Agent AI pentru WooCommerce: comenzi, stoc și reînnoiri de abonament, rezolvate în chat.

Agentul AI MessageMind se conectează la WooCommerce și răspunde în câteva secunde la întrebări despre comenzi, stoc și produse pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, pe site-ul tău WordPress și la telefon. Preia comenzi plătite prin checkout-ul tău, gestionează reînnoirile abonamentelor și recuperează coșurile abandonate, în limba fiecărui cumpărător.

Începe cu MessageMind

Actualizat în

Aleși de echipe din întreaga lume

01Căutarea comenzilor

Statusul și urmărirea comenzilor WooCommerce, direct în chat.

Un client trimite numărul comenzii pe WhatsApp, pe Instagram sau în chatul de pe site. Agentul AI verifică emailul sau telefonul de pe comanda WooCommerce, apoi răspunde cu statusul, produsele, metoda de livrare și numărul de urmărire salvat de pluginul tău de livrare, explicate cu cuvintele tale.

  • Verificat după emailul sau telefonul cumpărătorului
  • Numere de urmărire din pluginurile tale de livrare
  • Statusuri personalizate, explicate în stilul tău

02Comenzi în chat

Coșuri calculate live și plătite prin propriul tău checkout.

Un cumpărător de pe WhatsApp știe ce vrea. Agentul AI verifică stocul, calculează coșul după magazinul tău live, cu orice cupon valid, enumeră opțiunile de livrare cu costul lor, creează comanda în WooCommerce și trimite linkul tău de plată, care se achită prin procesatorul de plăți pe care îl folosești deja.

  • Stoc live verificat înainte de orice promisiune
  • Cupoane și costuri de livrare calculate live
  • Comenzile neplătite se închid după timpul ales de tine

03Abonamente și coșuri

Abonați mulțumiți și coșuri abandonate aduse înapoi.

Abonații își pun abonamentul pe pauză, sar peste o livrare sau își schimbă planul pe WhatsApp, iar WooCommerce Subscriptions arată imediat noua dată de reînnoire. Cumpărătorii care și-au dat acordul și au lăsat un coș primesc o singură reamintire prietenoasă cu produsele lor, iar cine a cumpărat deja un produs e scos din mesajele de revenire despre acel produs.

  • Pauză, livrare sărită sau anulare a abonamentului printr-un mesaj
  • Coșuri abandonate, cu revenire pe WhatsApp, prin SMS sau pe email
  • Alerte de revenire în stoc pentru cei care au întrebat

Ce poți automatiza cu WooCommerce.

Automatizarea AI pentru WooCommerce ajunge în fiecare colț al magazinului: produse și stoc live, comenzi preluate în chat, rambursări, abonamente, rezervări și campaniile pornite de comenzile tale.

Răspunde oricărui cumpărător

  • Recomandă produse și variante din catalogul tău WooCommerce, cu prețuri, opțiuni și linkuri.
  • Verifică stocul live al fiecărei variante înainte să promită o mărime, un grad de măcinare sau o dată de livrare.
  • Le scrie cumpărătorilor care au întrebat de un produs epuizat imediat ce revine, cu linkul de cumpărare.

Urmărește fiecare comandă

  • Găsește orice comandă după număr, inclusiv cu litere în față, odată ce emailul sau telefonul cumpărătorului se potrivește.
  • Trimite statusul, totalul, detaliile de livrare și numărul de urmărire adăugat de pluginul tău de livrare.

Preia comenzi în chat

  • Calculează un coș după magazinul tău live, cu opțiuni de livrare, taxe și coduri de reducere valide.
  • Salvează cumpărătorul drept client WooCommerce, creează comanda cu plata în așteptare și trimite linkul tău de plată.
  • Recuperează coșurile abandonate pe WhatsApp, prin SMS sau pe email pentru cumpărătorii care au acceptat să primească mesaje de la tine.

Gestionează modificări, rambursări și reînnoiri

  • Anulează o comandă sau adaugă o notă pentru echipa ta, direct din conversație.
  • Face rambursări după regulile tale și îi spune clientului când să se aștepte la bani.
  • Pune pe pauză, sare peste o livrare sau anulează abonamente WooCommerce Subscriptions și confirmă următoarea dată de reînnoire.
  • Programează în WooCommerce Bookings întâlniri și închirieri la datele alese de client.

