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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para Phorest: tu salón, completo antes del martes.
Con MessageMind, tu peluquería o tu spa tiene una recepción IA conectada a Phorest que reserva a cada cliente en tu agenda desde Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, chat web y llamadas. El agente de IA envía enlaces para pagar la señal y formularios de consulta, reserva la prueba de alergia antes de cada tinte y hace volver a cada cliente justo cuando le toca.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Consultas del salón
Del DM de Instagram a la cita en Phorest, mientras tus estilistas siguen trabajando.
Tus clientes escriben por Instagram pasada la medianoche, responden a una historia en Facebook o llaman justo cuando todo el equipo está con las mechas. El agente de IA responde en segundos con los horarios, precios y estilistas de Phorest en tiempo real, encuentra al cliente por su móvil o su email y reserva sin que nadie se aparte del sillón.
- DMs, respuestas a historias, WhatsApps, SMS y llamadas
- Los huecos libres de cada estilista, centro por centro
- Clientes habituales encontrados por móvil o email
02Citas y señales
La cita con el estilista adecuado y la señal pagada en la página de Phorest.
El agente de IA repasa con el cliente el servicio, la duración y el estilista, reserva el hueco que elige y envía el enlace de la señal de Phorest siempre que tu salón la pida para ese servicio. El cliente paga con PhorestPay y la cita conserva su sitio en la agenda.
- Todo se repasa antes de reservar
- Señales pagadas con PhorestPay
- Cabinas y aparatos reservados junto con el terapeuta
03Clientes que repiten
Cada cliente habitual, de vuelta en el sillón cuando le toca su próxima visita.
Phorest sabe cuándo vino cada cliente por última vez y qué se hizo. El agente de IA lo usa para invitarle a volver por WhatsApp o SMS con huecos de su estilista de siempre, ofrece con amabilidad un hueco nuevo a quien faltó a su cita y pide una reseña a los clientes contentos después de la visita.
- Invitaciones para volver con su estilista de siempre
- Un hueco nuevo para quien faltó a su cita
- Peticiones de reseña en el chat de cada cliente
Qué resuelve la recepción IA en Phorest.
Con Phorest, la automatización con IA acompaña a cada cliente de principio a fin, del primer DM a su siguiente visita, con cada cita, señal y formulario guardados en Phorest.
Atiende a cada cliente
- Responde en segundos a DMs de Instagram, mensajes de WhatsApp, SMS, chats web y llamadas, con los horarios de Phorest en tiempo real.
- Responde al “¿cuándo es mi próxima cita?” y a dudas sobre visitas recientes con el historial del cliente en Phorest.
- Recomienda productos de venta según el historial de compras del cliente en Phorest, con precios y stock.
Reserva y cambia citas
- Reserva por servicio, estilista y centro, también para amigos e hijos, cada uno con su propia ficha de cliente.
- Reserva la cabina o el aparato que necesita un tratamiento de spa junto con el terapeuta.
- Cambia o cancela citas en el chat, según la política de cancelación de tu salón.
Vende y cobra señales
- Envía el enlace de la señal de Phorest con cada reserva que la necesita y confirma cuando está pagada.
- Sugiere servicios extra y tus ofertas especiales de Phorest al reservar, como un baño de brillo con el corte.
- Consulta el saldo de las tarjetas regalo y los puntos de fidelidad, y vende nuevas tarjetas regalo de Phorest en el chat.
Prepara cada visita
- Reserva la prueba de alergia al tinte antes de un primer color, dejando el plazo que marca tu salón.
- Envía tu formulario de consulta de Phorest antes de los tratamientos de color, pestañas y piel.
- Confirma las citas cuando el cliente responde por WhatsApp y las marca como confirmadas en Phorest.
Hace que vuelvan
- Acompaña a los clientes con bono, les dice cuántas sesiones les quedan y reserva la siguiente.
- Invita a volver a cada cliente cuando le toca su retoque de raíz o su facial de siempre.
