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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para Praktika: citas reservadas, cambiadas o canceladas desde el chat.
La recepción IA de MessageMind se conecta a Praktika y atiende llamadas, SMS, WhatsApp, Messenger, email y chat web, y reserva, cambia y cancela citas en la agenda de Praktika con los huecos libres en tiempo real. Envía recalls y recordatorios, hace seguimiento de los presupuestos de tratamiento y da de alta a los pacientes nuevos al reservar.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Todos los canales
Cada llamada y cada chat llevan a la ficha del paciente en Praktika.
Unos pacientes llaman, otros escriben por SMS o WhatsApp o mandan un DM por Instagram o Messenger. Elijan lo que elijan, el agente de IA los encuentra en Praktika antes de reservar o cambiar nada, y da de alta en el momento a quien es nuevo, con todos sus datos.
- Llamadas atendidas de día y de noche
- Cada uno vinculado a su propia ficha
- Cada paciente nuevo, dado de alta al pedir cita
02Agenda en tiempo real
Huecos libres de Praktika en tiempo real, desde la primera respuesta.
En cuanto un paciente pregunta, el agente de IA busca en la agenda de Praktika huecos con el dentista o el higienista que quiere y reserva el que elige. Cambiar o cancelar funciona igual: primero se repasa el cambio y, tras un sí, se guarda.
- Huecos visibles de cada profesional
- Cambios y cancelaciones en la misma conversación
- Cada cambio repasado por escrito
03Presupuestos y planes de tratamiento
Seguimiento de cada presupuesto de tratamiento hasta reservar la primera visita.
Después de una consulta, muchos pacientes dejan el presupuesto en un cajón. El agente de IA les escribe unos días más tarde, responde a sus dudas sobre el plan, los reembolsos de la mutua y las formas de pago a partir de tus notas, y reserva la primera cita en Praktika cuando están listos.
- Un mensaje amable después de cada presupuesto
- Dudas sobre la mutua y los pagos resueltas
- Primera visita de tratamiento reservada en Praktika
Lo que cubre la recepción IA en Praktika.
Con la IA para Praktika, las llamadas, los SMS y los seguimientos que rodean tu agenda quedan en buenas manos, desde la primera reserva hasta el presupuesto que se convierte en tratamiento.
Atiende a cada paciente
- Responde llamadas, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web en segundos, los siete días de la semana.
- Vincula a cada paciente con su ficha de Praktika y da de alta a los nuevos al reservar.
Reserva y mueve citas
- Ofrece huecos en tiempo real de la agenda de Praktika por dentista, higienista y tipo de cita.
- Cambia o cancela citas en el chat, repasa el cambio con el paciente y lo guarda tras un sí.
- Reserva en cada sede cuando tu clínica tiene más de una.
Hace volver a los pacientes
- Convierte los avisos automáticos de recall en revisiones reservadas con una respuesta.
- Tras una ausencia, escribe al paciente con horas nuevas mientras aún tiene la agenda a mano.
- Retoma el contacto después de un presupuesto y reserva la primera cita de tratamiento cuando el paciente está listo.
Confirma cada visita
- Confirma en el chat del propio paciente cada reserva hecha en Praktika, online o en recepción.
- Recuerda cada visita por WhatsApp o SMS y resuelve en ese mismo chat los cambios y las dudas.
- Comparte tus formularios online de Praktika para que los pacientes nuevos los completen antes de llegar.
Explica costes y coberturas
- Resuelve dudas sobre el plan de socios dental a los pacientes sin seguro médico privado.
- Explica la tramitación en el momento con las mutuas privadas (health funds), el copago y las formas de pago con las palabras de tu clínica.
Automatizaciones populares con Praktika.
-
Mueve una cita de Praktika por un imprevisto de trabajo en una misma conversación
Un paciente escribe por SMS que le ha caído una reunión justo a la hora de su revisión. El agente de IA le ofrece los siguientes huecos con el mismo dentista, mueve la cita en cuanto elige uno y le repite la nueva hora, mientras Praktika muestra el hueco anterior libre para otra persona.
Cliente: Me ha surgido algo el jueves por la tarde, ¿puedo cambiar mi limpieza?
Agente de IA: ¡Claro, Liam! La Dra. Tran tiene el viernes a las 7:50 o el lunes a las 16:10. ¿Qué opción prefieres?
-
Haz seguimiento de un presupuesto de corona y reserva la primera cita
Tres días después de una consulta, el agente de IA escribe al paciente sobre su presupuesto de corona. Responde a sus dudas sobre los pasos, los reembolsos de la mutua y las formas de pago a partir de tus notas, y reserva la cita de preparación en Praktika en cuanto decide seguir adelante.
