HubSpot
Stripe
Zoom
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru TM3: oricine sună primește ajutor, fiecare ședință e confirmată.
Recepționerul AI MessageMind se conectează la TM3 și răspunde pacienților de kinetoterapie, recuperare sportivă și musculo-scheletală la telefon, pe WhatsApp, prin SMS, email sau chat web. Confirmă fiecare ședință, trimite reamintiri, orarul claselor și linkurile Zoom și îi îndrumă pe pacienții noi și asigurați spre programarea online TM3.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Telefon și mesaje
Apeluri după antrenament și mesaje târzii, toate legate de TM3.
Pacienții sună între tratamente, scriu pe WhatsApp după antrenament, trimit SMS-uri, emailuri, mesaje pe Instagram sau folosesc chatul de pe site. Recepționerul AI îl recunoaște pe fiecare din TM3 și îi răspunde despre propriile ședințe, așa că recepția se poate ocupa de pacienții din clinică.
- Telefonul preluat cât timp kinetoterapeuții tratează
- Fiecare apelant recunoscut din TM3
- Recepția, liberă pentru pacienții din clinică
02Răspunsuri despre ședințe
Ziua, ora, kinetoterapeutul și locația fiecărei ședințe, direct din TM3.
Recepționerul AI citește agenda TM3 și răspunde cu ziua, ora, kinetoterapeutul și locația, fie că e vorba de un tratament, de o clasă sau de o ședință online. Pentru o nouă programare, trimite pagina ta de programare online TM3, cu kinetoterapeutul și tipul de programare potrivite.
- Răspunsuri în câteva secunde, fără muzică de așteptare
- Tratamente, clase și ședințe online
- Programare online la kinetoterapeutul potrivit
03Confirmări și follow-up-uri
Recepția modifică ceva în TM3, iar pacientul află pe loc.
Când o ședință e programată sau modificată în TM3, pleacă imediat o confirmare pe WhatsApp sau prin SMS, urmată de o reamintire mai aproape de oră. Ședințele online își primesc linkul Zoom, iar după o ședință ratată pleacă un mesaj prietenos cu pagina ta de programare, ca fiecare serie de tratament să rămână pe drumul cel bun.
- Confirmări pentru fiecare modificare din TM3
- Linkuri Zoom înainte de ședințele online
- Ședințele ratate, urmate de un mesaj amabil
Ce face recepționerul AI cu TM3.
Automatizarea AI pentru TM3 se ocupă de recepție pentru fiecare tratament, clasă și ședință online, de la primul apel până la follow-up-ul de după o programare ratată.
Le răspunde tuturor pacienților
- Preia apelurile și răspunde pe WhatsApp, prin SMS, email, pe Instagram și în chatul de pe site cât timp kinetoterapeuții tăi tratează.
- Recunoaște fiecare pacient din TM3 înainte să spună ora unei ședințe sau orice detaliu personal.
- Dă adresa, informațiile de parcare și programul fiecărei locații, ca pacienții să ajungă la clinica potrivită.
Ghidează programările și modificările
- Trimite pagina ta de programare online TM3, cu kinetoterapeutul și tipul de programare potrivite.
- Trimite linkul portalului pentru pacienți din TM3, ca aceștia să-și mute sau să-și anuleze programările după regulile stabilite de tine.
- Le cere pacienților asigurați asigurătorul, numărul de asigurat și codul de autorizare înainte să se programeze.
Umple clasele și ședințele online
- Răspunde la întrebări despre clasele și ședințele de grup din TM3: ore, locuri și instructori.
- Trimite în chat, înainte de ședință, linkul Zoom pentru ședințele individuale online.
Confirmă fiecare ședință
- Le trimite pacienților detaliile fiecărei programări TM3 pe WhatsApp sau prin SMS, cu o reamintire în seara dinainte.
- Le amintește pacienților noi să completeze chestionarul de înscriere din TM3 înainte de evaluare.
Urmărește fiecare serie de tratament
- Revine după o ședință ratată și trimite pagina ta de programare TM3 pentru reprogramare.
