Integración de Setmore con IA: cómo funciona y cómo conectarla
Conecta Setmore a MessageMind: el agente de IA consulta los datos de Setmore en tiempo real y responde por WhatsApp, SMS, Instagram, email y chat web.
La integración de Setmore con IA conecta Setmore a MessageMind para que un agente de IA consulte los datos en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Con Setmore conectado, el agente de IA revisa los horarios libres y reserva, cambia o cancela citas de Setmore mientras chatea con tus clientes. La conexión se hace en «Connections > Integrations» con un refresh token que Setmore te envía por email, y después eliges los servicios que el agente de IA puede reservar. Solo se pueden ofrecer servicios gratuitos.
¿Qué es la integración de Setmore con IA?
Con Setmore conectado, el agente de IA revisa los horarios libres y reserva, cambia o cancela citas de Setmore mientras chatea con tus clientes. La conexión se hace en «Connections > Integrations» con un refresh token que Setmore te envía por email, y después eliges los servicios que el agente de IA puede reservar. Solo se pueden ofrecer servicios gratuitos.
Todas las integraciones disponibles están en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta integración están en la documentación de MessageMind sobre Setmore. Si prefieres verla en acción primero, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.
Qué puede hacer la integración de Setmore
La integración de Setmore con IA incluye de serie estas funciones:
- El agente de IA revisa los horarios libres de los servicios que autorizaste: en un día concreto, a una hora exacta, dentro de una franja horaria o en varios días.
- Cuando un cliente pide la primera hora disponible, busca el próximo horario libre en los días siguientes sin pedirle una fecha.
- Si la hora que quiere el cliente está ocupada, ofrece los siguientes horarios libres de ese día o la misma hora en días cercanos.
- Reserva la cita en Setmore después de pedirle al cliente su nombre y su email. El apellido y el número de teléfono son opcionales.
- Si el email del cliente ya pertenece a un cliente de Setmore, la cita se añade a ese cliente. Si no, se crea un cliente nuevo en Setmore.
- Los clientes pueden cambiar una cita a otro horario del mismo servicio. Primero se revisa el nuevo horario, así que si está ocupado la cita original sigue reservada.
- Los clientes pueden cancelar una cita. El agente de IA les pide que lo confirmen antes de cancelarla.
Datos de lectura y escritura
La integración de Setmore con IA usa un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:
| Dirección | Qué incluye |
|---|---|
| Lectura | Tus servicios, con su nombre, duración y precio, para que solo aparezcan los gratuitos. |
| Lectura | Los miembros de tu equipo, para que cada reserva vaya a alguien que esté libre a esa hora. |
| Lectura | Los horarios libres de los servicios que autorizaste, de todo tu equipo. |
| Lectura | Los clientes que ya existen en Setmore, buscados por el email que da el cliente. |
| Lectura | Las citas de tu equipo en un día concreto, para encontrar la que el cliente quiere cambiar o cancelar. |
| Escritura | Clientes nuevos, con nombre, apellido, email y teléfono, cuando el email todavía no está en Setmore. |
| Escritura | Citas nuevas en los servicios que autorizaste. |
| Escritura | Citas cambiadas. El nuevo horario se reserva como una cita nueva y la original se cancela. |
| Escritura | Cancelaciones. |
Cómo configurar la integración de Setmore con IA
Si tu cuenta de Setmore ya está activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:
- Escribe a [email protected] desde el email registrado en tu cuenta de Setmore. Indica tu nombre, explica brevemente cómo lo vas a usar y pide un refresh token.
- Espera la respuesta de Setmore con el token. Suele tardar entre 1 y 3 días hábiles.
- En MessageMind, abre «Connections > Integrations» desde la barra superior.
- Busca la fila de Setmore en «Bookings» o escribe Setmore en el buscador.
- Haz clic en «Connect» en la fila. Se abre la ventana «Connect Setmore».
- Pega el token completo del email de Setmore en el campo «Paste your Setmore refresh token».
La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Setmore.
Casos de uso de la integración de Setmore con IA
Así la usan con más frecuencia los equipos:
- Un cliente nuevo pide por WhatsApp una consulta gratuita para la semana que viene. El agente de IA le ofrece horarios libres, le pide su nombre y su email y la reserva en Setmore.
- Un cliente pide la primera hora disponible. El agente de IA le ofrece el próximo horario libre. Si los días que revisó están completos, le pregunta al cliente antes de buscar más adelante.
- Un cliente no puede el jueves y pide pasar su cita al viernes. El agente de IA la encuentra por su email, revisa el viernes y la cambia.
- Alguien escribe en el chat de la web para cancelar. El agente de IA le pide que lo confirme y cancela la cita en Setmore.
- En Setmore tienes una llamada de presentación gratuita y una reunión de equipo gratuita. Marcas solo la llamada de presentación, así que el agente de IA nunca ofrece la reunión de equipo.
Para ver cómo trabaja el agente de IA con cualquier integración, consulta la guía sobre sistemas de reserva de citas con IA.
Limitaciones que debes conocer
La integración de Setmore tiene un alcance limitado a propósito. Estos son los límites que conviene conocer antes de depender de ella:
- Solo se pueden reservar servicios gratuitos. Los servicios con precio no aparecen, así que el agente de IA no puede gestionar cobros ni anticipos a través de Setmore.
- Tampoco aparecen los servicios sin duración.
- Los clientes no pueden elegir a un miembro del equipo. Una reserva nueva va a alguien que esté libre a esa hora. Una cita cambiada se queda con la misma persona si está libre en el nuevo horario.
- El agente de IA solo pide nombre, apellido, email y teléfono. Las demás preguntas de reserva que configuraste en Setmore no se hacen.
- Si un cliente da un número de teléfono que no es válido, la reserva se rechaza hasta que lo corrija o lo quite.
Precios y planes disponibles
La integración de Setmore con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. En la página de precios de MessageMind verás qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de Setmore con IA?
Es la conexión nativa entre Setmore y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA consulta los datos de Setmore en tiempo real durante una conversación y actúa con ellos (por ejemplo, responde una pregunta sobre existencias, reserva una cita o actualiza un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.
¿Cómo conecto Setmore a MessageMind?
Abre la página de la integración de Setmore en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa, con cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Setmore.
¿Cómo funciona el acceso en la integración de Setmore?
Pegas un solo token en la ventana «Connect Setmore». No tienes que iniciar sesión en Setmore. La conexión sigue activa hasta que la desconectes o Setmore deje de aceptar el token. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.
¿MessageMind revisa de verdad los horarios libres de los servicios que autorizaste en un día concreto?
El agente de IA revisa los horarios libres de los servicios que autorizaste: en un día concreto, a una hora exacta, dentro de una franja horaria o en varios días.
¿Qué hacer si al hacer clic en «Connect» aparece un mensaje que empieza por «Invalid or expired Setmore refresh token»?
Vuelve a copiar el token del email de Setmore y pégalo completo. Si sigue fallando, escribe a [email protected] y pide un token nuevo.
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