Continuă după fiecare comandă

  • Trimite o mulțumire cu numărul comenzii și totalul imediat ce intră o comandă nouă.
  • Mută o comandă în statusul ales de tine, ca parte dintr-o campanie.
  • Creează un cupon pentru un singur client, cu valabilitatea și numărul de utilizări stabilite de tine.
  • Sare peste mesajele de revenire pentru clienții care au cumpărat deja produsul respectiv.

Automatizări populare cu WooCommerce.

  1. Trimite statusul comenzilor WooCommerce și numerele de urmărire în DM-urile de Instagram

    Un client întreabă într-un DM pe Instagram unde a ajuns comanda 10452. Agentul AI cere emailul folosit la checkout, îl verifică pe comanda WooCommerce și răspunde cu statusul și numărul de urmărire din pluginul tău de livrare. Nexmed răspunde astfel în chat la 73% dintre întrebările despre statusul comenzilor.

    Client: Bună! Aveți vreo veste despre comanda 10452?

    Agent AI: Mulțumesc, emailul se potrivește! Comanda 10452 a plecat ieri cu DPD: 1550 8821 4471.

  2. Preia o comandă WooCommerce pe WhatsApp și trimite linkul de plată

    Un client fidel vrea două pungi din amestecul casei, măcinat pentru presa franceză, și are un cod de reducere. Agentul AI verifică stocul și codul, enumeră opțiunile de livrare cu prețurile lor, creează comanda WooCommerce cu plata în așteptare și trimite linkul de checkout, cu timpul cât rămâne valabil.

    Client: Două pungi din amestecul casei, pentru presa franceză, vă rog. Codul SPRING10.

    Agent AI: Ambele sunt în stoc, iar SPRING10 merge. Vrei livrare standard sau a doua zi?

  3. Lasă abonații să sară peste o livrare WooCommerce Subscriptions sau să pună abonamentul pe pauză

    Un abonat scrie că pleacă pentru o lună. Agentul AI îi găsește abonamentul, îi propune să sară peste următoarea reînnoire sau să-l pună pe pauză până se întoarce acasă și confirmă noua dată în același chat. Dacă preferă să anuleze, anulează imediat și pune o singură întrebare scurtă despre motiv.

  4. Trimite pe WhatsApp vești despre comenzile WooCommerce și un cupon pentru recenzie

    Fiecare comandă WooCommerce nouă pornește o campanie. Un cumpărător care și-a dat acordul primește pe WhatsApp o mulțumire cu numărul comenzii și totalul, un mesaj când comanda trece în statusul Finalizată și, după o săptămână, un cupon personal, cu o cerere de recenzie. Cumpărătorii care au deja următorul produs sunt scoși din campanie.

Automatizări avansate cu WooCommerce.

Produsele, abonamentele de membru și rezervările tale din WooCommerce pornesc fiecare dintre aceste automatizări, iar Odoo, Stripe, Brevo și Google Calendar preiau restul.

  • WooCommerceWhatsAppOdooStripe

    Vinde mobilier la comandă pe WooCommerce, cu Odoo și un avans prin Stripe

    1. Un cumpărător cere pe WhatsApp masa ta de dining din stejar, mai lungă și finisată cu un ulei mai închis.
    2. Agentul AI calculează prețul mesei mai lungi din opțiunile tale WooCommerce și spune termenul de execuție.
    3. Odoo primește cumpărătorul drept contact și o ofertă cu dimensiunea, lemnul și finisajul.
    4. Un link Stripe încasează avansul în chat, iar comanda WooCommerce trece în așteptare.
    5. Când masa pleacă din atelier, linkul pentru restul de plată și ziua livrării ajung pe WhatsApp.
  • WooCommerceWhatsAppBrevo

    Întâmpină membrii clubului de vin WooCommerce Memberships pe WhatsApp, cu Brevo

    1. Un client intră în clubul tău de vin, vândut ca abonament de membru WooCommerce care se reînnoiește anual.
    2. Agentul AI îi urează bun venit pe WhatsApp și îl întreabă dacă preferă vin roșu, alb sau un mix.
    3. Răspunsul se salvează în profilul clientului din WooCommerce, iar Brevo îl adaugă în lista clubului.
    4. Când sosește lotul rezervat clubului, membrii care și-au dat acordul aleg primii pe WhatsApp, înainte să ajungă vinurile în magazin.
    5. Cu o lună înainte de reînnoire, agentul AI le amintește prețurile de membru de care s-au bucurat în acel an.
  • WooCommerceInstagramGoogle CalendarSMS

    Umple cursurile de barista din WooCommerce Bookings prin Instagram, cu Google Calendar

    1. După Reel-ul tău cu latte art, cineva întreabă în DM când e următorul curs de barista pentru acasă.
    2. Agentul AI arată locurile libere de sâmbătă din WooCommerce Bookings, în același DM.
    3. Rezervă două locuri și trimite linkul de checkout WooCommerce pentru taxa cursului.
    4. Google Calendar adaugă rezervarea în programul instructorului, cu ambele nume și numărul comenzii.
    5. Un SMS de reamintire pleacă cu o seară înainte, cu adresa prăjitoriei și sfaturi de parcare.

