HubSpot
Stripe
Brevo
Facebook Messenger
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Phorest: agenda salonului plină încă de marți.
Recepționerul AI MessageMind se conectează la Phorest și îți programează clienții de salon și spa în agenda Phorest, din Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, chat web și apeluri. Trimite linkuri de avans și formulare de consultație, programează testul de alergie înainte de vopsit și readuce fiecare client la timp.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Mesaje către salon
De la DM-ul pe Instagram la programarea în Phorest, cât toți stiliștii sunt ocupați.
Clienții scriu pe Instagram după miezul nopții, răspund la un Story pe Facebook sau sună exact când toți stiliștii lucrează cu folii. Recepționerul AI răspunde în câteva secunde cu orele libere, prețurile și stiliștii din Phorest, găsește clientul după numărul de mobil sau email și face programarea fără ca vreun stilist să-și lase clientul.
- DM-uri, răspunsuri la Story, WhatsApp, SMS și apeluri
- Orele libere ale fiecărui stilist, salon cu salon
- Clienți existenți găsiți după mobil sau email
02Programări și avansuri
Stilistul potrivit programat, avansul plătit pe pagina Phorest.
Recepționerul AI îi recapitulează clientului serviciul, durata și stilistul, programează intervalul ales și trimite linkul de avans Phorest ori de câte ori setările tale îl cer. Clientul plătește prin PhorestPay, iar programarea își păstrează locul în agendă.
- Recapitulare înainte de orice programare
- Avansuri plătite prin PhorestPay
- Cabine și aparate rezervate împreună cu terapeutul
03Revenirea clienților
Fiecare client fidel, înapoi în scaun exact când îi vine rândul la următoarea vizită.
Phorest știe când a venit fiecare client ultima dată și ce și-a făcut. Recepționerul AI folosește asta ca să-l invite înapoi pe WhatsApp sau prin SMS, cu orele libere ale stilistului obișnuit, le propune cu blândețe un interval nou celor care n-au ajuns la programare și le cere clienților mulțumiți o recenzie după vizită.
- Invitații la o nouă programare cu stilistul obișnuit
- Un interval nou pentru programările ratate
- Cereri de recenzie în conversația clientului
Ce face recepționerul AI în Phorest.
AI pentru Phorest înseamnă tot parcursul clientului gestionat, de la primul DM până la următoarea vizită, cu fiecare programare, avans și formular păstrate în Phorest.
Răspunde fiecărui client
- Preia în câteva secunde DM-urile de pe Instagram, mesajele WhatsApp, SMS-urile, chaturile web și apelurile, cu orele libere din Phorest.
- Răspunde la „când am următoarea programare?” și la întrebări despre vizitele recente, din istoricul clientului în Phorest.
- Recomandă produse de îngrijire pe baza cumpărăturilor anterioare ale clientului din Phorest, cu prețuri și stoc.
Face și modifică programări
- Programează după serviciu, stilist și salon, inclusiv prieteni și copii, fiecare pe fișa proprie de client.
- Rezervă cabina sau aparatul de care are nevoie un tratament spa, odată cu terapeutul.
- Mută sau anulează programări în chat, conform politicii de anulare a salonului tău.
Vinde și ia avansuri
- Trimite linkul de avans Phorest la fiecare programare care îl cere și confirmă când e plătit.
- Propune servicii suplimentare și ofertele tale speciale din Phorest chiar la programare, de pildă un gloss la tuns.
- Verifică soldul voucherelor cadou și punctele de fidelitate și vinde vouchere Phorest noi în chat.
Pregătește fiecare vizită
- Programează testul de alergie înaintea primului vopsit, cu pauza pe care o cere salonul tău.
- Trimite formularul de consultație Phorest înainte de vopsit, gene și tratamente pentru ten.
- Confirmă programările când clienții răspund pe WhatsApp și le marchează drept confirmate în Phorest.
Aduce clienții înapoi
- Ține la zi clienții cu pachete de ședințe, le spune câte ședințe mai au și o programează pe următoarea.
- Invită clienții înapoi când le vine vremea pentru retușul obișnuit al rădăcinilor sau pentru tratamentul facial.
