HubSpot
Stripe
Zoom
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Setmore: apelurile și DM-urile devin programări în agendă.
Recepționerul AI MessageMind face, mută și anulează programări în Setmore pentru afaceri mici, pe WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email, chat web și la telefon. Alege pentru fiecare client angajatul preferat sau primul care e liber, trimite reamintiri și linkuri video și îi salvează datele în profilul din Setmore.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Apeluri și DM-uri
Programări în Setmore din apeluri, Instagram și Facebook.
Setmore poate adăuga un buton „Rezervă acum” pe paginile tale de Instagram și Facebook. Recepționerul AI vine cu partea de conversație: răspunde la DM, la SMS sau la apel în câteva secunde, găsește o oră liberă reală pentru serviciul potrivit și o programează în Setmore cât timp clientul încă vorbește cu tine.
- Apeluri preluate cu o voce naturală
- Programări direct din mesajele de pe Instagram și Facebook
- Ore în timp real din Setmore, pentru fiecare serviciu
02Angajați și servicii
Stilistul preferat sau primul care are loc.
Unii clienți vin mereu la Priya, alții vor cea mai apropiată oră din săptămână. Recepționerul AI întreabă, apoi oferă orele libere din Setmore ale acelui angajat sau ale oricui are loc, programează și serviciile cu plată, achitate prin Setmore, și răspunde la „la cine sunt programat?” ori de câte ori întreabă un client.
- Angajatul preferat sau primul disponibil
- Servicii cu plată achitate prin Setmore
- Programările viitoare verificate la cerere
03Reamintiri și vizita următoare
Confirmări, linkuri video și mulțumiri în același chat.
Programările de pe pagina ta Setmore, de pe butonul „Rezervă acum” sau din chat primesc toate o confirmare și o reamintire pe WhatsApp sau prin SMS. Programările video își primesc linkul de întâlnire în chat, iar după fiecare vizită pleacă, în aceeași conversație, un mesaj de mulțumire și o invitație de a reveni.
- Confirmări pentru fiecare programare nouă
- Linkuri Zoom sau Google Meet în chat
- Mulțumiri și o nouă programare după vizită
Ce poți automatiza cu Setmore.
Automatizarea AI pentru Setmore îi dă unei echipe mici o recepție care e mereu de serviciu: răspunde, programează la angajatul potrivit, trimite linkuri și reamintiri și ține ordonate profilurile clienților.
Răspunde fiecărui client
- Preia întrebările despre servicii, prețuri și angajați pe WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email și la telefon.
- Le spune clienților când au următoarea programare și la cine, direct din Setmore.
Face programarea potrivită
- Programează orice serviciu din Setmore, inclusiv pe cele cu plată, iar clienții plătesc prin pagina ta de programări Setmore.
- Programează la angajatul preferat sau la cel care e liber primul, cum dorește clientul.
- Umple clasele din Setmore și face programări recurente pentru clienții care vin în fiecare săptămână.
Trimite linkuri și detalii
- Trimite direct în chat linkul Zoom sau Google Meet pentru programările video.
- Trimite, la cererea clientului, linkul paginii de programări pentru un anumit serviciu sau angajat.
Mută și anulează programări
- Mută o programare din Setmore la același angajat, după ce verifică noua oră.
- Anulează la cerere și confirmă cu clientul înainte de orice schimbare.
Revine după fiecare vizită
- Îi scrie fiecărui client nou programat în Setmore pe WhatsApp sau prin SMS, pentru confirmare, apoi din nou cu o zi înainte.
- Îi mulțumește fiecărui client după vizită și îi propune următoarea programare în același chat.
- Salvează detaliile din chat în profilul Setmore al clientului, ca datele să rămână la zi.
Automatizări populare cu Setmore.
-
O programare în Setmore dintr-un mesaj pe Facebook
Cineva scrie pe pagina de Facebook a frizeriei tale și cere un aranjat de barbă sâmbătă. Recepționerul AI oferă orele libere de sâmbătă ale frizerilor din Setmore, o programează pe cea aleasă și trimite confirmarea pe Messenger, cu o reamintire în seara dinainte.
Client: Aveți ceva liber sâmbătă dimineață pentru aranjat barba?
Agent AI: Da! Dan are liber sâmbătă la 9:30 sau la 11:00. Vrei una dintre ele?
-
Clienții Setmore revin, cu un mesaj de mulțumire după fiecare vizită
La o oră după un tratament facial, clientul primește pe WhatsApp un mesaj de mulțumire cu sfaturile tale de îngrijire și propunerea de a programa următoarea ședință peste patru săptămâni, la același terapeut. Un răspuns o programează în Setmore, iar reamintirea vine mai aproape de dată.
