HubSpot
Stripe
Outlook
Istruzione
AOSR
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per CareStack: prenota in ogni studio del gruppo da una sola conversazione.
La receptionist AI di MessageMind lavora con CareStack e dà a tutto il tuo gruppo un’unica reception al telefono, via SMS, su WhatsApp, Instagram e chat del sito, prenotando in qualsiasi sede in pochi secondi. Salva i dati assicurativi, collega i membri della famiglia, ricontatta chi ha trattamenti ancora da fissare e risponde sui saldi con un link per pagare.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Ogni sede
Un’unica reception CareStack per chiamate, SMS e DM.
Chiamate, SMS e messaggi su WhatsApp, Instagram e Facebook di ogni studio ricevono risposta da un’unica receptionist AI che prenota direttamente in CareStack. Prima cerca il paziente, o lo crea nella sede che preferisce, poi salva nella sua scheda i dati assicurativi e i familiari.
- Tutti gli studi in un’unica conversazione
- Dati assicurativi salvati nella scheda
- Familiari collegati al giusto intestatario
02Agenda di gruppo
Posti liberi in CareStack in ogni studio, prenotati in chat.
La receptionist AI controlla i posti liberi per professionista e studio in tutto il gruppo, propone lo studio più vicino o il primo orario disponibile e prenota quello scelto dal paziente. Spostamenti e cancellazioni arrivano in CareStack appena concordati, e ogni prenotazione riceve conferma e promemoria su WhatsApp o via SMS.
- Proposto lo studio più vicino o il primo libero
- Modifiche salvate appena concordate
- Conferma e promemoria dopo ogni prenotazione
03Saldi e trattamenti
Quote a carico del paziente e trattamenti da fissare, gestiti via messaggio.
I pazienti chiedono quanto devono e scoprono la loro quota, separata da ciò che copre l’assicurazione, con un link sicuro per pagare. I trattamenti ancora da fissare ricevono un follow-up cordiale, le domande sul piano di abbonamento trovano risposta e i nuovi iscritti aderiscono direttamente in chat.
- Quota del paziente spiegata con un link per pagare
- Piani di cura accompagnati fino alla prenotazione
- Piani di abbonamento spiegati e sottoscritti
Cosa fa la receptionist AI in CareStack.
Per un intero gruppo dentale, le automazioni con l’AI per CareStack si occupano della reception: prenotazioni in ogni studio, dati assicurativi, schede familiari, follow-up, saldi e abbonamenti.
Risponde a ogni paziente
- Dà a tutti gli studi un’unica voce al telefono, via SMS, su WhatsApp, Instagram e chat del sito.
- Raccoglie in chat i dati assicurativi e li salva nella scheda CareStack del paziente.
- Prenota insieme i membri di una famiglia e collega ogni figlio al giusto intestatario.
Prenota in tutto il gruppo
- Trova lo studio più vicino con un professionista libero, o il primo posto disponibile ovunque, e lo prenota.
- Sposta o annulla via SMS o al telefono, e CareStack mostra subito la modifica.
- Contatta i pazienti inviati da altri studi e li prenota appena arriva l’invio.
Conferma e archivia
- Tiene confermata ogni prenotazione CareStack con un messaggio WhatsApp o un SMS e un promemoria puntuale.
- Raccoglie moduli e documenti prima della visita e li salva tra i documenti CareStack del paziente.
- Annota ogni chiamata e ogni messaggio nella scheda CareStack del paziente.
Segue i trattamenti
- Riporta nella conversazione i trattamenti ancora da fissare e prenota il passo successivo.
- Propone nuovi orari a chi ha saltato una visita, nello studio più comodo per lui.
Gestisce saldi e abbonamenti
- Spiega la quota del paziente e quella dell’assicurazione, poi invia via SMS un link sicuro per pagare.
- Risponde alle domande sul piano di abbonamento e iscrive i nuovi membri dalla chat.
