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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónAgente IA para Wix eCommerce: cada pedido, cada reserva y cada pregunta, atendidos.
Con Wix eCommerce conectado, el agente de IA de MessageMind atiende a tus compradores por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, tu web de Wix y llamadas. Sigue pedidos, consulta el stock real, envía enlaces de compra, recupera compras abandonadas y reserva servicios de Wix Bookings, día y noche.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Pedidos y pagos
Pedidos de Wix Stores seguidos y pagados dentro del chat.
Un cliente envía su número de pedido por WhatsApp o Instagram. El agente de IA encuentra el pedido en Wix, lee el estado del pago, el del envío y el enlace de seguimiento, y responde al instante. Los pedidos pendientes de pago reciben un enlace de pago, y un borrador se convierte en pedido real en cuanto el cliente dice que sí.
- Estado del pago y del envío en la misma respuesta
- Enlaces de seguimiento en cualquier canal
- Enlaces de pago para pedidos pendientes
02Ventas en el chat
Stock real comprobado y cada compra a un toque de distancia.
Antes de sugerir un producto, el agente de IA comprueba el inventario de Wix Stores de esa variante exacta. Envía en el chat un enlace de compra listo para pagar, crea un cupón cuando tus reglas lo permiten y retoma las compras abandonadas con los compradores que han aceptado recibir mensajes, por WhatsApp, SMS o email.
- Stock de la variante comprobado antes de cada sugerencia
- Enlaces de compra listos dentro del chat
- Compras abandonadas retomadas con amabilidad
03Reservas y servicios
Servicios de Wix Bookings reservados en la misma conversación.
Muchas tiendas Wix venden servicios además de productos. El agente de IA muestra los huecos libres para citas, clases y cursos, reserva con la persona adecuada de tu equipo, cambia o cancela reservas y ofrece un sitio en la lista de espera cuando una clase está completa, dentro del chat que abrió el cliente.
- Citas, clases y cursos reservados
- Cambios y cancelaciones con un mensaje
- Lista de espera cuando una clase se llena
Qué puedes automatizar con Wix eCommerce.
El agente de IA une en Wix eCommerce tus productos, pedidos, reservas y contactos, así cada pregunta puede terminar en una venta, una reserva o un cliente contento.
Atiende a cada comprador
- Incorpora automáticamente tus productos, precios y colecciones de Wix y los mantiene al día.
- Consulta el inventario real de Wix Stores de cada variante antes de prometer un artículo.
- Recomienda productos de tus colecciones, con el enlace a la página de cada uno.
Sigue cada pedido
- Responde sobre el estado y el seguimiento de los pedidos de tu tienda Wix, con el pago y el envío a la vista.
- Envía un enlace de pago para un pedido pendiente y confirma en cuanto se paga.
- Reembolsa un pedido de Wix según tus reglas y lo confirma en el mismo chat.
Vende y recupera compras
- Prepara la página de pago de Wix con los artículos elegidos y envía al chat el enlace listo para pagar.
- Recupera compras abandonadas por WhatsApp, SMS o email con los compradores que dijeron sí a recibir novedades.
- Crea cupones que siguen tus reglas de descuento para cerrar la venta cuando alguien duda.
Reserva servicios de Wix Bookings
- Reserva citas, clases y cursos de Wix Bookings con la persona adecuada del equipo, dentro del chat.
- Cambia o cancela reservas y ofrece la lista de espera cuando una clase está completa.
- Toma pedidos y reservas de Wix Restaurants, y vende entradas de Wix Events y planes de precios de Wix.
Mantiene Wix al día
- Lanza una campaña de agradecimiento o de reseñas cada vez que entra un pedido nuevo en Wix.
- Mantiene los contactos y las etiquetas de Wix en sintonía con cada conversación de tu bandeja.
Automatizaciones populares con Wix eCommerce.