- Envía una petición de reseña después de la visita, en el chat del propio cliente.
- Guarda las consultas como leads de Phorest, para que tu equipo siga a quien aún se lo está pensando.
Automatizaciones populares con Phorest.
-
Reserva una prueba de alergia y un primer tinte desde un solo DM de Instagram
Una clienta nueva pide un balayage para el sábado que viene. El agente de IA le explica tu norma sobre la prueba de alergia, reserva la prueba esta semana y el color con Luna después del plazo que fija tu salón, y le envía de una vez el formulario de consulta y el enlace de la señal.
Cliente: Nunca me he hecho el color en el salón. ¿Hay hueco para un balayage el sábado que viene?
Agente de IA: ¡Genial! Primero, una prueba de alergia rápida: ¿el jueves a las 17:30 y luego Luna el sábado a las 10:00?
-
Reserva por WhatsApp los retoques de raíz cuando toca
Phorest muestra que Sarah se retoca la raíz cada seis semanas con Mia. Cuando llega la sexta semana, el agente de IA le envía por WhatsApp los huecos libres de Mia, Sarah responde “el jueves, por favor” y la cita entra en la agenda, confirmada en el chat.
-
Consulta el saldo de una tarjeta regalo de Phorest y reserva con ella
Una clienta recibió una tarjeta regalo por su cumpleaños y pregunta por Instagram cuánto le queda. El agente de IA consulta el saldo en Phorest, le sugiere tratamientos que cubre y reserva el que elige, con un recordatorio para que traiga la tarjeta ese día.
Cliente: ¿Cuánto me queda en la tarjeta regalo? ¿Me llega para un facial?
Agente de IA: ¡Te llega para nuestro facial estrella! Emma tiene hueco el martes a las 14:00, si te va bien.
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Contesta el teléfono del salón mientras cada estilista atiende a un cliente
A las once de un sábado, todo el equipo tiene las manos ocupadas. El agente de IA contesta, reserva a la clienta un brushing en el hueco libre de mañana, añade el masaje capilar por el que pregunta y le envía la confirmación por SMS, con el enlace de la señal de Phorest si ese servicio la pide.
Automatizaciones avanzadas con Phorest.
Phorest lleva la agenda, las señales y las fichas de cliente, mientras Instagram, WhatsApp, HubSpot, Stripe y Brevo se ocupan de todo lo que rodea a cada visita.
-
Vende extensiones de pelo a medida con HubSpot y Stripe y reserva la colocación en Phorest
- Una clienta pregunta por Instagram si unas extensiones adhesivas le irían bien a su pelo fino, a la altura de los hombros.
- El agente de IA le pide fotos y reserva en Phorest una consulta para igualar el color.
- HubSpot la registra como contacto, con un negocio de extensiones en la etapa de consulta.
- Después de la consulta, un enlace de Stripe cobra el pelo que encarga tu estilista.
- Cuando se confirma el pago, el negocio de HubSpot pasa a pelo encargado y Phorest guarda la fecha de colocación.
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Convierte las recomendaciones de clientes en citas de Phorest y puntos de fidelidad con WhatsApp y Brevo
- Una clienta habitual reenvía tu mensaje de “trae a una amiga”, y su amiga te escribe por WhatsApp.
- El agente de IA reserva en Phorest la primera cita de la amiga con tu oferta para clientes nuevos.
- Anota quién la ha recomendado, para que el agradecimiento llegue a la clienta adecuada.
- Cuando Phorest marca la visita como completada, las dos reciben puntos de fidelidad en su ficha.
- Con su consentimiento, Brevo añade a la nueva clienta a tus emails de bienvenida.
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Llena en Phorest las jornadas de modelos de tus estilistas en prácticas desde Facebook Messenger e Instagram
- Publicas que tus estilistas en prácticas necesitan modelos para una tarde de martes de cortes y color.
- Las respuestas llegan por Facebook Messenger e Instagram, y el agente de IA pregunta por el largo del pelo y su historial.
