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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per TM3: ogni chiamata accolta, ogni seduta confermata.
Fisioterapia, infortuni sportivi o problemi muscoloscheletrici: la receptionist AI di MessageMind lavora con TM3 e risponde ai tuoi pazienti al telefono, su WhatsApp, via SMS, per email e nella chat del sito. Conferma e ricorda ogni seduta, condivide gli orari delle lezioni e i link Zoom e guida i pazienti nuovi e assicurati verso la prenotazione online di TM3.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Telefono e chat
Chiamate dopo l’allenamento e messaggi a tarda sera, tutti collegati al paziente giusto in TM3.
I pazienti chiamano tra un trattamento e l’altro, mandano un WhatsApp dopo l’allenamento, un SMS, un’email, scrivono su Instagram o usano la chat del sito. La receptionist AI riconosce ciascuno da TM3 e risponde sulle sue sedute, così la reception può dedicarsi a chi ha davanti.
- Telefono con risposta mentre i fisioterapisti trattano
- Chi chiama viene riconosciuto da TM3
- Reception libera per chi è in clinica
02Risposte sulle sedute
Giorno, ora, fisioterapista e sede di ogni seduta, direttamente da TM3.
La receptionist AI legge l’agenda di TM3 e risponde con giorno, ora, fisioterapista e sede, che si tratti di un trattamento, di una lezione o di una seduta online. Per un altro appuntamento invia la tua pagina di prenotazione online TM3 indicando il fisioterapista e il tipo di appuntamento giusti.
- Risposte in pochi secondi, senza musichetta d’attesa
- Trattamenti, lezioni e sedute online
- Prenotazione online con il fisioterapista giusto indicato
03Conferme e follow-up
La reception modifica l’agenda in TM3, e il paziente lo sa subito.
Quando una seduta viene prenotata o modificata in TM3, parte subito una conferma su WhatsApp o via SMS, seguita da un promemoria a ridosso dell’appuntamento. Chi ha un appuntamento online riceve il link Zoom, e dopo una seduta saltata arriva un messaggio cordiale con la tua pagina di prenotazione, così ogni ciclo di trattamento resta in carreggiata.
- Conferme per ogni modifica in TM3
- Link Zoom prima delle sedute online
- Sedute saltate seguite con garbo
Cosa fa la receptionist AI con TM3.
Intorno a ogni trattamento, lezione e seduta online, l’automazione AI per TM3 manda avanti la reception: dalla prima chiamata al follow-up dopo un appuntamento saltato.
Risponde ai pazienti
- Risponde alle chiamate e ai messaggi su WhatsApp, SMS, email, Instagram e chat del sito mentre i tuoi fisioterapisti trattano.
- Riconosce ogni paziente da TM3 prima di comunicare l’orario di una seduta o qualsiasi dato personale.
- Indica indirizzo, parcheggio e orari di apertura di ogni sede, così i pazienti arrivano nella clinica giusta.
Guida prenotazioni e modifiche
- Invia la tua pagina di prenotazione online TM3 con il fisioterapista e il tipo di appuntamento giusti già indicati.
- Condivide il link al portale pazienti di TM3, dove i pazienti spostano o annullano secondo le regole che decidi tu.
- Chiede ai pazienti assicurati compagnia, numero di polizza e codice di autorizzazione prima che prenotino.
Riempie lezioni e sedute online
- Risponde alle domande su lezioni e sedute di gruppo di TM3: orari, posti e istruttori.
- Invia in chat il link Zoom degli appuntamenti individuali online prima della seduta.
Conferma ogni seduta
- Invia ai pazienti i dettagli di ogni prenotazione TM3 su WhatsApp o via SMS, con un promemoria la sera prima.
- Ricorda a chi viene per la prima volta di completare il questionario iniziale di TM3 prima della valutazione.
Segue ogni ciclo di trattamento
- Si fa vivo dopo una seduta saltata e offre la tua pagina di prenotazione TM3 per riprenotare.