Lavora con il tuo team
- Passa le domande cliniche e i casi di dolore acuto al team dello studio giusto, con tutta la cronologia.
- Consegna ogni mattina a ciascun responsabile di studio l’elenco di prenotazioni e messaggi arrivati di notte.
Le automazioni CareStack più richieste dai gruppi.
-
Prenota in CareStack i pazienti inviati da altri dentisti il giorno stesso
Un dentista generico invia un paziente al tuo parodontologo. La receptionist AI registra l’invio in CareStack, scrive subito al paziente via SMS con i posti liberi nello studio specialistico, prenota l’orario scelto e avvisa lo studio di provenienza che la visita è in agenda.
-
Raccogli i dati assicurativi in chat e salvali in CareStack
Un nuovo paziente prenota una prima visita su Instagram. La receptionist AI chiede la compagnia assicurativa e i dettagli della polizza, li salva nella scheda CareStack e si fa mandare una foto della tessera per i documenti, così il tuo team può verificare la copertura prima del giorno della visita.
Cliente: Ho un’assicurazione dentale tramite il lavoro. Vi serve qualcosa da me?
Agente AI: Grazie! Puoi mandarmi una foto della tessera, fronte e retro? La aggiungo alla tua scheda.
-
Rispondi sui saldi CareStack con la quota del paziente e un link
Dopo una pulizia, un paziente scrive via SMS per chiedere perché deve ancora pagare. La receptionist AI legge in CareStack la quota del paziente e quella dell’assicurazione, spiega la differenza con parole semplici e invia un link sicuro per la parte a suo carico, mentre le contestazioni sulla fatturazione vanno al tuo team.
Cliente: Perché devo pagare qualcosa? Pensavo che l’assicurazione coprisse la pulizia.
Agente AI: Il tuo piano ne ha coperto gran parte, il resto è la tua franchigia. Ecco un link sicuro se vuoi pagare adesso.
-
Iscrivi i pazienti al piano di abbonamento CareStack dalla chat
Una persona senza assicurazione chiama per chiedere come funzionano i controlli. La receptionist AI spiega il tuo piano di abbonamento con le tue parole, la iscrive in CareStack quando accetta e prenota la prima visita con pulizia nello studio più vicino a casa sua.
Automazioni avanzate con CareStack.
CareStack gestisce agenda e schede del gruppo; queste automazioni aggiungono il tuo CRM, i pagamenti, l’inbox e i canali di messaggistica.
-
Blocca i rari posti del sabato in CareStack con HubSpot e un acconto Stripe
- Un’insegnante chiede su Instagram se qualche studio è aperto il sabato per una pulizia.
- La receptionist AI crea un contatto HubSpot con lo studio che preferisce e la provenienza del lead.
- Propone gli orari del sabato in tutti gli studi CareStack e prenota quello che sceglie.
- Un acconto Stripe rimborsabile blocca il posto, e il tuo team lo scala il giorno della visita.
- Quando Stripe conferma l’acconto, HubSpot segna il lead come prenotato e il venerdì parte il promemoria.
-
Raccogli su WhatsApp il nulla osta del medico prima di un intervento di chirurgia orale in CareStack
- Il tuo dentista chiede una lettera del medico curante del paziente prima di un’estrazione.
- La receptionist AI chiede al paziente di mandare una foto della lettera su WhatsApp.
- Se invece lo studio medico la invia per email, arriva in Outlook e viene abbinata al paziente.
- La lettera viene salvata tra i documenti CareStack del paziente, pronta per il dentista.
- Dopo l’approvazione del team, la receptionist AI propone gli orari dell’intervento e prenota quello scelto.
-
Da un preventivo inviato con Outlook a un trattamento accettato e prenotato in CareStack
- Dopo la visita, il tuo coordinatore dei trattamenti invia da Outlook il preventivo per una corona.
