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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per Coreplus: prenota i nuovi clienti e quelli di sempre.
Con la receptionist AI di MessageMind collegata a Coreplus, chiamate, chat WhatsApp, SMS, DM di Instagram e Messenger e messaggi dal sito diventano sedute prenotate, e i nuovi clienti vengono aggiunti strada facendo. La stessa receptionist riprenota i no-show, invita chi sta finendo un ciclo di sedute a prenotare il successivo e spiega le fatture.
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Scelto da team in tutto il mondo
01Nuovi clienti
Prime richieste e messaggi degli abituali, tutti prenotati in Coreplus.
Alcuni clienti ti trovano su Instagram o sul tuo sito, altri chiamano dopo che il medico di base ha fatto il tuo nome, e gli abituali di solito scrivono via SMS o su WhatsApp. La receptionist AI risponde a ciascuno in pochi secondi, lo trova in Coreplus o lo aggiunge come nuovo cliente e lo prenota prima che la richiesta si raffreddi.
- Prima di tutto riconosce i clienti abituali
- Nuovi arrivati aggiunti come clienti Coreplus
- Risposta alle chiamate tra una seduta e l’altra
02Appuntamenti
Gli orari liberi di ogni professionista in Coreplus, in una sola risposta.
I clienti chiedono di vedere il loro psicologo, fisioterapista, terapista occupazionale o logopedista, e la receptionist AI propone gli orari liberi dall’agenda Coreplus di quel professionista, nella sede giusta. Ripete i dettagli della prenotazione, la salva quando il cliente è d’accordo e la conferma su WhatsApp o via SMS.
- Stesso professionista, primo orario libero
- La sede giusta per ogni professionista
- Prenotazione salvata dopo un sì chiaro
03Riprenotazioni
No-show, annullamenti e cicli conclusi, riprenotati da Coreplus.
Quando Coreplus segna una seduta come no-show o annullata, il cliente riceve un messaggio gentile con nuovi orari dello stesso professionista. Chi si avvicina alla fine di un ciclo di sedute viene invitato a prenotare il successivo, e ogni prenotazione è seguita da un promemoria.
- Nuovi orari dopo un no-show o un annullamento
- Nuovo ciclo proposto prima dell’ultima seduta
- Un promemoria prima di ogni appuntamento
Cosa puoi automatizzare con Coreplus.
Le automazioni con l’AI per Coreplus tengono piena l’agenda di uno studio sanitario multidisciplinare: prime sedute, appuntamenti regolari, riprenotazioni, promemoria, link per le sedute online e risposte sulle fatture, in ogni sede che gestisci.
Risponde a ogni cliente
- Risponde a chiamate e messaggi su ogni canale mentre i tuoi professionisti sono con i clienti.
- Dice ai clienti quando hanno la prossima seduta in Coreplus, questa settimana o la prossima, con professionista e sede.
Prenota prime sedute e sedute successive
- Cerca il cliente in Coreplus, o lo aggiunge come nuovo cliente, prima di prenotare qualsiasi cosa.
- Propone gli orari liberi dall’agenda Coreplus di ogni professionista e prenota quello scelto dal cliente.
- Prenota i clienti nella sede giusta quando ogni tua sede ha i propri professionisti.
Riprenota e riempie l’agenda
- Ricontatta chi risulta no-show o ha annullato in Coreplus, con nuovi orari dello stesso professionista.
- Invita chi sta finendo un ciclo di sedute a prenotare il successivo prima dell’ultima seduta.
Conferma ogni prenotazione
- Avvisa i clienti su WhatsApp o via SMS appena una seduta viene prenotata in Coreplus, poi la ricorda loro a ridosso del giorno.
- Invia il link prima delle sedute online, così i clienti si collegano puntuali da qualsiasi dispositivo.
Gestisce fatture, assicurazioni e finanziamenti
- Spiega con gentilezza e chiarezza cosa è pagato e cosa resta da saldare sulle fatture Coreplus.
- Registra in Coreplus l’assicurazione e il referente della pratica del cliente, aggiungendo l’assicurazione quando è nuova.
- Spiega come funzionano nel tuo studio i piani NDIS, gli invii Medicare e i rimborsi dei fondi sanitari.
Automazioni Coreplus che gli studi usano ogni giorno.
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Riprenota un no-show di Coreplus con nuovi orari in giornata
Un cliente salta una seduta e Coreplus la segna come no-show. Nel pomeriggio la receptionist AI manda un messaggio gentile con alcuni nuovi orari dello stesso professionista, prenota in Coreplus quello scelto dal cliente e il professionista vede la nuova seduta nella sua agenda.
Cliente: Mi dispiace tantissimo, oggi me ne sono proprio dimenticato. Posso venire la settimana prossima?
Agente AI: Certo. Rachel ha posto martedì alle 17:30 o giovedì alle 12:00. Quale ti torna più comodo?