-
Apeluri preluate după închidere, programate la prima oră liberă în Setmore
La 20:00, un client nou sună la firma ta și cere o curățenie generală înainte să se mute. Recepționerul AI răspunde, explică ce include serviciul, programează în Setmore prima oră care îi convine și trimite confirmarea prin SMS, așa că lucrarea e a ta înainte ca un concurent să deschidă dimineața.
-
O programare Setmore mutată prin SMS, la același angajat
Un client scrie prin SMS că joi i se suprapune cu programul de la muncă. Recepționerul AI găsește programarea după emailul lui, verifică vinerea la același angajat și o mută în Setmore, apoi confirmă noua oră prin SMS și actualizează reamintirea.
Client: Joi mi s-a suprapus cu munca. Ar putea Priya vineri?
Agent AI: Da, se poate! Ora de vineri, 16:00, la Priya e a ta, și ți-am mutat și reamintirea.
Automatizări avansate cu Setmore.
Setmore ține agenda, iar aceste automatizări o leagă de canalele, CRM-ul și plățile tale, ca o echipă mică să aibă grijă de fiecare client ca una mare.
-
Un semestru de meditații la matematică pentru bacalaureat, cu Setmore, HubSpot și Stripe
- Un părinte îți scrie pe Facebook Messenger: fiul lui e în clasa a 11-a și vrea meditații la matematică pentru bacalaureat.
- Recepționerul AI întreabă ce profil urmează elevul și în ce seri e liber, apoi programează o lecție de probă în Setmore.
- După lecția de probă, HubSpot înregistrează familia, profesorul și semestrul ales.
- Un link de plată Stripe încasează costul semestrului, iar lecțiile săptămânale intră în Setmore ca programări recurente.
- Reamintirea și linkul Zoom pentru fiecare lecție ajung la părinte cu o seară înainte.
-
ITP-uri și revizii auto programate în Setmore din apeluri, cu reamintiri prin SMS
- Un șofer sună la service în timp ce toți mecanicii lucrează sub mașini.
- Recepționerul AI cere numărul de înmatriculare și întreabă dacă e vorba de ITP sau de o revizie completă.
- Programează serviciul potrivit din Setmore la un mecanic liber la ora respectivă.
- Înainte să închidă, șoferul primește un SMS cu ora la care lasă mașina și indicații până la service.
- După unsprezece luni, un SMS îi propune o oră pentru ITP-ul de anul viitor, programată cu un răspuns de un singur cuvânt.
-
Fotografii ale camerelor trimise pe email, transformate în consultații video Setmore pe Zoom
- Un proprietar trimite pe email fotografii cu sufrageria și cere sfaturi de amenajare.
- Recepționerul AI răspunde din Gmail cu ore libere pentru o consultație video de 45 de minute.
- Setmore o programează la designerul tău, iar linkul Zoom e adăugat la programare.
- Linkul ajunge în același fir de emailuri, împreună cu rugămintea de a trimite dimensiunile camerei.
- După apel, recepționerul AI programează vizita plătită la domiciliu în următoarea zi liberă a designerului.
O recepție pe măsura oricărei echipe mici cu Setmore.
Detaliile mărunte care fac o afacere mică să pară o echipă completă.
-
Tunsori rapide, vopsiri lungi, consultații online
Fiecare serviciu își păstrează durata, prețul, angajații și tipul de locație setate în Setmore, fie că clienții vin la tine, fie că intră pe video.
-
O oră verificată înainte să fie promisă
Recepționerul AI citește orele în timp real din Setmore și verifică din nou chiar înainte de programare, așa că ora aleasă de client e exact ora pe care o primește.
-
Confirmări prietenoase, pe stilul tău
Fiecare confirmare are vocea afacerii tale, numește angajatul și ora și îi spune clientului ce să aducă sau cum intră online.
-
Programul și pauzele din Setmore rămân cum le-ai setat
Programul angajaților, pauzele, timpii dintre programări și fusul orar al contului vin din Setmore, așa că fiecare oră oferită în chat e una pe care ai accepta-o.
-
Proprietarul intervine oricând vrea
Orice conversație poate fi preluată din aplicația MessageMind, cu un scurt rezumat deasupra, iar clientul pur și simplu continuă să vorbească.
-
Reamintiri pe WhatsApp sau prin SMS
Clienții aleg cum vor să afle vești de la tine, iar reamintirile, modificările și mulțumirile ajung pe WhatsApp sau prin SMS.
Cum funcționează integrarea AI cu Setmore.
-
Conectează Setmore
Împreună cu echipa noastră îți conectezi contul Setmore și treceți prin servicii, angajați și programul de lucru.
-
Recepționerul AI îți învață afacerea
Serviciile, prețurile, angajații și programul vin din Setmore, iar tonul, regulile și întrebările frecvente vin de la tine.
-
Începe să răspundă la apeluri și mesaje
Linia ta de telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email și chatul web încep să facă programări în Setmore.