- Il paziente risponde di sì, e la receptionist AI segna il trattamento come accettato in CareStack.
- Quello stato avvia i flussi di lavoro CareStack che il tuo team usa per i trattamenti accettati.
- Prenota la preparazione e la consegna della corona con il giusto intervallo tra le due visite.
- Prima di ogni visita partono promemoria via SMS, e la quota del paziente viene spiegata con i dati di CareStack.
Giornate più serene in ogni studio CareStack.
Cosa cambia quando un’unica receptionist AI risponde per tutto il gruppo.
-
Professionisti di tutto il gruppo
Dentisti e igienisti di ogni studio, con i loro posti liberi presi da CareStack, così i pazienti scelgono per nome, luogo o orario.
-
Spostamenti risolti in un paio di risposte
L’agenda CareStack dello studio cambia mentre il paziente è ancora in chat, senza che nessuno alla reception debba alzare il telefono.
-
Ogni studio parla con la sua voce
Professionisti, orari e saluto di ogni studio danno forma alle risposte, così i pazienti ritrovano la loro reception.
-
Ogni scheda trattata con cura
I messaggi restano nell’UE nel rispetto del GDPR, e il paziente viene riconosciuto in CareStack prima di qualsiasi modifica alla sua scheda.
-
Risponde lo studio giusto
Contestazioni sulla fatturazione, domande cliniche e richieste insolite arrivano al team dello studio giusto con la conversazione allegata.
-
Saldi e prossime visite, da qualsiasi canale
I pazienti chiedono su Facebook Messenger o via SMS quanto devono e quando tornano, e ricevono entrambe le risposte da CareStack.
Come funziona l’integrazione AI con CareStack.
-
Collega CareStack
Il nostro team collega CareStack per un solo studio o per tutto il gruppo e verifica con te professionisti, tipi di visita e sedi.
-
Impara ogni studio
Orari, professionisti, tariffari e piani di abbonamento arrivano da CareStack, mentre regole e tono li porti tu.
-
Tutti gli studi partono insieme
Chiamate, SMS, WhatsApp, Instagram e chat del sito ricevono risposta per ogni studio, e le prenotazioni compaiono in CareStack man mano che arrivano.
In sintesi
- Canali
- Chiamate, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email e chat del sito
- Sedi
- Ogni studio di un gruppo, con i pazienti prenotati dove preferiscono
- Pazienti
- Dati assicurativi, familiari e documenti salvati in CareStack
- Pagamenti
- Quote del paziente spiegate con un link sicuro; abbonamenti illustrati
- Mercati
- Gruppi dentali negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia
- Il tuo team
- Ogni studio vede le sue conversazioni, da computer e da smartphone
Usi già gli agenti AI di CareStack?
Tienili. Connie conferma gli appuntamenti e Colby segue i saldi dei pazienti dentro CareStack, mentre VoiceStack porta l’AI sui tuoi telefoni. La receptionist AI lavora al loro fianco sulle conversazioni che i pazienti avviano su WhatsApp, Instagram, Facebook e chat del sito: prenota in qualsiasi studio, salva dati assicurativi e documenti e risponde in ogni lingua.
- Messaggi da WhatsApp, Instagram, Facebook e chat del sito prenotati in qualsiasi studio
- Tessere assicurative, moduli e lettere salvati tra i documenti CareStack
- Invii, abbonamenti e trattamenti da fissare seguiti in chat
Progettato per studi e DSO che lavorano con CareStack.
-
Gruppi in crescita
Gli studi del gruppo condividono un’unica receptionist AI, così ogni paziente riceve la stessa risposta rapida ovunque chiami.
-
Grandi DSO
Ogni studio mantiene i suoi orari e i suoi professionisti, e i pazienti passano da una sede all’altra nella stessa conversazione.
