Brevo
Stripe
Istruzione
AOSR
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per Gensolve: un “kia ora” a ogni paziente, a qualsiasi ora.
Collegata a Gensolve, la receptionist AI di MessageMind segue i pazienti del tuo centro di fisioterapia, osteopatia o podologia al telefono, su WhatsApp, via SMS, su Messenger e nella chat del sito. Invia i link di prenotazione per il professionista e la clinica giusti, conferma le modifiche e offre ai pazienti in lista d’attesa il primo orario che si libera.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Messaggi dei pazienti
Ogni paziente riconosciuto da Gensolve prima ancora della risposta.
I pazienti chiamano, scrivono su Messenger o mandano un SMS mentre vanno al lavoro, e la receptionist AI li riconosce da Gensolve prima di rispondere. Ogni risposta riguarda i loro appuntamenti, con professionista, clinica e orario esattamente come li riporta la tua agenda.
- Ogni paziente riconosciuto per nome
- Sull’app che il paziente usa già
- I suoi appuntamenti, in tutta riservatezza
02Appuntamenti
Giorno, ora, professionista e clinica, inviati in pochi secondi.
Se un paziente chiede quando ha il prossimo appuntamento, la receptionist AI controlla Gensolve e risponde subito. Chi vuole un altro appuntamento riceve la prenotazione online di Gensolve già aperta sul suo professionista e sulla sua clinica, così sceglie un orario in un attimo e nessuno deve interrompere un trattamento per cercarlo.
- Risposte mentre stai trattando
- Prenotazione online aperta sul suo professionista
- Chi, dove e quando in una sola risposta
03Promemoria e follow-up
Una modifica in Gensolve fa partire il messaggio giusto.
Quando la reception prenota o sposta un appuntamento in Gensolve, il paziente riceve una conferma nella sua chat e un promemoria prima del giorno. Dopo un appuntamento saltato, un messaggio cordiale porta il link di prenotazione, e i pazienti in lista d’attesa vengono avvisati appena si libera un orario.
- Nuovi orari confermati per messaggio
- Promemoria del giorno prima su ogni canale
- Offerte alla lista d’attesa appena si libera un orario
Cosa fa la receptionist AI per le cliniche su Gensolve.
Il lato pazienti di ogni clinica che gestisci passa alle automazioni con l’AI per Gensolve: domande sugli appuntamenti, link di prenotazione, promemoria, liste d’attesa, lezioni e follow-up.
Risponde a ogni paziente
- Risponde in pochi secondi a chiamate, SMS, WhatsApp, Messenger e chat del sito, prima e dopo l’orario della clinica.
- Risponde a “quando ho il prossimo appuntamento?” con clinica, professionista e orario presi da Gensolve.
- Indica gli orari delle lezioni e i posti rimasti nelle sedute di gruppo, così i pazienti scelgono quella giusta.
Usa la tua prenotazione online
- Apre la prenotazione online di Gensolve sul professionista e sulla clinica giusti, direttamente dalla chat.
- Accoglie con calore chi viene per la prima volta e lo indirizza alla prenotazione per i nuovi pazienti.
Riempie l’agenda
- Avvisa i pazienti in lista d’attesa appena si libera un orario, con il link per prenotarlo.
- Scrive con gentilezza a chi ha saltato un appuntamento, con il link per scegliere un nuovo orario.
Conferma ogni modifica
- Conferma nella chat del paziente gli appuntamenti che la reception prenota o sposta in Gensolve.
- Invia un promemoria prima di ogni appuntamento su WhatsApp, via SMS o su Messenger.
Copre ogni clinica
- Gestisce più cliniche da un’unica conversazione, ognuna con i propri professionisti e orari.
- Funziona per le cliniche Gensolve in Nuova Zelanda, Australia e Regno Unito, con i termini di ogni paese.
Spiega ACC e tariffe
- Spiega copertura ACC, supplementi e tariffe private con le parole della tua clinica e raccoglie i dettagli dell’infortunio.
