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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónLa recepcionista IA para WriteUpp que contesta mientras atiendes a tus pacientes.
MessageMind conecta su recepcionista IA a WriteUpp para atender las llamadas, los chats de WhatsApp, los SMS, los emails y el chat web de tu clínica, durante las sesiones y fuera de horario. Confirma y recuerda cada cita, envía enlaces de vídeo, guía a los pacientes hacia la reserva online y hace un seguimiento amable de las facturas pendientes.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Atención en cada canal
Tu clínica con WriteUpp responde entre sesiones, en todos los canales.
Los pacientes llaman en plena sesión, mandan un WhatsApp o un SMS, escriben por Instagram o email o usan el chat de tu web, y una sola recepcionista IA responde a todos. Primero identifica a cada persona en WriteUpp y después le da su próxima cita, su profesional y su clínica en un mismo mensaje.
- El teléfono cubierto durante cada sesión
- Cada paciente identificado en WriteUpp
- Próxima cita, profesional y clínica en una respuesta
02Respuestas sobre citas
¿Cuándo es mi próxima cita? La respuesta sale de la agenda de WriteUpp.
Cuando le preguntan por una cita, el agente de IA consulta WriteUpp y responde con la hora, el profesional, el centro y el tipo de cita. Para una sesión nueva envía tu página de reservas online con el tipo de cita adecuado, y para cambiar una cita comparte el enlace al portal del cliente.
- Hora, profesional y clínica en segundos
- Reserva online con el tipo de cita adecuado
- Enlace al portal del cliente para cambios y cancelaciones
03Recordatorios y seguimiento
Cada cita de WriteUpp confirmada, recordada y con su seguimiento.
Cada vez que se reserva o se cambia una cita en WriteUpp, el paciente recibe una confirmación por WhatsApp o SMS y después un recordatorio antes del día. Las sesiones online reciben su enlace de vídeo, las citas perdidas un seguimiento amable con tu página de reservas y las facturas pendientes un recordatorio cortés.
- Confirmación de cada reserva y cada cambio
- Enlaces de vídeo antes de las sesiones online
- Seguimiento amable tras una visita perdida
Lo que puedes automatizar en WriteUpp.
La IA se encarga en WriteUpp de las tareas que llenan el día de una clínica entre sesiones: respuestas, orientación para reservar, confirmaciones, enlaces de vídeo, seguimiento de facturas y notas.
Responde a cada persona
- Contesta el teléfono de la clínica y responde por WhatsApp, SMS, email y chat web mientras los profesionales están en sesión.
- Verifica la identidad de cada persona con su ficha de WriteUpp antes de compartir cualquier dato de citas o facturas.
- Da la dirección, el aparcamiento y las indicaciones correctas de cada uno de tus centros en WriteUpp.
Orienta reservas y cambios
- Envía tu página de reservas online de WriteUpp e indica qué tipo de cita, centro y profesional elegir.
- Comparte el enlace al portal del cliente de WriteUpp para que los pacientes cambien o cancelen con la antelación que marcan tus normas.
- Explica con palabras sencillas cada tipo de cita, desde una primera valoración hasta una sesión de revisión.
Confirma cada cita
- Escribe a los pacientes por WhatsApp o SMS cada vez que se reserva o cambia una cita en WriteUpp, y después envía un recordatorio.
- Envía el enlace de videoconsulta de WriteUpp antes de cada sesión online, con consejos para conectarse.
- Indica a cada paciente nuevo dónde están sus formularios iniciales y de consentimiento de WriteUpp unos días antes de la visita.
Hace seguimiento después de la visita
- Hace seguimiento de las citas perdidas con un mensaje amable y tu página de reservas online.
- Recuerda en el chat las facturas pendientes de WriteUpp, con el importe y la fecha de la factura.
- Dice a los pacientes si una factura está pagada o cuánto queda por pagar.
Trabaja con tus profesionales
- Añade un breve resumen de cada conversación a la ficha de WriteUpp del paciente, si activas esta opción.
