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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneLa receptionist AI di MessageMind prenota fisioterapia, chinesiologia e Pilates direttamente in Nookal, che i pazienti chiamino o scrivano via SMS, su WhatsApp, per email o nella chat del sito. Collega ogni prenotazione alla cartella del paziente, riprenota dopo ogni visita e dice a ciascuno cosa ha già pagato e cosa resta da saldare.
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Scelto da team in tutto il mondo
01Risposta a ogni richiesta
Che chiamino nella pausa tra due lezioni o scrivano a mezzanotte su WhatsApp, via SMS, per email, in DM su Instagram o nella chat del sito, i pazienti ricevono sempre risposta. I pazienti abituali vengono riconosciuti dalla loro scheda in Nookal, chi arriva per la prima volta viene registrato come nuovo paziente e ogni lettera di invio mandata in chat viene salvata nella sua scheda.
02Appuntamenti e lezioni
La receptionist AI legge gli orari liberi di ogni professionista in ogni sede e i posti rimasti in ciascuna lezione di Pilates, poi prenota ciò che sceglie il paziente. Spostamenti e disdette vengono salvati in Nookal appena il paziente è d’accordo, e ogni prenotazione finisce nella cartella giusta.
03Riprenotazioni e fatture
Dopo ogni visita il paziente riceve un breve messaggio che gli propone la seduta successiva, e basta una risposta per prenotarla. A chi salta una seduta arrivano nuovi orari, e chi fa domande sui pagamenti scopre quali fatture di Nookal sono saldate e cosa resta da pagare.
Con l’automazione AI per Nookal, sedute individuali e lezioni vanno avanti a ritmo costante: prenotazioni in ogni sede, cartelle, riprenotazioni, promemoria e risposte sulle fatture, tutto registrato dove il tuo team lavora già.
Amelia scrive su WhatsApp dopo una settimana pesante: vuole una seduta di fisioterapia per la spalla e una lezione al reformer. La receptionist AI trova il primo orario libero di Joe e la lezione delle 18:00 con posti disponibili, prenota entrambe in Nookal quando lei dà l’ok e manda un’unica conferma per tutte e due.
Cliente: Joe ha un buco per la fisioterapia questa settimana? E mercoledì una lezione al reformer?
Agente AI: Joe è libero giovedì alle 7:30, e alla lezione di mercoledì alle 18:00 restano 2 posti. Prenoto tutte e due?
Quando un paziente con una pratica WorkCover prenota la seduta successiva, la receptionist AI la collega a quella cartella in Nookal, così la fattura va a chi deve pagarla. Lo stesso vale per i partecipanti NDIS e per i pazienti con un piano di cura Medicare, mentre i pazienti privati restano in regime privato.
Finita la seduta, il paziente riceve un breve messaggio WhatsApp con due orari per il prossimo appuntamento con lo stesso professionista. Con una risposta la prenotazione è in Nookal, così il percorso di cura mantiene il suo ritmo e la tua agenda resta piena con una settimana di anticipo.
Un paziente scrive per sapere se le sedute del mese scorso sono saldate. La receptionist AI controlla le sue fatture in Nookal, risponde con ciò che è stato pagato e ciò che resta da pagare e, se vuole chiudere il conto, gli invia il tuo link di pagamento. A pagamento avvenuto, l’importo viene registrato sulla fattura.
Cliente: Ho già pagato le ultime due sedute di fisioterapia?
Agente AI: La seduta del 3 marzo è pagata, quella del 10 marzo è ancora da saldare. Vuoi il link per pagarla subito?
Nookal custodisce appuntamenti, lezioni, cartelle e fatture, e queste automazioni gli affiancano la tua inbox, il CRM, i pagamenti, i quiz e le serrature delle porte.
Gli studi di fisioterapia e delle altre professioni sanitarie in Australia, Nuova Zelanda e Regno Unito gestiscono trattamenti e lezioni in Nookal, e la receptionist AI prenota entrambi.
Fisioterapisti, chinesiologi e istruttori di Pilates hanno ciascuno i propri orari e le proprie lezioni in Nookal, e i pazienti vedono subito cosa è disponibile.
Quando il lavoro si allunga, i pazienti spostano la seduta con un messaggio veloce, e Nookal libera il vecchio orario per il prossimo paziente.
Nomi delle lezioni, terapisti e dati della clinica arrivano da Nookal, così ogni risposta suona come la tua reception nei giorni migliori.
