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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per Splose: più tempo per trattare, meno numeri da richiamare.
La receptionist AI di MessageMind si collega a Splose e prenota appuntamenti e posti nelle lezioni da WhatsApp, SMS, Instagram, chat del sito e telefonate, poi li sposta o li annulla su richiesta. Offre gli orari liberati alla lista d’attesa, risponde su fatture e piani NDIS e salva ogni modifica in Splose.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Nuove richieste
I pazienti arrivano alla tua agenda Splose da qualsiasi chat o chiamata.
I nuovi pazienti di solito ti trovano su Instagram o sul tuo sito, mentre quelli abituali scrivono o chiamano tra una seduta e l’altra. La receptionist AI risponde a ciascuno in pochi secondi, lo trova in Splose tramite cellulare, email o data di nascita e crea una nuova scheda per chi arriva in clinica per la prima volta.
- Chiamate con risposta mentre tratti
- Pazienti identificati prima di ogni prenotazione
- Nuove schede paziente create in Splose
02Appuntamenti
Orari Splose in tempo reale, riepilogati e prenotati con un sì.
La receptionist AI controlla la disponibilità in tempo reale per servizio, professionista e sede, per un servizio o per più servizi insieme. Riepiloga l’appuntamento, lo prenota nell’agenda Splose del professionista quando il paziente è d’accordo e, se serve, lo sposta o lo annulla più avanti nella stessa conversazione.
- Qualsiasi professionista, o quello richiesto
- Spostamenti gestiti nella stessa conversazione
- Ogni prenotazione annotata con il suo canale
03Follow-up
Dalla prenotazione alla riprenotazione, ogni visita Splose seguita fino in fondo.
I pazienti ricevono un messaggio su WhatsApp o via SMS appena la prenotazione è fatta, e un altro il giorno prima. Quando in Splose il paziente risulta arrivato, riceve un ringraziamento e un modo semplice per riprenotare; dopo una seduta saltata, nuovi orari proposti con garbo. Gli orari liberati vanno a chi aspetta nella lista d’attesa di Splose.
- Conferma e promemoria per ogni prenotazione
- Nuovi orari proposti dopo una seduta saltata
- Ogni orario liberato proposto a chi è in attesa
Cosa fa la receptionist AI in Splose.
In uno studio di fisioterapia o di altre terapie, l’automazione AI per Splose si occupa dell’intera reception: richieste, appuntamenti, lezioni, lista d’attesa, lettere di invio, domande sui finanziamenti e fatture, tutto custodito nel tuo spazio di lavoro Splose.
Risponde a tutti i pazienti
- Risponde in pochi secondi, di giorno e di notte, a chiamate, chat WhatsApp, SMS, DM di Instagram e messaggi dal sito.
- Dice ai pazienti quando hanno il prossimo appuntamento, con professionista, sede e orario presi da Splose.
- Trova ogni paziente da cellulare, email, nome o data di nascita, oppure apre una nuova scheda in Splose.
Prenota e modifica gli appuntamenti
- Propone orari in tempo reale per servizio, professionista e sede, poi prenota quello che il paziente sceglie.
- Sposta un appuntamento Splose su un altro orario libero, oppure lo annulla annotando il motivo del paziente.
- Iscrive i pazienti a sedute di gruppo e lezioni, e libera il loro posto quando si ritirano.
Riempie l’agenda
- Appena un orario si libera, lo offre ai pazienti nella lista d’attesa di Splose.
- Manda un ringraziamento dopo ogni visita registrata come effettuata e nuovi orari dopo una seduta saltata.
Conferma ogni appuntamento
- Conferma su WhatsApp o via SMS ogni appuntamento Splose, anche quelli fissati dalla reception, e manda un promemoria.
- Invia i moduli di accettazione e i questionari di screening di Splose prima del primo appuntamento.
Tiene complete le schede dei pazienti
- Salva nella scheda Splose del paziente lettere di invio, scansioni e foto mandate in chat.
- Aggiunge medici di base, coordinatori dei supporti e altri invianti come contatti Splose collegati al paziente.