- Cada modelo se asigna al estilista en prácticas cuyo plan de formación encaja con su caso.
- Phorest reserva a cada modelo en la columna de su estilista en prácticas, con el formulario de consulta enviado de antemano.
- El día antes sale un recordatorio, y las cancelaciones de última hora se ofrecen a los modelos en lista de espera.
Menos llamadas entre mechas y brushings.
Lo que notan tus estilistas y tu recepción cuando el agente de IA se reparte el trabajo con ellos.
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La columna de cada estilista, leída en tiempo real
Sénior, estilista o júnior: cada uno ofrece los servicios que hace al precio que Phorest fija para su nivel, y quien pide cita con Luna ve los huecos de Luna.
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Una agenda sin reservas dobles
Justo antes de reservar, el agente de IA vuelve a comprobar el hueco en Phorest y, si acaba de ocuparse, ofrece el siguiente estilista u horario libre.
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La voz de tu salón, desde el primer DM
Con emojis o sin ellos, cercano o formal: las respuestas suenan como tu recepción, con los nombres de tus servicios y los datos de cada centro.
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Todos tus centros, con el mismo número
Los grupos de salones atienden todos sus centros desde una misma cuenta de Instagram y una misma línea de teléfono, y cada cliente elige su centro antes de ver horarios.
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Las correcciones de color, en manos de un estilista
Cuando una clienta envía fotos de un tinte casero que ha salido mal, un estilista toma la conversación con las fotos y el historial, y la clienta se ahorra repetir la historia.
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La recepción, desde cualquier dispositivo
Tu equipo sigue cada chat en las apps de MessageMind para web, iOS y Android, y responde desde la caja, el almacén o casa.
Cómo funciona la integración de Phorest con IA.
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Conecta Phorest
Nuestro equipo conecta contigo tu cuenta de Phorest, y se incorporan tus centros, servicios, estilistas y ajustes de señales.
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La recepción IA conoce tu salón
Los precios por nivel de estilista, la duración de los servicios y las señales salen de Phorest; tu política de pruebas de alergia y tu tono los pones tú.
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Tus clientes reservan por cualquier canal
Quien manda un DM, un SMS, escribe por el chat o llama al salón queda reservado en Phorest, a cualquier hora.
De un vistazo
- Canales
- Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, email, chat web y llamadas
- Citas
- Reservadas, cambiadas, canceladas y confirmadas en la agenda de Phorest
- Señales
- Enlaces de señal de Phorest, pagados con PhorestPay
- Extras para clientes
- Tarjetas regalo, puntos de fidelidad, bonos y servicios extra
- Idiomas
- El idioma de cada cliente, con la voz de tu salón
- Tu equipo
- Recepción y estilistas en la misma bandeja, en cualquier dispositivo
¿Tu salón ya trabaja con Phorest Front Desk AI?
Mantenlo. Front Desk AI atiende los SMS y los mensajes de WhatsApp de tus clientes, y Cheat Sheet AI prepara a tus estilistas antes de cada visita. La recepción IA de MessageMind se suma a ellos en Instagram, Facebook Messenger, chat web, email y el teléfono del salón, reserva en la misma agenda de Phorest y conecta cada reserva con HubSpot, Stripe o Brevo.
- Llamadas al salón y DMs de Instagram que terminan en una cita de Phorest
- Tarjetas regalo, puntos de fidelidad y sesiones de bonos resueltos en el chat
- Citas de Phorest conectadas con HubSpot, Stripe y Brevo
Pensado para peluquerías, spas y barberías.
-
Peluquerías
Pruebas de alergia, formularios de consulta y señales resueltos en un mismo chat, y clientes habituales que vuelven con su estilista de siempre.
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Spas y centros de estética
Tratamientos reservados con la cabina o el aparato adecuado, y dudas sobre bonos y tarjetas regalo resueltas sin una llamada.
-
Grupos de salones
Todos los centros atendidos desde un mismo número, en Irlanda, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia.
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Phorest con Instagram, Stripe y HubSpot.
