Integrazione Splose con l’IA: come funziona e come collegarla
Con l’integrazione Splose, l’agente IA di MessageMind legge i dati di Splose in tempo reale e risponde su WhatsApp, SMS, Instagram, email e chat del sito.
L’integrazione Splose con l’IA collega Splose a MessageMind: l’agente IA legge i dati in tempo reale e risponde su ogni canale che usano i tuoi clienti. Collega Splose e l’agente IA trova gli orari liberi del tuo studio e fissa gli appuntamenti dei pazienti direttamente nelle agende Splose dei tuoi professionisti. Per il collegamento serve una chiave API creata in Splose da un titolare del workspace.
Cos’è l’integrazione Splose con l’IA?
Collega Splose e l’agente IA trova gli orari liberi del tuo studio e fissa gli appuntamenti dei pazienti direttamente nelle agende Splose dei tuoi professionisti. Per il collegamento serve una chiave API creata in Splose da un titolare del workspace. I tuoi servizi vengono importati appena colleghi l’account, e nella pagina delle impostazioni di Splose scegli se l’agente IA deve solo proporre gli orari liberi o anche prenotarli.
Trovi tutte le integrazioni supportate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa integrazione sono nella documentazione di MessageMind su Splose. Se preferisci vederla prima in azione, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.
Cosa fa l’integrazione Splose
L’integrazione Splose con l’IA include già queste funzioni:
- Importa i tuoi servizi Splose in «AI Lab > AI Training», sotto «Offerings», con descrizioni e prezzi, così l’agente IA sa rispondere alle domande su questi servizi.
- Gli indirizzi delle tue sedi vengono aggiunti a «Company Profile», e i loro numeri di telefono e indirizzi email a «Contact Details», in «AI Training». Se elimini una di queste voci, non viene aggiunta di nuovo a meno che il valore non cambi in Splose.
- L’agente IA può cercare orari liberi per un massimo di tre servizi alla volta, con qualsiasi professionista o solo con quelli che chiede il paziente.
- Prima di prenotare, riepiloga l’appuntamento al paziente e aspetta un sì.
- Se trova la scheda Splose del paziente prenota lì, altrimenti ne crea una nuova.
- Prenota sia in chat sia durante le chiamate gestite dall’IA. In Splose ogni appuntamento ha una nota che indica il canale, per esempio «Booked by MessageMind AI (WhatsApp)».
Dati letti e scritti
L’integrazione Splose con l’IA usa un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:
| Direzione | Cosa include |
|---|---|
| Lettura | Le tue sedi, con nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e interruttore «Online booking». |
| Lettura | I tuoi professionisti, i servizi che offrono, dove lavorano e se per loro è attivo l’interruttore «Online booking» di Splose. |
| Lettura | I tuoi servizi, con nome, descrizione, tipo, prezzo e durata. |
| Lettura | Gli orari liberi nelle agende dei tuoi professionisti. |
| Lettura | Le schede dei pazienti, per trovare chi prenota in base a cellulare, email, nome e data di nascita. |
| Scrittura | Nuove schede paziente con nome, cognome e numero di cellulare, oltre a email e data di nascita se il paziente li indica. |
| Scrittura | Nuovi appuntamenti per un paziente con un professionista in una sede, con una nota che indica che li ha prenotati MessageMind AI e tramite quale canale. |
Come configurare l’integrazione Splose con l’IA
Quando il tuo account Splose è attivo, la configurazione richiede pochi minuti. I passaggi principali:
- In Splose, accedi come titolare del workspace.
- Crea una chiave API in «API keys» e copiala.
- In MessageMind, apri «Connections > Integrations».
- Trova Splose nella categoria «Bookings», oppure scrivi Splose nella casella di ricerca.
- Clicca «Connect» sulla riga di Splose. Si apre la finestra «Connect Splose».
- Incolla la chiave nel campo «API key». La chiave resta nascosta mentre la incolli; clicca l’icona dell’occhio se vuoi controllarla.
La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Splose.
Casi d’uso dell’integrazione Splose con l’IA
Ecco come la usano più spesso i team:
- Un paziente chiede su WhatsApp il prossimo orario libero per una prima visita. L’agente IA elenca gli orari liberi più vicini nella sede che preferisce e prenota quello che sceglie.
- Un paziente vuole vedere un professionista in particolare martedì pomeriggio. L’agente IA propone solo gli orari in cui quel professionista è libero per quel servizio.
- Chi chiama la tua linea telefonica gestita dall’IA prenota una visita di controllo, che compare in Splose con la nota «Booked by MessageMind AI (phone call)».
- Qualcuno prenota per un familiare. L’agente IA chiede nome e numero di cellulare di quella persona e prenota sulla sua scheda, non su quella di chi scrive.
- Un paziente chiede quanto costa un servizio o quanto dura, e l’agente IA risponde in base ai servizi importati da Splose.
Per vedere come lavora l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sul sistema di prenotazione appuntamenti con l’IA.
Limiti da conoscere
L’integrazione Splose ha un perimetro volutamente ristretto. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:
- L’agente IA prenota solo nuovi appuntamenti. Non può cancellarli o spostarli, né informare i pazienti sugli appuntamenti che hanno già.
- Ogni appuntamento è per un solo paziente. Servizi di gruppo, pacchetti e attività di supporto vengono importati perché l’agente IA possa descriverli, ma non li prenota.
- Se il tuo workspace Splose rende obbligatori altri dati del paziente, l’agente IA non può creare nuovi pazienti. Può comunque prenotare per chi ha già una scheda.
- Quando più schede paziente corrispondono e la data di nascita non basta a distinguerle, l’agente IA dice al paziente che la prenotazione deve farla lo studio.
- Se aggiungi o modifichi servizi, professionisti o sedi in Splose, può passare fino a un giorno prima che l’agente IA li veda.
Prezzi e piani disponibili
L’integrazione Splose con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.
Domande frequenti
Cos’è l’integrazione Splose con l’IA?
L’integrazione Splose con l’IA è il collegamento nativo tra Splose e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA legge i dati di Splose in tempo reale durante la conversazione e agisce di conseguenza (per esempio risponde a una domanda sulla disponibilità, prenota un appuntamento o aggiorna un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.
Come collego Splose a MessageMind?
Apri la pagina dell’integrazione Splose nel tuo pannello MessageMind e segui la procedura di collegamento. La guida passo passo, con ogni etichetta dei campi e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Splose.
Come funziona l’accesso per l’integrazione Splose?
Incolli una chiave API di Splose nella finestra «Connect Splose». Non devi scegliere una regione: funzionano sia le chiavi del servizio Splose per Australia e Nuova Zelanda sia quelle del servizio per il Regno Unito. MessageMind conserva cifrate le credenziali e le usa solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terze parti.
MessageMind importa davvero i servizi Splose in «AI Lab > AI Training», sotto «Offerings»?
Sì. Importa i tuoi servizi Splose in «AI Lab > AI Training», sotto «Offerings», con descrizioni e prezzi, così l’agente IA sa rispondere alle domande su questi servizi.
Cosa fare se compare un messaggio che inizia con «Splose did not recognise that API key in Australia and New Zealand or in the UK»?
Copia di nuovo la chiave da Splose, controllando che non manchi nessuna parte, oppure crea una nuova chiave. Poi clicca di nuovo «Connect».
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