Outlook
HubSpot
Brevo
Stripe
Google Maps
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Splose: mai mult timp pentru tratament, mai puține apeluri ratate.
Recepționerul AI MessageMind se conectează la Splose și îți umple agenda și clasele din WhatsApp, SMS, Instagram, chatul de pe site și apeluri, apoi mută sau anulează programările la cerere. Oferă orele eliberate listei de așteptare, răspunde despre facturi și planuri NDIS și salvează fiecare modificare în Splose.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Cereri noi
Pacienții ajung în agenda ta Splose din orice chat sau apel.
Pacienții noi te găsesc de obicei pe Instagram sau pe site, iar cei fideli trimit un SMS sau sună între ședințe. Recepționerul AI le răspunde tuturor în câteva secunde, îi găsește în Splose după numărul de mobil, email sau data nașterii și creează o fișă nouă pentru oricine vine prima dată la clinică.
- Apeluri preluate cât timp tratezi
- Pacienți identificați înainte de orice programare
- Fișe noi de pacient create în Splose
02Programări
Ore din Splose în timp real, cu programarea recapitulată și făcută la un „da”.
Recepționerul AI verifică disponibilitatea în timp real după serviciu, terapeut și locație, pentru un singur serviciu sau pentru mai multe deodată. Recapitulează programarea, o trece în agenda Splose a terapeutului când pacientul e de acord și o mută sau o anulează mai târziu, în aceeași conversație.
- Orice terapeut sau cel pe care îl cere pacientul
- Reprogramări în aceeași conversație
- Fiecare programare notată cu canalul ei
03Follow-up-uri
De la programare la reprogramare, fiecare vizită Splose are un follow-up.
Pacienții primesc vești pe WhatsApp sau prin SMS imediat ce se face programarea și încă o dată cu o zi înainte. Când pacientul e marcat ca sosit, primește un mulțumesc și o cale simplă de a se programa din nou, iar după o ședință ratată, variante noi, propuse cu blândețe. Orele eliberate ajung la pacienții de pe lista de așteptare din Splose.
- Confirmare și reamintire pentru fiecare programare
- Ore noi propuse după o ședință ratată
- Orele eliberate, oferite listei de așteptare
Ce preia recepționerul AI în Splose.
Cu automatizarea AI pentru Splose, toată recepția unui cabinet de terapie e acoperită: cereri, programări, clase, lista de așteptare, trimiteri, întrebări despre finanțare și facturi, toate păstrate în spațiul tău de lucru Splose.
Răspunde oricărui pacient
- Preia în câteva secunde apeluri, conversații pe WhatsApp, SMS-uri, DM-uri pe Instagram și mesaje de pe site, zi și noapte.
- Le spune pacienților când au următoarea programare, cu terapeutul, locația și ora din Splose.
- Găsește fiecare pacient după mobil, email, nume sau data nașterii ori deschide o fișă nouă în Splose.
Face și modifică programări
- Propune ore în timp real după serviciu, terapeut și locație, apoi programează ora aleasă de pacient.
- Mută o programare Splose pe altă oră liberă sau o anulează, cu motivul dat de pacient.
- Înscrie pacienți la ședințe de grup și clase și le eliberează locul când renunță.
Umple agenda
- Oferă fiecare oră eliberată pacienților de pe lista de așteptare din Splose chiar în momentul în care apare.
- Trimite un mulțumesc după fiecare vizită la care pacientul e marcat ca sosit și ore noi după o ședință ratată.
Confirmă orice vizită
- Confirmă pe WhatsApp sau prin SMS fiecare programare Splose, inclusiv cele făcute de recepție, și trimite o reamintire.
- Trimite formularele de înscriere și chestionarele de evaluare din Splose înainte de prima programare.
Ține fișele pacienților complete
- Salvează în fișa Splose a pacientului biletele de trimitere, scanările și fotografiile trimise în chat.
- Adaugă ca contacte Splose legate de pacient medicii de familie, coordonatorii de sprijin și alte persoane care fac trimiteri.
Se ocupă de finanțare și facturi
- Explică, pe baza cazului din Splose, câte ședințe mai acoperă un acord de servicii NDIS sau o trimitere de la medicul de familie.