Gestisce finanziamenti e fatture
- Spiega quante sedute coprono ancora un accordo di servizio NDIS o un invio del medico di base, partendo dalla cartella in Splose.
- Dice ai pazienti cosa è pagato e cosa resta da pagare su ogni fattura, e registra il pagamento.
Le automazioni che usano di più le cliniche su Splose.
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Riempi con la lista d’attesa un appuntamento Splose disdetto
Alle 7:00 un paziente scrive che non sta bene e deve disdire la fisioterapia delle 9:00. La receptionist AI annulla l’appuntamento in Splose con il motivo, poi manda un SMS ai pazienti in attesa per quel professionista. Il primo che risponde sì ottiene l’orario, e tutti gli altri mantengono il loro posto in lista d’attesa.
Cliente: Ho visto il messaggio. Le 9:00 con Luna sono ancora libere?
Agente AI: Sì, il posto è tuo: ti ho prenotato con Luna alle 9:00 di stamattina.
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Iscrizioni e ritiri dalle lezioni Splose su WhatsApp
Le tue sedute di gruppo e le lezioni sono in Splose, ciascuna con i suoi posti. Un paziente chiede su WhatsApp di iscriversi al Pilates del martedì e la receptionist AI prenota un posto libero, mentre chi è via la settimana prossima si ritira in chat e il suo posto passa al primo in attesa.
Cliente: Posso iscrivermi al Pilates del martedì alle 18:00 dalla prossima settimana?
Agente AI: Sì, restano due posti. Ti ho iscritto a partire da martedì 21.
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Salva in Splose le lettere di invio del medico ricevute in chat
Prima del primo appuntamento, un nuovo paziente manda la foto della lettera di invio del suo medico di base. La receptionist AI la salva nella sua scheda Splose, aggiunge il medico come contatto inviante e prenota l’appuntamento, così il professionista ha la lettera in mano il giorno stesso e il conteggio delle sedute coperte dall’invio parte dalla prima.
Automazioni avanzate con Splose.
In queste automazioni Splose lavora con la tua inbox, il CRM, i pagamenti e le mappe: da un invio NDIS a un corso di Pilates pagato, fino a una visita a domicilio pianificata in base al tragitto.
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Dalle email dei coordinatori NDIS alle prenotazioni Splose, con Outlook e HubSpot
- Un coordinatore dei supporti NDIS scrive alla tua inbox Outlook per segnalare un bambino che ha bisogno di logopedia.
- La receptionist AI risponde in pochi secondi, prima degli altri fornitori, con i tuoi prossimi orari per la valutazione.
- Crea il partecipante in Splose, salva il coordinatore come inviante e annota chi gestisce il piano.
- La famiglia sceglie un orario via SMS, e i moduli di accettazione di Splose arrivano prima della seduta iniziale.
- HubSpot registra l’invio sull’azienda del coordinatore, così puoi ringraziare chi ti manda lavoro.
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Dalla fine della riabilitazione in Splose al corso di Pilates, con Brevo e Stripe
- In Splose, l’ultima seduta di riabilitazione al ginocchio di un paziente risulta effettuata.
- La receptionist AI lo invita su WhatsApp al tuo prossimo corso di Pilates clinico.
- Brevo lo salva come contatto, con una trattativa per il corso che sceglie.
- La quota del corso si paga con un link Stripe su WhatsApp, e Brevo segna la trattativa come vinta.
- Ogni posto a lezione viene prenotato in Splose, e Brevo invia per email il calendario prima dell’inizio del corso.
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Visite a domicilio Splose dalla chat del sito, in base ai tempi di Google Maps
- Una figlia chiede nella chat del tuo sito una visita di terapia occupazionale a domicilio per suo padre.
- La receptionist AI confronta su Google Maps il suo indirizzo con le altre visite del terapista occupazionale in quel giorno.
- Propone orari Splose che lasciano il tempo per spostarsi da una casa all’altra.
- La visita a domicilio viene prenotata in Splose con l’indirizzo sull’appuntamento.
- Un SMS conferma la visita, e il terapista occupazionale riceve il percorso della mattina con le indicazioni.
