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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationSecrétariat IA pour Semble : des rendez-vous privés pris sans mise en attente.
Le secrétariat IA de MessageMind se connecte à Semble et réserve les rendez-vous privés de médecine générale, de spécialistes, de physiothérapie et de thérapie depuis les appels, WhatsApp, les SMS et le chat web, avec le bon praticien et la bonne salle. Il confirme chaque rendez-vous, répond aux questions de factures et de tarifs et invite les patients à revenir après chaque consultation.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Téléphone, WhatsApp et chat web
Une réponse immédiate pour chaque patient privé, au téléphone, sur WhatsApp ou par chat.
Un patient du privé attend une réponse rapide, qu’il appelle, envoie un WhatsApp ou écrive sur votre site. Le secrétariat IA répond partout, y compris par SMS, sur Instagram, sur Messenger et par e-mail, retrouve chaque personne dans son dossier Semble ou l’inscrit comme nouveau patient, puis explique vos honoraires et vos prestations avec des mots simples.
- Des appels décrochés sans musique d’attente
- Chaque patient retrouvé d’abord dans Semble
- Honoraires et prestations expliqués clairement
02Rendez-vous
Le bon praticien, la bonne salle et le bon type de rendez-vous, de la médecine générale à la dermatologie.
MessageMind lit en direct les disponibilités de Semble pour chaque praticien et chaque salle : une petite intervention revient au bon médecin, dans une salle de soins libre. Les patients réservent, déplacent ou annulent dans la conversation, et chaque changement leur est récapitulé avant que Semble l’enregistre.
- Praticien et salle réservés ensemble
- Modifications et annulations par message
- Un statut de rendez-vous clair pour chaque patient
03Factures et suivi
Factures réglées et prochain rendez-vous pris, sans passer un coup de fil.
Après une consultation, le secrétariat IA envoie un message de suivi qui permet de réserver simplement le rendez-vous suivant, et répond aux questions sur les factures et les soldes avec un lien de paiement. Les patients trouvent tout dans le même fil, et l’accueil passe moins de temps à courir après les règlements.
- Un message de suivi après chaque consultation
- Questions de facture traitées avec un lien de paiement
- Rendez-vous suivant réservé dans la même conversation
Ce que fait le secrétariat IA dans Semble.
Dans une clinique privée, l’automatisation IA pour Semble prend en charge l’accueil, des appels et messages jusqu’aux rendez-vous, aux rappels et aux questions de facturation, tandis que chaque rendez-vous reste enregistré dans Semble.
Répond à chaque patient
- Décroche les appels et répond sur WhatsApp, par SMS, par e-mail et sur votre site sans file d’attente, de jour comme de nuit.
- Inscrit les nouveaux patients dans Semble et met à jour les coordonnées des patients connus avant de réserver.
- Répond aux questions sur les prestations et les tarifs à partir de Semble, de la première consultation aux examens et analyses.
Réserve le bon rendez-vous
- Réserve ensemble le praticien et la salle pour les soins pratiqués en salle de soins.
- Déplace ou annule les rendez-vous Semble à la demande, après avoir confirmé le nouveau jour, l’horaire et le praticien.
- Tient chaque patient au courant du statut de son rendez-vous, de la réservation à la confirmation.
Confirme et rappelle
- Accompagne chaque rendez-vous Semble d’une confirmation sur WhatsApp ou par SMS, puis d’un rappel avant la visite.
- Envoie le lien vidéo avant chaque téléconsultation, avec quelques mots sur la façon de se connecter.
Gère factures et paiements
- Explique chaque facture ou solde restant dû, puis envoie un lien de paiement sécurisé.
- Présente les moyens de paiement, dont le paiement en plusieurs fois avec Klarna quand votre clinique le propose.
Assure le suivi avec votre équipe
- Envoie un message après chaque consultation pour réserver facilement le rendez-vous suivant.
- Accueille les patients de tous vos sites dans une seule conversation et réserve le lieu qui leur convient.