Pe scurt
- Canale
- Apeluri telefonice, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email și chat web
- Programări
- Făcute, mutate sau anulate la angajatul ales ori la primul liber
- Plăți
- Servicii cu plată achitate prin pagina ta de programări Setmore
- Video
- Linkuri Zoom și Google Meet trimise în chat
- Echipa ta
- Proprietarul și angajații într-un singur inbox comun
Făcut pentru echipele mici care își țin agenda în Setmore.
-
Saloane și frizerii
Clienții își programează stilistul preferat din Instagram sau Facebook, chiar și când toate scaunele sunt ocupate.
-
Consultanți și meditatori
Consultațiile video și lecțiile săptămânale sunt programate și primesc linkul și reamintirile, fără schimburi nesfârșite de emailuri.
-
Servicii locale
Service-urile auto, firmele de curățenie și atelierele de reparații transformă apelurile pierdute în programări.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Setmore cu Facebook, Stripe și Zoom.
Clienții se programează de pe pagina ta de Facebook, plătesc prin Stripe și intră la programările video pe Zoom.
Alte integrări: programări și calendare
Recepționer AI pentru Setmore: întrebări și răspunsuri
Poate un recepționer AI să preia programări Setmore la telefon și în chat?
Da. Recepționerul AI MessageMind preia programări Setmore din apeluri telefonice, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email și chat web și le mută sau le anulează când se schimbă planurile. Citește orele libere în timp real pentru fiecare serviciu și angajat, programează serviciile cu plată prin plățile Setmore și păstrează fiecare client în profilul lui din Setmore.
Se pot programa clienții prin mesaje pe Instagram sau Facebook?
Da. Orice buton „Rezervă acum” pe care îl folosești rămâne pe profilurile tale, iar acum primesc răspuns și mesajele. Cineva trimite o întrebare în DM, recepționerul AI răspunde în câteva secunde cu orele libere și programează ora aleasă în aceeași conversație, așa că clientul rămâne tot timpul pe Instagram sau Facebook.
Își pot alege clienții stilistul preferat sau pe primul liber?
Da. Recepționerul AI întreabă dacă clientul are pe cineva anume în minte, apoi oferă orele libere ale acelui angajat sau cea mai apropiată oră din toată echipa. Programarea ajunge în Setmore la persoana potrivită, iar confirmarea o numește.
Poate un client să schimbe ziua printr-un SMS, păstrând același angajat?
Da. Recepționerul AI găsește programarea după emailul clientului, verifică noua zi la același angajat și o mută în Setmore, sau o anulează după ce clientul confirmă. Noua confirmare și reamintirea pleacă imediat prin SMS.
Trimite linkul pentru o programare video?
Da. Pentru programările video, linkul Zoom sau Google Meet ajunge în chat odată cu confirmarea și din nou cu reamintirea, așa că clienții intră la timp, fără să-l caute prin inbox.
Îmi răspunde cineva la telefonul firmei când suntem toți ocupați?
Da. Apelurile sunt preluate de o voce naturală care îți cunoaște serviciile, angajații și programul din Setmore. Programarea apelantului e făcută, mutată sau anulată chiar în timpul apelului, el primește un SMS cu detaliile, iar echipa ta citește apoi un scurt rezumat.
Revine la client după programare?
Da. După fiecare vizită, clientul primește un mesaj de mulțumire pe canalul pe care l-a folosit și propunerea de a face următoarea programare, la același angajat când se poate. Reamintirile pe email și prin SMS și cererile de recenzii trimise de Setmore merg mai departe în paralel.
Putem testa recepționerul AI înainte să-l vadă clienții?
Da. Conectăm contul Setmore împreună cu tine, verificăm ce servicii programează recepționerul AI și îl poți testa chiar tu înainte să ajungă la vreun client. Serviciile, angajații, programul și pagina de programări rămân exact cum sunt în Setmore.
Cum se stabilește prețul pentru o echipă mică cu Setmore?
Totul pornește de la planul MessageMind ales, dimensionat după numărul de conversații pe care le gestionează echipa ta în fiecare lună. Pagina de prețuri arată ce include fiecare plan, iar echipa noastră îți recomandă planul potrivit pentru o afacere de mărimea ta.
Ce date ale clienților păstrează recepționerul AI?
Datele de care are nevoie fiecare programare: numele clientului, emailul, numărul de telefon și programarea, salvate în profilul lui din Setmore. Conversațiile stau în inboxul tău MessageMind, iar datele rămân în UE, în acord cu GDPR. Înainte să arate sau să modifice o programare, recepționerul AI verifică emailul clientului.
Mai puține apeluri pierdute, mai multe nume în calendarul tău Setmore.
Arată-ne la demo mesajele dintr-o zi aglomerată și urmărește cum devin programări în Setmore.