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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para TM3: cada llamada atendida y cada sesión confirmada.
Conectada a TM3, la recepcionista IA de MessageMind atiende a pacientes de fisioterapia, lesiones deportivas y patología musculoesquelética por teléfono, WhatsApp, SMS, email y chat web. Confirma y recuerda cada sesión, comparte horarios de clases y enlaces de Zoom, y guía a los pacientes nuevos y asegurados hasta la reserva online de TM3.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Teléfono y chats
Llamadas después de entrenar y mensajes a última hora, todos vinculados a TM3.
Los pacientes llaman entre tratamientos, mandan un WhatsApp después de entrenar, escriben por SMS, email o Instagram, o usan el chat de tu web. El agente de IA reconoce a cada uno gracias a TM3 y le responde sobre sus propias sesiones, así la recepción puede centrarse en quien está en el mostrador.
- Teléfono atendido mientras tus fisioterapeutas tratan
- Cada llamada identificada con TM3
- Recepción libre para los pacientes del mostrador
02Respuestas sobre sesiones
Día, hora, fisioterapeuta y centro de cada sesión, directamente desde TM3.
El agente de IA consulta la agenda de TM3 y responde con el día, la hora, el fisioterapeuta y el centro, tanto si es un tratamiento como una clase o una sesión online. Para otra cita, envía tu página de reservas online de TM3 indicando el fisioterapeuta y el tipo de cita adecuados.
- Respuesta en segundos, sin música de espera
- Tratamientos, clases y sesiones online
- Reserva online con el fisioterapeuta indicado
03Confirmaciones y seguimiento
Recepción cambia algo en TM3 y el paciente se entera al momento.
Cuando se reserva o se cambia una sesión en TM3, sale al momento una confirmación por WhatsApp o SMS, y un recordatorio cuando se acerca la hora. Las citas online reciben su enlace de Zoom y, tras una sesión perdida, llega un mensaje amable con tu página de reservas, así cada tratamiento sigue según lo previsto.
- Confirmación para cada cambio en TM3
- Enlaces de Zoom antes de las sesiones online
- Seguimiento amable de las sesiones perdidas
Lo que hace la recepcionista IA con TM3.
La recepción automatizada con IA para TM3 acompaña cada tratamiento, clase y sesión online, desde la primera llamada hasta el seguimiento tras una cita perdida.
Atiende a todos los pacientes
- Atiende llamadas y responde por WhatsApp, SMS, email, Instagram y chat web mientras tus fisioterapeutas tratan.
- Identifica a cada paciente en TM3 antes de compartir la hora de una sesión o cualquier dato personal.
- Da la dirección, el aparcamiento y el horario de cada centro, para que el paciente llegue a la clínica correcta.
Guía reservas y cambios
- Envía tu página de reservas online de TM3 con el fisioterapeuta y el tipo de cita adecuados ya indicados.
- Comparte el enlace al portal del paciente de TM3 para que los pacientes cambien o cancelen según las normas que tú decides.
- Pide a los pacientes asegurados su aseguradora, su número de asegurado y su código de autorización antes de reservar.
Llena clases y sesiones online
- Responde preguntas sobre las clases y sesiones de grupo de TM3: horarios, plazas e instructores.
- Envía en el chat, antes de la sesión, el enlace de Zoom de las citas individuales online.
Confirma cada sesión
- Envía a los pacientes los detalles de cada reserva de TM3 por WhatsApp o SMS, con un recordatorio la tarde anterior.
- Recuerda a quien viene por primera vez que complete el cuestionario inicial de TM3 antes de su valoración.
Acompaña cada tratamiento
- Escribe tras una sesión perdida y ofrece tu página de reservas de TM3 para pedir una nueva cita.
- Invita a los pacientes que interrumpen el tratamiento a reservar su siguiente sesión, pasado el tiempo que tú elijas.
Trabaja con tus fisioterapeutas
- Pasa las preguntas sobre dolor, ejercicios o vuelta al deporte al fisioterapeuta que trata a ese paciente.
- Deja a recepción un breve resumen de cada llamada atendida mientras el mostrador estaba ocupado.
Automatizaciones habituales con TM3.
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Confirma por WhatsApp al paciente cada cambio en la agenda de TM3
Cuando recepción reserva, cambia o cancela una sesión en TM3, el paciente recibe el nuevo día, la hora, el fisioterapeuta y el centro por WhatsApp o SMS. Antes de la sesión llega un recordatorio, y una respuesta como «¿podría ir más tarde?» va directa al agente de IA.
Cliente: ¿Mi sesión de esta semana es en Didsbury o en el centro?
Agente de IA: En Didsbury, el miércoles a las 18:00 con Lucy. En la calle lateral se aparca gratis a partir de las 18:00.
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Envía el enlace de Zoom de las citas online de TM3
Para las citas individuales online de TM3, el agente de IA envía el enlace de Zoom por WhatsApp o email antes de la sesión, con un recordatorio para despejar un poco de espacio en el suelo y colocar bien la cámara. Quien se une a una clase online recibe la misma atención.
