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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónAgente IA para BigCommerce: cada comprador, particular o profesional, atendido en segundos.
El agente de IA de MessageMind se conecta a BigCommerce y sigue pedidos, consulta el stock por almacén y prepara enlaces de compra en WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web y llamadas. Recupera carritos abandonados, crea cupones personales y da a los clientes profesionales sus propios precios y presupuestos, día y noche.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Seguimiento de pedidos
El seguimiento de cada pedido de BigCommerce, paquete a paquete, en el chat.
Un comprador envía un número de pedido, un email o un teléfono. El agente de IA encuentra el pedido en BigCommerce, lee cada envío con su transportista y su número de seguimiento y explica qué ha salido ya del almacén y qué sigue en camino, también cuando un mismo pedido viaja en varios paquetes.
- Envíos parciales explicados línea a línea
- Transportista y número de seguimiento de cada paquete
- Reembolsos y crédito de tienda consultados a petición del cliente
02Carritos y cupones
Carritos listos, cupones creados y compras abandonadas recuperadas.
El agente de IA confirma el stock en cada almacén, llena el carrito y envía un enlace de compra de BigCommerce con todo ya dentro. Cuando un comprador que ha aceptado recibir mensajes abandona un carrito, le escribe por WhatsApp, SMS o email, resuelve la duda que lo frenó y añade un cupón personal si tus reglas lo permiten.
- Stock comprobado por almacén antes de comprometer una entrega
- Enlaces de compra listos para pagar con un toque
- Cupones personales que siguen tus reglas
03Clientes B2B
Los clientes profesionales reciben sus precios y presupuestos en el chat.
Con B2B Edition, cada cuenta de empresa tiene su propia lista de precios. El agente de IA responde a los compradores con esos precios, comprueba el stock para grandes cantidades, crea un presupuesto para que lo aprueben y repite un pedido anterior con un mensaje, mientras tus gestores de cuentas cuidan cada relación.
- La lista de precios de cada empresa en cada respuesta
- Presupuestos creados para que el comprador los apruebe
- Pedidos anteriores repetidos con un mensaje
Qué puedes automatizar con BigCommerce.
Con la IA, el catálogo, los pedidos, los carritos y las cuentas B2B de tu tienda BigCommerce entran en cada conversación, y compradores y clientes profesionales reciben su respuesta al momento.
Responde a cada comprador
- Responde dudas de producto a partir de tu catálogo de BigCommerce, con opciones, marcas y el precio de cada combinación.
- Confirma el stock en tiempo real del almacén más cercano antes de prometer un artículo o un día de entrega.
- Informa a cada cliente del saldo de su certificado de regalo y del crédito de tienda de su cuenta.
Sigue cada pedido
- Da el estado de cualquier pedido de BigCommerce y explica el transportista y el número de seguimiento de cada envío.
- Reembolsa un pedido según tus reglas y explica cuándo llegará el dinero a la tarjeta.
Vende y recupera carritos
- Pone lo que elige el comprador en un carrito de BigCommerce y comparte un enlace de compra que se abre listo para pagar.
- Recupera carritos abandonados por WhatsApp, SMS o email cuando el comprador ha aceptado recibir mensajes.
- Crea un cupón de BigCommerce de uso único para salvar una venta, cuando tus reglas de descuento lo permiten.
Atiende a clientes profesionales
- Prepara presupuestos para los clientes profesionales con su propia lista de precios de BigCommerce y los deja listos para su aprobación.
- Repite el pedido anterior de una empresa tras comprobar el stock de cada línea.
Hace seguimiento y lo registra todo
- Da las gracias a cada comprador cuando entra un pedido nuevo en BigCommerce y, más adelante, le pide una reseña.
- Envía un aviso por WhatsApp cada vez que se crea un envío del pedido de un comprador que ha aceptado recibir mensajes.
- Guarda en BigCommerce, desde el chat, a los clientes nuevos con sus direcciones y su consentimiento de marketing.
Automatizaciones populares con BigCommerce.