- Le spune pacienților ce e achitat și ce mai e de plată pe fiecare factură și înregistrează plata pe factura respectivă.
Automatizări populare cu Splose.
-
Oferă ora unei programări Splose anulate cuiva de pe lista de așteptare
La 7:00, un pacient scrie că e bolnav și trebuie să anuleze ședința de kinetoterapie de la 9:00. Recepționerul AI o anulează în Splose, cu motivul, apoi le trimite un SMS pacienților care așteaptă la acel terapeut. Primul care răspunde „da” primește ora, iar ceilalți își păstrează locul pe lista de așteptare.
Client: Am văzut mesajul. Ora de 9:00 la Luna mai e liberă?
Agent AI: Da, e liberă și v-am rezervat-o. Vă așteptăm la Luna azi-dimineață, la 9:00.
-
Lasă-i pe pacienți să se înscrie sau să se retragă din clasele Splose pe WhatsApp
Ședințele de grup și clasele tale stau în Splose, cu locurile lor. Un pacient cere pe WhatsApp să vină la Pilates marțea, iar recepționerul AI îi rezervă un loc liber. Altcineva, plecat săptămâna viitoare, se retrage printr-un mesaj, iar locul lui ajunge la următoarea persoană care așteaptă.
Client: Pot să vin la Pilates marțea la 18:00, începând de săptămâna viitoare?
Agent AI: Da, mai sunt două locuri. V-am înscris începând de marți, 21.
-
Salvează în Splose biletele de trimitere primite în chat
Înainte de prima vizită, un pacient nou trimite o fotografie cu biletul de trimitere de la medicul de familie. Recepționerul AI îl salvează în fișa lui din Splose, adaugă medicul ca persoană care a făcut trimiterea și face programarea, așa că terapeutul are biletul la îndemână în ziua respectivă, iar ședințele din trimitere se numără de la prima vizită.
Automatizări avansate cu Splose.
În aceste automatizări, Splose lucrează cu inboxul, CRM-ul, plățile și hărțile tale, de la o trimitere NDIS la o serie de Pilates plătită și o vizită la domiciliu planificată în funcție de drum.
-
Transformă emailurile coordonatorilor de sprijin NDIS în programări Splose, cu Outlook și HubSpot
- Un coordonator de sprijin îți scrie în inboxul Outlook cu o trimitere pentru un copil care are nevoie de logopedie.
- Recepționerul AI răspunde în câteva secunde, înaintea altor furnizori, cu următoarele tale ore de evaluare.
- Creează participantul în Splose, salvează coordonatorul ca sursă a trimiterii și notează cine administrează planul.
- Familia alege o oră prin SMS, iar formularele tale de înscriere din Splose pleacă înainte de prima ședință.
- HubSpot înregistrează trimiterea la compania coordonatorului, ca să le poți mulțumi celor care îți trimit pacienți.
-
Du-i pe pacienții Splose care și-au încheiat tratamentul la o serie de Pilates, cu Brevo și Stripe
- În Splose, pacientul e marcat ca sosit la ultima ședință de recuperare pentru genunchi.
- Recepționerul AI îl invită pe WhatsApp la următoarea ta serie de Pilates clinic.
- Brevo îl salvează ca contact, cu o tranzacție pentru seria aleasă.
- Taxa pentru serie se plătește printr-un link Stripe pe WhatsApp, iar Brevo marchează tranzacția drept câștigată.
- Fiecare loc la clasă se rezervă în Splose, iar Brevo trimite orarul pe email înainte de prima săptămână.
-
Planifică vizitele la domiciliu din Splose după timpii de drum din Google Maps, pornind de la chatul de pe site
- O fiică cere în chatul de pe site o vizită la domiciliu de terapie ocupațională pentru tatăl ei.
- Recepționerul AI compară în Google Maps adresa lui cu celelalte vizite din ziua respectivă ale terapeutului ocupațional.
- Propune ore din Splose care lasă timp pentru drumul dintre case.
- Vizita la domiciliu se programează în Splose, cu adresa trecută pe programare.
- Un SMS confirmă vizita, iar terapeutul ocupațional primește traseul dimineții, cu indicații.