- Trimite o cerere de recenzie după vizită, în conversația clientului.
- Salvează solicitările ca lead-uri în Phorest, ca echipa ta să revină la cei care încă se gândesc.
Automatizări populare cu Phorest.
-
Programează testul de alergie și primul vopsit dintr-un singur DM pe Instagram
O clientă nouă vrea balayage sâmbăta viitoare. Recepționerul AI explică regula ta pentru testul de alergie, programează testul săptămâna aceasta și vopsitul cu Luna după pauza stabilită de salon, apoi trimite dintr-odată formularul de consultație și linkul de avans.
Client: E prima dată când îmi fac culoarea la voi. Pot veni pentru balayage sâmbăta viitoare?
Agent AI: Super! Întâi un test de alergie rapid: joi la 17:30, apoi sâmbătă la 10:00 cu Luna?
-
Programează din nou retușul rădăcinilor pe WhatsApp, exact când îi vine vremea
Phorest arată că Sarah își face rădăcinile la fiecare șase săptămâni cu Mia. Când vine a șasea săptămână, recepționerul AI trimite pe WhatsApp orele libere ale Miei, Sarah răspunde „Joi, vă rog” și programarea intră în agendă, confirmată în chat.
-
Verifică soldul unui voucher cadou Phorest și programează cu el
O clientă a primit un voucher de ziua ei și întreabă pe Instagram cât a mai rămas pe el. Recepționerul AI verifică soldul în Phorest, îi propune tratamente acoperite de voucher și o programează la cel ales, cu o reamintire să aducă voucherul în ziua vizitei.
Client: Cât mai am pe voucherul cadou? Ajunge pentru un tratament facial?
Agent AI: Ajunge pentru tratamentul nostru facial emblematic! Emma e liberă marți la 14:00, dacă îți convine.
-
Răspunde la telefonul salonului cât toți stiliștii au clienți
Sâmbătă la unsprezece, toți stiliștii au mâinile ocupate. Recepționerul AI preia apelul, îi programează clientei un coafat în intervalul liber de mâine, adaugă masajul scalpului despre care întreabă și trimite confirmarea prin SMS, cu linkul de avans Phorest dacă serviciul cere unul.
Automatizări avansate cu Phorest.
Phorest ține agenda, avansurile și fișele clienților, iar Instagram, WhatsApp, HubSpot, Stripe și Brevo se ocupă de tot ce e în jurul fiecărei vizite.
-
Vinde extensii de păr la comandă cu HubSpot și Stripe, cu montajul programat în Phorest
- O clientă întreabă pe Instagram dacă extensiile cu bandă adezivă (tape-in) i s-ar potrivi părului ei fin, până la umeri.
- Recepționerul AI cere poze și programează în Phorest o consultație pentru potrivirea nuanței.
- HubSpot o adaugă ca contact, cu o tranzacție pentru extensii în etapa de consultație.
- După consultație, un link Stripe încasează plata pentru părul comandat de stilist.
- Când plata intră, tranzacția din HubSpot trece la „păr comandat”, iar Phorest păstrează data montajului.
-
Transformă recomandările clienților în programări Phorest și puncte de fidelitate, cu WhatsApp și Brevo
- O clientă fidelă trimite mai departe mesajul tău „recomandă o prietenă”, iar prietena ei îți scrie pe WhatsApp.
- Recepționerul AI îi face prietenei prima programare în Phorest, cu oferta ta pentru clienți noi.
- Notează cine a recomandat-o, ca mulțumirea să ajungă la clienta potrivită.
- Când Phorest marchează vizita ca încheiată, ambele cliente primesc puncte de fidelitate pe fișele lor.
- Cu acordul ei, Brevo o adaugă pe noua clientă la emailurile tale de bun venit.
-
Umple în Phorest serile cu modele pentru stiliștii în formare, prin Facebook Messenger și Instagram
- Postezi că stiliștii tăi în formare au nevoie de modele pentru o seară de marți cu tunsori și vopsit.
- Răspunsurile vin pe Facebook Messenger și Instagram, iar recepționerul AI întreabă despre lungimea părului și istoricul lui.
- Fiecare model e repartizat stilistului în formare a cărui temă de lucru i se potrivește.