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Da de alta en Praktika a quien llama un sábado y resérvale cita
Un paciente nuevo llama el sábado por la mañana, con la clínica cerrada. El agente de IA contesta, lo da de alta en Praktika, le reserva la primera revisión que le encaja y le envía por SMS tus formularios online, así la recepción empieza el lunes con un paciente citado y su historial completo.
Automatizaciones avanzadas con Praktika.
Praktika lleva la agenda mientras los cuestionarios, los calendarios y el email hacen el trabajo pesado, desde un visitante curioso de tu web hasta un recibo para la mutua.
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Convierte un cuestionario de sonrisa de ScoreApp en una consulta pagada en Praktika, con Stripe
- Un visitante hace tu cuestionario «¿Son los alineadores transparentes una buena opción para mí?», creado en ScoreApp.
- En segundos, a quienes han aceptado recibir mensajes les llega un WhatsApp sobre su resultado.
- El agente de IA responde a sus dudas sobre plazos, pasos y formas de pago, y después ofrece horas de consulta.
- Un enlace de Stripe cobra la consulta, y la reserva entra en la agenda de Praktika.
- Las respuestas del cuestionario acompañan a la reserva, así el dentista empieza la consulta ya informado.
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Llena en Praktika el día de consulta de un ortodoncista externo, con Google Calendar y SMS
- Tu ortodoncista externo añade al Google Calendar compartido su día de consulta del mes que viene.
- El agente de IA escribe por SMS a cada paciente que espera una revisión de ortodoncia con horas para ese día.
- Las respuestas se reservan en las sesiones del ortodoncista en Praktika hasta completar el día.
- A quien se queda sin hueco se le ofrece la siguiente visita y conserva su puesto en la lista.
- La tarde anterior, el Google Calendar del ortodoncista muestra la lista completa de pacientes del día.
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Envía por Gmail recibos de Praktika con códigos de tratamiento para reclamar a la mutua
- Un paciente escribe por WhatsApp para pedir un recibo con los códigos de tratamiento para su mutua.
- El agente de IA confirma su identidad y encuentra la factura correcta en Praktika.
- Le envía el recibo detallado desde el Gmail de tu clínica y se lo indica en el chat.
- Si la mutua pide también un presupuesto de tratamiento, el agente de IA se lo envía igualmente.
- La recepción ve en la bandeja compartida cada petición de recibo ya resuelta.
Un día más fácil en la recepción con Praktika.
Lo que nota la recepción cuando los pacientes reciben respuesta desde la agenda de Praktika.
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Quién está libre, y cuándo
El agente de IA ve qué dentista o higienista tiene un hueco hoy en Praktika, así cada paciente puede seguir con el de siempre.
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Cita movida y hueco anterior libre de nuevo
Cuando cambian los planes, el paciente elige una nueva hora en el chat; Praktika se actualiza tras su sí y la hora anterior queda libre para otra persona.
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Cercano, como tu recepción
Los nombres de los dentistas, los tipos de cita y los datos de la clínica vienen de Praktika, así las respuestas suenan tan cercanas como una charla en el mostrador.
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Comprobado antes de cada cambio
El agente de IA comprueba primero la identidad del paciente con su ficha de Praktika, y MessageMind guarda cada conversación en servidores de la UE bajo el RGPD.
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Las decisiones clínicas siguen en manos de tus dentistas
Un paciente que describe un diente astillado queda citado y pasa a tu equipo con todo el chat. Tus dentistas toman las decisiones clínicas; el agente de IA se ocupa de las reservas y las dudas.
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La nueva hora, por escrito
Cada reserva o cambio se confirma en el chat, así el paciente tiene el día y la hora a mano y puede preguntar cuando quiera.
Cómo funciona la integración de Praktika con IA.
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Conecta Praktika
Con Praktika conectado, nuestro equipo repasa contigo tus sesiones, profesionales y tipos de cita.
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Añade lo que sabe tu clínica
Las sesiones y los profesionales vienen de Praktika; tus tarifas, tus normas de seguimiento de presupuestos, los datos de las mutuas y el tono, de ti.
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Empieza a responder
Las llamadas, los SMS, WhatsApp, Messenger y el chat web reciben respuesta desde el primer día, y cada reserva entra en la agenda de Praktika.
De un vistazo
- Canales
- Llamadas y SMS, además de WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web
- Citas
- Reservadas, movidas y canceladas con huecos en tiempo real
- Seguimientos
- Recalls, ausencias y presupuestos de tratamiento abiertos
- Pagos
- Dudas sobre la mutua y el copago resueltas, enlaces de pago en el chat
- Mercados
- Clínicas dentales de toda Australia y Nueva Zelanda
- Tu equipo
- Una bandeja para todos los chats, en recepción o fuera de la clínica
Para clínicas con Praktika en Australia y Nueva Zelanda.