- Pasa las preguntas clínicas al profesional que trata al paciente, con toda la conversación adjunta.
Automatizaciones más populares con WriteUpp.
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Envía recordatorios por WhatsApp de cada cita de WriteUpp
Llegue como llegue la cita a la agenda de WriteUpp, online o desde recepción, el paciente recibe una confirmación por WhatsApp con la hora, el profesional y la dirección de la clínica, y un recordatorio el día antes. Respuestas como «llego tarde» o «¿podemos cambiarla?» vuelven directamente al agente de IA.
Cliente: ¿Lo de mañana es en Clifton o en Bath? Siempre me confundo.
Agente de IA: En Clifton, a las 08:30 con Rhys. Hay aparcamiento detrás de la clínica.
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Recupera las citas perdidas de WriteUpp con tu página de reservas
Cuando una cita se marca como ausencia en WriteUpp, el agente de IA envía esa misma tarde un mensaje cercano, pregunta si todo va bien y comparte tu página de reservas online para elegir una nueva hora. Quien responde con una pregunta recibe respuesta al momento, y tu equipo ve quién ha vuelto a reservar.
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Recuerda por WhatsApp las facturas pendientes de WriteUpp
Cuando una factura sigue abierta pasados los días que eliges, el agente de IA envía un WhatsApp o SMS cortés con el importe, la fecha y la sesión que cubre. A quien pregunta cómo pagar se le recuerda que el enlace de pago de WriteUpp está en el email de su factura.
Cliente: ¿Se ha pagado mi última factura?
Agente de IA: Sí, tu factura del 3 de marzo está pagada por completo, y lo tienes todo al día.
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Envía el enlace de vídeo antes de una sesión online de WriteUpp
Para las sesiones por videoconsulta de WriteUpp, el agente de IA envía con antelación, por WhatsApp o email, el enlace para unirse, con un recordatorio para buscar una habitación tranquila y comprobar la cámara. Si el paciente se retrasa, puede responder, y el profesional ve el mensaje al momento.
Automatizaciones avanzadas con WriteUpp.
El programa de pago de una dietista, una lista de espera de terapia y cuotas mensuales de masaje, todo organizado alrededor de tu agenda de WriteUpp.
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De una pregunta sobre la dieta baja en FODMAP a un programa de nutrición pagado en WriteUpp, con HubSpot y Stripe
- Una seguidora toca el botón de WhatsApp de tu publicación sobre salud digestiva y pregunta por el programa bajo en FODMAP.
- El agente de IA le explica las tres sesiones y lo que incluye cada una, y crea el contacto en HubSpot.
- Se abre un negocio en HubSpot para el programa, y un enlace de Stripe cobra el pago en el chat.
- Cuando Stripe lo confirma, la paciente reserva la primera consulta en tu página de reservas de WriteUpp.
- HubSpot pasa el negocio a ganado, y tu dietista ve toda la conversación antes de la primera sesión.
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Ofrece por WhatsApp los nuevos huecos de terapia de WriteUpp a tu lista de espera de Google Sheets
- Una terapeuta libera un hueco semanal los martes a las 18:00 y se lo dice al agente de IA con un mensaje.
- El agente escribe por WhatsApp a las personas de tu lista de espera de Google Sheets, empezando por la solicitud más antigua.
- La primera persona que dice que sí recibe tu página de reservas de WriteUpp para quedarse el hueco del martes.
- Google Sheets la marca como asignada, y los demás reciben un mensaje amable que les confirma que conservan su puesto.
- WriteUpp confirma la primera sesión, y la tarde anterior llega un recordatorio por WhatsApp.
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Gestiona cuotas mensuales de masaje en WriteUpp con suscripciones de Stripe por WhatsApp
- Un cliente habitual pregunta por WhatsApp si ofreces una cuota mensual de masaje deportivo.
- El agente de IA le explica qué incluye y le envía un enlace de Stripe para empezar la suscripción.
- Stripe la renueva cada mes, y el socio recibe tu página de reservas de WriteUpp para el masaje de ese mes.
