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Les entreprises grandissent avec MessageMind
Histoire de réussite client : Filler Wholesale UK
Filler Wholesale UK vérifie les cliniques GMC et ouvre leurs comptes professionnels en quelques minutes
47 %Taux de réponse newsletter
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Agent IA pour webCRM : réponses en quelques secondes, relances dans les temps.
Associé à webCRM, l’agent IA de MessageMind répond en quelques secondes à chaque acheteur sur WhatsApp, au téléphone, par e-mail, par SMS, sur le chat web, Instagram et Messenger, avec son organisation et ses opportunités sous les yeux. Il ajoute les nouvelles personnes, ouvre les opportunités, enregistre chaque conversation comme activité et planifie la relance suivante.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Personnes et organisations
Les nouveaux acheteurs enregistrés dans webCRM dès leur premier message.
Quelqu’un écrit sur WhatsApp, appelle votre ligne commerciale ou ouvre votre chat web, et l’agent IA répond en quelques secondes. Il retrouve la personne par téléphone ou par e-mail, l’ajoute avec son organisation si elle est nouvelle et remplit vos champs personnalisés, tandis que les modifications faites dans la boîte de réception remontent aussi dans webCRM.
- Nouvelles personnes et organisations ajoutées automatiquement
- Identification d’abord par téléphone ou e-mail
- Modifications de la boîte de réception renvoyées vers webCRM
02Activités et relances
Chaque chat et chaque appel consignés sur la fiche organisation webCRM.
Chaque conversation est enregistrée comme activité sur la personne et sur son organisation, avec un court résumé et la transcription complète. Quand un acheteur a besoin de votre équipe, l’agent IA crée une relance pour le commercial responsable, avec la date et l’engagement pris.
- Activités sur la personne et sur l’organisation
- Un résumé et une transcription pour chacune
- Relances pour le commercial responsable
03Opportunités et devis
De la première question à une opportunité webCRM chiffrée.
Dès qu’un acheteur correspond à vos critères, l’agent IA ouvre l’opportunité sur son organisation, renseigne le niveau du pipeline, la valeur et la date de commande prévue, et ajoute les produits évoqués dans le chat en lignes de devis. Les questions sur les produits et les prix trouvent leur réponse dans votre base de produits webCRM, en appliquant le groupe de prix de l’organisation concernée.
- Niveau, valeur et date de commande renseignés
- Lignes de devis tirées de votre base de produits
- Prix selon le groupe de prix de chaque organisation
Ce que vous automatisez avec webCRM.
L’automatisation IA pour webCRM couvre toute la vente : un même agent IA répond à l’acheteur, met à jour personnes et organisations, fait avancer les opportunités et tient chaque relance dans les temps.
Répond à chaque acheteur
- Prend en charge en quelques secondes messages WhatsApp, appels, e-mails et chats web, en connaissant l’organisation et les opportunités ouvertes de chaque acheteur.
- Répond aux questions sur les produits et les prix à partir de vos produits webCRM, avec le groupe de prix de chaque organisation.
- Partage sous forme de liens les fiches produits et brochures stockées dans les documents webCRM.
Tient webCRM à jour
- Ajoute automatiquement dans webCRM les nouvelles personnes qui vous écrivent, avec leur organisation.
- Renvoie vers webCRM les modifications de contact faites dans la boîte de réception, champs personnalisés compris.
- Garde personnes et organisations à jour de lui-même, sans import manuel.
- Enregistre chaque conversation comme activité sur la personne et sur l’organisation.
Fait progresser les opportunités
- Crée les opportunités à partir des conversations qualifiées, avec la valeur, la date de commande prévue et le bon commercial.
- Fait passer chaque opportunité au niveau suivant du pipeline au fil des réponses de l’acheteur.
- Ajoute à l’opportunité, en lignes de devis, les produits sur lesquels l’acheteur se renseigne.
Relance au bon moment
- Crée des relances pour le bon commercial, avec la date et ce qui a été promis à l’acheteur.
- Écrit aux acheteurs sur WhatsApp ou par SMS quand leur opportunité atteint un nouveau niveau du pipeline.