-
Clínicas generales
Llamadas atendidas mientras tratas a tus pacientes y SMS de recall que llenan la agenda sin una ronda de llamadas.
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Clínicas de especialidades
Los especialistas externos y los de plantilla tienen días de consulta completos, con los pacientes en espera citados por SMS.
-
Grupos dentales con varias clínicas
Una misma recepción IA reserva en cada clínica que gestionas con Praktika, desde un mismo número.
Alquileres
Staybodia Ltd
“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador Servicios para el hogar
Solartek Films
“Genial”
Ben HicklingDirector general
82%Tasa de reserva de clases de prueba
SIP Abacus reserva de forma autónoma clases de prueba en tres husos horarios
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80,7%Tasa de automatización
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82%Consultas sobre pedidos resueltas
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Leer la historiaFunciona con
Praktika con SMS, ScoreApp y Stripe.
Los cuestionarios de ScoreApp se convierten en consultas reservadas, Stripe cobra la consulta y los SMS mantienen informado a cada paciente.
Más integraciones de software dental
Guías de Praktika
Preguntas frecuentes sobre Praktika y la recepción IA
¿Puedo tener una recepcionista virtual con IA en Praktika?
Sí. La recepción IA de MessageMind mantiene en marcha la agenda de Praktika desde el teléfono, los SMS, WhatsApp, Messenger, el email y el chat web: reserva, mueve y cancela citas, envía recalls y recordatorios, hace seguimiento de los presupuestos y da de alta a los pacientes nuevos al reservar.
¿Puede la IA atender el teléfono de una clínica dental?
Sí. Cada llamada recibe respuesta con una voz natural, tanto si la recepción está ocupada como si ha salido a comer o ya se ha ido a casa. El agente de IA reserva o mueve la cita durante la llamada, envía un SMS con los detalles y deja un breve resumen para el equipo.
¿Los pacientes tienen que llamar o pueden escribir?
Escribir funciona igual de bien. Los pacientes escriben a tu número por WhatsApp o SMS, eligen una hora de la agenda de Praktika en tiempo real y reciben la confirmación en la misma conversación, donde también llegan los recordatorios y cualquier cambio.
¿Pueden los pacientes mover o cancelar su cita de Praktika por su cuenta?
Sí. Pueden moverla a otro hueco libre o cancelarla en el mismo chat, y Praktika se actualiza en cuanto lo confirman. La hora que queda libre pasa directamente al siguiente paciente que quiere adelantar su visita.
¿Hace seguimiento de los presupuestos de tratamiento?
Sí. Unos días después de la consulta, el agente de IA pregunta por el presupuesto, aclara los pasos, los reembolsos de la mutua y las formas de pago según tus notas, y reserva la primera cita cuando el paciente decide seguir adelante.
¿Se puede reservar la revisión directamente desde el SMS de recall?
Sí. A quien le toca la revisión le llega un SMS con horas de su dentista habitual, y con una respuesta queda reservada en Praktika. Tras una ausencia, el paciente recibe ese mismo día un mensaje con horas nuevas.
¿Sabe explicar los planes de socios y la tramitación con las mutuas?
Sí, con las palabras de tu clínica. Explica a los pacientes sin seguro médico privado qué incluye tu plan de socios dental y cómo apuntarse, y a quienes tienen cobertura dental en su mutua, cómo se tramita en el momento. Las preguntas sobre una reclamación concreta pasan a tu equipo.
¿Funciona en clínicas dentales de Nueva Zelanda?
Sí. Funciona igual en las clínicas con Praktika de Nueva Zelanda que en las de Australia, con respuestas que usan los términos locales de financiación y cobertura. A un paciente con una lesión por accidente se le da cita y se le pasa a tu equipo para los trámites de ACC.
¿Hay un plan pensado para una clínica pequeña con Praktika?
Sí. Pagas el plan de MessageMind que encaja con tu clínica, según tus canales y el número de conversaciones que esperas. La página de precios describe cada plan, y nuestro equipo puede recomendarte uno según el tamaño de tu clínica.
¿Es seguro compartir datos de salud en el chat?
Sí. MessageMind guarda las conversaciones en servidores de la UE y las trata conforme al RGPD, mientras Praktika sigue siendo el registro de cada paciente y cada cita. El agente de IA confirma con quién habla antes de hacer cualquier cambio.
Cada paciente de Praktika, resuelto en una misma conversación.
Reserva una demo y te enseñamos cómo tu agenda de Praktika recibe reservas desde llamadas y chats.