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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationSecrétariat IA pour Pabau : du DM Instagram au soin réservé.
Relié à Pabau, le secrétariat IA de MessageMind transforme les DM Instagram, les conversations WhatsApp et les appels en consultations et soins réservés, acompte réglé et formulaires de consentement envoyés avant l’arrivée du client. Il relance chaque nouveau lead en quelques secondes et réserve la séance suivante de chaque cure.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01DM, WhatsApp et appels
Les DM Instagram, messages WhatsApp et appels deviennent des rendez-vous Pabau.
Les clients écrivent sur Instagram après un Reel, sur WhatsApp tard le soir, ou appellent entre deux soins. Le secrétariat IA répond sur tous les canaux, de Facebook Messenger et des SMS à l’e-mail et au chat web, retrouve chaque personne dans Pabau ou lui crée une fiche client, et emploie les noms de soins de votre clinique.
- Nouveaux leads contactés en quelques secondes
- Clients existants retrouvés dans Pabau
- Votre carte de soins, mot pour mot
02Consultations et soins
Qui pratique quel soin, où et quand : tout vient de Pabau.
MessageMind vérifie dans Pabau qui pratique chaque soin, dans quel établissement et à quels horaires il est libre, puis réserve l’horaire choisi par le client. Changements, annulations et nouvelles réservations sont d’abord récapitulés au client, puis enregistrés dès son accord : l’agenda et la conversation concordent toujours.
- Praticien, soin et établissement bien associés
- Déplacer, annuler ou reprogrammer dans la conversation
- Tous vos établissements dans une seule conversation
03Acomptes et formulaires
Acompte réglé et formulaires signés avant l’arrivée du client.
Quand un soin demande un acompte, le lien de paiement Pabau part dans la même conversation, et le secrétariat IA vérifie qu’il a été réglé. Formulaires de consentement et questionnaire médical suivent : le client arrive prêt et votre praticien commence à l’heure.
- Liens de paiement Pabau dans la conversation
- Consentement et questionnaire médical envoyés à l’avance
- Paiement vérifié avant le jour J
Ce que le secrétariat IA accomplit dans Pabau.
Entre deux soins, l’automatisation IA pour Pabau fait tourner l’accueil : demandes, réservations, acomptes, formulaires et relances sont traités dans votre agenda et vos fiches clients Pabau.
Répond à chaque demande
- Écrit à chaque nouveau lead Pabau en quelques secondes, sur WhatsApp, Instagram ou par SMS, avant que l’intérêt retombe.
- Répond dans la conversation aux questions sur les bons cadeaux et les abonnements, du solde restant au contenu de chaque abonnement.
- Écrit dans la langue de chaque client, avec vos noms de soins et le ton de votre clinique.
Réserve et ajuste les rendez-vous
- Réserve consultations et soins par praticien, soin et établissement, sur les horaires en direct.
- Déplace, annule et confirme les rendez-vous en un seul message, et Pabau se met à jour dès l’accord du client.
- Indique aux clients combien de séances il reste sur leur cure ou leur forfait, puis réserve la suivante.
Encaisse acomptes et paiements
- Envoie le lien d’acompte que Pabau crée pour chaque réservation et surveille l’arrivée du paiement.
- Explique ligne par ligne les factures en attente et envoie un lien pour régler le solde.
Prépare chaque soin
- Envoie formulaires de consentement et questionnaire médical avant le soin, pour que les clients arrivent prêts.
- Prévient les clients par SMS ou WhatsApp dès qu’un rendez-vous Pabau est pris, déplacé ou annulé, puis leur envoie un rappel.
- Transmet les questions médicales et celles sur l’indication d’un soin à vos praticiens, qui prennent chaque décision clinique.
Fait revenir les clients
- Transforme les rappels en soins réservés, de la prochaine retouche au bilan de peau annuel.
- Prend des nouvelles le lendemain de chaque soin avec vos consignes post-soin, puis demande un avis.
Les automatisations Pabau qui ont la cote.