- Risponde alle domande su fondi sanitari e assicurazioni private per le cliniche in Australia e nel Regno Unito.
Le automazioni più apprezzate con Gensolve.
-
Controllo fissato da Messenger con la prenotazione online di Gensolve
Dopo la prima visita, Aroha chiede su Messenger un controllo per la settimana prossima. La receptionist AI la riconosce da Gensolve, invia la tua prenotazione online già aperta su Hamish alla clinica di Riccarton e lei sceglie un orario in un attimo. Conferma e promemoria arrivano nella stessa chat.
Cliente: Posso prenotare un’altra seduta con Hamish la settimana prossima?
Agente AI: Kia ora Aroha! Ecco la pagina di prenotazione di Hamish a Riccarton, con gli orari della settimana prossima pronti da scegliere.
-
Riprenota i no-show di Gensolve la mattina stessa con un messaggio cordiale
Un paziente salta la seduta di fisioterapia delle 7:30. Più tardi in mattinata la receptionist AI gli manda un messaggio cordiale con la prenotazione online di Gensolve aperta sullo stesso professionista, così riprenotare richiede un attimo. Il nuovo orario viene confermato nella stessa chat, e un promemoria arriva prima del giorno.
Cliente: Scusate, stamattina non ho sentito la sveglia!
Agente AI: Nessun problema. Ecco la pagina di prenotazione di Hamish, con gli orari dei prossimi giorni.
-
Rispondi ai pazienti di più cliniche Gensolve da un unico numero
I pazienti delle tue cliniche di Riccarton, Papanui e Rolleston scrivono tutti allo stesso numero WhatsApp. La receptionist AI sa quale clinica frequenta ogni paziente e quali professionisti lavorano dove, risponde con l’indirizzo e gli orari giusti e invia il link di prenotazione della clinica scelta.
Automazioni avanzate con Gensolve.
Dalla preparazione per una maratona a un giorno di malattia, fino a un paziente che cambia città: qui Gensolve lavora con i canali social, il CRM, i pagamenti, la posta e la messaggistica.
-
Vendi analisi della corsa prima della gara con Brevo e Stripe, prenotate in Gensolve
- Un podista chiede su Instagram un’analisi del passo prima della maratona di Auckland.
- La receptionist AI spiega la valutazione e salva il podista in Brevo con la data della gara.
- Una trattativa Brevo segue la prenotazione, e un link Stripe incassa la quota della valutazione.
- A pagamento avvenuto, il link di prenotazione di Gensolve si apre sul tuo fisioterapista sportivo nella clinica giusta.
- In seguito Brevo invia consigli per la settimana della gara, con un link per prenotare un controllo dopo la corsa.
-
Fisioterapista malato: pazienti Gensolve riprenotati prima di uscire di casa, via SMS e WhatsApp
- Alle 6:00 Hamish chiama per dire che è malato, con una giornata piena di pazienti prenotati in Gensolve.
- La receptionist AI scrive a ciascuno di loro via SMS o su WhatsApp prima che escano di casa.
- Ogni paziente riceve il link di prenotazione per un collega oggi stesso o per Hamish più avanti nella settimana.
- La reception vede chi ha riprenotato man mano che arrivano le risposte e libera la giornata di Hamish in Gensolve.
- All’orario di apertura, nessun paziente sta andando verso una sala trattamenti vuota.
-
Una paziente cambia città: il percorso Gensolve continua a Wellington, con WhatsApp e Gmail
- A metà trattamento, una paziente scrive su WhatsApp che si trasferisce da Christchurch a Wellington.
- La receptionist AI invia il link di prenotazione di Gensolve per un fisioterapista della tua clinica di Wellington.
- Da Gmail scrive al suo fisioterapista di Christchurch, chiedendo una nota di passaggio di consegne nella sua scheda Gensolve.
- Lei prenota il primo appuntamento a Wellington, e la conferma arriva con il nuovo indirizzo.
- Il trattamento prosegue sulla stessa scheda Gensolve, così niente va compilato due volte.