-
Studi nel Regno Unito e in Australia
I pazienti NHS e privati nel Regno Unito e gli iscritti ai fondi sanitari in Australia ricevono risposte con le parole del tuo studio.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
Leggi la storia
80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
Leggi la storia
82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
CareStack con Instagram, Salesforce e Stripe.
I pazienti ti scoprono su Instagram, ogni lead viene seguito studio per studio in Salesforce o HubSpot, e Stripe blocca i posti del sabato che tutti vogliono.
Altre integrazioni: gestionali dentistici
Guide su CareStack
Receptionist AI per CareStack: domande e risposte
Si può usare una receptionist AI con CareStack?
Sì. Con MessageMind tutti gli studi CareStack condividono un’unica receptionist AI, una segretaria virtuale per l’intero gruppo, al telefono, via SMS, su WhatsApp, Instagram e chat del sito. Prenota, sposta e annulla in qualsiasi sede, salva i dati assicurativi, segue i trattamenti e risponde sui saldi, giorno e notte.
Un paziente può prenotare in uno qualsiasi dei nostri studi dalla stessa chat?
Sì. Chiamate e messaggi di tutti gli studi arrivano alla stessa receptionist AI, che propone il posto libero più vicino o il primo disponibile nel gruppo e lo prenota in CareStack, con la voce di quello studio.
I pazienti possono mandare una foto della tessera assicurativa?
Sì. La inviano in chat, e la receptionist AI la salva tra i loro documenti CareStack, aggiunge compagnia e dettagli della polizza alla scheda del paziente e permette al tuo team di verificare la copertura prima della visita.
Prenota le famiglie collegandole al giusto intestatario?
Sì. I genitori prenotano per i figli in un’unica conversazione, e ogni bambino viene collegato al giusto intestatario in CareStack, con i familiari prenotati uno dopo l’altro quando il genitore lo chiede.
Un paziente può chiedere quanto deve pagare dopo l’assicurazione?
Sì. La receptionist AI controlla in CareStack la quota del paziente e quella dell’assicurazione, spiega la differenza con parole di tutti i giorni e invia via SMS un link sicuro per la parte a suo carico. Le contestazioni su un rimborso passano al tuo ufficio amministrativo con tutta la conversazione.
Può iscrivere i pazienti al nostro piano di abbonamento?
Sì. I pazienti senza assicurazione ricevono la spiegazione del tuo piano di abbonamento con le tue parole, e chi lo desidera viene iscritto in CareStack e prenotato per la prima visita con pulizia nella stessa chat.
E se un paziente ha bisogno di essere visto oggi stesso?
La receptionist AI prenota il primo posto per le urgenze nello studio più vicino e passa subito i casi seri al team di quello studio con tutti i dettagli. Le decisioni cliniche spettano ai tuoi dentisti, mentre far sedere presto il paziente in poltrona è compito della receptionist AI.
Tutti i nostri studi possono partire con CareStack nello stesso momento?
Sì, se lo desideri. Il nostro team collega CareStack insieme a te, per uno studio o per tutte le sedi, e verifica professionisti, tipi di visita e piani di abbonamento prima che la receptionist AI inizi a rispondere. I pazienti continuano a usare i numeri e le pagine che conoscono.
Che prezzo ha una receptionist AI per un DSO?
Il prezzo dipende dal piano che scegli e dal numero di conversazioni con i pazienti nei tuoi studi. Ogni piano è descritto nella nostra pagina dei prezzi insieme a ciò che comprende, e una demo con i tuoi studi CareStack ti aiuta a scegliere.
Come vengono protetti i dati dei pazienti del gruppo?
MessageMind conserva le conversazioni nell’UE secondo il GDPR, verifica con chi sta parlando prima di toccare una scheda e lascia ogni appuntamento, saldo e documento in CareStack, dove il tuo team lavora già.
Il tuo gruppo CareStack risponde alle 2 di notte come alle 2 del pomeriggio.
Guarda in una demo tutti gli studi del tuo gruppo CareStack seguiti da un’unica receptionist AI.