- Îi invită pe pacienții care se opresc la jumătatea seriei să-și programeze următoarea ședință, după intervalul ales de tine.
Lucrează alături de kinetoterapeuți
- Transmite întrebările despre durere, exerciții sau revenirea la sport kinetoterapeutului care îl tratează pe pacient.
- Îi lasă recepției un scurt rezumat al fiecărui apel preluat cât timp recepția a fost ocupată.
Automatizări populare cu TM3.
-
Confirmă pacientului pe WhatsApp fiecare modificare din agenda TM3
Când recepția programează, mută sau anulează o ședință în TM3, pacientul primește pe WhatsApp sau prin SMS noua zi, ora, kinetoterapeutul și locația. Înainte de ședință urmează o reamintire, iar un răspuns de genul „pot să vin mai târziu?” ajunge direct la recepționerul AI.
Client: Ședința mea de săptămâna asta e la Didsbury sau în centru?
Agent AI: La Didsbury, miercuri la 18:00, cu Lucy. Pe strada laterală parcarea e gratuită după ora 18:00.
-
Trimite linkul Zoom pentru ședințele online din TM3
Pentru ședințele individuale online din TM3, recepționerul AI trimite linkul Zoom pe WhatsApp sau pe email înainte de ședință, cu o reamintire să elibereze puțin spațiu pe podea și să fixeze bine camera. Pacienții care intră la o clasă online primesc aceeași atenție.
-
Răspunde la întrebări despre clasele TM3 și umple locurile libere
Membrii întreabă la ce oră începe clasa de joi, cine o ține sau dacă mai e loc. Recepționerul AI răspunde din orarul claselor din TM3, trimite pagina de programare online pentru un loc și le amintește celor fideli că își văd creditele rămase în portalul pentru pacienți.
Client: Mai e loc la clasa de joi de la 19:00?
Agent AI: Da, mai sunt trei locuri la clasa lui Marcus. Iată pagina de programare, ca să vă rezervați unul.
-
Scrie-le pacienților după ședințele TM3 ratate, înainte ca seria de tratament să se oprească
Când un pacient ratează o ședință, recepționerul AI îi trimite chiar în acea după-amiază un mesaj prietenos, cu pagina ta de programare TM3. Pacienții rămași fără următoarea ședință după intervalul ales de tine primesc o reamintire blândă, așa că seriile de tratament se încheie cum le-au plănuit kinetoterapeuții.
Automatizări avansate cu TM3.
Cabinete închiriate terapeuților din afară, fermieri prinși cu fătatul oilor și pacienți asigurați: TM3 în centru, cu CRM-ul, plățile, apelurile video și liniile de telefon în jurul lui.
-
Închiriază cabinete din clinica TM3 terapeuților independenți, cu HubSpot și Stripe
- Un terapeut de masaj sportiv întreabă pe Instagram dacă închiriezi cabinete de tratament cu ziua.
- Recepționerul AI îi trimite zilele disponibile și condițiile, apoi creează în HubSpot un contact și o tranzacție.
- Managerul clinicii stabilește zilele, iar Stripe pornește chiria lunară pentru cabinet.
- După prima plată, HubSpot marchează tranzacția drept câștigată, iar recepția îi adaugă agenda în TM3.
- De atunci încolo, recepționerul AI le răspunde și pacienților lui și confirmă fiecare programare TM3.
-
Ține pe Zoom controalele TM3 online pentru fermierii prinși cu fătatul oilor
- Un fermier scrie pe WhatsApp că, în plin sezon de fătări, n-are timp să vină cu mașina până în oraș.
- Recepționerul AI îi propune controale online cu kinetoterapeutul lui, dis-de-dimineață sau după lăsarea întunericului.
- Recepția îi trece programările din TM3 pe online, iar Zoom creează o întâlnire pentru fiecare.
- Înainte de fiecare ședință, linkul Zoom îi ajunge pe WhatsApp, împreună cu numele kinetoterapeutului.
- După ce se termină fătările, își programează următoarea ședință la clinică din pagina TM3 primită în chat.
