Integración de Phorest con IA: cómo funciona y cómo conectarla
Con la integración de Phorest, el agente de IA de MessageMind lee los datos de Phorest en tiempo real y responde por WhatsApp, SMS, Instagram, email y chat web.
La integración de Phorest con IA conecta Phorest con MessageMind para que un agente de IA lea los datos en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta Phorest y el agente de IA podrá consultar los horarios libres de tu salón y reservar citas en Phorest para los clientes que te escriben. La conexión se hace en «Connections > Integrations» con el usuario de la API, la contraseña y el Business ID que te da Phorest.
¿Qué es la integración de Phorest con IA?
Conecta Phorest y el agente de IA podrá consultar los horarios libres de tu salón y reservar citas en Phorest para los clientes que te escriben. La conexión se hace en «Connections > Integrations» con el usuario de la API, la contraseña y el Business ID que te da Phorest. Si tu salón cobra anticipos en Phorest, el agente de IA le envía al cliente el enlace de pago del anticipo de Phorest con cada cita que reserva. Los cambios en las citas de Phorest también pueden iniciar campañas en «Workspace > Campaigns».
Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta están en la documentación de MessageMind sobre Phorest. Si prefieres verla antes en acción, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.
Qué puede hacer la integración de Phorest
La integración de Phorest con IA incluye estas funciones, listas para usar:
- Cuando un cliente pregunta cuándo puede ir, el agente de IA consulta tu calendario de Phorest en ese momento y le ofrece horarios libres con el estilista y, si el servicio lo tiene, el precio.
- Los clientes pueden preguntar como lo harían normalmente: un día, una hora exacta, una parte del día como «después de las 5», un intervalo de días o el primer horario libre.
- Si un cliente pide un estilista por su nombre, solo recibe los horarios de ese estilista.
- Si tu negocio tiene más de una sucursal, el agente de IA pregunta al cliente cuál prefiere antes de buscar horarios.
- Cuando una solicitud coincide con varios servicios, el agente de IA los enumera. Si son muchos, muestra primero tus categorías de servicios de Phorest para que el cliente acote la búsqueda.
- Cuando el cliente elige un horario, el agente de IA reserva la cita en tu calendario de Phorest. Primero busca al cliente en Phorest por número de móvil o email, y solo crea un registro de cliente nuevo si no encuentra a nadie.
- Los clientes pueden reservar para otra persona, como una amiga o su hijo. La cita queda en el registro de cliente de esa persona, con su nombre y su número de móvil.
Datos que lee y escribe
La integración de Phorest con IA trabaja con un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:
| Dirección | Qué incluye |
|---|---|
| Lectura | Tus sucursales, con nombre, dirección, zona horaria y moneda. |
| Lectura | Los servicios que cada sucursal ofrece en línea, con precio, duración y categoría. Si ninguno está activado para la reserva en línea, todos los servicios que no están archivados. |
| Lectura | El personal que no está oculto en las reservas en línea, los servicios que hace cada persona y los precios que cambian según el nivel del profesional. |
| Lectura | Los horarios libres para un servicio, con cualquier estilista o con el que pidió el cliente. |
| Lectura | Los registros de clientes, buscados por número de móvil o email, para que la misma persona no termine con dos registros. |
| Escritura | Registros de clientes nuevos con nombre, apellido, número de móvil y email, si el cliente lo dio. No se marca ningún consentimiento de marketing. |
| Escritura | Citas nuevas en tu calendario de Phorest para el servicio y la hora que eligió el cliente, con el estilista indicado en la propuesta. |
| Escritura | Un enlace de pago del anticipo para cada cita que reserva el agente de IA, cuando tu configuración de anticipos de Phorest lo pide. El enlace vence al cabo de 1 hora y, si no se paga, Phorest cancela la cita. |
Cómo configurar la integración de Phorest con IA
Con tu cuenta de Phorest ya activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:
- Busca el email de Phorest «API access». Necesitas el usuario, la contraseña y el Business ID que trae.