-
Enviar por WhatsApp un enlace de pago para un pedido de Wix pendiente
Una clienta que eligió pagar más tarde pregunta por WhatsApp cómo pagar su pedido. El agente de IA encuentra el pedido de Wix pendiente, envía un enlace de pago por el importe exacto y confirma en el mismo chat cuando está pagado, así el paquete se prepara esa misma tarde.
Cliente: ¿Cómo pago el pedido 1291? Elegí pagar más tarde.
Agente de IA: Aquí tienes un enlace de pago seguro para el pedido 1291. En cuanto esté pagado, lo preparamos esta tarde.
-
Reservar un estudio biomecánico en Wix Bookings desde un DM de Instagram
Alguien pregunta por DM de Instagram si tienes hueco para un estudio biomecánico esta semana. El agente de IA consulta en Wix Bookings los huecos libres de tu especialista, reserva el que elige, cobra la señal que pide el servicio y envía un recordatorio la víspera.
Cliente: ¿Hay hueco para un estudio biomecánico esta semana?
Agente de IA: ¡Sí! El jueves a las 17:30 o el sábado a las 10:00 con Marco. ¿Qué te va mejor?
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Recuperar compras abandonadas en Wix con un mensaje amable por Instagram
Una compradora pregunta por DM de Instagram por un vestido de lino y un cinturón, recibe el enlace de compra y se queda a un paso de pagar. A la mañana siguiente, un mensaje en el mismo DM le muestra los dos artículos con un enlace de vuelta a la página de pago de Wix. Si lo que le preocupaba era el plazo de entrega, el agente de IA le confirma la fecha, y llega un cupón si tus reglas lo permiten.
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Etiquetar a los clientes habituales de Wix y darles las gracias tras cada pedido
Cuando llega el tercer pedido de un mismo cliente, el agente de IA le pone tu etiqueta VIP en los contactos de Wix y le envía un agradecimiento por WhatsApp con un código para la próxima vez. La bandeja de Wix y MessageMind muestran las mismas etiquetas, y todo el equipo sabe quién es fiel.
Automatizaciones avanzadas con Wix eCommerce.
Cada automatización parte de tus productos, pedidos o reservas de Wix y sigue en Outlook, HubSpot, Stripe, Zoom y Google Maps.
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Flores semanales para un hotel desde Wix eCommerce con Outlook, HubSpot y Stripe
- La directora de un hotel escribe a tu bandeja de Outlook para pedir flores frescas para el vestíbulo cada lunes.
- El agente de IA responde con tus arreglos semanales y reserva una visita al hotel en Wix Bookings.
- HubSpot recibe el hotel como empresa, con un negocio para el contrato semanal.
- Stripe pone en marcha una suscripción mensual y factura al departamento de contabilidad del hotel.
- El arreglo de cada lunes se convierte en un pedido de Wix, y tus floristas lo ven en la lista de entregas.
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Vender clases de cocina online y kits de ingredientes en Wix eCommerce con Zoom
- Alguien pregunta por Instagram si tu clase online de pasta sirve para quien empieza de cero.
- El agente de IA le reserva plaza en la clase del jueves en Wix Bookings, con el enlace de Zoom incluido.
- Envía un enlace de compra de Wix para el kit de ingredientes a juego, que sale a tiempo para la clase.
- El alumno recibe un mensaje en cuanto el seguimiento de paquetes marca el kit como entregado.
- La noche anterior, un recordatorio enumera lo que hay que tener listo en la encimera.
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Repartir cestas de verdura de Wix eCommerce en los pueblos correctos con WhatsApp y Google Maps
- Un cliente nuevo pregunta por WhatsApp si la tienda de tu granja reparte cestas de verdura en su pueblo.
- El agente de IA comprueba la dirección con tus rutas de reparto en Google Maps.
- Envía el enlace de compra de Wix para una suscripción semanal a la cesta y confirma el día de entrega.
- Cada viernes, un WhatsApp detalla lo que trae la cesta y ofrece extras de tu tienda.
- Los extras elegidos en el chat se suman al pedido de Wix del lunes antes de que tu equipo empiece a prepararlo.
