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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónMessageMind pone una recepcionista IA al frente de tu teléfono, WhatsApp, SMS y chat web, conectada a Halaxy: reserva, cambia o cancela citas y sesiones de grupo en tu calendario de Halaxy. Los pacientes nuevos se dan de alta al reservar, y la recepcionista IA envía por ti los formularios iniciales, los recordatorios y los enlaces de videoconsulta.
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La confianza de equipos en todo el mundo
01Cada mensaje y llamada
Un primer mensaje a las 22:00, un SMS de un paciente habitual entre sesiones, una llamada mientras estás con alguien: el agente de IA responde a cada uno en segundos, por el canal por el que haya llegado. Primero busca al paciente en Halaxy, da de alta con sus datos a quien es nuevo y lo cita directamente en tu calendario.
02Citas
El agente de IA consulta los huecos libres de cada profesional en Halaxy tal como están en ese momento, propone algunos, repite el elegido y lo reserva cuando el paciente da el sí. Si más tarde el paciente necesita otro día, lo cambia o lo cancela en la misma conversación.
03Antes de la sesión
En cuanto la reserva está en Halaxy, el paciente recibe una confirmación por WhatsApp o SMS, el formulario inicial y una petición de los datos de derivación que hagan falta. Antes del día llega un recordatorio, las sesiones online reciben el enlace de videoconsulta poco antes de empezar y los cambios hechos en Halaxy llegan al paciente al momento.
La automatización con IA para Halaxy da a un profesional por cuenta propia o a una clínica con mucho trabajo una recepción completa: pacientes nuevos, reservas, sesiones de grupo, formularios, enlaces de videoconsulta y seguimientos, todo dentro de tu calendario de Halaxy.
Alguien escribe a las 22:00 para pedir una primera cita con un psicólogo. El agente de IA lo comprueba en Halaxy, lo da de alta como paciente nuevo con su nombre, móvil y email, le ofrece huecos libres y reserva el que elige. Después llega el formulario inicial, así sus datos están listos antes de la primera sesión.
Cliente: Hola, ¿hay algún hueco con la Dra. Lewis la semana que viene? Sería mi primera cita.
Agente de IA: ¡Te damos la bienvenida! La Dra. Lewis tiene libre el lunes a las 10:00 o el miércoles a las 15:30. ¿Cuál eliges?
Llega el recordatorio del día antes y el paciente se da cuenta de que el lunes ya no le va bien. Responde en la misma conversación, el agente de IA le ofrece el miércoles o el jueves según los huecos libres del profesional y cambia la cita en Halaxy, así la hora del lunes queda libre para otra persona.
Cliente: Me ha surgido algo el lunes. ¿Podría ser más adelante en la semana?
Agente de IA: Por supuesto. La Dra. Lewis tiene el miércoles a las 15:30 o el jueves a las 9:00. ¿Quieres que te la pase a uno de esos días?
Cuando un paciente falta a una sesión, el agente de IA le envía ese mismo día un mensaje delicado, sin juicios, con algunas horas nuevas del calendario de Halaxy de su profesional. Si prefiere hablar antes con alguien, el profesional ve la conversación y responde en persona.
Halaxy está en el centro de estas automatizaciones junto a tu bandeja, tu CRM, tus pagos y tus redes sociales, desde la supervisión clínica hasta un grupo para padres primerizos.
Lo que cambia cuando las llamadas y los mensajes se responden desde tu calendario de Halaxy mientras estás con tus pacientes.
Los huecos libres salen del calendario de Halaxy de cada profesional, así los pacientes siguen con la persona que conocen o se quedan con el primer hueco.
Cuando alguien de tu consulta cambia una cita en Halaxy, el agente de IA lo sabe al momento, y nadie recibe una hora antigua.
Los mensajes son cortos y delicados, con la voz de tu consulta, algo importante cuando alguien ha dado un gran paso al escribirte.
Cada paciente se localiza en Halaxy antes de compartir nada, y cada conversación se queda en la propia cuenta de tu consulta.
Cuando un paciente se abre, el agente de IA se aparta y su profesional responde con todo el chat a la vista. Tus profesionales toman todas las decisiones clínicas; el agente de IA lleva las reservas.
Un paciente que duda si es a las 10:00 o a las 11:00 pregunta en el chat y recibe la hora que figura en Halaxy en ese momento.