Mai puțină muncă administrativă între programările din Splose.
Ce se schimbă când fiecare apel, fiecare chat și fiecare rezervare la clasă se rezolvă direct din Splose.
-
Fiecare specialitate și locație
Programările de kinetoterapie, terapie ocupațională, logopedie și psihologie ajung la terapeutul potrivit, în locația potrivită, din agenda Splose a fiecăruia, în timp real.
-
Programare mutată dintr-un mesaj
Un pacient care are nevoie de altă zi alege o oră nouă în chat, iar Splose se actualizează, cu motivul, înainte să se deschidă recepția.
-
Vocea clinicii tale
Numele și descrierile serviciilor și detaliile clinicii vin din Splose, iar tonul îl alegi tu, așa că răspunsurile sună ca recepția ta.
-
Întrebări despre finanțare, lămurite
Părinții care întreabă de planurile NDIS și pacienții care întreabă de trimiterile Medicare sau de rambursările de la fondurile private de sănătate (health funds) primesc răspunsuri clare, din Splose și cu formulările clinicii tale.
-
Terapeuții intervin știind toată povestea
Orice întrebare clinică ajunge la terapeutul care tratează pacientul, cu toată conversația. Sfaturile de tratament vin mereu de la terapeuții tăi, iar recepționerul AI ține în mișcare programările, formularele și plățile.
-
Răspunzi din clinică sau din mașină
Terapeuții și recepția pot răspunde la orice conversație din aplicațiile MessageMind pe web, iOS și Android, cu programările Splose ale pacientului lângă chat.
Cum funcționează integrarea AI cu Splose.
-
Conectează Splose
Conectăm spațiul tău de lucru Splose într-un apel cu tine și trecem prin locațiile, terapeuții, serviciile și clasele tale.
-
Recepționerul AI îți învață clinica
Serviciile cu descrierile lor, locațiile și terapeuții vin din Splose, iar regulile clinicii, regulile de finanțare și tonul vin de la tine.
-
Răspunde pe fiecare canal
Pacienții primesc răspuns pe WhatsApp, prin SMS, la telefon, pe Instagram, pe email și în chatul de pe site, iar fiecare programare ajunge în Splose cu o notă despre canalul din care a venit.
Pe scurt
- Canale
- Apeluri telefonice, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, email și chat pe site
- Programări
- Făcute, mutate și anulate după serviciu, terapeut și locație
- Clase
- Locuri la ședințele de grup rezervate și eliberate din chat
- Finanțare
- Răspunsuri despre NDIS, trimiteri Medicare și health funds
- Regiuni
- Clinici Splose din Australia, Noua Zeelandă și Regatul Unit
- Echipa ta
- Recepția și terapeuții, într-un singur inbox pe web și pe mobil
Te ajută deja Splose AI?
Păstrează-l. Splose AI transformă vocea terapeutului în note de evoluție și le rezumă, așa că după fiecare ședință câștigi timp. Recepționerul AI se ocupă de cealaltă parte a clinicii: le răspunde pacienților pe fiecare canal, face și mută programări și locuri la clase, ocupă orele anulate cu pacienți de pe lista de așteptare și lămurește întrebările despre finanțare.
- Apeluri și mesaje cu răspuns din agendele Splose, în timp real
- Goluri umplute de pe lista de așteptare și locuri la clase ocupate, la orice oră
- Bilete de trimitere, contacte și plăți păstrate în fișa din Splose
Creat pentru cabinetele de terapie care lucrează în Splose.
-
Furnizori NDIS
Coordonatorii de sprijin primesc răspunsuri rapide, familiile se programează fără telefoane date în gol, iar trimiterea fiecărui participant e la dosar.
-
Clinici de kinetoterapie cu clase
Tratamentele, clasele și înscrierile la serii pornesc din aceeași agendă, iar locurile se ocupă direct din chat.
-
Cabinete multidisciplinare
Pacienții de kinetoterapie, terapie ocupațională, logopedie și psihologie ajung la terapeutul potrivit, în locația potrivită.
-
Clinici din Noua Zeelandă și Regatul Unit
Clinicile Splose din afara Australiei primesc aceeași recepție, cu formulările lor locale.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Splose cu WhatsApp, Brevo și Stripe.