Pensado para tiendas Wix que venden y reservan.
Los pequeños detalles que hacen que el agente de IA se sienta como en casa en tu web de Wix.
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Productos y servicios, uno al lado del otro
Un comprador puede comprar un regalo en Wix Stores y reservar una clase en Wix Bookings sin salir de la conversación.
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Estados con palabras claras
Pagado, enviado en parte o reembolsado: cada estado de un pedido de Wix se convierte en una frase que tu cliente entiende de un vistazo.
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Un tono que suena a tu tienda
Cálido para una floristería, preciso para un estudio de diseño: define el tono una vez y cada respuesta sonará como si la hubieras escrito tú.
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Una web de Wix, todos los canales
Tu web de Wix, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS y email responden con los mismos productos, pedidos y reservas de Wix.
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Tu equipo entra con el pedido delante
Los encargos especiales y las quejas delicadas llegan a una persona de tu equipo con el pedido de Wix, la reserva y todo el chat adjuntos.
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Compras abandonadas, retomadas con tacto
Los compradores que han aceptado recibir mensajes y se detienen en la página de pago reciben un mensaje amable con sus artículos y un enlace de vuelta, nunca una avalancha de recordatorios.
Cómo funciona la integración de Wix eCommerce con IA.
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Conecta Wix eCommerce
Dejamos conectada contigo tu web de Wix, con Wix Stores y Wix Bookings a la vez. Tus clientes siguen pagando y reservando en tu web de Wix como hoy.
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El agente de IA aprende cómo funciona tu negocio
Toma de Wix tus productos, colecciones, stock, servicios, equipo y políticas, más el tono y las normas de la casa que le indiques.
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Responde en todas partes a la vez
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, tu web de Wix y las llamadas beben de los mismos datos de Wix.
De un vistazo
- Canales
- Tu web de Wix, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email y llamadas
- Pedidos
- Seguidos, pagados con enlace y atendidos en el chat
- Reservas
- Citas, clases y cursos de Wix Bookings
- Ventas
- Enlaces de compra, cupones y seguimiento de compras abandonadas
- Contactos
- Contactos y etiquetas de Wix en sintonía con tu bandeja
¿Ya usas Wix Smart Chat en tu web de Wix eCommerce?
Consérvalo. Wix Smart Chat responde con IA a los visitantes de tu web de Wix, y tu equipo puede pasar a responder a mano desde la bandeja de entrada de Wix cuando quiera. El agente de IA de MessageMind trabaja a su lado en WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email y llamadas, con pedidos de Wix seguidos, enlaces de compra enviados y servicios de Wix Bookings reservados dentro de cada chat.
- WhatsApp, Instagram, SMS y llamadas atendidos con tus datos de Wix
- Pedidos, enlaces de pago y compras abandonadas resueltos en el chat
- Citas de Wix Bookings que el agente reserva, cambia y cancela por ti
Creado para negocios que trabajan con Wix.
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Tiendas que también venden servicios
Floristerías, tiendas de bicis y estudios que venden productos y reservas lo resuelven todo en una misma conversación.
-
Dueños que lo hacen todo
Dudas de pedidos, enlaces de pago y reservas atendidos a todas horas, y tus noches siguen siendo tuyas.
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Tiendas locales con reparto y recogida
Zonas de entrega, rutas de reparto y horarios de recogida comprobados en el chat antes de que nadie pague.
Alquileres
Staybodia Ltd
“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador Servicios para el hogar
Solartek Films
“Genial”
Ben HicklingDirector general
82%Tasa de reserva de clases de prueba
SIP Abacus reserva de forma autónoma clases de prueba en tres husos horarios
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80,7%Tasa de automatización
Spa Hotel Anglický Dvůr automatiza el 80% de su recepción por WhatsApp
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82%Consultas sobre pedidos resueltas
Army & Navy Stores resuelve dudas de talla y devolución antes de que se abandone la compra
Leer la historiaFunciona con
Wix eCommerce con HubSpot, Stripe e Instagram.