Meno burocrazia tra un appuntamento Splose e l’altro.
Cosa cambia quando ogni chiamata, chat e prenotazione di lezione viene gestita direttamente da Splose.
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Ogni disciplina e ogni sede
Appuntamenti di fisioterapia, terapia occupazionale, logopedia e psicologia arrivano al professionista giusto nella sede giusta, dall’agenda Splose in tempo reale di ciascuno.
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Spostato con un messaggio
Chi ha bisogno di un altro giorno sceglie un nuovo orario in chat, e Splose si aggiorna con il motivo prima che apra la reception.
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La voce della tua clinica
Nomi e descrizioni dei servizi e dati della clinica arrivano da Splose, e il tono lo scegli tu, così le risposte suonano come la tua reception.
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Risposte sui finanziamenti
I genitori che chiedono dei piani NDIS e i pazienti che chiedono degli invii Medicare o dei rimborsi dei fondi sanitari ricevono risposte chiare, basate su Splose e sulle parole della tua clinica.
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I terapisti intervengono conoscendo tutta la storia
Ogni questione clinica arriva al professionista che segue il paziente, con tutta la conversazione. I consigli sul trattamento arrivano sempre dai tuoi professionisti, mentre la receptionist AI manda avanti prenotazioni, moduli e pagamenti.
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Rispondi dalla clinica o dall’auto
Professionisti e reception possono rispondere a qualsiasi conversazione dalle app di MessageMind su web, iOS e Android, con le prenotazioni Splose del paziente accanto alla chat.
Come funziona l’integrazione AI con Splose.
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Collega Splose
Colleghiamo il tuo spazio di lavoro Splose durante una chiamata con te e rivediamo insieme sedi, professionisti, servizi e lezioni.
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La receptionist AI impara a conoscere la tua clinica
Servizi con le loro descrizioni, sedi e professionisti arrivano da Splose, mentre regole, criteri sui finanziamenti e tono li indichi tu.
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Risposte su ogni canale
I pazienti ricevono risposta su WhatsApp, SMS, telefono, Instagram, email e chat del sito, e ogni prenotazione arriva in Splose con una nota sul canale.
In sintesi
- Canali
- Telefonate, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, email e chat del sito
- Appuntamenti
- Prenotati, spostati e annullati per servizio, professionista e sede
- Lezioni
- Posti nelle sedute di gruppo prenotati e liberati dalla chat
- Finanziamenti
- Risposte su NDIS, invii Medicare e fondi sanitari
- Paesi
- Cliniche Splose in Australia, Nuova Zelanda e Regno Unito
- Il tuo team
- Reception e professionisti in un’unica inbox, su web e mobile
Usi già Splose AI?
Puoi tenerlo. Splose AI trasforma la voce del professionista in note di decorso e le riassume, facendo risparmiare tempo dopo ogni seduta. La receptionist AI segue l’altro lato della clinica: risponde ai pazienti su ogni canale, prenota e sposta appuntamenti e posti nelle lezioni, copre le disdette con la lista d’attesa e risponde sui finanziamenti.
- Chiamate e messaggi gestiti con le tue agende Splose in tempo reale
- Buchi in agenda e posti nelle lezioni riempiti a ogni ora
- Lettere di invio, contatti e pagamenti salvati nella scheda Splose
Creato per fisioterapisti e terapisti su Splose.
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Fornitori NDIS
I coordinatori dei supporti ricevono risposte rapide, le famiglie prenotano senza rincorrersi al telefono e l’invio di ogni partecipante è in archivio.
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Centri di fisioterapia con lezioni
Trattamenti, lezioni e iscrizioni ai corsi in un’unica agenda, con i posti riempiti direttamente dalla chat.
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Studi multidisciplinari
I pazienti di fisioterapia, terapia occupazionale, logopedia e psicologia trovano il professionista e la sede giusti.
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Cliniche in Nuova Zelanda e Regno Unito
Le cliniche Splose fuori dall’Australia hanno la stessa reception, con le parole del loro paese.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
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80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
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82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
Splose con WhatsApp, Brevo e Stripe.