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Explicar en Instagram un pedido de BigCommerce que llega en dos paquetes
Una clienta escribe por DM de Instagram que la chaqueta ha llegado, pero las botas todavía no. El agente de IA encuentra el pedido en BigCommerce, ve dos envíos desde dos almacenes, comparte los dos números de seguimiento y le dice cuándo deberían llegar las botas; después envía el aviso de entrega en el mismo hilo.
Cliente: Me ha llegado la chaqueta, pero ¿y las botas? Pedido 2047.
Agente de IA: Las botas salieron de nuestro segundo almacén el martes. Aquí tienes los dos números de seguimiento del pedido 2047.
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Recuperar por WhatsApp un carrito abandonado de BigCommerce con un cupón personal
Un comprador que ha aceptado recibir mensajes deja un casco de ciclismo y unos guantes en su carrito de BigCommerce. Unas horas después, un mensaje de WhatsApp le devuelve el carrito con un toque. Cuando pregunta si el casco talla pequeño, el agente de IA consulta la guía de tallas, y tus reglas deciden si la respuesta lleva un cupón de uso único.
Cliente: ¿El casco talla normal? Mi cabeza mide 57 cm.
Agente de IA: La talla M va de 55 a 59 cm, así que te irá bien. Tu carrito está guardado y listo para pagar.
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Presupuestar a un cliente B2B con su lista de precios de BigCommerce
Un comprador con cuenta de empresa pide 200 cajas de desengrasante cítrico para tres centros. El agente de IA comprueba el stock en todos tus almacenes, calcula el pedido con la lista de precios de B2B Edition de esa empresa, crea un presupuesto para su equipo de compras y avisa al gestor de la cuenta.
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Repetir el pedido de BigCommerce del mes pasado con un WhatsApp
La dueña de una peluquería escribe por WhatsApp «lo mismo que el mes pasado, por favor». El agente de IA encuentra su último pedido en BigCommerce, comprueba que cada producto sigue en stock, rehace el carrito con los precios de su cuenta y envía el enlace de compra, con un sustituto propuesto para un champú descatalogado.
Automatizaciones avanzadas con BigCommerce.
Del equipamiento de un restaurante a las igualaciones de precio y los carritos de compradores en el extranjero, cada automatización empieza en BigCommerce y termina en una venta que tu equipo tiene a la vista.
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Equipar la cocina de un restaurante nuevo desde BigCommerce, con Salesforce y una señal en Stripe
- Un restaurante que abre el mes que viene pide a tu chatbot web que equipe toda su cocina.
- El agente de IA pregunta por el número de cubiertos y el espacio, y elige hornos, neveras y mesas de trabajo de BigCommerce.
- Salesforce recibe el restaurante como cuenta, con una oportunidad que recoge la lista de equipos.
- Sale un presupuesto de BigCommerce y, una vez aceptado, un enlace de Stripe cobra la señal.
- Se hace el pedido y la instalación queda en Google Calendar antes del día de la apertura.
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Igualar precios en BigCommerce con Google Sheets y un cupón personal
- Un comprador pide a tu chatbot web que iguale el precio de la competencia en una cafetera.
- El agente de IA comprueba la tienda rival y el precio con tus reglas de igualación en Google Sheets.
- Si la petición cumple las reglas, crea un cupón de BigCommerce de uso único por la diferencia.
- El enlace de compra llega al chat con el cupón ya aplicado.
- Google Sheets registra cada igualación, y tu equipo ve qué rivales te ganan en precio más a menudo.
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Recuperar carritos internacionales en BigCommerce con WhatsApp, divisas y seguimiento de paquetes
- Una compradora de Canadá deja dos chubasqueros en un carrito de BigCommerce después de aceptar recibir mensajes por WhatsApp.
- A la mañana siguiente, el agente de IA le envía la cesta con el total en dólares canadienses.
- Confirma el plazo de entrega a Toronto y responde a una duda sobre el largo de las mangas.
- La compradora paga con el enlace de compra de BigCommerce, con tu cupón de envío gratis aplicado.
- El seguimiento de paquetes envía por WhatsApp cada novedad del transportista hasta que el paquete llega a Toronto.