Los clientes mayoristas entran en HubSpot, los pedidos recurrentes se cobran con Stripe y cada DM de Instagram recibe respuesta con tus datos de Wix.
Google CalendarFunciona bien con Wix eCommerce
Más integraciones de ecommerce
Guías de Wix eCommerce
Chatbot IA para Wix eCommerce: dudas frecuentes
¿Hay un agente IA para Wix Stores y Wix Bookings?
Sí. El agente de IA de MessageMind se conecta a Wix eCommerce y trabaja con Wix Stores y Wix Bookings a la vez, respondiendo por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, tu web de Wix y teléfono. Puede vender un producto, reservar un servicio y seguir un pedido en una misma conversación.
¿Pueden los compradores consultar un pedido de Wix por Instagram o WhatsApp?
Sí. El comprador envía su número de pedido o el email que usó, y el agente de IA responde con el estado del pago, el estado del envío y el enlace de seguimiento de tu tienda Wix. Si el pedido sigue pendiente de pago, envía un enlace de pago en el mismo mensaje.
¿Pueden los clientes reservar servicios de Wix Bookings con un mensaje?
Sí. El agente de IA muestra los huecos libres para citas, clases y cursos, reserva con la persona adecuada y cobra la señal o el pago que pide tu servicio. Los clientes pueden cambiar o cancelar con un mensaje, y cuando una clase está completa, ofrece su lista de espera.
¿Envía un enlace de pago para un pedido de Wix sin pagar?
Sí. Cuando un cliente eligió pagar más tarde o un pago no se completó, el agente de IA encuentra el pedido de Wix y envía un enlace de pago por el importe exacto. Una vez pagado, el pedido avanza y el cliente sabe que ya se está preparando.
¿Funciona junto a Wix Smart Chat?
Sí. Wix Smart Chat sigue atendiendo a los visitantes de tu web de Wix, mientras el agente de IA de MessageMind cubre WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email y llamadas con los mismos productos, pedidos y reservas de Wix, así los clientes reciben la misma respuesta escriban donde escriban.
¿Retoma las compras abandonadas de mi tienda Wix?
Sí. Cuando un comprador que ha aceptado recibir mensajes sale de la página de pago, el agente de IA le envía un mensaje amable con sus artículos y un enlace de vuelta, por WhatsApp, SMS, email o en el chat de Instagram donde preguntó. Resuelve lo que lo frenó y, si tus reglas lo permiten, añade un cupón.
¿Mantiene al día los contactos y las etiquetas de Wix?
Sí. Los clientes nuevos se añaden a los contactos de Wix con los datos que comparten, y las etiquetas que usa tu equipo, como VIP o Mayorista, coinciden en Wix y en tu bandeja de MessageMind, así las campañas llegan a las personas adecuadas.
¿Responde a compradores en francés, italiano o alemán?
Sí. El agente de IA responde en el idioma que use el comprador, francés, italiano, alemán o muchos otros, y respeta al pie de la letra los nombres de tus productos y tus políticas. Los avisos de pedidos y los recordatorios de reservas llegan en ese mismo idioma.
¿Cuánto paga el dueño de una tienda Wix por MessageMind?
Depende de tu plan y del movimiento que tenga tu bandeja de Wix en un mes normal. Nuestra página de precios detalla qué incluye cada plan, y nuestro equipo te propone el que encaja con tu tienda, de una floristería de una persona a un taller de bicis con mucho trabajo.
¿Qué protección tienen los datos de los compradores cuando Wix y MessageMind trabajan juntos?
Wix sigue siendo el registro de pedidos, reservas y contactos, y MessageMind funciona en servidores en Alemania bajo el RGPD. Los detalles de un pedido llegan al comprador que lo hizo en cuanto su email o su teléfono coinciden, según las reglas que fijes.
Tu tienda Wix, abierta a preguntas día y noche.
Cuéntanos qué preguntas te tienen pegado al móvil por la noche y nuestro equipo prepara el agente de IA para responderlas.