Construit în jurul felului în care lucrează magazinele WordPress.

Detalii care fac din agentul AI o parte din magazinul tău WooCommerce încă din prima zi.

  • Fiecare variantă și fiecare extra, cunoscute

    Mărimile, gradele de măcinare, pachetele și opțiunile de cadou vin din produsele tale WooCommerce, așa că agentul AI dă prețul exact pentru versiunea aleasă de cumpărător.

  • Statusuri personalizate, explicate pe înțeles

    Pluginurile care adaugă statusuri precum „Așteaptă ridicarea” sunt acoperite și ele: descrii fiecare status o dată, iar agentul AI îl explică în stilul tău.

  • Tonul tău, în limba fiecărui cumpărător

    Polonă, olandeză sau franceză, agentul AI răspunde în limba în care scrie cumpărătorul și păstrează intacte vocea brandului și numele produselor.

  • Mai multe magazine, un singur agent AI

    Treci fiecare magazin WooCommerce cu numele pe care îl știu clienții, iar agentul AI își dă seama cărui magazin îi aparține o comandă sau întreabă.

  • Întrebările delicate ajung la un om

    Cererile legate de sănătate, siguranță sau comenzi speciale ajung la colegul potrivit cu comanda și tot chatul atașate, așa cum Magic Tree Superfoods îi trimite nutriționistului fiecare întrebare despre sănătate.

  • Echipa ta, pe web și pe mobil

    Colegii preiau chaturile în aplicațiile MessageMind pentru iPhone și Android sau pe web, iar fiecare răspuns ajunge în conversația inițială a clientului.

Cum funcționează integrarea AI cu WooCommerce.

  1. Conectează WooCommerce

    Echipa noastră îți leagă magazinul WooCommerce împreună cu tine, iar alte magazine se pot adăuga alături. Clienții cumpără și plătesc exact ca azi.

  2. Agentul AI îți învață magazinul pe de rost

    Produsele, variantele, prețurile, stocul, opțiunile de livrare și statusurile comenzilor vin din WooCommerce, împreună cu politicile și tonul pe care i le predai.

  3. Răspunsuri pe toate canalele

    Cumpărătorii primesc răspunsuri pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, în chatul de pe site și la telefon, toate din același magazin.

Pe scurt

Canale
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chatul de pe site și apeluri
Comenzi
Căutate, preluate, anulate și rambursate direct în chat
Abonamente
Puse pe pauză, sărite, schimbate sau anulate cu WooCommerce Subscriptions
Rezervări
Întâlniri și închirieri WooCommerce Bookings, rezervate printr-un mesaj
Echipa ta
Un singur inbox pentru toate magazinele și canalele, pe web și pe mobil

Făcut pentru magazinele WooCommerce.

  • Branduri de abonamente și wellness

    Întrebările despre produse, comenzi și abonamente primesc răspuns în DM. Magic Tree Superfoods își trimite linkul de abonament WooCommerce imediat ce un produs se potrivește, iar acel link are o rată de conversie de 62%.

  • Vânzători tehnici și B2B

    Specificații, stoc și livrare, explicate în limba fiecărui cumpărător. Prolan Benelux răspunde la întrebări despre acoperiri de protecție în olandeză, franceză și engleză, din stocul live din două depozite.

  • Grupuri cu mai multe magazine

    Un singur agent AI acoperă toate magazinele tale. De la un singur birou de chat din Polonia, Nexmed le răspunde clienților din cinci magazine WooCommerce.

AI pentru Ecommerce

Companiile cresc cu MessageMind

Poveste de succes a unui client: Nexmed

Nexmed programează consultații pentru injectabile în Polonia pe Instagram și email

73%Deviere comenzi

Citește povestea
Nexmed
Poveștile clienților

Ești în compania potrivită.

5,0/5 4,8/5

Bazat pe 345 recenzii verificate pe G2 și Featured Customers.