- En MessageMind, abre «Connections > Integrations» desde la barra superior.
- Haz clic en «Bookings» en la lista de categorías de la izquierda, o escribe Phorest en el buscador.
- Haz clic en «Connect» en la fila de Phorest. Se abre la ventana «Connect Phorest».
- Pega el usuario en «Username», con global/ al principio.
- Pega la contraseña en «Password». Si quieres comprobar lo que pegaste, haz clic en el botón del ojo.
La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Phorest.
Casos de uso de la integración de Phorest con IA
Así la usan los equipos con más frecuencia:
- Una clienta pide por WhatsApp un corte y peinado para el sábado por la mañana. El agente de IA le ofrece los horarios del sábado por la mañana, reserva el que elige y le envía el enlace del anticipo si cobras anticipos.
- Una clienta habitual pide a Sara por su nombre y solo recibe los horarios libres de Sara.
- Alguien pregunta por Instagram cuánto cuesta un balayage y cuánto dura. El agente de IA responde con tu lista de servicios de Phorest y después puede buscarle un horario.
- Una madre quiere reservar una cita para su hija. El agente de IA pide el nombre y el número de móvil de la hija y le reserva la cita en su propio registro de cliente.
- Tu negocio tiene dos salones. El agente de IA pregunta al cliente cuál prefiere y le ofrece los horarios y precios de esa sucursal.
Para ver cómo trabaja el agente de IA con cualquier integración, lee la guía sobre sistemas de reserva de citas con IA.
Limitaciones que debes conocer
La integración de Phorest tiene un alcance limitado a propósito. Esto es lo que conviene saber antes de confiar en ella:
- El agente de IA no puede cambiar ni cancelar citas ya reservadas. Esos cambios se hacen en Phorest.
- Cada reserva es para un solo servicio.
- Los estilistas ocultos en las reservas en línea nunca se ofrecen. Tampoco los servicios que no están activados para la reserva en línea, salvo que no lo esté ninguno de tus servicios.
- Cuando un cliente pide el primer horario libre, el agente de IA busca en las 3 semanas siguientes. Una búsqueda en un intervalo de días abarca hasta un mes.
- Los horarios se muestran siempre en la hora local de tu salón.
Precios y planes disponibles
La integración de Phorest con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de Phorest con IA?
Es la conexión nativa entre Phorest y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA lee los datos de Phorest en tiempo real durante una conversación y actúa con ellos (por ejemplo, para responder a una pregunta sobre existencias, reservar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.
¿Cómo conecto Phorest con MessageMind?
Abre la página de la integración de Phorest en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía paso a paso, con cada campo y cada captura de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Phorest.
¿Cómo funciona el acceso en la integración de Phorest?
Pegas el usuario y la contraseña de la API que te dio Phorest, añades el Business ID y eliges una región. No tienes que iniciar sesión en Phorest. Los datos se verifican con Phorest cuando haces clic en «Connect», y la conexión sigue funcionando hasta que la desconectes o hasta que Phorest deje de aceptar ese usuario y esa contraseña. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.
¿MessageMind consulta de verdad los horarios libres cuando un cliente pregunta cuándo puede ir?
Sí. Cuando un cliente pregunta cuándo puede ir, el agente de IA consulta tu calendario de Phorest en ese momento y le ofrece horarios libres con el estilista y, si el servicio lo tiene, el precio.
¿Qué hacer si aparece un mensaje que dice que el usuario debe empezar por global/?
Vuelve a copiar el usuario del email de Phorest «API access», con global/ al principio.
¿Quieres automatizar la atención al cliente?
Reserva una sesión práctica de 30 minutos. Nuestro equipo de ingeniería de prompts preparará de antemano un agente de IA adaptado a tu negocio, sin compromiso.
Conecta Phorest