Pensado para marcas y vendedores B2B en BigCommerce.
Lo que hace que el agente de IA encaje en una tienda BigCommerce, de los ajustes de cada escaparate a las cuentas de empresa.
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Marcas comparadas con palabras claras
Quien duda entre dos marcas recibe las diferencias sacadas de tus propias descripciones de producto, con el enlace a cada ficha.
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Cada escaparate, atendido como una tienda propia
¿Tienes varios escaparates en BigCommerce? Cada comprador recibe los precios, las políticas y los productos del escaparate donde compró.
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Un tono para particulares y otro para profesionales
Cercano con los compradores y preciso con los equipos de compras: el agente de IA cambia de registro según el público y mantiene intacta tu marca.
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Basado en los ajustes de tu tienda
Las zonas de envío, los impuestos, los métodos de pago y los roles de comprador de B2B Edition salen de tu tienda, así cada respuesta coincide con lo que dirá la página de pago.
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Tus gestores de cuentas entran con todo el contexto
Un pedido profesional grande o un problema de entrega llega a la persona adecuada con el pedido, el presupuesto y todo el chat, listo para continuar.
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Respuestas entre reunión y reunión
Tus comerciales responden a los compradores desde las apps de MessageMind para iPhone y Android, con los pedidos y presupuestos de la cuenta junto a cada chat.
Cómo funciona la integración de BigCommerce con IA.
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Conecta BigCommerce
Nuestro equipo conecta contigo tu tienda BigCommerce, B2B Edition incluida. Compradores y clientes profesionales siguen usando las páginas de pago y de cuenta que ya conocen.
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El agente de IA aprende tu tienda
Productos, opciones, precios, stock por almacén, reglas de envío y listas de precios de empresa llegan desde BigCommerce, junto con el tono que le enseñas.
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En marcha donde escriben tus compradores
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web y llamadas reciben respuesta con los mismos datos de BigCommerce.
De un vistazo
- Canales
- Chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email y llamadas
- Pedidos
- Envíos, seguimiento, reembolsos y crédito de tienda explicados en el chat
- Ventas
- Enlaces de compra, cupones personales y recuperación de carritos abandonados
- Venta B2B
- Listas de precios de empresa, presupuestos y pedidos repetidos
- Tu equipo
- Una bandeja para todos los escaparates, en la web y en el móvil
¿Ya usas BigAI Copywriter en BigCommerce?
Sigue usándolo. BigAI Copywriter redacta descripciones de producto con la voz de tu marca dentro del panel de control de BigCommerce. El agente de IA de MessageMind pone esas descripciones a trabajar en conversaciones por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email y llamadas, con pedidos, carritos y presupuestos profesionales resueltos en el mismo chat.
- Tus descripciones de BigCommerce en las respuestas de cada canal
- Seguimiento de pedidos, carritos rehechos y cupones creados dentro del chat
- Presupuestos para clientes profesionales con sus propias listas de precios
Para tiendas que venden con BigCommerce.
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Marcas de compra meditada
Quien compra bicicletas, muebles o equipamiento de cocina recibe respuestas detalladas antes de gastar y ayuda rápida tras la entrega.
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Equipos B2B y mayoristas
Listas de precios de empresa, presupuestos y pedidos repetidos resueltos en el chat, con los gestores de cuentas siempre al tanto.
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Tiendas que venden al extranjero
Dudas resueltas en el idioma de cada comprador, con totales en su moneda y seguimiento hasta que llega el paquete.
Alquileres
Staybodia Ltd
“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador Servicios para el hogar
Solartek Films
“Genial”
Ben HicklingDirector general
82%Tasa de reserva de clases de prueba
SIP Abacus reserva de forma autónoma clases de prueba en tres husos horarios
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80,7%Tasa de automatización
Spa Hotel Anglický Dvůr automatiza el 80% de su recepción por WhatsApp
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82%Consultas sobre pedidos resueltas
Army & Navy Stores resuelve dudas de talla y devolución antes de que se abandone la compra
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BigCommerce con Salesforce, Stripe e Instagram.