- Transmet les questions de résultats, de symptômes et d’ordonnances à vos praticiens, qui prennent chaque décision clinique.
Les automatisations Semble les plus utilisées.
-
Prendre par téléphone un rendez-vous privé chez le généraliste, le jour même, dans Semble
Olivia appelle à 12 h 40 dans l’espoir de voir un généraliste dans la journée. Le secrétariat IA la retrouve dans Semble, voit que la Dr Marsh est libre à 16 h 40, réserve la consultation privée et lui envoie les détails par SMS. Sa question sur ses résultats de prise de sang part à la Dr Marsh sous forme de note, prête pour la consultation.
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Réserver dans Semble les soins qui mobilisent un praticien et une salle
Un patient demande l’ablation d’un grain de beauté, qui mobilise un médecin et la salle des petites interventions. Le secrétariat IA trouve dans Semble un horaire où les deux sont libres, les réserve ensemble, envoie le questionnaire préopératoire et confirme sur WhatsApp : le jour venu, médecin et salle sont prêts pour lui.
Client: Est-ce que je peux faire retirer le grain de beauté que j’ai dans le dos la semaine prochaine ?
Agent IA: Oui, le Dr Mehta est disponible mercredi à 10 h 30 en salle d’intervention. Cela vous convient-il ?
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Répondre aux questions de facture Semble avec un lien de paiement
Une patiente écrit que sa facture, après une série de séances de physiothérapie, lui paraît plus élevée que prévu. Le secrétariat IA lit la facture dans Semble, en explique chaque ligne, envoie un lien sécurisé pour régler le solde et confirme une fois le paiement reçu : votre service comptable la voit soldée.
Client: Pourquoi la facture de ce mois-ci est plus élevée que celle du mois dernier ?
Agent IA: Vous avez eu quatre séances en octobre au lieu de trois. Voici le détail, avec un lien pour régler.
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Informer chaque patient du statut de son rendez-vous Semble
Un patient réserve en ligne un examen d’imagerie payant, et le rendez-vous reste en attente jusqu’au paiement. Le secrétariat IA lui dit exactement où en est sa réservation, renvoie le lien de paiement si besoin et confirme sur WhatsApp dès que Semble passe le rendez-vous au statut confirmé.
Des automatisations plus poussées avec Semble.
De l’e-mail d’une assistante de direction à l’essai d’un appareil auditif, Semble travaille ici avec votre boîte de réception, votre CRM, vos liens de paiement et les canaux que préfèrent vos patients.
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Bilans de santé de dirigeants réservés dans Semble depuis Gmail, avec HubSpot et Stripe
- L’assistante d’un directeur général écrit à votre adresse Gmail pour lui réserver son bilan de santé annuel.
- Le secrétariat IA propose des dates, enregistre l’entreprise et une transaction dans HubSpot et confirme le forfait.
- Semble bloque l’infirmière, le médecin et la salle de consultation à la suite, sur une même matinée.
- Stripe facture l’entreprise, et HubSpot marque la transaction comme gagnée une fois la facture payée.
- La veille, un rappel confirme l’heure d’arrivée, puis le rendez-vous de résultats suit dès le retour des analyses.
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Tests auditifs et essais d’appareils dans Semble, depuis le chatbot du site
- Un visiteur demande au chatbot de votre site si vous proposez des tests auditifs et des essais d’appareils.
- Le secrétariat IA réserve dans Semble un bilan auditif avec votre audiologiste et la cabine audiométrique.
- Un SMS confirme l’horaire et invite le patient à apporter les appareils auditifs qu’il porte déjà.
- Après le bilan, un essai est réservé, et les appareils sont réglés via Semble par carte ou avec Klarna.
- Un contrôle de réglage en fin d’essai s’inscrit dans Semble, avec un rappel la veille.