-
Programează pacienți TM3 asigurați dintr-un singur apel, cu codul de autorizare pregătit
- Un pacient sună pentru o accidentare la umăr de la sală și spune că asigurarea lui de sănătate acoperă kinetoterapia.
- Recepționerul AI îi cere asigurătorul, numărul de asigurat și codul de autorizare, dacă îl are.
- Îi trimite prin SMS pagina ta de programare online TM3, unde datele asigurării se completează odată cu programarea.
- TM3 confirmă evaluarea inițială, iar apoi urmează un SMS cu adresa locației și informații de parcare.
- Când deschide programarea, recepția găsește datele asigurării gata pentru solicitarea către asigurător.
O recepție mai liniștită pentru fiecare clinică TM3.
Lucruri mici care se adună într-o săptămână aglomerată de tratamente, clase și ședințe online.
-
De la kinetoterapie musculo-scheletală la masaj sportiv
Fiecare terapeut din agenda ta TM3 e acoperit, inclusiv programul de dimineață, cel de seară și sâmbetele, așa că pacienții află numele și ora corecte.
-
Apelanții, recunoscuți în timp ce vorbesc
Cine sună e găsit în TM3 chiar în timpul apelului, așa că un scurt „când am programare?” primește răspuns înainte să închidă.
-
Exact ca la recepția ta
Răspunsurile folosesc numele clinicii, locațiile și tipurile de programări din TM3, pe tonul prietenos și direct pe care îl folosește echipa ta.
-
Detaliile pacienților, gestionate atent
Pacienții sunt identificați înainte să afle vreun detaliu, mesajele sunt găzduite în UE, conform GDPR, iar TM3 păstrează fișa clinică.
-
Kinetoterapeuții preiau cu tot chatul
Întrebările despre o accidentare ajung la kinetoterapeutul care tratează pacientul, cu toate mesajele atașate, gata pentru un răspuns în pauza dintre pacienți.
-
Modificările din agendă ajung întâi la pacienți
Când recepția mută o ședință în TM3, pacientul vede noua zi și oră în chat înainte să apuce să întrebe.
Cum funcționează integrarea AI cu TM3.
-
Conectează TM3
Echipa noastră conectează TM3 împreună cu tine și trece prin locațiile, terapeuții, tipurile de programări și clasele tale.
-
Îți învață locațiile și serviciile
Terapeuții, locațiile, tipurile de programări și orarul claselor vin din TM3, iar lista de asigurători, regulile și tonul vin de la tine.
-
Răspunsuri din prima zi
Linia de telefon, WhatsApp, SMS-urile, emailul și chatul de pe site încep să primească răspuns, iar fiecare programare TM3 e confirmată pacientului.
Pe scurt
- Canale
- Apeluri telefonice, WhatsApp, SMS, email, chat pe site și Instagram
- Limbi
- Limba fiecărui pacient, pe tonul clinicii tale
- Ședințe
- Tratamente, clase și ședințe online pe Zoom
- Pacienți asigurați
- Asigurătorul, numărul de asigurat și codul de autorizare, cerute înainte de programare
- Locații
- Fiecare clinică, cu agenda, adresa și echipa ei
- Echipa ta
- Un singur inbox pentru recepție și kinetoterapeuți, pe desktop și pe mobil
Construit pentru clinici de kinetoterapie, recuperare musculo-scheletală și sportivă.
-
Clinici de kinetoterapie cu o singură locație
Telefonul e acoperit în timpul fiecărui tratament, iar recepția câștigă timp pentru pacienții din clinică.
-
Grupuri de recuperare cu mai multe locații
Fiecare locație își păstrează agenda, adresa și echipa, iar pacienții află mereu locația potrivită.
-
Clinici pentru accidentări sportive
Mesajele de seară și de weekend, trimise după antrenament, primesc răspuns cât accidentarea e încă proaspătă.
-
Clinici cu clase și studiouri
Întrebările despre clase, locurile libere și ședințele online se rezolvă fără niciun telefon.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
TM3 cu apeluri telefonice, Zoom și HubSpot.