- Modelele sunt programate în coloanele stiliștilor în formare din Phorest, cu formularul de consultație trimis dinainte.
- Cu o zi înainte pleacă o reamintire, iar locurile anulate în ultimul moment ajung la modelele de rezervă.
Mai puține telefoane între vopsit și coafat.
Lucrurile pe care le remarcă stiliștii și recepția când recepționerul AI le ia o parte din greutate de pe umeri.
-
Coloana fiecărui stilist, citită live
Seniorii, stiliștii și juniorii oferă serviciile pe care le fac, la prețul stabilit în Phorest pentru nivelul lor, așa că cine o cere pe Luna primește orele Lunei.
-
Agenda, fără programări duble
Chiar înainte de programare, recepționerul AI verifică din nou intervalul în Phorest și, dacă tocmai s-a ocupat, propune următorul stilist sau interval liber.
-
Vocea salonului tău, de la primul DM
Cu emoji sau fără, cu „tu” sau cu „dumneavoastră”: răspunsurile sună ca recepția ta, cu numele serviciilor tale și detaliile fiecărui salon.
-
Toate saloanele pe un singur număr
Rețelele de saloane răspund pentru fiecare locație de pe un singur cont de Instagram și o singură linie telefonică, iar fiecare client își alege salonul înainte să primească orele libere.
-
Corecțiile de culoare ajung la un stilist
Când o clientă trimite poze cu o vopsire făcută acasă care a ieșit prost, un stilist preia conversația cu pozele și istoricul, iar clienta explică o singură dată.
-
Recepția, pe orice dispozitiv
Echipa ta urmărește fiecare conversație în aplicațiile MessageMind pentru web, iOS și Android și răspunde de la casa de marcat, din magazie sau de acasă.
Cum funcționează integrarea AI cu Phorest.
-
Conectează Phorest
Echipa noastră îți conectează contul Phorest împreună cu tine, iar saloanele, serviciile, stiliștii și setările de avans sunt preluate.
-
Recepționerul AI învață cum merge salonul tău
Prețurile pe niveluri de stilist, duratele serviciilor și avansurile vin din Phorest, iar regula pentru testul de alergie și tonul vin de la tine.
-
Clienții se programează pe orice canal
Cine scrie în DM, prin SMS, pe chat sau sună la salon ajunge programat în Phorest, la orice oră.
Pe scurt
- Canale
- Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, email, chat web și apeluri telefonice
- Programări
- Fixate, mutate, anulate și confirmate în agenda Phorest
- Avansuri
- Linkuri de avans Phorest, plătite prin PhorestPay
- Extra pentru clienți
- Vouchere cadou, puncte de fidelitate, pachete de ședințe și servicii suplimentare
- Limbi
- Limba fiecărui client, pe tonul salonului tău
- Echipa ta
- Recepția și stiliștii într-un singur inbox, pe orice dispozitiv
Lucrezi deja cu Front Desk AI de la Phorest?
Rămâi cu el. Front Desk AI se ocupă de SMS-urile și mesajele WhatsApp ale clienților, iar Cheat Sheet AI îi pregătește pe stiliști înaintea fiecărei vizite. Recepționerul AI MessageMind li se alătură pe Instagram, Facebook Messenger, chat web, email și la telefonul salonului, programează în aceeași agendă Phorest și leagă fiecare programare de HubSpot, Stripe sau Brevo.
- Apelurile la salon și DM-urile de pe Instagram se încheie cu o programare în Phorest
- Răspunsuri în chat despre vouchere cadou, puncte de fidelitate și ședințe din pachete
- Programări Phorest legate de HubSpot, Stripe și Brevo
Pentru saloane, spa-uri și frizerii.
-
Saloane de coafură
Teste de alergie, formulare de consultație și avansuri rezolvate într-o singură conversație, iar clienții fideli revin la stilistul lor.
-
Spa-uri și saloane de înfrumusețare
Tratamente programate cu cabina sau aparatul potrivit, iar întrebările despre pachete și vouchere primesc răspuns fără niciun telefon.
-
Rețele de saloane
Fiecare salon primește răspuns de pe un singur număr, în Irlanda, Marea Britanie, SUA, Canada și Australia.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Phorest cu Instagram, Stripe și HubSpot.