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Responde dudas sobre las clases de TM3 y llena las plazas libres
Los socios preguntan a qué hora empieza la clase del jueves, quién la da o si queda sitio. El agente de IA responde con tu horario de clases de TM3, envía la página de reservas online para apuntarse y recuerda a los habituales que sus créditos restantes aparecen en el portal del paciente.
Cliente: ¿Queda sitio en la clase del jueves a las 19:00?
Agente de IA: Sí, quedan tres plazas con Marcus. Aquí tienes la página para reservar la tuya.
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Haz seguimiento de las sesiones perdidas en TM3 antes de que el tratamiento se estanque
Cuando un paciente falta a una sesión, el agente de IA le escribe esa misma tarde con un mensaje amable y tu página de reservas de TM3. Quien sigue sin próxima sesión pasado el tiempo que eliges recibe un recordatorio suave, así los tratamientos terminan como tus fisioterapeutas los planificaron.
Automatizaciones avanzadas con TM3.
Alquiler de salas a terapeutas externos, ganaderos en plena época de partos y pacientes asegurados: TM3 en el centro, con tu CRM, tus pagos, las videollamadas y tus líneas de teléfono a su alrededor.
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Alquila las salas de tu clínica a terapeutas autónomos con HubSpot, Stripe y TM3
- Una masajista deportiva pregunta por Instagram si alquilas salas de tratamiento por días.
- El agente de IA le explica los días disponibles y tus condiciones, y crea un contacto y un negocio en HubSpot.
- El gerente de tu clínica acuerda los días, y Stripe empieza a cobrar el alquiler mensual de la sala.
- Cuando se confirma el primer pago, HubSpot marca el negocio como ganado y recepción añade su agenda a TM3.
- A partir de ahí, el agente de IA atiende también a sus pacientes y confirma cada reserva en TM3.
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Revisiones online de TM3 por Zoom para ganaderos en plena época de partos
- Un ganadero escribe por WhatsApp que, con la época de partos, le falta tiempo para ir en coche a la ciudad.
- El agente de IA le ofrece revisiones online con su fisioterapeuta, a primera hora de la mañana o ya de noche.
- Recepción pasa sus citas de TM3 a modalidad online, y Zoom crea una reunión para cada una.
- Antes de cada sesión, le llega por WhatsApp el enlace de Zoom junto con el nombre de su fisioterapeuta.
- Cuando termina la época de partos, reserva su siguiente sesión en la clínica desde la página de TM3 que tiene en el chat.
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De una llamada a una reserva en TM3 para pacientes asegurados, con el código de autorización listo
- Un paciente llama por una lesión de hombro en el gimnasio y comenta que su seguro médico cubre la fisioterapia.
- El agente de IA le pide la aseguradora, el número de asegurado y el código de autorización, si ya lo tiene.
- Le envía por SMS tu página de reservas online de TM3, donde los datos del seguro se incluyen con la reserva.
- TM3 confirma la primera valoración, y después llega un SMS con la dirección del centro y dónde aparcar.
- Recepción abre la reserva y encuentra los datos de la aseguradora listos para facturar al seguro.
Más calma en la recepción de cada clínica con TM3.
Pequeños detalles que suman en una semana llena de tratamientos, clases y sesiones online.
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De la fisioterapia musculoesquelética al masaje deportivo
Cada profesional de tu agenda de TM3 queda cubierto, incluidas las consultas a primera hora, las de tarde y los sábados, así los pacientes reciben siempre el nombre y la hora correctos.
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Quien llama, identificado mientras habla
Durante la llamada se localiza la ficha de TM3 de quien llama, así un rápido «¿cuándo me toca?» tiene respuesta antes de colgar.
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Suena como tu recepción
Las respuestas usan el nombre de tu clínica, tus centros y tus tipos de cita de TM3, con el tono cercano y directo que tu equipo usa en el mostrador.
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Los datos del paciente, con todo el cuidado
Cada paciente se identifica antes de compartir cualquier dato, los mensajes se alojan en la UE conforme al RGPD y TM3 conserva la historia clínica.
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Los fisioterapeutas retoman el chat completo
Las preguntas sobre una lesión llegan al fisioterapeuta que trata al paciente, con todos los mensajes adjuntos, listas para contestar entre dos pacientes.
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Los cambios de agenda llegan antes que la pregunta
Cuando recepción cambia una sesión en TM3, el paciente ve el nuevo día y la nueva hora en su chat antes de pensar en preguntar.
Cómo funciona la integración de TM3 con IA.
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Conecta TM3
Vinculamos TM3 contigo y revisamos juntos tus centros, profesionales, tipos de cita y clases.
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Aprende tus centros y servicios
Profesionales, centros, tipos de cita y horarios de clases llegan desde TM3; tu lista de aseguradoras, tus normas y tu tono los pones tú.
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Respuestas desde el primer día
Tu línea de teléfono, WhatsApp, SMS, email y chat web empiezan a responder, y cada reserva de TM3 se confirma al paciente.
