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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónLa recepcionista IA de MessageMind reserva sesiones de fisioterapia, fisiología del ejercicio y pilates directamente en Nookal, tanto si los pacientes llaman como si escriben por SMS, WhatsApp, email o el chat de tu web. Vincula cada reserva al caso del paciente, vuelve a citar después de cada visita y le dice a cada uno qué ha pagado y qué tiene pendiente.
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La confianza de equipos en todo el mundo
01Respuesta a cada consulta
Tanto si llaman entre dos clases como si escriben a medianoche por WhatsApp, SMS, email, DM de Instagram o el chat web, los pacientes reciben respuesta. A los habituales se les reconoce por su ficha de Nookal, los nuevos se dan de alta como pacientes y las cartas de derivación que envían se guardan en su expediente.
02Citas y clases
El agente de IA consulta las horas libres de cada profesional en cada centro y las plazas que quedan en cada clase de pilates, y reserva lo que elige el paciente. Los cambios y las cancelaciones se guardan en Nookal en cuanto el paciente está de acuerdo, y cada reserva queda asociada a su caso.
03Nuevas citas y facturas
Después de cada visita, el paciente recibe un mensaje breve que le propone su siguiente sesión, y basta una respuesta para reservarla. Las sesiones perdidas reciben seguimiento con horas nuevas, y quien pregunta por pagos sabe qué facturas de Nookal están pagadas y qué sigue pendiente.
Automatizar Nookal con IA mantiene en marcha las sesiones individuales y las clases: reservas en cada centro, casos, nuevas citas, recordatorios y respuestas sobre facturas, todo registrado donde tu equipo ya trabaja.
Amelia escribe por WhatsApp después de una semana larga: quiere fisioterapia para el hombro y una clase de reformer. El agente de IA encuentra la próxima hora libre de Joe y la clase de las 18:00 que aún tiene plazas, reserva las dos en Nookal cuando ella da el visto bueno y envía una sola confirmación para ambas.
Cliente: ¿Tiene Joe alguna hora de fisio esta semana? ¿Y hay clase de reformer el miércoles?
Agente de IA: Joe tiene hueco el jueves a las 7:30, y en la clase del miércoles a las 18:00 quedan 2 plazas. ¿Te reservo las dos?
Cuando un paciente con una reclamación de WorkCover reserva su siguiente sesión, el agente de IA la asocia a ese caso en Nookal, y así la factura llega a quien corresponde pagarla. Con los participantes del NDIS y los pacientes con plan de atención de Medicare se hace lo mismo, y los pacientes privados se mantienen como privados.
Al terminar una sesión, el paciente recibe un breve WhatsApp con dos horas para su próxima cita con el mismo profesional. Con una respuesta queda reservada en Nookal, así el tratamiento mantiene su ritmo y tu agenda sigue llena con una semana de antelación.
Un paciente escribe por SMS para preguntar si las sesiones del mes pasado están pagadas. El agente de IA revisa sus facturas en Nookal, le responde qué está pagado y qué sigue pendiente, y le envía tu enlace de pago si quiere saldar la cuenta. En cuanto paga, el pago queda registrado en la factura.
Cliente: ¿Tengo pagadas mis dos últimas sesiones de fisio?
Agente de IA: La sesión del 3 de marzo está pagada, y la del 10 de marzo sigue pendiente. ¿Quieres el enlace para pagarla ahora?
Nookal guarda las citas, las clases, los casos y las facturas, y estas automatizaciones le añaden tu bandeja de entrada, tu CRM, los pagos, los cuestionarios y las cerraduras de tus puertas.
Las clínicas de fisioterapia y otras terapias de Australia, Nueva Zelanda y Reino Unido llevan tratamientos y clases en Nookal, y el agente de IA reserva ambas cosas.
Fisioterapeutas, fisiólogos del ejercicio e instructores de pilates tienen cada uno sus horas y sus listas de clase en Nookal, y los pacientes ven qué hay disponible ahora mismo.
Cuando el trabajo se alarga, los pacientes cambian su sesión con una respuesta rápida, y Nookal libera la hora anterior para la siguiente persona.
Los nombres de las clases, los profesionales y los datos de la clínica salen de Nookal, así las respuestas suenan como tu propia recepción en su mejor día.