- Invita chi si ferma a metà ciclo a prenotare la seduta successiva, dopo l’intervallo che scegli tu.
Lavora con i tuoi fisioterapisti
- Passa le domande su dolore, esercizi o ritorno allo sport al fisioterapista che segue quel paziente.
- Lascia alla reception un breve riepilogo di ogni chiamata presa mentre erano tutti occupati.
Le automazioni più diffuse con TM3.
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Conferma al paziente su WhatsApp ogni modifica all’agenda TM3
Quando la reception prenota, sposta o annulla una seduta in TM3, il paziente riceve su WhatsApp o via SMS il nuovo giorno, l’ora, il fisioterapista e la sede. Prima della seduta arriva un promemoria, e una risposta come “posso venire più tardi?” va dritta alla receptionist AI.
Cliente: Questa settimana la seduta è a Didsbury o in centro?
Agente AI: A Didsbury, mercoledì alle 18:00 con Lucy. Dopo le 18:00 nella via laterale il parcheggio è gratuito.
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Invia il link Zoom per gli appuntamenti online di TM3
Per gli appuntamenti individuali online in TM3, la receptionist AI invia il link Zoom su WhatsApp o per email prima della seduta, con l’invito a liberare un po’ di spazio sul pavimento e a sistemare la videocamera. Chi partecipa a una lezione online riceve la stessa attenzione.
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Rispondi sulle lezioni TM3 e riempi i posti liberi
Gli iscritti chiedono a che ora inizia la lezione del giovedì, chi la tiene o se c’è posto. La receptionist AI risponde in base al calendario delle lezioni di TM3, invia la pagina di prenotazione online per un posto e ricorda agli abituali che i crediti rimasti si vedono nel portale pazienti.
Cliente: C’è ancora posto alla lezione di giovedì alle 19:00?
Agente AI: Sì, restano tre posti con Marcus. Ecco la pagina per prenotarne uno.
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Recupera le sedute TM3 saltate prima che il ciclo si fermi
Quando un paziente salta una seduta, la receptionist AI gli scrive nel pomeriggio stesso con un messaggio cordiale e la tua pagina di prenotazione TM3. Chi resta senza una seduta successiva dopo l’intervallo che scegli riceve un gentile promemoria, così i cicli di trattamento si concludono come previsto dai tuoi fisioterapisti.
Automazioni avanzate con TM3.
Stanze in affitto per terapisti esterni, allevatori di pecore nella stagione dei parti e pazienti assicurati: TM3 al centro, con CRM, pagamenti, video e linee telefoniche intorno.
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Affitta le stanze della clinica TM3 ai terapisti autonomi con HubSpot e Stripe
- Un massoterapista sportivo chiede su Instagram se affitti le sale trattamento a giornata.
- La receptionist AI indica i giorni disponibili e le condizioni, poi crea in HubSpot un contatto e una trattativa.
- Il responsabile della clinica concorda i giorni, e Stripe avvia l’addebito mensile dell’affitto.
- Appena il primo pagamento va a buon fine, HubSpot segna la trattativa come vinta e la reception aggiunge la sua agenda in TM3.
- Da quel momento la receptionist AI risponde anche ai suoi pazienti e conferma ogni prenotazione TM3.
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Controlli TM3 su Zoom per gli allevatori nella stagione dei parti
- Un allevatore scrive su WhatsApp che con i parti delle pecore non ha tempo per venire in città.
- La receptionist AI propone controlli online con il suo fisioterapista, la mattina presto o dopo il tramonto.
- La reception trasforma i suoi appuntamenti TM3 in sedute online, e Zoom crea una riunione per ciascuno.
- Prima di ogni seduta gli arriva su WhatsApp il link Zoom, insieme al nome del fisioterapista.
- Finita la stagione dei parti, prenota la prossima seduta in clinica dalla pagina TM3 ricevuta in chat.
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Pazienti assicurati prenotati in TM3 con una telefonata e il codice di autorizzazione pronto
- Un paziente chiama per un infortunio alla spalla in palestra e dice che la sua assicurazione sanitaria copre la fisioterapia.
