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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per Eaglesoft: risponde il venerdì, la sera e nel weekend.
La receptionist AI di MessageMind si collega a Eaglesoft e risponde a chiamate, SMS, WhatsApp e chat del sito il venerdì, la sera e nel weekend, oltre che nei giorni più intensi della settimana. Fissa e sposta le visite, salva le conferme e prenota le sedute di richiamo, così il lunedì comincia in ordine.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Giorni di chiusura
Il venerdì e nel weekend, ogni paziente Eaglesoft riceve risposta.
Con la settimana di quattro giorni, le chiamate del venerdì restavano in sospeso fino a lunedì. Ora la receptionist AI risponde a chiamate, SMS, WhatsApp, Messenger, email e chat del sito nei tuoi giorni di chiusura e ogni sera, trova ogni paziente in Eaglesoft e prenota la visita mentre è ancora in linea.
- Venerdì, weekend e festivi coperti
- Ogni chiamata abbinata alla scheda Eaglesoft del paziente
- Una visita prenotata al posto della segreteria telefonica
02Agenda
Fissa e sposta appuntamenti in Eaglesoft con pochi SMS.
La receptionist AI guarda l’agenda Eaglesoft in tempo reale per il professionista, l’igienista e la poltrona giusti, propone qualche orario e ripete la scelta per conferma. Quando il paziente è d’accordo, l’appuntamento viene salvato, e un orario disdetto va subito ai pazienti che volevano venire prima.
- Orari in tempo reale per ogni professionista e igienista
- Nuovi pazienti registrati in Eaglesoft prima del primo giorno
- Posti dell’ultimo minuto proposti via SMS
03Richiami
Richiami che prenotano la prossima seduta di igiene in Eaglesoft.
I pazienti con il richiamo in scadenza ricevono un SMS con gli orari liberi per l’igiene, e la loro risposta prenota la seduta direttamente in agenda. Segue una conferma, il sì del paziente viene salvato come confermato in Eaglesoft e prima della visita parte un promemoria.
- Tipi di richiamo e scadenze presi da Eaglesoft
- Stato confermato salvato sull’appuntamento
- Un promemoria prima di ogni visita
Cosa puoi automatizzare con Eaglesoft.
L’AI per Eaglesoft manda avanti la reception nei giorni in cui sei fuori e in quelli più pieni: chiamate, SMS, richiami, follow-up dei trattamenti e saldi, tutto salvato in Eaglesoft.
Copre il telefono
- Risponde alle chiamate il venerdì, la sera, nel weekend e nei festivi, e ogni volta che tutte le linee sono occupate.
- Risponde a SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, email e chat del sito nella lingua di ogni paziente.
- Trova i pazienti in Eaglesoft e aggiunge quelli nuovi, con famiglie e intestatari collegati.
Fissa e sposta appuntamenti
- Propone orari in tempo reale per professionista, igienista e poltrona e fissa quello scelto dal paziente.
- Sposta o annulla in chat, con ogni modifica confermata da Eaglesoft.
- Invia via SMS i posti dell’ultimo minuto ai pazienti che hanno chiesto un orario prima.
Tiene in agenda igiene e trattamenti
- Invia i richiami quando arriva la scadenza e prenota la seduta di igiene direttamente in agenda.
- Segue i piani di cura proposti fino alla prenotazione del prossimo appuntamento.
Conferma ogni appuntamento
- Registra in Eaglesoft come confermato ogni sì ricevuto a un SMS di conferma.
- Invia una conferma e un promemoria, su WhatsApp o via SMS, per ogni appuntamento aggiunto all’agenda di Eaglesoft.
- Invia il link ai moduli prima del primo appuntamento, così anamnesi, consenso e dati assicurativi arrivano in Eaglesoft in anticipo.
Si occupa dei saldi
- Dice ai pazienti quanto devono, in base al loro conto in Eaglesoft, e invia un link per pagare.
- Registra ogni pagamento in Eaglesoft appena viene accreditato, insieme alle eventuali rettifiche che approvi.