En una llamada, nuestro equipo conecta tu cuenta de Halaxy y confirma contigo profesionales, servicios, centros y sesiones de grupo.
Los profesionales, servicios y centros vienen de Halaxy; las tarifas, la forma de explicar los reembolsos y el tono que prefieres los pones tú.
Las llamadas y los mensajes reciben respuesta en todos los canales, y cada reserva, cambio y cancelación se guarda en Halaxy.
Mantenlo. El AI Scribe de Halaxy ayuda a los profesionales a redactar las notas clínicas, y así dedican más horas del día a sus pacientes. La recepcionista IA asume la otra mitad del trabajo administrativo: responde llamadas y mensajes, reserva, cambia y cancela citas en Halaxy, da de alta a pacientes nuevos y envía formularios, recordatorios y enlaces de videoconsulta.
Cada llamada y cada mensaje recibe respuesta mientras estás en sesión, sin contratar a nadie para recepción.
Psicólogos, médicos de cabecera y otros terapeutas comparten una recepcionista IA en todos sus calendarios.
Pacientes de cualquier punto del país reservan, rellenan formularios y se conectan a sus sesiones online sin una sola llamada.
“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicación“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador“Genial”
Ben HicklingDirector general
Funciona con
Los supervisados se siguen en HubSpot y pagan con Stripe, los profesionales ven las sesiones de Halaxy en Google Calendar y los pacientes reciben sus recordatorios por SMS.
Sí. La recepcionista IA de MessageMind gestiona las reservas de Halaxy de principio a fin: citas nuevas, cambios, cancelaciones y plazas en grupos, tanto si los pacientes llaman como si escriben por WhatsApp, SMS, DM o el chat de tu web. Da de alta a los pacientes nuevos al reservar y envía confirmaciones, formularios iniciales, recordatorios y enlaces de videoconsulta.
Sí, y los profesionales autónomos suelen ser los primeros en notar la diferencia. Las llamadas y los mensajes que llegan en plena sesión reciben respuesta en segundos, los pacientes nuevos quedan citados mientras trabajas y terminas el día con un resumen en lugar de una lista de llamadas pendientes.
Sí. El paciente responde a un recordatorio o envía un mensaje nuevo, y el agente de IA le ofrece otras horas o confirma la cancelación y actualiza el calendario al momento. Una plaza de grupo cancelada queda libre para la siguiente persona.
Sí. Cuando reserva alguien nuevo, el agente de IA lo comprueba en Halaxy, lo da de alta como paciente con su nombre, móvil y email, y reserva la cita. El formulario inicial y la petición de los datos de derivación llegan después en el mismo chat.
Sí. Los formularios iniciales salen tras la reserva para que estén hechos antes de la primera sesión, y las citas online reciben el enlace de videoconsulta poco antes de empezar, con consejos sencillos para conectarse desde el móvil o el portátil.
Sí, tal como lo explicaría tu consulta. Cuenta cómo funcionan los reembolsos con una derivación del médico de cabecera o un plan de tratamiento de salud mental, qué documentos traer y cómo funcionan tus tarifas, y pasa a tu equipo cualquier duda sobre requisitos.
Sí. Los pacientes pueden escribir o hablar en su idioma, del mandarín y el vietnamita al árabe y el griego, y el agente de IA responde en ese mismo idioma mientras tus registros se quedan tal como están.
Con una demo. Después, nuestro equipo conecta contigo tu cuenta de Halaxy, confirma profesionales, servicios y sesiones de grupo, y acuerda cómo se gestionan los pacientes nuevos y los cambios, para que tus pacientes noten la diferencia desde su primer mensaje.
El precio va según el plan que elijas y el número de llamadas y mensajes de pacientes que esperas. La página de precios explica qué incluye cada plan, y el equipo puede repasarlo contigo en una demo, para una consulta individual o de grupo.
Sí. Halaxy sigue siendo el registro de cada paciente, las conversaciones se guardan en servidores de la UE conforme al RGPD y el agente de IA identifica al paciente antes de compartir cualquier dato de una cita. Cada chat vive en la cuenta de tu consulta y en ningún otro sitio.
Cuéntanos cómo funciona hoy tu consulta y te enseñaremos a la recepcionista IA reservando en Halaxy.