Las cuentas profesionales y los proyectos de equipamiento se gestionan en Salesforce, Stripe cobra tus señales y los compradores de Instagram reciben respuesta en sus DMs.
Cin7 CoreMás integraciones de ecommerce
Guías de BigCommerce
Chatbot IA para BigCommerce: preguntas frecuentes
¿Puede un agente IA atender a los clientes de BigCommerce por WhatsApp?
Sí. El agente de IA de MessageMind se conecta a BigCommerce y atiende a tus clientes por WhatsApp, además de Instagram, Messenger, SMS, email, chat web y llamadas. Lee tu catálogo, tu stock, tus pedidos y tus listas de precios, así puede seguir un paquete, preparar un carrito o presupuestar a un cliente profesional en la misma conversación.
¿Da a cada comprador B2B sus propios precios?
Sí. Con BigCommerce B2B Edition, el agente de IA responde a cada comprador con la lista de precios de su empresa, comprueba el stock para grandes cantidades y crea presupuestos para su aprobación. También repite un pedido anterior con un mensaje, y los compradores habituales vuelven a pedir sin abrir una hoja de cálculo.
¿Puede explicar un pedido que llega en varios paquetes?
Sí. El agente de IA lee cada envío del pedido en BigCommerce, con su transportista y su número de seguimiento, y explica qué artículos han salido y cuáles están por llegar. El cliente recibe cada nuevo número de seguimiento en el mismo hilo en cuanto aparece.
¿Comprueba el stock de cada almacén antes de prometer una entrega?
Sí. BigCommerce guarda el stock por ubicación, y el agente de IA lo consulta antes de prometer un artículo, una cantidad o un día de entrega. Cuando un almacén se queda corto, ofrece el stock que hay en otra ubicación o la alternativa más parecida de tu catálogo.
¿Puede la IA recuperar carritos abandonados con un cupón personal?
Sí. Cuando un comprador que ha aceptado recibir tus mensajes deja un carrito, el agente de IA le escribe por WhatsApp, SMS o email con los artículos y un enlace directo a la página de pago. Dentro de las reglas de descuento que fijes, añade un cupón de uso único creado para ese comprador.
¿Cómo trabaja el agente de IA con BigAI Copywriter?
Se complementan. BigAI Copywriter te ayuda a escribir descripciones de producto en el panel de control de BigCommerce, y el agente de IA usa esas descripciones para responder a los compradores por WhatsApp, Instagram, SMS, email y llamadas, así tus mejores textos llegan a cada conversación.
¿Puede llevar varios escaparates de BigCommerce desde una misma bandeja?
Sí. Cada escaparate conserva sus productos, precios y políticas, y el agente de IA responde a cada comprador desde el escaparate donde compró. Tu equipo los ve todos en una misma bandeja de MessageMind, con cada conversación etiquetada por escaparate.
¿Atiende a compradores de otros países y en otros idiomas?
Sí. Cada comprador recibe la respuesta en el idioma en que escribe, los totales pueden mostrarse en su moneda y los avisos de seguimiento acompañan al paquete de un país a otro. Tus políticas dicen lo mismo en cada idioma, así nada se pierde en la traducción.
¿MessageMind cobra por pedidos, por conversaciones o por usuarios?
Por plan. Cada plan tiene un precio mensual fijo con una cantidad de créditos para mensajes y llamadas, así la factura sigue siendo previsible aunque tu tienda tenga cada vez más movimiento. Nuestra página de precios compara los planes y lo que incluye cada uno, y nuestro equipo te recomienda el adecuado según tu volumen de chats.
¿Se mantienen privados los datos de las cuentas profesionales?
Sí. Las cuentas de empresa, las listas de precios y los pedidos siguen en BigCommerce, como hasta ahora. MessageMind se aloja en Alemania, dentro de la UE, y trata los datos personales conforme al RGPD, y cada comprador ve los datos de su propia cuenta en cuanto su email o su teléfono coinciden.
Vende más en BigCommerce mientras tu equipo duerme.
Enséñanos las preguntas que más te hacen tus compradores y nuestro equipo pone al agente de IA a responderlas contigo.