Familiile se programează pe WhatsApp, Brevo îi ține la curent pe foștii pacienți cu fiecare nouă serie de clase, iar Stripe încasează taxa pentru serie direct în chat.
Recepționer AI pentru Splose: întrebări și răspunsuri
Se poate conecta un recepționer AI la Splose?
Da. MessageMind conectează la Splose un recepționer AI care preia apelurile clinicii, conversațiile pe WhatsApp, SMS-urile, DM-urile pe Instagram, emailurile și mesajele de pe site. Se ocupă de programări și de locurile la clase din agendele Splose, umple golurile din lista de așteptare și explică facturile, inclusiv seara și în weekend.
Pot pacienții să se programeze pe WhatsApp la un anumit terapeut?
Da. Pacienții spun ce terapeut, serviciu și locație vor sau iau prima oră liberă și aleg din orele Splose în timp real, în același chat. Recepționerul AI recapitulează programarea și o salvează după ce sunt de acord, cu o notă care arată că a venit de pe WhatsApp.
Se poate reprograma un pacient fără să sune la clinică?
Da. Pacientul răspunde la o reamintire sau trimite un SMS, iar recepționerul AI propune ore noi sau confirmă anularea, notează motivul și actualizează imediat Splose. Ora eliberată e oferită apoi pacienților de pe lista de așteptare.
Înscrierile și retragerile de la clase se pot face printr-un mesaj?
Da. Pacienții se înscriu din chat la o ședință de grup sau la o clasă din Splose cât timp mai sunt locuri și se retrag la fel de simplu când li se schimbă planurile, iar locul se eliberează pentru altcineva. Reamintirile pentru clase pleacă la fel ca pentru orice altă programare.
Le poate spune participanților NDIS câte ședințe le-au mai rămas?
Da. Pe baza cazului din Splose, le spune participanților și pacienților câte ședințe mai acoperă acordul de servicii NDIS sau trimiterea de la medicul de familie și explică pe înțeles regulile clinicii tale pentru NDIS, Medicare și health funds. Tot ce ține de revizuirea unui plan ajunge la echipa ta, împreună cu conversația.
Răspunde la telefonul clinicii când toată echipa e cu pacienții?
Da. Apelurile primesc răspuns cu o voce naturală, iar cei care sună pot face, muta sau anula o programare chiar în timpul convorbirii. Programarea ajunge în Splose cu o notă care menționează apelul, iar echipa ta primește apoi un scurt rezumat al fiecărui apel.
Funcționează și pentru clinicile Splose din Noua Zeelandă și Regatul Unit?
Da. MessageMind lucrează cu clinici Splose din Australia, Noua Zeelandă și Regatul Unit și folosește cuvintele fiecărei regiuni, de la participanții NDIS din Australia la pacienții privați și asigurați din Regatul Unit. Pacienții primesc răspuns și în limba lor.
Cât de mult din configurarea Splose rămâne în grija noastră?
Foarte puțin. Specialiștii noștri de implementare conectează Splose într-un apel cu persoana care se ocupă de contul tău, iar împreună stabilesc cum se gestionează programările, clasele și lista de așteptare, ca recepționerul AI să sune ca clinica ta încă de la prima conversație cu un pacient.
Cum se stabilește prețul pentru o clinică precum a noastră?
Prețul urmează planul MessageMind potrivit clinicii tale și volumul de conversații și apeluri cu pacienții. Pagina de prețuri pune planurile unul lângă altul, iar un demo scurt, cu agenda ta Splose pe ecran, te ajută să alegi.
Informațiile pacienților sunt prelucrate conform GDPR?
Da. Conversațiile sunt stocate pe serverele europene MessageMind și protejate conform GDPR, iar Splose rămâne sistemul tău clinic și de facturare. Recepționerul AI confirmă cu cine vorbește înainte să modifice o programare, iar fiecare conversație rămâne în contul MessageMind al clinicii tale.
Lasă agenda Splose să se umple cât timp tratezi.
Programează un demo, vino cu întrebările tale despre Splose și vezi cum le răspunde recepționerul AI pacienților clinicii tale.