Mattine piene, gestite in ogni clinica su Gensolve.
Da Auckland a Dunedin, le cliniche su Gensolve tengono informati i pazienti su ogni canale senza aggiungere ore di reception.
-
Fisioterapia, osteopatia, chiropratica e podologia
Qualunque professionista veda il paziente, la receptionist AI legge i suoi appuntamenti in Gensolve e indica professionista, clinica e orario.
-
Un link di prenotazione per ogni richiesta
Chi vuole un altro appuntamento, o il primo in assoluto, riceve in chat la tua prenotazione online di Gensolve e prenota in autonomia.
-
Kia ora, con la tua voce
Le risposte usano i nomi dei tuoi professionisti e i dati della clinica presi da Gensolve, con il tono cordiale e alla mano che i tuoi pazienti conoscono.
-
Dati riservati, confini chiari
Ogni paziente viene riconosciuto prima di condividere qualsiasi dettaglio sugli appuntamenti, e ogni consiglio clinico, dagli esercizi di stretching agli esami, arriva dai tuoi professionisti.
-
Al professionista, con tutta la chat
Quando un paziente fa domande su un infortunio o vuole parlare con una persona, il suo professionista o la reception riprende la conversazione con tutti i messaggi sotto gli occhi.
-
Prime ore del mattino sempre prenotate
Artigiani e mattinieri prendono gli orari delle 7, e un promemoria la sera prima tiene pieni i primi appuntamenti della giornata.
Come funziona l’integrazione AI con Gensolve.
-
Collega Gensolve
Colleghiamo Gensolve fianco a fianco con te, controllando insieme ogni clinica, professionista e pagina di prenotazione online.
-
Le tue cliniche, imparate a memoria
Gensolve fornisce professionisti, cliniche e tipi di appuntamento; tu aggiungi come spieghi l’ACC, le tue tariffe e il tuo tono.
-
Attiva ogni canale
Telefono, WhatsApp, SMS, Messenger e chat del sito ricevono risposta, e ogni modifica che la reception fa in Gensolve viene confermata al paziente.
In sintesi
- Canali
- Telefono, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, email e chat del sito
- Prenotazioni
- Prenotazione online di Gensolve aperta sul professionista e sulla clinica giusti
- Liste d’attesa
- Pazienti avvisati appena si libera un orario
- Cliniche
- Più cliniche gestite da un’unica conversazione
- Paesi
- Cliniche Gensolve in Nuova Zelanda, Australia e Regno Unito
- Il tuo team
- Reception e professionisti lavorano da un’unica inbox condivisa
Usi già Gensolve AI?
Tienilo pure. Gensolve AI registra la visita in sottofondo e compila note d’esame e lettere, così i professionisti finiscono prima le loro note. La receptionist AI si occupa del lato pazienti: risponde a chiamate e messaggi partendo da Gensolve, invia link di prenotazione, conferma le modifiche, gestisce i promemoria e offre gli orari liberi alla lista d’attesa.
- Pazienti chiamati per nome, dalla loro scheda Gensolve
- Link di prenotazione e promemoria del giorno prima, inviati a qualsiasi ora
- La lista d’attesa ha la precedenza su ogni orario liberato
Ideale per le cliniche Gensolve di tutta la Nuova Zelanda.
-
Fisioterapisti dello sport e degli infortuni
I pazienti ACC ricevono risposte rapide e link di prenotazione, e gli orari del primo mattino restano pieni.
-
Gruppi multisede
Un’unica conversazione copre ogni clinica, e ogni paziente viene indirizzato al professionista e all’indirizzo giusti.
-
Studi di osteopatia, chiropratica e podologia
I pazienti abituali prenotano la prossima visita con un messaggio, e i nuovi ricevono una prima risposta calorosa.
-
Cliniche in Australia e nel Regno Unito
Le domande su fondi sanitari, Medicare o assicurazioni private ricevono risposta come si aspetta ogni paese.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
Leggi la storia
80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
Leggi la storia
82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
Gensolve con Brevo, Stripe e WhatsApp.