De un vistazo
- Canales
- Llamadas, WhatsApp, SMS, email, chat web e Instagram
- Idiomas
- En el idioma de cada paciente y con el estilo de tu clínica
- Sesiones
- Tratamientos, clases y citas online por Zoom
- Pacientes asegurados
- Aseguradora, número de asegurado y código de autorización, pedidos antes de reservar
- Centros
- Cada clínica con su propia agenda, dirección y equipo
- Tu equipo
- Una bandeja para recepción y fisioterapeutas, en ordenador y móvil
Para clínicas de fisioterapia, patología musculoesquelética y lesiones deportivas.
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Clínicas de fisioterapia con un solo centro
El teléfono queda cubierto durante cada tratamiento, y recepción recupera tiempo para los pacientes del mostrador.
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Grupos de fisioterapia con varios centros
Cada centro mantiene su agenda, su dirección y su equipo, y los pacientes reciben siempre los datos correctos.
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Clínicas de lesiones deportivas
Los mensajes de tarde y de fin de semana después de entrenar reciben respuesta con la lesión aún reciente.
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Clínicas con clases y estudios
Dudas sobre clases, plazas libres y sesiones online resueltas por chat, sin necesidad de llamar.
Alquileres
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Solartek Films
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82%Tasa de reserva de clases de prueba
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82%Consultas sobre pedidos resueltas
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Leer la historiaFunciona con
TM3 con llamadas, Zoom y HubSpot.
Las llamadas se atienden en cuanto entran, las sesiones online funcionan por Zoom, y HubSpot y Stripe se ocupan del alquiler de salas a terapeutas externos.
Más integraciones de software de fisioterapia y terapias
Guías de TM3
Recepcionista IA para TM3: preguntas frecuentes
¿TM3 se puede usar con una recepcionista IA?
Sí. La recepcionista IA de MessageMind lee tu agenda de TM3 y atiende cada llamada, WhatsApp, SMS, email y chat web que recibe tu clínica. Responde dudas sobre sesiones, confirma cada reserva y cada cambio, y guía a los pacientes nuevos y asegurados hasta la reserva online de TM3.
¿Puede una recepcionista IA contestar el teléfono de una clínica de fisioterapia?
Sí. Atiende cada llamada con una voz natural mientras tus fisioterapeutas tratan, reconoce al paciente gracias a TM3 y le dice al momento cuándo es su próxima sesión. Los pacientes nuevos reciben por SMS tu página de reservas online antes de colgar.
¿Cómo reservan, cambian o cancelan los pacientes desde el chat?
Con el enlace adecuado en el momento adecuado. Tu página de reservas online de TM3 sirve para nuevas sesiones y clases, con el fisioterapeuta y el tipo de cita ya indicados, y el portal del paciente gestiona cambios y cancelaciones según las normas que tú decides. Cada cambio se confirma por WhatsApp o SMS.
¿Reciben los pacientes confirmación por WhatsApp de las sesiones reservadas en recepción?
Sí. Tanto si reserva recepción como si el paciente usa la reserva online de TM3, la nueva hora llega por WhatsApp, o por SMS a quien lo prefiera, y después un recordatorio antes de la sesión. Las respuestas vuelven al agente de IA, que las contesta o las pasa a recepción.
¿Ayuda a los pacientes asegurados a reservar su primera sesión?
Sí. Antes de que un paciente asegurado reserve, el agente de IA le pide su aseguradora, su número de asegurado y su código de autorización, y después le envía la página de reservas online de TM3, donde esos datos se guardan con la reserva. Las preguntas sobre franquicias pasan a tu equipo.
¿Puede resolver dudas sobre las clases?
Sí. Indica a pacientes y socios cuándo es cada clase de TM3, quién la imparte y si quedan plazas, envía la página de reservas para apuntarse y remite a los habituales al portal del paciente para ver sus créditos restantes.
¿Se le puede hablar en urdu o en bengalí?
Sí. Responde en el idioma que usa cada paciente, por mensaje o por teléfono, mientras los horarios de las sesiones, los fisioterapeutas y los centros siguen saliendo directamente de TM3. El tono de tu clínica se mantiene en todos los idiomas.
¿Pueden los pacientes contar su lesión al reservar?
Sí. El agente de IA anota lo que ha pasado, ofrece una primera valoración con el fisioterapeuta adecuado y pasa todo lo relativo al dolor, los ejercicios o la vuelta al deporte al fisioterapeuta que lo trata, con toda la conversación, porque el juicio clínico corresponde a tus fisioterapeutas.
¿Dónde puede comparar planes una clínica con TM3?
En nuestra página de precios, que muestra qué incluye cada plan. El precio depende del plan que elijas y de cuántas conversaciones espera tu clínica, y una demo te ayuda a elegir el adecuado.
¿Los datos de los pacientes se alojan en el Reino Unido o en la UE?
En la UE, con el RGPD protegiendo cada mensaje. Tus conversaciones están en tu propia bandeja de MessageMind, TM3 sigue siendo el registro de cada paciente, sesión y factura, y el agente de IA identifica a cada paciente antes de compartir cualquier dato sobre su tratamiento.
Tus fisioterapeutas siguen tratando y cada paciente de TM3 recibe respuesta.
Trae tu agenda de TM3 a una demo y comprueba en directo cómo responde a la pregunta real de un paciente.