Virtual Medicum opera dos superficies clínicas sobre el mismo motor MessageMind. La primera es la clínica española de telemedicina más amplia, una consulta online por suscripción donde los miembros pagan por consultas médicas en el día, recetas cuando procede y seguimiento continuo. La segunda es Clínica Virtual Medicum, una superficie de estética y dermatología en clínica que gestiona las reservas junto a las videoconsultas en el día desde el mismo motor.
Ambas superficies comparten la consulta de membresía, el join con WooCommerce y la misma voz nativa en español. El modelo de negocio solo funciona si la experiencia para un miembro de pago es más rápida, cálida e informada que la de un visitante anónimo que navega por la página de inicio.
La misma persona puede entrar a virtualmedicum.com un martes como navegante sin sesión preguntando por precios, y volver el jueves como miembro autenticado pidiendo la renovación de una receta. La IA tiene que comportarse de forma muy distinta en esos dos momentos, sin pedir nunca al paciente que se repita.
Una pregunta. Dos conversaciones completamente distintas.
El agente MessageMind lee dos integraciones en cada turno. El plugin WP Affiliate le dice si el paciente al otro lado es un miembro de pago, un miembro caducado o alguien a quien la clínica nunca ha visto. WooCommerce le dice qué ha comprado. El branching es invisible para el paciente. Solo hace su pregunta.
La consulta que se ejecuta en cada turno.
El agente no solo comprueba la membresía al inicio de la conversación. La comprueba en cada turno. Un paciente que inicia sesión a mitad de la conversación pasa al flujo de miembro sin tener que empezar de nuevo. Un paciente cuya suscripción caduca a mitad de hilo es redirigido al flujo de renovación antes de que salga el siguiente mensaje.
La misma consulta se ejecuta en el canal WhatsApp usando el número de teléfono del paciente, y en email usando la dirección del remitente. WP Affiliate es la fuente de verdad sin importar dónde viva la conversación. Tanto la página de telemedicina como la superficie de reservas de Clínica Virtual Medicum leen del mismo estado de membresía.
Nuestros pacientes nunca deberían tener que explicar quiénes son. El agente lee el estado de membresía y el historial de pedidos antes de responder, y esa es la diferencia entre parecer un centro de ayuda y parecer una clínica.
La membresía te dice quién. WooCommerce te dice qué.
La consulta de membresía responde a la pregunta "¿es un paciente de pago?". El join con WooCommerce responde a la pregunta "¿qué ha comprado realmente?". Juntos permiten al agente gestionar la segunda consulta más habitual de Virtual Medicum, "¿está mi receta en camino?", sin abrir un solo ticket.
Los pacientes de estética en la superficie Clínica Virtual Medicum reciben el mismo trato. El agente conoce el paquete de tratamiento que han comprado, las sesiones que han usado y la próxima cita ya en agenda. La conversación de reserva no empieza desde cero.
Los resultados.
Los miembros se sienten reconocidos desde el primer mensaje.
Un miembro activo abre una conversación y el agente ya conoce su plan, su última consulta y su historial de recetas. Sin muro de login, sin "podrías confirmar tus datos", sin fricción entre sentirse mal y ver a un médico.
Los no miembros son encauzados, no rechazados.
Los visitantes que hacen preguntas exclusivas para miembros son guiados por el alta de suscripción en lugar de recibir respuestas médicas parciales. La clínica protege su modelo. El paciente recibe un siguiente paso claro.
Los miembros caducados reciben una renovación elegante.
Cuando la consulta WP Affiliate devuelve "lapsed", el agente cambia discretamente a un flujo de renovación con el plan del paciente ya preseleccionado. Sin empezar de cero. Sin un torpe "tu suscripción ha caducado" en mitad de una pregunta urgente.
Dos superficies, un motor, una voz.
La página de telemedicina y Clínica Virtual Medicum comparten el mismo agente, la misma voz en español y el mismo estado de membresía. El paciente que reserva una cita estética en clínica y un seguimiento por vídeo online no nota la costura.
El estado de membresía y el historial de pedidos están debajo de cada respuesta. Eso es lo que hace que la IA parezca la clínica y no un chatbot.
Una clínica que sabe quién está al otro lado.
Los pacientes españoles pagan por Virtual Medicum porque la experiencia promete una atención más rápida, cálida e informada que una consulta anónima. El agente MessageMind cumple esa promesa en cada turno. Lee WP Affiliate, hace join con WooCommerce, separa miembro de visitante y permite al equipo de la clínica concentrarse en el trabajo que realmente los necesita. La misma voz en telemedicina, la misma voz en la clínica estética.
Construye una clínica que reconozca a sus miembros.
Una sesión de 20 minutos sobre tu plugin de membresía, tu stack WooCommerce y tus canales. Sin diapositivas.