- Los socios que a mitad de mes siguen sin reservar reciben un recordatorio amable por WhatsApp para elegir hora.
- Cuando una renovación necesita una tarjeta nueva, el agente de IA pide al socio por WhatsApp que la actualice a través de Stripe.
Un día más ligero para cada profesional con WriteUpp.
La diferencia que notan pacientes y profesionales cuando la recepción funciona desde WriteUpp.
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Cada profesional y cada clínica, en su sitio
Osteópatas, dietistas y fisioterapeutas de cada centro salen de WriteUpp, así los pacientes reciben siempre el nombre y la dirección correctos.
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Dudas de facturas resueltas en una respuesta
Quien pregunta por una factura sabe al momento, con los datos de WriteUpp, si está pagada o cuánto queda por pagar y cuándo se emitió.
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Siempre con el estilo de tu consulta
Las respuestas suenan como tu propia recepción, cercanas y claras, con el nombre de tu consulta, tus tipos de cita y tu página de reservas donde tocan.
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La privacidad de cada paciente, protegida
La identidad de cada paciente se verifica antes de compartir cualquier dato, las conversaciones están en tu propia bandeja alojada en la UE conforme al RGPD, y WriteUpp conserva la historia clínica.
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Tu profesional retoma la conversación
Cuando un paciente necesita a su profesional, la conversación completa le llega, lista para responder desde las apps de MessageMind en el ordenador o el móvil.
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Menos huecos por sesiones olvidadas
Las confirmaciones y los recordatorios llegan por WhatsApp o SMS, y quien necesita otra hora la cambia en el portal del cliente y libera el hueco.
Cómo funciona la integración de WriteUpp con IA.
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Conecta WriteUpp
Conectamos WriteUpp con la persona que gestiona tu consulta y después repasamos juntos tus centros, profesionales y tipos de cita.
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La recepcionista IA aprende cómo trabaja tu clínica
El horario, los profesionales y los tipos de cita salen de WriteUpp; tus tarifas, tu política de cancelación y tu tono de voz los pones tú.
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Respuestas en todos los canales
Llamadas, WhatsApp, SMS, emails y chat web reciben respuesta desde el primer día, y cada nueva cita de WriteUpp, su confirmación.
De un vistazo
- Canales
- Llamadas, WhatsApp, SMS, email, chat web, Instagram y Messenger
- Idiomas
- Respuestas en el idioma de cada paciente, con la voz de tu consulta
- Citas
- Respondidas, confirmadas y recordadas para cada profesional y centro
- Reservas
- Enlaces a la reserva online y al portal del cliente enviados en el chat
- Facturas
- Pagado o pendiente al momento, y seguimiento amable de las abiertas
- Tu equipo
- Una sola bandeja para todo el equipo, en web, iOS y Android
¿Usas ya AI Medical Scribe de WriteUpp?
Quédate con él. AI Medical Scribe redacta notas estructuradas a partir de tus sesiones, y los profesionales terminan el papeleo antes del siguiente paciente. La recepcionista IA cubre todo lo que pasa fuera de la sala de tratamiento: llamadas y mensajes, orientación para reservar, confirmaciones, enlaces de vídeo y seguimiento de facturas, todo desde tu agenda de WriteUpp.
- El teléfono y el WhatsApp de tu clínica cubiertos entre sesiones
- Confirmaciones, recordatorios y enlaces de vídeo para cada cita
- Visitas perdidas y facturas pendientes con un seguimiento cuidadoso
Encaja en todo tipo de consultas con WriteUpp.
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Profesionales autónomos
El teléfono se atiende mientras tratas, sin tener que contratar a un recepcionista.
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Clínicas multidisciplinares
Fisioterapeutas, dietistas, podólogos y terapeutas comparten una recepción que conoce cada agenda.
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Consultas con varios centros
La dirección, los profesionales y el horario de cada clínica son correctos en cada respuesta.
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Terapeutas online
Enlaces de vídeo, formularios y recordatorios llegan a los clientes en cualquier parte del mundo.