Cada caso, cada factura y cada nota siguen en Nookal, y la identidad del paciente se confirma antes de cualquier cambio.
Si un cliente pregunta si una clase le conviene con su lesión, el fisioterapeuta retoma la conversación con todo lo dicho hasta ese momento.
Entre clase y clase, los pacientes preguntan cuándo es su próxima sesión de fisioterapia y reciben el día, la hora y el profesional directamente de Nookal.
Conectamos tu clínica de Nookal contigo en una llamada y configuramos juntos cada centro, cada clase y cada tipo de caso.
Tu horario, tus profesionales y tus centros llegan desde Nookal; tú añades precios, normas y algunos ejemplos de cómo te gusta responder.
Desde el primer día se atienden teléfonos y chats, y cada cita y cada plaza en clase entra directamente en Nookal.
Sigue contando con él. AI Scribe y el dictado por voz de Nookal convierten una sesión grabada en un borrador de notas de tratamiento, y los profesionales dedican menos tiempo a escribir. La recepcionista IA da el mismo impulso a la recepción: responde a cada consulta, reserva sesiones y plazas en clases, vuelve a citar tras las visitas y resuelve dudas de facturas.
Sesiones individuales y clases de reformer reservadas a la vez, en una sola conversación.
Reservas vinculadas al caso de cada participante, y dudas de financiación resueltas con tus normas.
Los pacientes eligen el centro más cercano a casa o al trabajo, y cada centro mantiene su propia agenda.
“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicación“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador“Genial”
Ben HicklingDirector general
Funciona con
HubSpot registra los acuerdos con escuelas y clubes, los pagos de Stripe llegan a la factura correcta de Nookal y los cuestionarios de ScoreApp atraen pacientes nuevos.
Sí. La recepcionista IA de MessageMind trabaja con tu horario de Nookal al teléfono y en cada chat. Reserva citas y plazas en clases en cada centro, las vincula al caso correcto, vuelve a citar tras cada visita y responde dudas de facturas.
Sí. Comprueba las plazas que quedan en cada clase y las horas libres para sesiones individuales, y reserva lo que elige el cliente, o las dos cosas a la vez. El aforo de cada clase se respeta, y al cliente se le ofrece la siguiente sesión con sitio.
Sí. Atiende las llamadas con una voz natural mientras tus fisioterapeutas tratan y tus instructores dan clase. La sesión se reserva o se cambia durante la llamada, un SMS la confirma y la recepción recibe un breve resumen.
Sí. Sus facturas de Nookal se consultan al momento, y la respuesta detalla qué está pagado y qué queda pendiente. El saldo se puede abonar con tu enlace de pago en el mismo chat, y el pago queda registrado en Nookal.
Sí. Las reservas se vinculan al caso del paciente, sea un plan del NDIS, un plan de atención de Medicare o una reclamación de WorkCover, y las dudas de financiación se responden con las normas de tu clínica. Las preguntas sobre mutuas y HICAPS también reciben respuestas claras.
Recibe un mensaje breve que le ofrece su siguiente sesión con el mismo profesional, y con una respuesta queda reservada. Quien falta a una sesión recibe esa misma tarde un mensaje amable con dos horas nuevas para elegir.
Sí, y la responde su fisioterapeuta. La pregunta llega con toda la conversación adjunta, y el cliente sabe quién le va a contestar. Las decisiones clínicas quedan en manos de tus profesionales; el agente de IA se encarga de la agenda, los recordatorios y las facturas.
Sí. Después de una breve demo, conectamos Nookal contigo, repasamos tus centros, profesionales y clases, y activamos la recepcionista IA cuando sus respuestas de prueba te convencen. Tus fisioterapeutas e instructores siguen en Nookal exactamente como hoy.
Depende de dos cosas: el plan que mejor encaja con tu clínica y cuántos pacientes y alumnos de clases se ponen en contacto. La página de precios recoge cada plan, y en una demo te ayudamos a elegir el adecuado.
Sí. Los mensajes se guardan en Europa y se tratan conforme al RGPD, y las clínicas de Australia pueden leer nuestra declaración sobre la Ley de Privacidad australiana. Nookal sigue siendo el registro de cada paciente, caso y factura, y cada persona se verifica antes de cambiar una reserva.
Enséñanos tu horario de Nookal en una demo y dejaremos lista la recepcionista IA junto a tu equipo.