Los DMs de Instagram llegan a la agenda de Phorest, Stripe cobra extras como el pelo de las extensiones y HubSpot sigue tus consultas de mayor valor.
Llamadas telefónicasMás integraciones de software por sector
Recepcionista IA para Phorest: preguntas frecuentes
¿Puede una recepcionista IA atender la recepción de un salón que usa Phorest?
Sí. La recepción IA de MessageMind contesta DMs de Instagram, mensajes de WhatsApp, SMS, emails, chats web y llamadas para salones y spas que usan Phorest, de día y de noche. Reserva, cambia y cancela citas en la agenda de Phorest, envía enlaces de señal y formularios de consulta, e invita a volver a los clientes habituales.
¿Puede la IA atender las llamadas del salón cuando todo el equipo está ocupado?
Sí. El agente de IA contesta la llamada, consulta en tiempo real los horarios del servicio y del estilista que pide quien llama y reserva la cita antes de colgar. Después llega la confirmación por SMS, con el enlace de la señal cuando el servicio la pide.
¿Una respuesta a una historia de Instagram puede acabar en una cita?
Sí. Quien responde a tu historia sobre un corte, un color o un facial recibe al momento los horarios disponibles, elige uno y queda reservado en Phorest en la misma conversación. Los DMs y los chats de Messenger funcionan igual.
¿Pueden los clientes cambiar una cita del salón sin llamar?
Sí. El agente de IA encuentra la cita, ofrece nuevos horarios con el mismo estilista o la cancela, según la política de cancelación de tu salón. El cambio aparece al momento en la agenda de Phorest, y el hueco liberado queda disponible para otra persona.
¿Reserva la prueba de alergia antes de un primer tinte?
Sí. Cuando alguien escribe para hacerse el color por primera vez, el agente de IA le explica tu norma sobre la prueba de alergia, reserva la prueba como una cita aparte y ofrece horarios para el color después del plazo que fija tu salón. El formulario de consulta sale con la reserva, así el estilista conoce el historial de antemano.
¿Pueden los clientes pagar la señal del salón dentro del chat?
Sí. Cuando un servicio pide señal en tus ajustes de Phorest, el agente de IA envía con la reserva el enlace de pago de Phorest. El cliente paga en la página segura de Phorest con PhorestPay, y el chat lo confirma en cuanto se completa.
¿Pueden los clientes consultar el saldo de su tarjeta regalo y sus puntos de fidelidad?
Sí. El agente de IA lee en Phorest el saldo de las tarjetas regalo, los puntos de fidelidad y las sesiones que quedan en un bono, y responde en segundos. También vende nuevas tarjetas regalo en el chat y sugiere tratamientos que aprovechan al máximo un saldo.
¿Qué añade si ya usamos Phorest Front Desk AI?
Más canales y más herramientas. Front Desk AI sigue respondiendo SMS y mensajes de WhatsApp, mientras la recepción IA de MessageMind cubre Instagram, Facebook Messenger, chat web, email y el teléfono del salón, reserva en la misma agenda de Phorest y conecta las citas con herramientas como Stripe y HubSpot.
¿Hay un plan que encaje tanto con un salón como con un grupo de salones?
Sí. El precio depende del plan de MessageMind que elijas y del volumen de chats y llamadas de tus salones. Cada plan aparece en nuestra página de precios, y nuestro equipo te ayuda a elegir el adecuado para un salón o para un grupo entero de centros.
¿Quién ve los formularios de consulta y los datos de pago de nuestros clientes?
El equipo de tu salón, en Phorest. Los formularios de consulta, las fichas de cliente, las citas y los pagos se quedan en Phorest, y los clientes escriben los datos de su tarjeta en la página segura de Phorest, nunca en el chat. Las conversaciones las guarda MessageMind en la UE, bajo el RGPD.
Cada sillón ocupado y tus estilistas, con las tijeras en la mano.
Comparte en la demo los DMs de una semana y verás cómo llegan a tu agenda de Phorest.