Educație

AOSR

“+27% conversii”

Walter BalducciManager de comunicare
€2,8MExpediat în aceeași zi

Prolan Benelux specifică vopsele marine pe web chat, în neerlandeză

Citește povestea
24msLookup WP Affiliate

Virtual Medicum programează consultații online în aceeași zi, în toată Spania

Citește povestea
Citește toate poveștile

Funcționează cu

WooCommerce cu Stripe, Brevo și urmărirea coletelor.

Plățile trec prin contul tău Stripe, cumpărătorii care și-au dat acordul intră în listele tale Brevo, iar ultima scanare a fiecărui colet ajunge în chat.

Funcționează bine cu WooCommerce

Vezi toate integrările

Alte integrări: platforme de ecommerce

Ghiduri pentru WooCommerce

Chatbot AI pentru WooCommerce: întrebări și răspunsuri

Pot adăuga un chatbot AI în magazinul meu WooCommerce?

Da. MessageMind îi adaugă magazinului tău WooCommerce un agent AI care răspunde pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, pe site-ul tău WordPress și la telefon. Pentru că îți citește produsele, stocul și comenzile live, o singură conversație poate cuprinde o recomandare, o comandă nouă și un număr de urmărire.

Poate AI-ul să răspundă pe WhatsApp la întrebări despre statusul comenzii?

Da. Un client trimite numărul comenzii, iar agentul AI îl verifică după emailul sau telefonul de pe comanda WooCommerce înainte să trimită statusul, produsele, metoda de livrare și numărul de urmărire. Numerele de comandă cu litere în față, adăugate de un plugin, se găsesc la fel.

Citește numerele de urmărire din pluginurile mele de livrare?

Da. Numerele de urmărire și celelalte detalii pe care pluginurile de livrare și de comenzi le salvează pe o comandă WooCommerce sunt citite exact cum sunt, iar statusurile personalizate adăugate de acele pluginuri sunt explicate cu cuvintele tale, așa că clienții află ce le-ar spune echipa ta.

Pot clienții să pună pe pauză un abonament WooCommerce Subscriptions sau să sară peste o livrare, direct în chat?

Da. Abonații pot pune abonamentul pe pauză, pot sări peste următoarea reînnoire, pot trece la alt produs sau pot anula printr-un mesaj. Agentul AI face modificarea în WooCommerce Subscriptions, confirmă noua dată de reînnoire și, înainte de anulare, oferă alternativele permise de regulile tale.

Preia rezervări prin WooCommerce Bookings?

Da. Când vinzi programări, cursuri sau închirieri cu WooCommerce Bookings, agentul AI arată datele și orele libere, rezervă varianta aleasă de client și trimite linkul tău de checkout. Modificările și anulările se fac în aceeași conversație.

Poate anula o comandă sau face o rambursare?

Da, după regulile tale. Agentul AI anulează o comandă înainte de expediere, face o rambursare când politica ta o permite și îi spune clientului când ar trebui să primească banii. Adaugă și o notă pe comandă, ca depozitul să știe exact ce s-a schimbat.

Și dacă un cumpărător sună în loc să scrie?

Agentul AI preia apelul. Găsește comanda sau produsul din WooCommerce cât vorbește clientul, preia o comandă nouă prin voce și trimite prin SMS linkul de plată sau numărul de urmărire înainte să închidă, așa că un apel primește același ajutor ca un mesaj scris.

Primesc clienții din străinătate răspunsuri în polonă sau olandeză?

Da. Fiecare client primește răspuns în limba în care scrie sau vorbește, inclusiv polonă, olandeză, franceză și germană, cu numele produselor păstrate exact cum apar în WooCommerce. Cu conversia valutară activată, prețurile pot apărea și în moneda lor.

Care e costul lunar al unui chatbot AI pentru WooCommerce?

Prețul vine din planul MessageMind pe care îl alegi, iar planul potrivit depinde de câte chaturi și apeluri cu cumpărătorii aduce magazinul tău WooCommerce. Toate planurile sunt prezentate pe pagina de prețuri, iar echipa noastră îți poate recomanda unul după ce află volumul de comenzi și canalele pe care vinzi.

Unde sunt păstrate comenzile și adresele clienților?

Comenzile și adresele rămân în magazinul tău WooCommerce, care rămâne sursa de referință. Platforma MessageMind rulează pe servere din Germania, în UE, conform GDPR, iar detaliile unei comenzi ajung la client după ce emailul sau telefonul lui se potrivește cu comanda.

Dă-i magazinului tău WooCommerce o voce pe fiecare canal.

Fă-ne o listă cu întrebările care îți umplu inboxul și configurăm împreună agentul AI care răspunde la ele.

Începe cu MessageMind