Le automazioni Eaglesoft che gli studi usano di più.
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Rispondi alle chiamate del venerdì e prenota le visite del lunedì in Eaglesoft
Il tuo studio chiude il giovedì alle 5 del pomeriggio. Venerdì mattina una paziente chiama per un’otturazione saltata, e la receptionist AI risponde, la trova in Eaglesoft e la prenota nel primo posto libero di lunedì. Lei riceve un SMS con l’orario, e il tuo team trova la prenotazione al rientro.
Cliente: Ciao, ieri sera mi è saltata un’otturazione. Qualcuno può vedermi presto?
Agente AI: Mi dispiace, Jessica. La dottoressa Morgan può vederti lunedì a prima ora, alle 8:00. Ti segno in agenda?
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Prenota le sedute di richiamo in Eaglesoft con l’igienista abituale del paziente
Quando scade un richiamo, la receptionist AI scrive al paziente via SMS con gli orari liberi dell’igienista che vede di solito. Se è più comodo un altro giorno, propone un’altra settimana o un’altra igienista, prenota la scelta in Eaglesoft e la conferma nella stessa conversazione.
Cliente: Posso continuare con Tara? La mattina per me è più comoda.
Agente AI: Certo. Tara ha posto martedì alle 8:00 o mercoledì alle 9:00. Quale preferisci?
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Segui i trattamenti proposti in Eaglesoft fino a quando entrano in agenda
Due settimane dopo una visita, i pazienti con una corona o un’otturazione proposta e ancora da fissare ricevono un SMS cordiale. La receptionist AI risponde alle domande su tempi e assicurazione, propone appuntamenti abbastanza lunghi per il lavoro e prenota quello più comodo.
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Salda il conto di una famiglia in Eaglesoft con un solo link di pagamento
Un genitore chiede quanto resta da pagare per le sigillature di entrambi i figli. La receptionist AI legge il conto della famiglia in Eaglesoft, spiega ogni voce con parole semplici, invia un unico link per il totale e registra il pagamento, così la prossima visita parte con il conto in ordine.
Automazioni avanzate con Eaglesoft.
Annunci Facebook, campagne email, Instagram, pagamenti e i tuoi telefoni lavorano con Eaglesoft, così un’offerta per nuovi pazienti, uno studio che rilevi e le prime settimane di un nuovo collaboratore finiscono tutte con un’agenda piena.
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Offerte Facebook per nuovi pazienti prenotate in Eaglesoft con HubSpot e Stripe
- Qualcuno risponde al tuo annuncio Facebook con l’offerta per nuovi pazienti e chiede cosa comprende la visita.
- La receptionist AI spiega visita, radiografie e pulizia, e crea in HubSpot un contatto e una trattativa.
- Propone gli orari per i nuovi pazienti dall’agenda di Eaglesoft e prenota quello scelto.
- Un link Stripe incassa in anticipo il prezzo dell’offerta, così l’appuntamento resta riservato.
- Quando Stripe conferma, HubSpot sposta la trattativa nella fase prenotata e il link ai moduli parte via SMS.
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Accogli con Brevo i pazienti di un dentista in pensione nel tuo studio Eaglesoft
- Rilevi lo studio di un dentista che va in pensione, e i suoi pazienti entrano nella tua agenda Eaglesoft.
- Brevo invia a ogni famiglia un’email di benvenuto dal nuovo dentista e la invita a fare domande via SMS.
- La receptionist AI risponde alle domande sull’assicurazione, sul nuovo dentista e sulle igieniste rimaste.
- Ai pazienti con il richiamo in scadenza vengono proposti orari con l’igienista che conoscono, prenotati in Eaglesoft.
- Chi preferisce parlare riceve una telefonata, e ogni risposta viene salvata per il tuo team.
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Riempi l’agenda Eaglesoft di un nuovo collaboratore con Instagram e SMS
- A marzo il dottor Lee entra nel tuo studio, e la sua agenda Eaglesoft parte tutta da riempire.