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Transformer les DM Instagram en consultations Pabau, acompte réglé
Quelqu’un regarde votre Reel sur le skin booster et envoie un DM à 23 h. Le secrétariat IA répond à ses questions sur le prix et l’éviction sociale d’après votre carte de soins, propose des horaires de consultation tirés de l’agenda Pabau en direct et réserve celui que la personne choisit, avec le lien d’acompte Pabau dans le même fil.
Client: Une consultation peau serait possible avant samedi ?
Agent IA: Oui ! Hannah est disponible jeudi à 17 h 30 ou vendredi à 12 h 15. Que préférez-vous ?
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Reprogrammer dans la conversation la séance suivante d’une cure Pabau
Après la deuxième de ses six séances de laser, une cliente demande combien il lui en reste. Le secrétariat IA consulte sa cure dans Pabau, confirme qu’il en reste quatre et propose des horaires dans quatre semaines avec la même praticienne. Elle en choisit un, et la séance est enregistrée avant qu’elle ait quitté le parking.
Client: Il me reste combien de séances sur ma cure ?
Agent IA: Quatre sur six, Charlotte. Megan est libre le samedi 14 à 10 h. Voulez-vous que je bloque ce créneau ?
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Envoyer les formulaires de consentement Pabau avant chaque soin
Quand une cliente réserve un microneedling ou un peeling, le secrétariat IA envoie avec la confirmation les formulaires de consentement et le questionnaire médical de Pabau. Si un formulaire reste à remplir la veille, un petit rappel aimable part sur WhatsApp, et la praticienne commence avec un dossier entièrement signé.
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Transformer les rappels Pabau en retouches réservées
Quand arrive le moment d’une retouche, le secrétariat IA écrit au client sur WhatsApp avec les créneaux libres de son praticien habituel. Le client répond avec un horaire, le rendez-vous arrive dans Pabau et un rappel suit la veille : les habitués gardent leur rythme sans relances de l’accueil.
Des parcours Pabau plus ambitieux.
Votre agenda Pabau, vos fiches clients et vos liens de paiement, reliés au CRM, aux réseaux sociaux et aux formations qui font grandir votre clinique.
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Remplir votre académie de formation en esthétique depuis Instagram avec HubSpot, Stripe et Pabau
- Une infirmière demande sur Instagram les dates de votre formation initiale aux injections de comblement.
- Le secrétariat IA l’interroge sur son statut professionnel et son expérience, puis l’enregistre dans HubSpot pour mars.
- Son acompte passe par un lien Stripe dans la conversation, et HubSpot confirme sa place.
- Les patientes modèles de la journée pratique réservent des soins à tarif réduit dans votre agenda Pabau.
- Chaque modèle reçoit le formulaire de consentement et le questionnaire médical Pabau avant la journée de formation.
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Réserver dans Pabau les clients de Dubaï venus de TikTok, avec suivi sur WhatsApp
- Après une vidéo sur le skin booster, une internaute de Dubaï écrit à votre clinique sur TikTok.
- Le secrétariat IA répond en arabe ou en anglais, d’après votre carte de soins.
- Il réserve dans Pabau une consultation à votre clinique de Jumeirah, avec le lien d’acompte Pabau.
- La conversation se poursuit sur WhatsApp pour les formulaires, l’itinéraire et le rappel de la veille.
- Après le soin, un suivi post-soin et une demande d’avis arrivent sur WhatsApp.
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Réserver des tests cutanés laser dans Pabau depuis les publicités Facebook Messenger et WhatsApp
- Une personne touche votre publicité Facebook pour l’épilation laser et ouvre une conversation Messenger.
- Le secrétariat IA répond en quelques secondes, enregistre le lead dans Pabau et explique le déroulement de la cure.
- Les leads qui laissent un numéro puis restent silencieux reçoivent une relance WhatsApp, puis un appel aimable.
- Le test cutané est réservé dans Pabau, formulaire de consentement et questionnaire médical envoyés.
- Dès que votre praticien valide le test, la première séance de la cure est réservée dans la conversation.