-
Forfaits d’analyses sanguines vendus sur WhatsApp avec Stripe, réservés dans Semble
- Un patient se renseigne sur WhatsApp pour un bilan sanguin complet avant un nouveau programme d’entraînement.
- Le secrétariat IA détaille les analyses et le tarif tirés de Semble, puis envoie un lien Stripe pour le forfait.
- Une fois le forfait payé, une prise de sang avec l’infirmière et la salle de soins est réservée dans Semble.
- La veille au soir, un rappel WhatsApp confirme l’horaire et l’entrée de la clinique à utiliser.
- À l’arrivée des résultats, le secrétariat IA fixe un appel avec le généraliste dans le même fil.
Un accueil de clinique privée sans musique d’attente.
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Des praticiens de toutes spécialités
Généralistes privés, dermatologues et physiothérapeutes affichent chacun leurs disponibilités Semble en direct, et les patients demandent leur médecin habituel ou le premier rendez-vous libre.
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Quand une réunion déborde
Un patient retenu en réunion déplace ou annule son rendez-vous dans la conversation, et Semble se met à jour dès qu’il valide.
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Soigné, comme votre accueil
Types de rendez-vous, praticiens et informations de la clinique viennent de Semble, et les réponses gardent le ton courtois qu’attendent les patients du privé.
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Des données patients bien gardées
Les messages sont traités dans l’UE conformément au RGPD, un accord de traitement des données est disponible, et Semble reste la référence pour chaque patient et chaque rendez-vous.
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L’accueil toujours informé
Toute demande inhabituelle part à l’accueil ou au bon praticien, avec la conversation et le rendez-vous joints, prête pour une réponse.
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Quand et avec qui
Un patient vérifie sur WhatsApp l’heure de son rendez-vous de dermatologie de vendredi et obtient la réponse de Semble, avec le nom du praticien et l’adresse.
Comment fonctionne l’intégration IA de Semble.
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Connectez Semble
Semble est relié avec l’aide de notre équipe, et vos praticiens, salles, types de rendez-vous et sites sont associés un par un.
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Le secrétariat IA apprend votre clinique
Il lit dans Semble les praticiens, les salles, les prestations et les tarifs, puis suit les honoraires, les règles et le ton que vous fixez.
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Vos patients reçoivent leurs réponses
Les patients obtiennent aussitôt une réponse sur votre ligne et dans vos conversations, et chaque rendez-vous qu’ils prennent s’inscrit dans Semble.
En bref
- Canaux
- Lignes téléphoniques, WhatsApp, SMS, e-mail, votre site, Instagram et Facebook Messenger
- Rendez-vous
- Praticien et salle ensemble, réservés, déplacés ou annulés
- Patients
- Assurés ou payant eux-mêmes, nouveaux ou connus, sur chaque site
- Paiements
- Réponses sur les factures, liens de paiement sécurisés et questions sur Klarna
- Spécialités
- Médecine générale privée, spécialistes, dermatologie, physiothérapie et santé mentale
- Votre équipe
- Accueil et praticiens partagent une boîte de réception, sur le web et sur mobile
Pensé pour les cliniques privées du Royaume-Uni.
-
Cabinets de médecine générale privée
Des rendez-vous le jour même, pris au téléphone ou sur WhatsApp, sans file d’attente à l’accueil.
-
Spécialistes en exercice privé
Consultations, interventions et suivis réservés avec le bon praticien et la bonne salle.
-
Cliniques privées de physiothérapie et de troubles musculosquelettiques
Des séries de séances réservées et rappelées, pour les patients assurés comme pour ceux qui financent eux-mêmes leurs soins.
-
Centres d’audiologie et de dépistage
Tests auditifs, analyses sanguines et forfaits payants, de la première question jusqu’au rendez-vous confirmé.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
Semble avec Stripe, HubSpot et WhatsApp.
Les patients réservent et reçoivent leurs rappels sur WhatsApp, HubSpot suit les comptes entreprises, et Stripe adresse à chacune ses factures.