Le famiglie prenotano su WhatsApp, Brevo tiene aggiornati gli ex pazienti su ogni nuovo corso e Stripe incassa la quota in chat.
Altre integrazioni: gestionali per fisioterapisti e terapisti
Receptionist AI per Splose: domande e risposte
Splose si può collegare a una receptionist AI?
Sì. MessageMind collega a Splose una receptionist AI che risponde a chiamate, chat WhatsApp, SMS, DM di Instagram, email e messaggi dal sito della tua clinica. Gestisce appuntamenti e posti nelle lezioni delle tue agende Splose, riempie i buchi dalla lista d’attesa e spiega le fatture, anche la sera e nel weekend.
I pazienti possono prenotare un professionista preciso su WhatsApp?
Sì. I pazienti indicano professionista, servizio e sede che preferiscono, oppure prendono il primo posto libero, e scelgono tra gli orari Splose in tempo reale nella stessa chat. La receptionist AI riepiloga la prenotazione e la salva quando sono d’accordo, con una nota che ne segnala la provenienza da WhatsApp.
Un paziente può spostare l’appuntamento senza telefonare in clinica?
Sì. Risponde a un promemoria o manda un SMS, e la receptionist AI propone nuovi orari o conferma la disdetta, annota il motivo e aggiorna subito Splose. L’orario liberato viene poi offerto ai pazienti in lista d’attesa.
I pazienti possono iscriversi a una lezione o ritirarsi con un messaggio?
Sì. I pazienti si iscrivono a una seduta di gruppo o a una lezione Splose dalla chat finché ci sono posti, e si ritirano allo stesso modo quando cambiano i programmi, liberando il posto per qualcun altro. I promemoria delle lezioni partono come per qualsiasi altro appuntamento.
Può dire ai partecipanti NDIS quante sedute restano?
Sì. Partendo dalla cartella in Splose, dice a partecipanti e pazienti quante sedute coprono ancora il loro accordo di servizio NDIS o l’invio del medico di base, e spiega con parole semplici le regole della tua clinica su NDIS, Medicare e fondi sanitari. Tutto ciò che riguarda la revisione di un piano passa al tuo team con la conversazione.
Risponde al telefono della clinica quando sono tutti con i pazienti?
Sì. Le chiamate trovano una segretaria virtuale che risponde con voce naturale, e chi chiama può prenotare, spostare o annullare durante la telefonata. L’appuntamento arriva in Splose con una nota che indica la chiamata, e dopo ogni telefonata il tuo team riceve un breve riepilogo.
Funziona per le cliniche Splose in Nuova Zelanda e nel Regno Unito?
Sì. MessageMind lavora con le cliniche Splose in Australia, Nuova Zelanda e Regno Unito e usa le parole di ogni paese, dai partecipanti NDIS in Australia ai pazienti privati e assicurati nel Regno Unito. E ogni paziente riceve risposta nella sua lingua.
Quanto dobbiamo fare noi per collegare Splose?
Pochissimo. Il nostro team di attivazione collega Splose durante una chiamata con chi gestisce il tuo account, e insieme si stabilisce come gestire prenotazioni, lezioni e lista d’attesa, così la receptionist AI parla come la tua clinica fin dalla prima conversazione con un paziente.
Come si calcola il prezzo per una clinica come la nostra?
Il prezzo segue il piano MessageMind adatto alla tua clinica e il volume di chat e chiamate dei pazienti. La pagina dei prezzi mette i piani uno accanto all’altro, e una breve demo con la tua agenda Splose sullo schermo ti aiuta a scegliere.
I dati dei pazienti sono trattati secondo il GDPR?
Sì. Le conversazioni sono conservate sui server europei di MessageMind e protette secondo il GDPR, e Splose resta il tuo sistema clinico e di fatturazione. La receptionist AI verifica con chi sta parlando prima di toccare una prenotazione, e ogni chat resta nell’account MessageMind della tua clinica.
Lascia che la tua agenda Splose si riempia mentre tratti.
Prenota una demo, porta le tue domande su Splose e guarda la receptionist AI rispondere per la tua clinica.