Moins d’administratif entre deux soins dans votre clinique Pabau.
Ce qui change quand DM, appels et messages WhatsApp cessent de s’accumuler entre deux soins.
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Les agendas de toute l’équipe, en direct
Médecins esthétiques, infirmières prescriptrices et expertes de la peau proposent chacun les soins qu’ils pratiquent, aux horaires libres que Pabau affiche dans chaque établissement.
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Des cures qui gardent leur rythme
Les clients réservent la séance suivante de leur cure dans la conversation, et Pabau se met à jour dès leur oui : une cure de six séances garde le cap.
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La voix de votre clinique
Noms des soins, praticiens et tarifs viennent directement de Pabau, et chaque réponse est rédigée dans le ton de votre clinique, jamais d’après un script.
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Des données clients protégées
Les conversations sont hébergées dans l’UE, conformément au RGPD, et ne servent jamais à entraîner des modèles d’IA partagés, tandis que Pabau reste le dossier de chaque client et de chaque soin.
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Une équipe parfaitement informée
Inquiétudes après un soin, questions d’indication et tout ce qui sort de l’ordinaire parviennent à vos praticiens avec toute la conversation : le client explique sa situation une seule fois.
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Des acomptes sans relances
Les soins qui demandent un acompte reçoivent le lien de paiement dans la conversation, le secrétariat IA vérifie qu’il est passé et le client apprend que sa réservation est confirmée.
Comment fonctionne l’intégration IA de Pabau.
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Connectez Pabau
Pabau est connecté avec notre équipe, et chaque établissement, praticien et soin de votre carte est vérifié avant le lancement.
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Le secrétariat IA apprend votre carte
Soins, tarifs, cures et formulaires viennent de Pabau ; vos règles d’acompte, consignes post-soin et ton viennent de vous.
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Vos clients réservent partout
Les clients reçoivent une réponse où qu’ils écrivent ou appellent, et les réservations remplissent votre agenda Pabau dès le premier jour.
En bref
- Canaux
- Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, SMS, e-mail, chat web et appels
- Rendez-vous
- Consultations, soins et séances de cure, réservés, déplacés et annulés
- Paiements
- Liens d’acompte Pabau et soldes de factures, vérifiés pour vous
- Clients
- Réponse en quelques secondes aux nouveaux leads, clients existants retrouvés d’abord
- Établissements
- Chaque clinique et chaque praticien dans une seule conversation
- Langues
- La langue de chaque client, dans le ton de votre clinique
Les agents IA de Pabau font déjà partie de votre équipe ?
Gardez-les. Les outils IA de Pabau (AI Receptionist, AI Finance Specialist et Pabau Scribe) allègent déjà le travail de votre équipe dans le logiciel. Le secrétariat IA de MessageMind intervient là où les clients commencent souvent la conversation, des DM Instagram et Facebook à WhatsApp, TikTok et au chat web, réserve dans Pabau et relie chaque réservation à des outils comme HubSpot et Stripe.
- Des conversations TikTok, Instagram, Facebook et WhatsApp qui finissent en rendez-vous Pabau
- HubSpot, Stripe et vos réseaux sociaux reliés à chaque réservation
- Des réponses dans la langue de chaque client, avec la voix de votre clinique
Imaginé pour les cliniques esthétiques et médicales sous Pabau.
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Cliniques esthétiques et medspas
Injections, soins du visage et du corps réservés depuis les DM, acomptes et consentements réglés en amont.
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Centres d’épilation laser et cliniques de la peau
Tests cutanés, cures et retouches réservés dans la conversation, séance après séance.
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Cliniques avec académie de formation
Demandes de formation, acomptes et patientes modèles gérés en parallèle des rendez-vous de la clinique.
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Groupes multisites
Les clients obtiennent rendez-vous dans la clinique qui leur convient, et chacun garde une seule conversation suivie.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
Pabau avec Instagram, HubSpot et Stripe.