- Ai follower di Instagram che chiedono delle prime visite vengono proposti in DM i suoi primi posti liberi.
- I pazienti in attesa da settimane per la dottoressa Morgan ricevono un SMS che propone una visita anticipata con il dottor Lee.
- Ogni prenotazione finisce nella sua colonna di Eaglesoft, con una breve presentazione inviata prima della visita.
- Ad aprile le sue giornate sono piene, e i pazienti della dottoressa Morgan aspettano meno per un appuntamento.
Studio aperto quattro giorni, reception attiva sette giorni su sette.
Cosa cambia quando i pazienti Eaglesoft possono contattare il tuo studio in qualsiasi giorno della settimana.
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Prima l’igienista di sempre
I pazienti di lunga data vogliono spesso la stessa igienista ogni sei mesi, così la receptionist AI cerca i suoi prossimi posti liberi prima di proporre qualcun altro.
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Spostamenti senza rincorrersi al telefono
Bastano due SMS per spostare una visita, e l’orario liberato va a un paziente che aveva chiesto di venire prima.
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Lo stile del tuo studio in ogni chiamata
Per nome o con signor e signora, un saluto allegro o uno breve: decidi tu, e ogni SMS e ogni chiamata seguono il tuo stile.
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Dati dei pazienti in mani sicure
Le conversazioni sono cifrate in transito e a riposo e ospitate nell’UE nel rispetto del GDPR, ed Eaglesoft resta l’archivio di ogni appuntamento.
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La reception subentra a conversazione aperta
Quando un paziente vuole parlare di un preventivo, il tuo team prende in mano la conversazione con l’appuntamento e tutti i messaggi sotto gli occhi, dallo studio o dall’app MessageMind.
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Domande il sabato, modifiche la domenica
Un paziente ricontrolla il sabato l’orario di lunedì e lo sposta domenica sera, con Eaglesoft aggiornato entrambe le volte.
Come funziona l’integrazione AI con Eaglesoft.
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Collega Eaglesoft
Colleghiamo con te Eaglesoft nel tuo studio, poi rivediamo l’agenda di ogni dentista e igienista e i tuoi tipi di appuntamento.
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La receptionist AI impara la tua agenda
Legge in Eaglesoft tipi di richiamo, tipi di appuntamento e orari, poi impara le tue regole, le assicurazioni che accetti e il modo in cui parli ai pazienti.
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Chiamate e SMS ricevono risposta
Dal primo giorno, telefono, SMS, WhatsApp e chat del sito ricevono risposta, e gli appuntamenti finiscono nell’agenda di Eaglesoft.
In sintesi
- Canali
- Chiamate, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, email e la chat del tuo sito
- Copertura
- Venerdì, sere, weekend, festivi e ore di punta dei giorni feriali
- Appuntamenti
- Fissati, spostati, annullati e confermati in Eaglesoft
- Pazienti
- Già in cura e nuovi, con famiglie, intestatari e assicurazione
- Pagamenti
- Link per i saldi, con ogni pagamento registrato in Eaglesoft
- Il tuo team
- Ogni conversazione in un’unica inbox su web, iOS e Android
Ideale per gli studi Eaglesoft come il tuo.
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Studi aperti quattro giorni
Il venerdì e i weekend lunghi restano aperti alle prenotazioni mentre il tuo team è a casa.
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Studi centrati sull’igiene
Le sedute di richiamo si prenotano da sole, e ogni colonna dell’igiene resta piena.
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Studi in crescita
Le chiamate dei nuovi pazienti ricevono risposta al primo squillo, anche mentre la reception sta salutando un paziente all’uscita.
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Studi con più dentisti
I pazienti arrivano al dentista o all’igienista giusti con un’unica receptionist AI per tutto lo studio.
Affitti
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Eaglesoft con Facebook, HubSpot e Stripe.
Annunci e messaggi Facebook prenotano direttamente in Eaglesoft, HubSpot segue ogni offerta per nuovi pazienti e Stripe blocca la visita con un pagamento.