Cartelle, fatture e note restano in Nookal, e l’identità di ogni paziente viene verificata prima di qualsiasi modifica.
Se un cliente chiede se una lezione è adatta al suo infortunio, il fisioterapista riprende la conversazione con tutto quello che è stato detto finora.
Tra una lezione e l’altra, i pazienti chiedono quando hanno la prossima seduta di fisioterapia e ricevono giorno, ora e terapista direttamente da Nookal.
Il nostro team collega la tua clinica Nookal in una chiamata con te, e insieme impostiamo ogni sede, lezione e tipo di cartella.
Orari, terapisti e sedi arrivano da Nookal; tu aggiungi prezzi, regole e qualche esempio di come ti piace rispondere.
Dal primo giorno ogni telefonata e ogni chat ricevono risposta, e ogni appuntamento e posto a lezione arriva in Nookal.
Tienilo pure. L’AI Scribe e la dettatura vocale di Nookal trasformano una seduta registrata in una bozza di note di trattamento, così i terapisti passano meno tempo a scrivere. La receptionist AI dà la stessa spinta alla reception: risponde a ogni richiesta, prenota sedute e posti a lezione, riprenota dopo le visite e risponde sulle fatture.
Sedute individuali e lezioni al reformer prenotate fianco a fianco, nella stessa conversazione.
Prenotazioni collegate alla cartella di ogni partecipante, e domande sui finanziamenti con risposte secondo le tue regole.
I pazienti scelgono la sede più vicina a casa o al lavoro, e ogni sede tiene la propria agenda.
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazione“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
Sì. La receptionist AI di MessageMind lavora sui tuoi orari Nookal, al telefono e in ogni chat. Prenota appuntamenti e posti a lezione in ogni sede, li collega alla cartella giusta, riprenota dopo ogni visita e risponde alle domande sulle fatture.
Sì. Controlla i posti rimasti in ogni lezione e gli orari liberi per le sedute individuali, poi prenota quello che sceglie il cliente, o entrambi in una volta sola. Una lezione al completo resta al completo, e al cliente viene proposta la prima con posti liberi.
Sì. Come una segretaria virtuale, risponde alle chiamate con voce naturale mentre i fisioterapisti trattano e gli istruttori insegnano. La seduta viene prenotata o spostata durante la telefonata, un SMS la conferma e la reception riceve un breve riepilogo.
Sì. Le loro fatture in Nookal vengono controllate al momento, e la risposta indica cosa è pagato e cosa resta da pagare. Il saldo si può chiudere con il tuo link di pagamento nella stessa chat, e il pagamento viene registrato in Nookal.
Sì. Le prenotazioni vengono collegate alla cartella del paziente, che si tratti di un piano NDIS, di un piano di cura Medicare o di una pratica WorkCover, e le domande sui finanziamenti ricevono risposta secondo le regole della tua clinica. Anche le domande su fondi sanitari e HICAPS hanno risposte chiare.
Il paziente riceve un breve messaggio che gli propone la seduta successiva con lo stesso professionista, e una risposta basta per prenotarla. Per le sedute saltate parte un messaggio cordiale nel pomeriggio stesso, con due nuovi orari tra cui scegliere.
Sì, e risponde il suo fisioterapista. La domanda arriva con tutta la chat allegata, e il cliente sa chi lo ricontatterà. Ogni valutazione clinica resta nelle mani dei tuoi terapisti, mentre la receptionist AI cura agenda, promemoria e fatture.
Sì. Dopo una breve demo colleghiamo Nookal insieme a te, rivediamo sedi, professionisti e lezioni e attiviamo la receptionist AI quando le sue risposte di prova ti convincono. Fisioterapisti e istruttori continuano a lavorare in Nookal esattamente come oggi.
Dipende da due cose: il piano più adatto alla tua clinica e quanti pazienti e clienti delle lezioni ti contattano. Trovi tutti i piani nella pagina dei prezzi, e durante una demo ti aiutiamo a scegliere quello giusto.
Sì. I messaggi sono conservati in Europa e trattati secondo il GDPR, e le cliniche australiane possono leggere la nostra dichiarazione sul Privacy Act australiano. Nookal resta l’archivio ufficiale di ogni paziente, cartella e fattura, e ogni persona viene verificata prima di modificare una prenotazione.
Mostraci i tuoi orari Nookal durante una demo, e prepariamo la receptionist AI insieme al tuo team.