Fixe les rendez-vous
- Réserve les rendez-vous directement dans l’agenda webCRM du commercial, à l’horaire choisi par l’acheteur dans le chat.
- Déplace ou annule un rendez-vous à la demande de l’acheteur et met webCRM à jour en conséquence.
Accompagne vos clients
- Ouvre des tickets dans le module support de webCRM et donne au client son numéro de ticket.
- Indique aux clients la phase de livraison atteinte par leur commande, directement depuis webCRM.
Automatisations webCRM les plus utilisées.
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Transformer une demande WhatsApp en opportunité et en relance webCRM
L’acheteuse d’une chaîne de cafés demande sur WhatsApp si vous imprimez des logos sur des gobelets compostables. L’agent IA ajoute la personne et l’organisation dans webCRM, pose vos questions de qualification et ouvre l’opportunité au bon niveau, puis crée une relance pour le lendemain matin à l’intention du commercial qui couvre la Suède.
Client: Vous pouvez aussi imprimer notre logo sur les couvercles ? Nous avons 14 cafés à Stockholm.
Agent IA: Bien sûr, Linnea ! Combien de gobelets environ par mois, et quand souhaitez-vous la première livraison ?
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Répondre aux questions sur les produits et les prix depuis votre base de produits webCRM
L’acheteur d’une chaîne de boulangeries demande quels couvercles vont sur vos grands gobelets et quel serait son prix pour 20 000 pièces. L’agent IA lit les détails produits dans webCRM et le groupe de prix de son organisation, répond dans le chat et ajoute les deux produits à l’opportunité en lignes de devis pour le commercial.
Client: Vos gobelets de 35 cl prennent les mêmes couvercles que ceux de 25 cl ?
Agent IA: Ils prennent le grand couvercle, Mikko. Les deux figurent maintenant sur votre devis, à vos prix professionnels habituels.
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Relancer les devis webCRM sur WhatsApp le jour de l’échéance
Votre commercial fait passer une opportunité au niveau « Devis envoyé », et ce niveau programme une relance cinq jours plus tard. Le jour venu, l’agent IA écrit à l’acheteur sur WhatsApp ou par e-mail, répond aux questions sur les lignes de devis et enregistre la réponse. Quand l’acheteur dit oui, l’opportunité passe au niveau « Gagnée ».
Scénarios avancés avec webCRM.
Trois façons dont les équipes commerciales nordiques tirent davantage de webCRM : échantillons payants, leads de salons professionnels et seconde chance pour les affaires marquées perdues.
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Envoyer des échantillons de parquet payants aux architectes avec webCRM, Stripe et le suivi de colis
- Un architecte demande au chatbot de votre site des échantillons de parquet en chêne pour une nouvelle école.
- L’agent IA ajoute le cabinet dans webCRM et ouvre une opportunité pour le projet.
- Un lien Stripe arrive dans le chat pour la boîte d’échantillons, déduite ensuite de la commande finale.
- Une fois le paiement validé, une commande de la boîte d’échantillons est créée dans webCRM pour votre entrepôt.
- Le suivi de colis tient l’architecte informé, et le commercial reçoit une relance le jour de la livraison.
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Transformer les visiteurs d’un salon en opportunités webCRM et en réunions Microsoft 365
- Lors d’un salon à Göteborg, les visiteurs de votre stand scannent un QR code qui ouvre WhatsApp.
- L’agent IA leur demande ce qui les amène et les ajoute dans webCRM avec leur organisation.
- Les visiteurs prometteurs obtiennent une opportunité, attribuée au commercial qui couvre leur région.
- L’agent IA consulte l’agenda Microsoft 365 de ce commercial et réserve une réunion Teams pour la semaine suivante.
- Ceux qui ont demandé le catalogue reçoivent le PDF sur WhatsApp, et chaque chat devient une activité webCRM.
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Rouvrir les opportunités webCRM perdues avec des relances Outlook et des appels
- Chaque lundi, l’agent IA retrouve les opportunités marquées perdues il y a six mois et en lit le motif.
- Il écrit à chaque acheteur depuis votre boîte Outlook avec les conditions de cette année et une question.
- Une réponse qui demande de nouveaux chiffres ouvre une nouvelle opportunité sur la même organisation.