Alquileres
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WriteUpp con WhatsApp, Stripe y HubSpot.
Tus pacientes reciben noticias tuyas por WhatsApp, los programas y las cuotas se pagan con Stripe, HubSpot registra cada solicitud y Google Sheets guarda tu lista de espera.
OutlookMás integraciones de software de fisioterapia y terapias
Guías de WriteUpp
WriteUpp y la recepcionista IA: preguntas frecuentes
¿Hay una recepcionista IA compatible con WriteUpp?
Sí. La recepcionista IA de MessageMind se vincula a WriteUpp y atiende tus llamadas y mensajes por WhatsApp, SMS, email y chat web. Responde dudas sobre citas y facturas con tu agenda de WriteUpp, envía confirmaciones, recordatorios y enlaces de vídeo, y guía a los pacientes hacia la reserva online.
¿Quién contesta el teléfono mientras estoy con un paciente?
La recepcionista IA, con una voz natural. Reconoce a quien llama gracias a WriteUpp, le dice cuándo es su próxima cita y le envía por SMS tu página de reservas si quiere otra. Lo que sea para un profesional se transmite con un breve resumen, así puedes devolver la llamada entre paciente y paciente.
¿Pueden los pacientes reservar online directamente desde un chat de WhatsApp?
Sí, con un par de toques. El agente de IA envía tu página de reservas online de WriteUpp con el tipo de cita y el centro adecuados, y comparte el enlace al portal del cliente para cambios y cancelaciones con la antelación que marcan tus normas. Cada cambio hecho allí se confirma en el mismo chat.
¿Se pueden enviar por WhatsApp los recordatorios de citas de WriteUpp?
Sí. Cada cita reservada o cambiada en WriteUpp recibe una confirmación por WhatsApp y un recordatorio antes del día, o un SMS para quien lo prefiera. Los pacientes pueden responder para confirmar, preguntar algo o pedir un cambio, y el agente de IA contesta al momento.
¿Se encarga de reclamar las facturas pendientes de WriteUpp?
Sí. Pasados los días que tú eliges, envía una nota amable con la sesión y lo que queda por pagar, y recuerda al paciente que su enlace de pago está en el email de la factura. Las preguntas sobre tarifas o planes de pago pasan a tu equipo.
¿Recibirán siempre los pacientes la dirección correcta de la clínica?
Sí. Cada centro de WriteUpp mantiene su propia dirección, sus profesionales y sus tipos de cita, y el agente de IA indica la clínica correcta en cada confirmación, recordatorio y respuesta, así cada paciente llama a la puerta correcta.
¿Puede responder en polaco, panyabí o árabe?
Sí, y también en rumano, guyaratí y muchos más. Responde en el idioma en que cada paciente escribe o habla y mantiene el tono de tu consulta, mientras los datos de las citas siguen saliendo de WriteUpp, así horas y clínicas son correctas en todos los idiomas.
¿Las preguntas sobre el tratamiento las sigue respondiendo un profesional?
Sí. Las preguntas sobre dieta, ejercicios o síntomas van al profesional que trata al paciente, con toda la conversación adjunta. Cada valoración es de tus profesionales; el agente de IA se ocupa de la parte práctica, de horarios y direcciones a formularios y facturas.
¿De qué depende el precio para una consulta con WriteUpp?
Del plan que elijas y del número de conversaciones que gestiona tu clínica. Nuestra página de precios presenta los planes uno junto a otro, y en una demo miramos juntos tu agenda de WriteUpp para recomendarte el más adecuado.
¿Trata con cuidado la recepcionista IA los datos de los pacientes?
Sí. Las conversaciones se guardan en servidores de la UE conforme al RGPD, WriteUpp sigue guardando cada historia clínica y cada factura, y la recepcionista IA confirma quién escribe antes de compartir cualquier dato.
Tus pacientes de WriteUpp, atendidos antes de que acabe tu próxima sesión.
Cuéntanos en una demo cómo es una semana normal con WriteUpp y tendrás tu recepcionista IA preparada para responder.