- La receptionist AI chiede compagnia assicurativa, numero di polizza e, se ce l’ha, codice di autorizzazione.
- Invia via SMS la tua pagina di prenotazione online TM3, dove i dati assicurativi si inseriscono insieme alla prenotazione.
- TM3 conferma la prima valutazione, e segue un SMS con l’indirizzo della sede e le indicazioni per parcheggiare.
- La reception apre la prenotazione e trova i dati dell’assicurazione già pronti per la pratica di rimborso.
Una reception più serena in ogni clinica TM3.
Piccole cose che fanno la differenza in una settimana piena di trattamenti, lezioni e sedute online.
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Dai fisioterapisti muscoloscheletrici al massaggio sportivo
Ogni professionista nella tua agenda TM3 è coperto, compresi gli ambulatori del mattino presto, le sedute serali e i sabati, così i pazienti sentono sempre il nome e l’orario giusti.
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Chi chiama viene riconosciuto mentre parla
Durante la chiamata il paziente viene abbinato alla sua scheda TM3, così un veloce “quando ho l’appuntamento?” trova risposta prima che riattacchi.
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Parla come la tua reception
Le risposte usano il nome della clinica, le sedi e i tipi di appuntamento di TM3, con il tono cordiale e diretto che il tuo team usa in reception.
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I dati dei pazienti, in buone mani
Ogni paziente viene identificato prima di condividere qualsiasi dato, i messaggi sono ospitati nell’UE nel rispetto del GDPR e TM3 conserva la cartella clinica.
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I fisioterapisti riprendono con tutta la chat
Le domande su un infortunio arrivano al fisioterapista che segue il paziente, con ogni messaggio allegato, da riprendere tra un trattamento e l’altro.
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Le modifiche all’agenda arrivano prima ai pazienti
Quando la reception sposta una seduta in TM3, il paziente trova il nuovo giorno e il nuovo orario in chat prima ancora di pensare a chiederlo.
Come funziona l’integrazione AI con TM3.
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Collega TM3
Il nostro team collega TM3 insieme a te e rivede con te sedi, professionisti, tipi di appuntamento e lezioni.
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Impara sedi e servizi
Professionisti, sedi, tipi di appuntamento e orari delle lezioni arrivano da TM3; l’elenco delle assicurazioni, le regole e il tono li fornisci tu.
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Risposte dal primo giorno
Da subito ogni chiamata, WhatsApp, SMS, email e chat del sito riceve risposta, e ogni prenotazione TM3 viene confermata al paziente.
In sintesi
- Canali
- Telefonate, WhatsApp, SMS, email, chat del sito e Instagram
- Lingue
- La lingua di ogni paziente, con il tono della tua clinica
- Sedute
- Trattamenti, lezioni e appuntamenti online su Zoom
- Pazienti assicurati
- Compagnia, numero di polizza e codice di autorizzazione chiesti prima della prenotazione
- Sedi
- Ogni clinica con la sua agenda, il suo indirizzo e il suo team
- Il tuo team
- Un’unica inbox per reception e fisioterapisti, da computer e da mobile
Ideale per centri di fisioterapia, riabilitazione e traumatologia sportiva.
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Studi di fisioterapia con una sede
Ogni chiamata riceve risposta durante i trattamenti, e la reception recupera tempo per i pazienti in sede.
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Gruppi di cliniche con più sedi
Ogni sede mantiene agenda, indirizzo e team, e ai pazienti arriva sempre l’indicazione giusta.
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Centri per infortuni sportivi
I messaggi della sera e del weekend dopo l’allenamento ricevono risposta quando l’infortunio è ancora recente.
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Cliniche con lezioni e sale
Domande sulle lezioni, posti liberi e sedute online si gestiscono senza una sola telefonata.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
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80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
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82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
TM3 con telefonate, Zoom e HubSpot.