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Invita i clienti a prenotare il nuovo ciclo di sedute in Coreplus
Quando un cliente si avvicina all’ultima seduta di un ciclo, la receptionist AI gli scrive con gli orari per il ciclo successivo presi dall’agenda del suo professionista. In chat il cliente conferma il suo orario fisso, le sedute vengono prenotate in Coreplus e ognuna ha il suo promemoria.
Cliente: Posso tenere il mio martedì alle 5:30 per le prossime settimane?
Agente AI: Sì, il martedì alle 17:30 con Rachel è libero per le prossime sei settimane. Le prenoto tutte?
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Domande sulle fatture Coreplus risolte in chat, senza telefonate
Un cliente chiede se le fatture del mese scorso sono pagate. La receptionist AI controlla Coreplus e risponde con ciò che è saldato e ciò che resta da pagare, spiega come pagare e passa al responsabile dello studio, con la conversazione, tutto ciò che riguarda una contestazione o un piano di pagamento.
Automazioni avanzate con Coreplus.
In queste automazioni Coreplus lavora con il tuo sito, la linea telefonica, il CRM e i pagamenti, dalle sedute online con clienti di altri stati a un intensivo nelle vacanze scolastiche, fino a una valutazione per la guida.
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Da Perth all’agenda Coreplus di Adelaide, con chat del sito e SMS
- Un cliente di Perth chiede nella chat del tuo sito una seduta online serale, dopo il lavoro.
- La receptionist AI legge le agende Coreplus dei tuoi psicologi di Adelaide e indica ogni orario nell’ora di Perth.
- La seduta viene prenotata in Coreplus, e la conferma via SMS mostra l’orario in entrambe le città.
- Promemoria e link della seduta online seguono l’orologio del cliente, ora legale compresa.
- I clienti di Brisbane, Darwin e Hobart prenotano allo stesso modo, senza calcoli di fuso orario.
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Intensivo di logopedia nelle vacanze scolastiche, in Coreplus con HubSpot e Stripe
- Un genitore chiede su Facebook Messenger informazioni sul tuo intensivo di logopedia per bambini a gennaio.
- La receptionist AI descrive le cinque mattine, poi apre un contatto HubSpot con una trattativa per l’intensivo.
- La famiglia paga la quota dell’intensivo con un link Stripe, e la trattativa HubSpot viene segnata come vinta.
- Il bambino viene aggiunto come cliente in Coreplus e prenotato per cinque sedute mattutine.
- Ogni mattina arriva un promemoria, e la logopedista vede ogni prenotazione in Coreplus.
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Abbina le chiamate al professionista Coreplus giusto e conferma via SMS
- Una figlia chiama per chiedere un terapista occupazionale che faccia valutazioni di idoneità alla guida per suo padre.
- La receptionist AI controlla quali professionisti Coreplus offrono quel servizio secondo le tue regole di accoglienza.
- Propone i primi orari liberi con il terapista occupazionale giusto e prenota quello scelto.
- I nuovi clienti vengono aggiunti a Coreplus, e un SMS conferma la prenotazione con cosa portare.
- Il terapista occupazionale vede il motivo della visita prima della valutazione, direttamente dal riepilogo della chiamata.
Meno buchi in ogni agenda Coreplus.
Cosa nota il tuo studio quando i clienti ricevono risposta e vengono riprenotati da Coreplus, mentre i professionisti restano in seduta.
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Dalla psicologia alla podologia, una sola reception
Psicologi, fisioterapisti, terapisti occupazionali, logopedisti e podologi tengono ciascuno la propria agenda Coreplus, e i clienti vengono prenotati con la persona di cui hanno bisogno.
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Nuovi clienti, aggiunti una volta sola
Prima di aggiungere qualcuno la receptionist AI cerca in Coreplus, così chi torna ritrova la sua scheda di sempre.
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Risponde come la tua reception
Tipi di seduta, nomi dei professionisti e dettagli delle sedi arrivano da Coreplus, in risposte con lo stesso stile del tuo team di reception.
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Dati dei clienti riservati
I clienti vengono verificati prima di condividere qualsiasi dato personale, Coreplus conserva ogni scheda cliente e MessageMind è ospitato nell’UE, nel rispetto del GDPR.
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Passaggi di consegne con cura
Se un cliente condivide qualcosa di personale o fa una domanda clinica, il suo professionista riceve l’intera conversazione e risponde di persona, perché la cura clinica resta sempre sua.
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Questa settimana o la prossima?
I clienti con sedute regolari chiedono se sono prenotati questa settimana o la prossima, e la risposta arriva direttamente dai loro appuntamenti in Coreplus.
Come funziona l’integrazione AI con Coreplus.
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Collega Coreplus
Il nostro team collega Coreplus insieme a te e mappa ogni sede, professionista e tipo di seduta prima ancora della prima conversazione.
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La receptionist AI impara a conoscere il tuo studio
Professionisti, sedi e tipi di seduta arrivano da Coreplus; regole di accoglienza, tariffe e tono li decide il tuo team.