Autres intégrations : logiciels pour cabinets médicaux
Guides Semble
Secrétariat IA Semble : questions et réponses
Quel secrétariat IA fonctionne avec Semble ?
Le secrétariat IA de MessageMind travaille directement depuis Semble et répond aux patients privés qui appellent, écrivent sur WhatsApp, par SMS, par e-mail ou sur le chat de votre site. Il réserve le bon praticien et la bonne salle, déplace et annule les rendez-vous, confirme chacun d’eux et répond aux questions de facture avec un lien de paiement.
Un secrétariat IA peut-il répondre sans délai aux appels des patients privés ?
Oui. Chaque appel est décroché dès la première sonnerie, avec une voix naturelle, et chacun est pris en charge sans attendre. Le secrétariat IA réserve, déplace ou annule pendant l’appel, envoie la confirmation par SMS et laisse à l’accueil un résumé de tout ce qui demande une personne.
Les patients peuvent-ils prendre rendez-vous chez un généraliste privé sur WhatsApp ?
Oui. Les patients écrivent à votre numéro WhatsApp, voient les créneaux libres du jour et du lendemain tirés de Semble et réservent dans la conversation. Confirmations, rappels et modifications éventuelles restent dans le même fil.
Le secrétariat IA peut-il réserver des soins qui se pratiquent dans une salle précise ?
Oui. Pour les interventions réalisées en salle de soins, le secrétariat IA réserve ensemble le praticien et la salle d’après les disponibilités de Semble en direct, si bien que les deux sont bloqués sur le même horaire. La confirmation indique au patient dans quelle salle se rendre.
Quels outils d’IA fonctionnent déjà dans Semble ?
Semble fonctionne avec des assistants de prise de notes par IA comme Heidi, qui rédigent les comptes rendus de consultation directement dans Semble. Le secrétariat IA de MessageMind s’occupe de l’accueil : il répond aux patients sur chaque canal, réserve dans Semble et gère rappels, suivis et questions de facture.
Les patients obtiennent-ils des réponses sur leurs factures et les tarifs ?
Oui. Les tarifs des consultations, examens d’imagerie et autres prestations viennent de Semble, et un patient qui s’interroge sur une facture apprend ce que couvre chaque ligne, puis reçoit un lien de paiement sécurisé. Votre équipe voit chaque paiement arriver dans Semble.
L’accueil IA convient-il aux patients assurés comme à ceux qui paient eux-mêmes ?
Oui. Les patients qui paient eux-mêmes reçoivent vos tarifs Semble, et les patients assurés sont invités à indiquer leur assureur, leur numéro de contrat et leur code d’autorisation, notés pour votre équipe de facturation. Tous les rendez-vous s’inscrivent dans le même agenda Semble.
Un seul secrétariat IA peut-il servir plusieurs sites de la clinique ?
Oui. Les patients de chaque site obtiennent leur réponse dans une seule conversation, et le secrétariat IA réserve le lieu qui leur convient, avec les bons praticiens et les bonnes salles. L’équipe de chaque site voit les rendez-vous et les messages qui la concernent.
Combien coûte MessageMind pour une clinique sous Semble ?
Vous choisissez une formule MessageMind, dont le prix suit le nombre de conversations que votre clinique attend chaque mois. La page des tarifs détaille chaque formule, et une démonstration avec notre équipe rend le choix facile.
Un accord de traitement des données est-il disponible ?
Oui. Les cliniques peuvent signer un accord de traitement des données avec MessageMind, les informations des patients sont traitées dans l’UE conformément au RGPD, et Semble reste la référence pour chaque patient, rendez-vous et facture. Le secrétariat IA vérifie l’identité de chaque patient avant de modifier un rendez-vous.
Vos patients privés ont leur rendez-vous dans Semble, dès qu’ils vous contactent.
En démonstration, voyez le secrétariat IA répondre en direct avec vos propres praticiens, salles et types de rendez-vous.