I pazienti riprenotano su WhatsApp, Brevo resta in contatto con i podisti per tutta la stagione delle gare e Stripe incassa la quota delle valutazioni private.
HubSpotAltre integrazioni: gestionali per fisioterapisti e terapisti
Guide su Gensolve
Integrazione AI con Gensolve: domande e risposte
Gensolve si può collegare a una receptionist AI?
Sì. Le cliniche su Gensolve possono affidare telefono, WhatsApp, SMS, Messenger e chat del sito alla receptionist AI di MessageMind. Riconosce i pazienti da Gensolve Practice Manager, risponde alle domande sugli appuntamenti, invia i link di prenotazione per il professionista e la clinica giusti e manda avanti promemoria e offerte alla lista d’attesa.
Può rispondere al telefono quando la reception è sommersa?
Sì. La receptionist AI fa da segretaria virtuale e risponde con voce naturale durante il picco del mattino, in pausa pranzo e dopo la chiusura. Chi chiama sente il suo prossimo appuntamento, riceve un SMS con il link per prenotarne uno nuovo e la reception riceve un breve riepilogo di ogni chiamata.
Come prenota un paziente con il fisioterapista e la clinica giusti?
Con la tua prenotazione online, aperta direttamente sul professionista e sulla clinica che vuole. La receptionist AI invia il link in chat, il paziente sceglie un orario in un attimo e conferma e promemoria seguono nella stessa conversazione.
Cosa succede quando la reception sposta o annulla un appuntamento?
Il paziente lo sa subito. Appena la modifica viene fatta in Gensolve, la receptionist AI conferma il nuovo orario o l’annullamento nella chat del paziente, e il promemoria successivo segue il nuovo orario.
Può offrire ai pazienti in lista d’attesa un orario che si libera?
Sì. Quando si libera un orario, i pazienti in lista d’attesa ricevono un messaggio con il link per prenotarlo, e il primo che prenota prende il posto. Le lezioni funzionano allo stesso modo ogni volta che si libera un posto.
Capisce come funzionano le pratiche ACC?
Sì, con le parole della tua clinica. Spiega come funzionano da te la copertura ACC ed eventuali supplementi e raccoglie i dettagli dell’infortunio che servono alla reception: quando, dove e come è successo. Tutto ciò che riguarda l’accettazione di una pratica da parte di ACC arriva al tuo team insieme alla chat.
In quali paesi funziona per le cliniche Gensolve?
Nuova Zelanda, Australia e Regno Unito. MessageMind risponde con i termini di ogni paese, dall’ACC in Nuova Zelanda ai fondi sanitari in Australia e alle assicurazioni private nel Regno Unito, nella lingua di ogni paziente.
Chi attiva la receptionist AI per le nostre cliniche?
Il nostro team, in una call dopo la demo. Insieme colleghiamo Gensolve, controlliamo ogni clinica, professionista e pagina di prenotazione e concordiamo come la receptionist AI gestisce le domande sull’ACC e le liste d’attesa. I pazienti continuano a chiamare e scrivere come hanno sempre fatto.
Come scelgono un piano le cliniche su Gensolve?
In base al numero di conversazioni con i pazienti ogni mese, che determina il piano giusto e il suo prezzo. La nostra pagina dei prezzi confronta ogni piano con parole semplici, e una demo ti mostra come si adatterebbe alle tue cliniche prima di decidere.
Chi può vedere i messaggi dei nostri pazienti?
Il team della tua clinica. I messaggi sono conservati sui server di MessageMind nell’UE secondo il GDPR, Gensolve resta la scheda del paziente e la receptionist AI riconosce ogni paziente prima di condividere qualsiasi dettaglio sugli appuntamenti. Ogni conversazione resta nell’account della tua clinica.
Ogni paziente Gensolve riceve risposta prima che salga il caffè.
Fissa una demo: sentirai la receptionist AI rispondere a un paziente Gensolve, kia ora compreso.