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Risposte su ogni canale
Chiamate e messaggi su ogni canale ricevono risposta, e prenotazioni, nuovi clienti e assicurazioni vengono salvati in Coreplus.
In sintesi
- Canali
- Chiamate, WhatsApp, SMS, DM di Instagram e Messenger, email e chat del sito
- Prenotazioni
- Prime sedute, sedute successive e nuovi cicli prenotati
- Riprenotazioni
- No-show e annullamenti ricontattati con nuovi orari
- Sedi
- Più sedi, ognuna con i propri professionisti
- Fatture
- Risposte su pagato e da saldare, assicurazioni registrate
- Il tuo team
- Reception e professionisti rispondono da un’unica inbox condivisa
Pensato per gli studi australiani su Coreplus.
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Studi di psicologia
Nuovi invii e clienti abituali vengono prenotati mentre ognuno resta concentrato sulla propria seduta.
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Gruppi multidisciplinari di professioni sanitarie
Ogni disciplina e ogni sede condividono un’unica receptionist AI, con i clienti prenotati nella sede giusta.
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Team di terapia pediatrica
I genitori prenotano logopedia, terapia occupazionale e intensivi per le vacanze con un messaggio, con un promemoria per ogni seduta.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
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80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
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82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
Coreplus con HubSpot, Stripe e le telefonate.
Chi chiama viene prenotato direttamente in Coreplus, gli intensivi per le vacanze vengono seguiti in HubSpot e pagati con Stripe, e i clienti ricevono i promemoria via SMS.
Altre integrazioni: gestionali per fisioterapisti e terapisti
Guide su Coreplus
Receptionist AI per Coreplus: domande e risposte
Coreplus funziona con una receptionist AI?
Sì. La receptionist AI di MessageMind lavora accanto a Coreplus e prenota prime sedute e sedute successive dalle agende dei tuoi professionisti, che il cliente chiami, mandi un SMS, scriva su WhatsApp, invii un DM o usi il tuo sito. Aggiunge i nuovi clienti, riprenota i no-show e spiega le fatture, a qualsiasi ora.
I nuovi clienti possono prenotare la prima seduta senza telefonare?
Sì. Un nuovo cliente scrive su qualsiasi canale, la receptionist AI controlla se è già cliente, lo aggiunge se serve e propone orari liberi con il professionista giusto. La prima seduta viene prenotata e confermata nella stessa conversazione.
Come viene ricontattato chi salta una seduta?
Riceve in giornata un messaggio gentile, leggero e cordiale, con nuovi orari dello stesso professionista. Quando ne sceglie uno, la seduta viene prenotata subito e il professionista la vede nella sua agenda.
Può far prenotare ai clienti il ciclo di sedute successivo?
Sì. Prima dell’ultima seduta di un ciclo, la receptionist AI propone gli orari per il ciclo successivo, di solito lo stesso giorno e alla stessa ora ogni settimana. Il cliente accetta in chat e ogni seduta viene prenotata, ognuna con il suo promemoria.
I clienti possono chiedere quanto devono pagare?
Sì. La receptionist AI legge le fatture del cliente e spiega cosa è pagato e cosa resta da saldare, poi mostra come pagare. Le domande su una contestazione o un piano di pagamento vanno al responsabile dello studio con tutta la conversazione.
Può registrare l’assicurazione e il referente della pratica di un cliente?
Sì. Per gli infortuni sul lavoro e gli altri clienti assicurati, registra l’assicurazione e il referente della pratica al momento della prenotazione, aggiunge l’assicurazione a Coreplus quando è nuova e può inviare al referente una conferma dell’appuntamento per email.
Come lavora la receptionist AI se lo studio ha più sedi su Coreplus?
Ogni sede mantiene i propri professionisti e orari, e la receptionist AI prenota i clienti nella sede che scelgono o in quella più vicina, con indirizzo e informazioni sul parcheggio nella conferma.
Cosa succede il giorno in cui la attiviamo?
I clienti continuano a scrivere e chiamare come sempre e ricevono semplicemente risposte più rapide. Prima di quel giorno, dopo una demo, il nostro team collega Coreplus insieme a te, mappa sedi, professionisti e tipi di seduta e concorda le tue regole di accoglienza.
Possiamo vedere i prezzi prima di una demo?
Sì. I nostri piani e prezzi sono affiancati nella pagina dei prezzi, e il piano giusto dipende dal volume mensile di conversazioni con i clienti. In una breve demo ti suggeriamo poi quello adatto al tuo carico di lavoro e alle tue sedi.
Come proteggete la privacy dei clienti?
Conservando le conversazioni sui server di MessageMind nell’UE, secondo il GDPR, lasciando a Coreplus il ruolo di archivio dei clienti e verificando l’identità di ogni cliente prima di condividere qualsiasi dettaglio su sedute o fatture. Ogni messaggio resta nell’account del tuo studio.
Ogni cliente Coreplus, prenotato finché la richiesta è ancora calda.
In una demo vedi la receptionist AI prenotare in un’agenda Coreplus come la tua.