Altre integrazioni: gestionali dentistici
Guide su Eaglesoft
Integrazione AI con Eaglesoft: domande e risposte
Eaglesoft si può collegare a una receptionist AI?
Sì. La receptionist AI di MessageMind lavora con Eaglesoft di Patterson Dental. Risponde alle chiamate e a SMS, WhatsApp e chat del sito, fissa e sposta appuntamenti, conferma i pazienti, prenota le sedute di richiamo e risponde alle domande sui saldi, anche nei giorni in cui lo studio è chiuso.
L’AI può rispondere al telefono del nostro studio dentistico il venerdì?
Sì. Il venerdì, la sera e nei festivi risponde una voce naturale, che trova il paziente in Eaglesoft e fissa l’appuntamento prima della fine della chiamata. Il paziente riceve l’orario via SMS, e lunedì il team legge una nota su ogni chiamata.
I pazienti possono prenotare o spostare un appuntamento Eaglesoft con un SMS?
Sì. I pazienti scrivono via SMS o su WhatsApp, scelgono tra gli orari in tempo reale dell’agenda Eaglesoft e ricevono subito la conferma. Per spostare o annullare bastano un paio di messaggi, e l’orario liberato viene offerto ai pazienti che avevano chiesto di venire prima.
Come fanno i richiami a riportare i pazienti in poltrona?
Ogni paziente con il richiamo in scadenza riceve un SMS con gli orari liberi per l’igiene, spesso con l’igienista che vede di solito. La sua risposta prenota la seduta in Eaglesoft, segue una conferma e lo stato confermato viene salvato sull’appuntamento.
Può ricontattare i pazienti che devono ancora fissare un trattamento?
Sì. I pazienti con un piano di cura proposto ricevono un follow-up cordiale una o due settimane dopo la visita. La receptionist AI risponde alle domande su tempi e assicurazione, propone appuntamenti abbastanza lunghi per il lavoro e resta in contatto fino alla prenotazione della visita.
Raccoglie i dati assicurativi prima del primo appuntamento di un nuovo paziente?
Sì. I nuovi pazienti ricevono un link ai moduli prima del primo appuntamento, e dati assicurativi, anamnesi e consensi arrivano in Eaglesoft in anticipo. Il tuo team può verificare la copertura prima che il paziente entri, e chi chiama sente quali assicurazioni accetti e quali finanziamenti offri.
I genitori possono saldare il conto di tutta la famiglia con un unico pagamento?
Sì. La receptionist AI legge il conto della famiglia in Eaglesoft, dà ai genitori un totale chiaro per tutti i figli e invia un link sicuro per pagare. Il pagamento viene registrato in Eaglesoft appena accreditato, e qualsiasi paziente può chiedere allo stesso modo quanto deve.
A chi passa la domanda se un paziente chiede un parere clinico in chat?
La receptionist AI passa la domanda al tuo dentista o alla tua igienista con tutta la conversazione e mantiene l’appuntamento al suo posto. Ogni diagnosi e ogni risposta sui trattamenti arrivano dal tuo team clinico, mentre la receptionist AI si occupa di agenda, promemoria e pagamenti.
Cosa succede dopo aver prenotato una demo per Eaglesoft?
Dopo la demo, il nostro team collega Eaglesoft insieme a te, controlla professionisti, igienisti e tipi di richiamo e adatta le risposte al tuo studio. I pazienti usano il telefono e le app che hanno già, e il tuo team continua a lavorare in Eaglesoft come sempre.
Quanto spende ogni mese uno studio che usa Eaglesoft?
Scegli un piano mensile nella pagina dei prezzi di MessageMind, e ogni piano include una quota fissa di messaggi e minuti di chiamata. Durante la demo, il nostro team ti aiuta a sceglierlo in base al numero di pazienti, così il costo è chiaro prima di cominciare.
Il lunedì comincia con l’agenda Eaglesoft già piena.
Dicci in quali giorni il tuo studio è chiuso, e il nostro team configura con te la receptionist AI per coprirli.