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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para tab32: SMS, llamadas y chats convertidos en citas en la nube.
El agente de IA de MessageMind se conecta a tab32, atiende a los pacientes por teléfono, SMS, WhatsApp y chat web y reserva, cambia y cancela citas en cada clínica. Confirma las citas, recupera a los pacientes con el recall atrasado o que faltaron a su cita, y envía un enlace seguro cuando hay un saldo pendiente.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Mensajes de pacientes
SMS, llamadas y chats, todo en una misma agenda de tab32.
Llegue como llegue el paciente, por SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook, email, chat web o teléfono, el mismo agente de IA responde con tu agenda y tus fichas de tab32. Los pacientes habituales se identifican antes de reservar nada, y las familias siguen juntas en una misma cuenta.
- Llamadas atendidas con todos los sillones ocupados
- Familias juntas en una misma cuenta de tab32
- Pacientes nuevos añadidos a tab32 al reservar
02Confirmaciones
Citas confirmadas por SMS y marcadas en tab32.
Dos días antes, cada paciente recibe un SMS o un WhatsApp con la hora, el profesional y la clínica. Un sí marca la cita como confirmada en tab32, y a quien necesita otra hora se le ofrecen huecos reales al momento, así los sillones vacíos se vuelven a llenar con tiempo.
- Estado «confirmada» guardado en tab32
- Huecos reales para cada cambio
- Recordatorios tanto para reservas online como de recepción
03Seguimientos
Recalls atrasados y saldos pendientes: el agente de IA hace el seguimiento.
Los pacientes con la higiene atrasada reciben un SMS amable con huecos reales, y con una respuesta vuelven a la agenda. Quien falta a una cita recibe un mensaje antes de que acabe el día, y quien pregunta cuánto debe conoce su saldo de tab32 y recibe un enlace seguro para pagar.
- SMS de recall que se convierten en citas
- Seguimiento de ausencias en pocas horas
- Saldos pendientes resueltos con un enlace por SMS
Lo que hace la recepción IA en tab32.
La IA para tab32 se ocupa de las conversaciones alrededor de tu agenda en la nube: reservas, confirmaciones, recalls (recordatorios de revisión), formularios y pagos, para una clínica o para todas las sedes de un grupo.
Responde a cada paciente
- Atiende SMS, WhatsApp, DMs de Instagram, chat web y llamadas durante el día y fuera de horario.
- Busca en tab32 a cada paciente habitual y crea la ficha de los nuevos antes de reservar.
- Mantiene a padres e hijos juntos en una misma cuenta familiar de tab32.
Reserva y cambia citas
- Encuentra huecos reales por profesional y clínica, y reserva la hora que elige cada paciente.
- Cambia y cancela citas por SMS, y tab32 se actualiza en cuanto el paciente acepta.
- Reserva en cualquier clínica de un grupo con Summit desde una misma conversación.
Confirma y recuerda
- Envía confirmaciones por SMS y marca la cita como confirmada en tab32.
- Confirma cada nueva reserva de tab32 por WhatsApp o SMS y se la recuerda al paciente el día anterior.
Recupera pacientes
- Escribe por SMS a los pacientes con la higiene atrasada y reserva la siguiente limpieza con su respuesta.
- Escribe en menos de una hora a quien ha faltado a una cita, con horas nuevas para elegir.
- Anima a los pacientes con tratamientos sin cita a reservar a una hora que les venga bien.
Gestiona formularios y pagos
- Envía por SMS los formularios de pacientes nuevos para que el papeleo esté hecho antes de la primera visita.
- Informa a los pacientes de su saldo pendiente en tab32 y les envía por SMS un enlace seguro para pagar.
- Responde a dudas sobre seguros y financiación según las normas que tú fijas.
Trabaja con tu equipo
- Pasa las dudas clínicas y los casos de dolor urgente directamente a tus dentistas, que toman todas las decisiones clínicas.
- Entrega a recepción cada mañana un resumen de todo lo reservado durante la noche.
Automatizaciones populares con tab32.
-
Atiende a los pacientes de tab32 que llaman con todos los sillones ocupados
A las diez de la mañana, la recepción está registrando la llegada de tres pacientes y el teléfono no para de sonar. El agente de IA contesta, encuentra en tab32 a quien llama, le pasa la limpieza al jueves y le envía la nueva hora por SMS, y después deja a tu equipo una nota de dos líneas. Nadie se queda esperando al teléfono.
-
Vuelve a citar en tab32 a quien falta a su cita, antes de que acabe el día
Cuando un paciente falta a una cita, el agente de IA le envía un SMS amable en menos de una hora con huecos nuevos esa misma semana. Con el ajetreo del día a día, una cita se olvida fácilmente, y con una respuesta rápida el paciente vuelve a estar en tab32 sin que la recepción tenga que llamar.
Cliente: ¡Vaya, se me ha olvidado lo de hoy! ¿Hay algo mañana?
Agente de IA: ¡Le pasa a cualquiera! Mañana puedo darte hueco a las 8:40 o a las 13:15 con la Dra. Shah.