- Les acheteurs qui préfèrent parler appellent votre ligne commerciale et obtiennent un rendez-vous avec leur commercial.
- Chaque réponse est enregistrée comme activité : l’ancien motif et le nouvel intérêt figurent côte à côte.
Ce que vos commerciaux remarquent dans webCRM.
Les détails que votre équipe repère dès la première semaine de travail avec l’agent IA.
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Les chats arrivent tout seuls dans webCRM
Noms, numéros, e-mails et organisations entrent dans webCRM directement depuis la conversation : la fin de journée sert à vendre plutôt qu’à saisir des données.
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Des relances datées selon vos niveaux de pipeline
Chaque niveau dans webCRM porte sa propre relance suivante, et l’agent IA date chaque relance qu’il crée selon cette règle : votre rythme commercial est respecté.
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Un résumé sur chaque fiche organisation
Ouvrez une organisation : les dernières conversations figurent à côté de ses personnes, de ses opportunités et de ses tickets de support, chacune avec un résumé de deux lignes.
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Construit autour du webCRM que vous utilisez déjà
Pipelines, niveaux, champs personnalisés, groupes de prix et utilisateurs restent exactement tels que votre administrateur les a créés, et l’agent IA s’y conforme.
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Un commercial prend le relais sur demande
Un acheteur qui veut parler à quelqu’un est confié au commercial responsable de son organisation, avec le chat, le résumé et l’opportunité déjà ouverts.
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Des réponses en déplacement
Les commerciaux terrain répondent depuis l’application MessageMind sur iOS et Android entre deux visites, et chaque réponse est aussi enregistrée sur la personne dans webCRM.
Comment l’agent IA s’intègre à webCRM ?
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Connecter webCRM
Ensemble, nous relions votre compte webCRM et mettons organisations, personnes, opportunités, produits et groupes de prix à la portée de l’agent IA.
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Lui apprendre votre processus de vente
Vos niveaux de pipeline, champs personnalisés, module support et règles de relance guident chaque action, avec les questions et le ton que vous choisissez.
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Répondre là où écrivent vos acheteurs
L’agent IA commence à répondre sur WhatsApp, au téléphone, par e-mail, par SMS, sur le chat web, Instagram et Messenger, et chaque nouvelle personne, opportunité et activité apparaît dans webCRM.
En bref
- Canaux
- WhatsApp, appels, e-mail, SMS, chat web, Instagram et Messenger
- Enregistrements webCRM
- Personnes, organisations, opportunités, activités, relances, rendez-vous et tickets de support
- Ventes
- Niveaux de pipeline, lignes de devis et prix tirés de votre base de produits
- Langues
- Danois, suédois, norvégien, finnois, allemand, anglais et bien d’autres
- Votre équipe
- Boîte de réception partagée sur le web, iOS et Android, chaque réponse enregistrée dans webCRM
Conçu pour les équipes commerciales B2B nordiques.
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Fabricants et grossistes
Prix et détails produits fournis à partir de webCRM, chaque demande de commande ouverte comme opportunité pour le bon commercial.
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Entreprises informatiques et éditeurs de logiciels
Demandes de démo qualifiées immédiatement, et tickets de support ouverts dans webCRM depuis n’importe quel canal.
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Cabinets de conseil et d’expertise comptable
Demandes de nouveaux clients traitées en danois, en suédois, en norvégien ou en finnois, avec un premier rendez-vous réservé auprès du bon associé.
Histoire de réussite client : Filler Wholesale UK
Immobilier
Urban Space Real Estate
“Le meilleur choix”
Gaukharay ArgimbayevaFondatrice Éducation
AOSR
“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communication Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur généralFonctionne avec
webCRM avec WhatsApp, Microsoft 365 et Stripe.
WhatsApp apporte la demande, Microsoft 365 accueille la réunion Teams, Stripe encaisse l’acompte, et chaque étape s’inscrit dans webCRM.
Google CalendarFonctionne bien avec webCRM
Autres intégrations : CRM et gestion des leads
webCRM et l’agent IA : les réponses à vos questions
Quel chatbot WhatsApp choisir pour un CRM nordique comme webCRM ?