Apelurile primesc răspuns pe măsură ce vin, ședințele online au loc pe Zoom, iar HubSpot și Stripe se ocupă de închirierea cabinetelor pentru terapeuții din afară.
Alte integrări: software de terapie
Ghiduri pentru TM3
Recepționer AI pentru TM3: întrebări și răspunsuri
Se integrează un recepționer AI cu TM3?
Da. Recepționerul AI MessageMind citește agenda ta TM3 și preia fiecare apel, mesaj WhatsApp, SMS, email și chat pe care îl primește clinica ta. Răspunde la întrebări despre ședințe, confirmă fiecare programare și modificare și îi îndrumă pe pacienții noi și asigurați spre programarea online TM3.
Poate un recepționer AI să răspundă la telefonul unei clinici de kinetoterapie?
Da. Preia fiecare apel cu o voce naturală cât timp kinetoterapeuții tratează, recunoaște pacientul din TM3 și îi spune pe loc când are următoarea ședință. Pacienții noi primesc prin SMS pagina ta de programare online înainte să se încheie apelul.
Cum fac pacienții o programare, o mută sau o anulează din chat?
Cu linkul potrivit, la momentul potrivit. Pagina ta de programare online TM3 acoperă ședințele noi și clasele, cu kinetoterapeutul și tipul de programare menționate, iar portalul pentru pacienți se ocupă de mutări și anulări după regulile stabilite de tine. Fiecare modificare e confirmată pe WhatsApp sau prin SMS.
Primesc pacienții confirmări pe WhatsApp pentru ședințele programate la recepție?
Da. Fie că programarea o face recepția, fie pacientul folosește programarea online TM3, noua oră ajunge pe WhatsApp (sau prin SMS, pentru cine preferă), urmată de o reamintire înainte de ședință. Răspunsurile ajung înapoi la recepționerul AI, care le răspunde sau le transmite recepției.
Îi ajută pe pacienții asigurați să-și programeze prima ședință?
Da. Înainte ca un pacient asigurat să se programeze, recepționerul AI îi cere asigurătorul, numărul de asigurat și codul de autorizare, apoi trimite pagina de programare online TM3, unde aceste date se salvează odată cu programarea. Întrebările despre franșiză ajung la echipa ta.
Poate răspunde la întrebări despre clase?
Da. Le spune pacienților și membrilor când are loc fiecare clasă TM3, cine o ține și dacă mai sunt locuri, trimite pagina de programare pentru un loc și îi îndrumă pe cei fideli spre portalul pentru pacienți, unde își văd creditele rămase.
Pot pacienții să-i vorbească în urdu sau în bengali?
Da. Răspunde în limba folosită de fiecare pacient, în mesaje sau la telefon, iar orele ședințelor, kinetoterapeuții și locațiile vin în continuare direct din TM3. Tonul clinicii tale rămâne același în fiecare limbă.
Își pot descrie pacienții accidentarea la programare?
Da. Recepționerul AI notează ce s-a întâmplat, propune o evaluare inițială la kinetoterapeutul potrivit și transmite tot ce ține de durere, exerciții sau revenirea la sport kinetoterapeutului care îl tratează, cu toată conversația, pentru că judecata clinică rămâne la kinetoterapeuții tăi.
Unde poate compara planurile o clinică TM3?
Pe pagina noastră de prețuri, care arată ce include fiecare plan. Prețul depinde de planul ales și de numărul de conversații pe care îl estimează clinica ta, iar un demo te ajută să-l alegi pe cel potrivit.
Datele pacienților sunt găzduite în Regatul Unit sau în UE?
În UE, iar GDPR protejează fiecare mesaj. Conversațiile stau în propriul tău inbox MessageMind, TM3 rămâne evidența fiecărui pacient, a fiecărei ședințe și facturi, iar recepționerul AI identifică fiecare pacient înainte să spună ceva despre tratamentul lui.
Kinetoterapeuții tăi continuă tratamentele, iar fiecărui pacient TM3 i se răspunde.
Într-un demo, pornim de la agenda ta TM3 și îți arătăm cum primește răspuns întrebarea unui pacient real.