-
Prepara la cuenta familiar y los formularios en tab32 antes de la primera visita
Una madre reserva por WhatsApp limpiezas para ella y sus dos hijos. El agente de IA crea a los tres pacientes en tab32 en una misma cuenta familiar, envía por SMS cada formulario de paciente nuevo y comprueba el día anterior que están completos, así la visita empieza con la familia y no con el papeleo.
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Convierte los tratamientos sin cita de tab32 en visitas reservadas
Los pacientes que se fueron con una corona o un empaste pendientes de reservar reciben un SMS amable una semana después. El agente de IA responde a sus dudas sobre plazos y seguro, ofrece tiempo de sillón acorde al trabajo y reserva la visita en tab32, así los planes de tratamiento se convierten en citas.
Automatizaciones avanzadas con tab32.
tab32 lleva la agenda en la nube; estas automatizaciones suman tu CRM, tus pagos, tu calendario y tu línea de SMS.
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Organiza una jornada dental gratuita con reservas en tab32, inscripciones en HubSpot y donaciones con Stripe
- Tu clínica anuncia una jornada dental gratuita para vecinos sin seguro, y las inscripciones se abren en el chat de tu web.
- HubSpot guarda cada inscripción, etiquetada según la atención que necesita cada persona, junto a tu lista de voluntarios.
- El agente de IA añade a cada paciente a tab32 y le reserva una hora para ese día.
- Los negocios de la zona y los pacientes colaboran con un enlace de donación de Stripe que cubre el material.
- Después, a quien necesita más atención se le ofrece por SMS una cita normal en tab32.
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Pásate a tab32 y confirma cada próxima visita por SMS y con llamadas
- Tu clínica traslada su agenda y sus fichas de pacientes a tab32 en un fin de semana.
- El lunes, cada paciente con una visita próxima recibe un SMS que le pide confirmarla.
- Cada sí queda marcado como confirmado en tab32, y quien quiere un cambio elige una nueva hora.
- Quien ve un teléfono o una dirección antiguos responde con el dato nuevo, y tab32 queda corregido.
- A quien sigue sin responder después de dos días le llega una llamada amable del agente de IA.
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Reserva en tab32 las paradas de tu unidad dental móvil con Google Calendar y SMS
- Las paradas del mes de tu unidad dental móvil están en un Google Calendar compartido.
- Los pacientes escriben por SMS para preguntar cuándo pasará la unidad por su colegio, su trabajo o su localidad.
- El agente de IA ofrece horas en la parada más cercana y las reserva en tab32.
- El día anterior, un SMS indica el lugar exacto donde estará aparcada y qué hay que llevar.
- A quien se le pasa la unidad se le ofrece la siguiente parada o una visita en tu clínica principal.
Menos carga para tu recepción con tab32.
Lo que cambia en el mostrador cuando los pacientes obtienen sus respuestas de tab32 al momento.
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Los huecos de cada profesional, en tiempo real
Los huecos salen directamente de tab32, así un paciente que pide a Chris un martes sabe lo que Chris tiene libre de verdad.
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Cambiada en un par de respuestas
Un paciente escribe que el martes le viene mal, elige el jueves entre los huecos que se le ofrecen y tab32 se actualiza antes de que suelte el móvil.
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El trato de tu clínica
Tú eliges cómo suenan las respuestas, del trato por el nombre a la despedida, y cada SMS conserva la calidez de tu propia recepción.
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Información de pacientes bien cuidada
Servidores europeos y el RGPD protegen los chats, se confirma la identidad del paciente antes de cada cambio y tab32 guarda el historial.
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Un compañero cuando de verdad importa
El dolor, las dudas sobre un tratamiento o una discrepancia de facturación pasan a una persona de tu equipo con toda la conversación, que responde desde la app de MessageMind.
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Preguntas sobre la próxima visita, por cualquier canal
Los pacientes preguntan por Facebook Messenger o por SMS cuándo es su próxima visita, y el agente de IA responde desde tab32 en segundos.
Cómo funciona la integración de tab32 con IA.
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Conecta tab32
Configuramos la conexión con tab32 junto a tu responsable de clínica y revisamos cada sede, profesional y tipo de cita.
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Aprende las normas de tu agenda
tab32 aporta los huecos, los profesionales y los tipos de cita, y tú añades las respuestas sobre seguros, tarifas y tono.
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Los pacientes reciben respuesta en todos los canales
Desde el arranque, cada SMS, llamada y chat recibe respuesta, y las nuevas reservas aparecen en tab32 en cuanto se hacen.
De un vistazo
- Canales
- SMS, teléfono, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email y el chat de la web
- Sedes
- Una clínica con Alpine o todas las sedes de un grupo con Summit
- Citas
- Reservadas, cambiadas, canceladas y confirmadas en tab32
- Pacientes
- Primero se buscan, se crean si son nuevos y se agrupan en cuentas familiares
- Pagos
- Saldos pendientes explicados, con un enlace seguro para pagar
- Tu equipo
- Todas las conversaciones en una bandeja, en el navegador o en el móvil
¿Ya usas el Agent Layer de tab32?