Celui de MessageMind : son agent IA connecte votre numéro WhatsApp Business à webCRM, répond aux acheteurs en quelques secondes dans leur langue, ajoute les nouvelles personnes et organisations, ouvre les opportunités et enregistre chaque chat comme activité, avec les appels, l’e-mail et le chat web dans la même boîte de réception partagée.
Les personnes qui nous écrivent arrivent-elles automatiquement dans notre CRM ?
Oui. Toute nouvelle personne qui écrit sur WhatsApp, appelle ou utilise votre chat web est ajoutée à webCRM et rattachée à son organisation, sans aucun import à lancer. Les corrections faites par votre équipe dans la boîte de réception partagée remontent aussi dans webCRM.
Un agent IA peut-il ouvrir des opportunités et des relances pour nos commerciaux ?
Oui. Quand une conversation montre un réel intérêt, l’agent IA ouvre une opportunité sur la bonne organisation, avec la valeur et la date de commande prévue apprises dans le chat. Il crée ensuite une relance pour le commercial responsable, programmée selon les règles de ce niveau du pipeline.
Chaque chat et chaque appel sont-ils enregistrés sur l’organisation dans webCRM ?
Oui. Appels, chats WhatsApp, e-mails et chats web sont enregistrés comme activités sur la bonne personne et la bonne organisation. Ouvrez la fiche organisation : chaque conversation affiche un court résumé, la transcription à un clic et la prochaine relance juste à côté.
L’agent IA peut-il donner les prix à partir de notre base de produits ?
Oui. L’agent IA lit vos produits webCRM et le groupe de prix de chaque organisation : un acheteur qui demande un modèle, une taille ou un volume obtient le prix que donneraient vos commerciaux. S’il souhaite une offre écrite, les produits passent sur l’opportunité en lignes de devis.
Les clients peuvent-ils ouvrir un ticket de support webCRM sur WhatsApp ou par téléphone ?
Oui. L’agent IA ouvre un ticket dans le module support de webCRM avec l’objet, la description du client dans ses propres mots et le bon responsable, puis lui donne le numéro de ticket. Quand le client réécrit, l’agent IA lit le statut du ticket et ajoute son dernier message à l’historique.
Les acheteurs en Suède, en Norvège et en Finlande reçoivent-ils une réponse dans leur langue ?
Oui. Chaque acheteur reçoit une réponse dans la langue qu’il écrit ou parle, qu’il s’agisse du suédois, du norvégien, du finnois, du danois, de l’allemand ou de l’anglais, avec le ton que vous choisissez. Les noms de produits et les prix viennent directement de webCRM : un devis finlandais et un devis danois concordent toujours.
Nos niveaux de pipeline et nos champs personnalisés restent-ils inchangés ?
Oui. Notre équipe relie webCRM avec vous et oriente l’agent IA vers les niveaux, les champs personnalisés et les produits que vous utilisez déjà, ainsi que le portefeuille de chaque commercial. Votre équipe continue de travailler dans webCRM comme avant, et tout ce que l’agent IA enregistre arrive dans les champs qu’elle remplit chaque jour.
Combien MessageMind ajoute-t-il à nos coûts logiciels mensuels ?
Une formule MessageMind, dimensionnée selon les conversations, les canaux et les membres d’équipe dont vous avez besoin, et votre abonnement webCRM reste inchangé. Votre directeur commercial peut comparer les formules sur notre page des tarifs, et nous vous en recommanderons une après avoir regardé vos demandes mensuelles.
Comment protégez-vous les données clients que nous gardons dans webCRM ?
Dans le cadre du RGPD, sur des serveurs situés dans l’UE. webCRM reste la référence pour les organisations, les personnes et les opportunités, tandis que MessageMind conserve l’historique des conversations en Allemagne, chiffré en transit et au repos, et ne s’en sert jamais pour entraîner des modèles partagés. Les messages de campagne respectent le blocage des envois groupés de chaque personne dans webCRM.
Dès le premier message, une opportunité webCRM ouverte.
Réservez une démo et regardez une demande WhatsApp devenir sous vos yeux une personne, une opportunité et une relance dans webCRM.