Le chiamate ricevono risposta appena arrivano, le sedute online si svolgono su Zoom, e HubSpot e Stripe gestiscono l’affitto delle stanze per i terapisti esterni.
Altre integrazioni: gestionali per fisioterapisti e terapisti
Guide su TM3
Integrazione AI con TM3: domande e risposte
TM3 funziona con una receptionist AI?
Sì. La receptionist AI di MessageMind legge la tua agenda TM3 e risponde a ogni chiamata, WhatsApp, SMS, email e chat del sito che arriva alla tua clinica. Risponde alle domande sulle sedute, conferma ogni prenotazione e modifica e guida i pazienti nuovi e assicurati verso la prenotazione online di TM3.
Una receptionist AI può rispondere al telefono di uno studio di fisioterapia?
Sì. Fa da segretaria virtuale: risponde a ogni chiamata con voce naturale mentre i tuoi fisioterapisti trattano, riconosce il paziente da TM3 e gli comunica subito la prossima seduta. I nuovi pazienti ricevono via SMS la tua pagina di prenotazione online prima della fine della chiamata.
Come fanno i pazienti a prenotare, spostare o annullare dalla chat?
Con il link giusto al momento giusto. La tua pagina di prenotazione online TM3 serve per nuove sedute e lezioni, con fisioterapista e tipo di appuntamento già indicati, mentre il portale pazienti gestisce spostamenti e disdette secondo le regole che decidi tu. Ogni modifica viene confermata su WhatsApp o via SMS.
I pazienti ricevono la conferma su WhatsApp anche per le sedute prenotate in reception?
Sì. Che prenoti la reception o il paziente dalla prenotazione online di TM3, il nuovo orario arriva su WhatsApp, o via SMS per chi lo preferisce, seguito da un promemoria prima della seduta. Le risposte tornano alla receptionist AI, che le gestisce o le passa alla reception.
Aiuta i pazienti assicurati a prenotare la prima seduta?
Sì. Prima che un paziente assicurato prenoti, la receptionist AI chiede compagnia, numero di polizza e codice di autorizzazione, poi invia la pagina di prenotazione online di TM3, dove quei dati vengono salvati con la prenotazione. Le domande sulle franchigie passano al tuo team.
Sa rispondere alle domande sulle lezioni?
Sì. Dice a pazienti e iscritti quando si tiene ogni lezione TM3, chi la conduce e se ci sono ancora posti, invia la pagina di prenotazione per riservarne uno e indica agli abituali il portale pazienti per i crediti rimasti.
Chi chiama può parlarle in urdu o in bengalese?
Sì. Risponde nella lingua che usa ogni paziente, per messaggio o al telefono, mentre orari delle sedute, fisioterapisti e sedi arrivano sempre da TM3. Il tono della tua clinica resta lo stesso in ogni lingua.
I pazienti possono descrivere l’infortunio quando prenotano?
Sì. La receptionist AI annota cosa è successo, propone una prima valutazione con il fisioterapista giusto e passa tutto ciò che riguarda dolore, esercizi o ritorno allo sport al fisioterapista curante con l’intera conversazione, perché il giudizio clinico resta ai tuoi fisioterapisti.
Dove può confrontare i piani una clinica che usa TM3?
Nella nostra pagina dei prezzi, che mostra cosa comprende ogni piano. Il prezzo dipende dal piano che scegli e da quante conversazioni prevede la tua clinica, e una demo ti aiuta a trovare quello adatto.
I dati dei pazienti sono ospitati nel Regno Unito o nell’UE?
Nell’UE, con il GDPR a proteggere ogni messaggio. Le conversazioni restano nella tua inbox MessageMind, TM3 resta l’archivio di ogni paziente, seduta e fattura, e la receptionist AI identifica ogni paziente prima di condividere qualsiasi informazione sulle sue cure.
I tuoi fisioterapisti continuano a trattare, e ogni paziente TM3 ha subito una risposta.
In una demo con la tua agenda TM3, la receptionist AI risponde dal vivo alla domanda di un paziente vero.