DM-urile de pe Instagram ajung în agenda Phorest, Stripe încasează plata pentru extra-uri precum părul pentru extensii, iar HubSpot urmărește cele mai mari solicitări.
Apeluri telefoniceAlte integrări: software specializat
Ghiduri pentru Phorest
Recepționer AI pentru Phorest: întrebări și răspunsuri
Un recepționer AI poate ține recepția unui salon care lucrează cu Phorest?
Da. Pentru saloanele și spa-urile care lucrează cu Phorest, recepționerul AI MessageMind răspunde zi și noapte la DM-uri pe Instagram, mesaje WhatsApp, SMS-uri, emailuri, chaturi web și apeluri. Face, mută și anulează programări în agenda Phorest, trimite linkuri de avans și formulare de consultație și îi cheamă înapoi pe clienții fideli.
Răspunde AI-ul la telefonul salonului când toți stiliștii sunt ocupați?
Da. Recepționerul AI preia apelul, verifică orele libere pentru serviciul și stilistul dorit și face programarea înainte de a închide. Urmează o confirmare prin SMS, cu linkul de avans când serviciul îl cere.
Poate un răspuns la un Story de pe Instagram să devină programare?
Da. Cine răspunde la Story-ul tău despre un tuns, o culoare sau un tratament facial primește imediat orele libere, alege una și e programat în Phorest în aceeași conversație. DM-urile și chaturile din Messenger funcționează la fel.
Își pot muta clienții programarea la salon fără să sune?
Da. Recepționerul AI găsește programarea, propune ore noi la același stilist sau o anulează, conform politicii de anulare a salonului. Schimbarea apare imediat în agenda Phorest, așa că locul eliberat poate ajunge la altcineva.
Programează testul de alergie înaintea primului vopsit?
Da. Când te contactează o clientă nouă pentru vopsit, recepționerul AI explică regula ta pentru testul de alergie, programează testul separat și propune ore pentru vopsit după pauza stabilită de salon. Formularul de consultație pleacă odată cu programarea, ca stilistul să cunoască istoricul dinainte.
Pot plăti clienții avansul pentru salon direct din chat?
Da. Când un serviciu cere avans în setările tale Phorest, recepționerul AI trimite odată cu programarea linkul de plată al Phorest. Clientul plătește pe pagina securizată Phorest, prin PhorestPay, iar chatul confirmă când plata a trecut.
Pot clienții să afle soldul voucherelor cadou și punctele de fidelitate?
Da. Recepționerul AI citește din Phorest soldul voucherelor, punctele de fidelitate și ședințele rămase dintr-un pachet și răspunde în câteva secunde. Vinde și vouchere cadou noi în chat și propune tratamente care folosesc cât mai bine soldul rămas.
Ce adaugă dacă folosim deja Phorest Front Desk AI?
Mai multe canale și mai multe unelte. Front Desk AI răspunde în continuare la SMS-uri și mesaje WhatsApp, iar recepționerul AI MessageMind acoperă Instagram, Facebook Messenger, chat web, email și telefonul salonului, programează în aceeași agendă Phorest și leagă programările de unelte precum Stripe și HubSpot.
Există un plan potrivit și pentru un salon independent, și pentru o rețea de saloane?
Da. Prețul depinde de planul MessageMind ales și de volumul de conversații și apeluri din saloanele tale. Fiecare plan apare pe pagina noastră de prețuri, iar echipa noastră îl alege pe cel potrivit pentru un singur salon sau pentru o rețea întreagă.
Cine vede formularele de consultație și datele de plată ale clienților?
Echipa salonului tău, în Phorest. Formularele de consultație, fișele clienților, programările și plățile rămân în Phorest, iar clienții introduc datele cardului pe pagina securizată Phorest, niciodată în chat. Conversațiile rămân la MessageMind, pe servere din UE, sub protecția GDPR.
Fiecare scaun ocupat, în timp ce stiliștii tăi își văd de tuns.
La demo pornim de la DM-urile tale dintr-o săptămână și le urmărim cum ajung, unul câte unul, în agenda Phorest.