Puedes seguir usándolo. El Agent Layer de tab32 trabaja dentro de la agenda: marca como Auto-Confirmed las confirmaciones por SMS y propone horas nuevas cuando un dentista está ausente, mientras Scribe redacta las notas clínicas para que el dentista las firme. El agente de IA responde a las conversaciones que inician los pacientes, por teléfono, WhatsApp, Instagram y chat web, y cita a los pacientes directamente en tab32.
- Cada llamada, chat de WhatsApp y DM de Instagram atendido desde tu agenda de tab32
- Pacientes nuevos creados y citados dentro de la conversación
- Respuestas en el idioma de cada paciente, con el tono de tu clínica
Creado para clínicas y grupos con tab32.
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Clínicas pequeñas y de nueva apertura
Una clínica nueva suena como si tuviera todo el equipo desde el primer día, y cada consulta se convierte en una visita reservada.
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Grupos con Summit y DSO
Una misma recepción IA responde por todas las sedes, con las conversaciones de cada paciente juntas.
-
Clínicas que se pasan a tab32
Los pacientes viven un cambio sin sobresaltos: sus visitas se confirman y sus datos se actualizan por SMS.
Alquileres
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tab32 con Google Calendar, HubSpot y Stripe.
Google Calendar planifica las jornadas de atención fuera de la clínica, HubSpot sigue cada lead y Stripe gestiona donaciones y extras, todo alrededor de una misma agenda de tab32.
Más integraciones de software dental
Guías de tab32
Recepcionista IA en tab32: lo que más se pregunta
¿Puede una recepcionista virtual con IA atender a los pacientes de tab32?
Sí. La recepción IA de MessageMind atiende cada llamada, SMS, WhatsApp, DM de Instagram y chat web de tu clínica con tab32. Reserva, cambia, cancela y confirma citas, recupera a los pacientes con la revisión atrasada y a los que faltaron a su cita, y resuelve dudas de saldos, para una sede o para todo un grupo.
¿Reserva directamente en la agenda de tab32?
Sí. Lee los huecos reales por profesional y clínica, reserva la hora que elige el paciente y, si es nuevo, primero crea su ficha. Los cambios y las cancelaciones funcionan igual, y tab32 se actualiza en cuanto el paciente acepta.
¿Reciben los pacientes SMS de confirmación a los que pueden responder?
Sí. Cada paciente recibe una confirmación por SMS o WhatsApp antes de la visita. Un sí la marca como confirmada en tab32, y si pide un cambio recibe huecos reales en la misma conversación. Cada reserva recibe la suya, tanto si se hizo online como en recepción.
¿Qué pasa con las llamadas que entran a la hora de comer?
Reciben respuesta. El agente de IA contesta con una voz natural, reserva o cambia la cita mientras el paciente sigue al teléfono y después le envía los detalles por SMS, así las llamadas del mediodía también se convierten en reservas.
¿Sirve para grupos dentales con varias sedes?
Sí. Con tab32 Summit, una misma recepción IA responde por todas las sedes, cita al paciente donde prefiera y mantiene su historial en una misma conversación. Cada sede conserva su horario, sus profesionales y su número de teléfono.
¿Pueden los pacientes pagar lo que deben por mensaje?
Sí. Cuando un paciente pregunta cuánto debe, el agente de IA consulta el saldo en tab32, lo explica con palabras sencillas y le envía por SMS un enlace seguro para pagar. Cualquier tema de una reclamación al seguro pasa a tu equipo de facturación, con la conversación incluida.
¿En qué idiomas pueden escribir los pacientes?
En el que prefieran. Español, vietnamita, mandarín y cualquier otro idioma que usen tus pacientes reciben respuestas fluidas, con recordatorios y enlaces a formularios en ese mismo idioma, y tu equipo puede seguir cada conversación.
¿Quién configura tab32 con MessageMind?
Nuestro equipo, contigo, sede por sede: revisa profesionales, tipos de cita y horarios y enseña al agente de IA tus respuestas sobre seguros y tus normas. Tus pacientes notan la diferencia en lo rápido que reciben respuesta.
¿Cómo se fija el precio de una secretaria IA para una clínica dental?
Los planes varían según lo que incluyen y cuántas conversaciones cubren, y nuestra página de precios los compara uno al lado del otro. Una demo con tu propia agenda de tab32 facilita la elección.
¿Dónde se guarda la información de los pacientes?
En la UE, bajo el RGPD. MessageMind guarda las conversaciones en servidores europeos, identifica a cada paciente en tab32 antes de hacer cualquier cambio y deja tab32 como registro de cada cita, mientras tu equipo ve todos los mensajes.
Los pacientes de tab32, atendidos entre una llegada y la siguiente.
En una demo con tu agenda de tab32 verás cómo los SMS y las llamadas se convierten en visitas reservadas.