Les DM Instagram deviennent des rendez-vous Pabau, HubSpot suit les demandes de l’académie et Stripe encaisse les acomptes des formations.
ShopifyAutres intégrations : logiciels pour cabinets médicaux
Guides Pabau
Votre clinique Pabau et l’IA : les questions qu’on nous pose
Les cliniques Pabau peuvent-elles s’équiper d’un secrétariat IA ?
Oui. Les clients qui écrivent sur Instagram, Facebook, WhatsApp ou TikTok, envoient un SMS ou un e-mail, ou appellent, sont accueillis par le secrétariat IA de MessageMind, qui réserve leurs consultations et leurs soins dans Pabau. Il envoie aussi les liens d’acompte et les formulaires de consentement, et relance chaque lead, à toute heure.
Un soin peut-il se réserver directement depuis un DM Instagram ?
Oui. La personne qui écrit après une publication ou une story reçoit une réponse en quelques secondes, voit les créneaux libres pour le soin souhaité et réserve sans quitter Instagram. Le lien d’acompte et les formulaires arrivent dans le même fil, et la réservation s’inscrit dans Pabau.
Les clients peuvent-ils réserver la séance suivante de leur cure ?
Oui. Le secrétariat IA consulte la cure ou le forfait dans Pabau, indique au client le nombre de séances restantes et réserve la suivante avec le même praticien. Les questions d’abonnement et de bons cadeaux reçoivent leur réponse de la même façon, d’après la fiche du client.
Les clients reçoivent-ils les formulaires de consentement et le questionnaire médical ?
Oui. Les formulaires partent avec la confirmation de réservation, et un rappel aimable suit si l’un d’eux reste à remplir la veille : le client arrive prêt. Les questions sur l’indication d’un soin vont directement à vos praticiens.
Comment se passent les acomptes et les factures en attente ?
Les soins qui demandent un acompte reçoivent le lien de paiement Pabau dans la conversation, et le secrétariat IA vérifie le paiement avant de confirmer. Le client qui demande ce qu’il doit reçoit le montant restant sur sa facture et un lien pour le régler.
Pabau propose-t-il son propre réceptionniste IA ?
Oui. Pabau propose ses propres agents IA, dont l’AI Receptionist pour les appels et les SMS et Pabau Scribe pour les notes cliniques. Le secrétariat IA de MessageMind travaille à leurs côtés : il ajoute les conversations Instagram, Facebook, TikTok et WhatsApp et relie les réservations Pabau à HubSpot et Stripe.
Le secrétariat IA relance-t-il les nouveaux leads sans attendre ?
Oui. Un nouveau lead dans Pabau, venu du formulaire de votre site, d’une publicité ou d’une visite spontanée, reçoit un message personnel en quelques secondes sur WhatsApp, Instagram ou par SMS. Le secrétariat IA répond à ses questions et propose une consultation tant que l’intérêt est vif.
Et si une cliente écrit en arabe ou en espagnol ?
Elle reçoit une réponse en arabe ou en espagnol, dans le ton de votre clinique, avec les mêmes noms de soins et les mêmes tarifs. Chaque client obtient une réponse dans la langue qu’il emploie, et votre équipe peut lire la conversation dans sa langue de travail.
Le tarif varie-t-il selon les DM, les appels ou le nombre d’établissements ?
Il suit votre formule MessageMind, choisie selon le nombre de DM, de conversations et d’appels reçus chaque mois. Vous pouvez comparer les formules sur la page des tarifs, ou laisser notre équipe en dimensionner une selon vos établissements et vos praticiens.
Les données des clients sont-elles en sécurité avec l’IA ?
Oui. Les conversations restent dans l’UE et sont traitées conformément au RGPD, et Pabau garde la trace de chaque client, formulaire et soin. Avant tout changement dans l’agenda, le secrétariat IA rattache le client à sa fiche Pabau.
Votre prochain DM, réservé dans Pabau avant la fin du soin en cours.
Apportez votre carte de soins Pabau en démo et suivez une réservation du premier message jusqu’à l’acompte.