Recepționer AI pentru CareStack: programări la orice cabinet, dintr-o singură conversație.

Recepționerul AI MessageMind se conectează la CareStack și devine recepția întregului tău grup la telefon, prin SMS, pe WhatsApp, Instagram și chat web, cu programări la orice cabinet în câteva secunde. Salvează datele asigurării, leagă fișele familiei, revine la tratamentele neprogramate, explică soldul și trimite linkul de plată.

Începe cu MessageMind

Actualizat în

Aleși de echipe din întreaga lume

01Toate locațiile

O singură recepție CareStack pentru apeluri, SMS-uri și DM-uri.

Apelurile, SMS-urile și mesajele de pe WhatsApp, Instagram și Facebook venite la oricare cabinet primesc răspuns de la un singur recepționer AI, care programează direct în CareStack. Întâi caută pacientul sau îl creează în locația dorită, cu datele asigurării și membrii familiei salvați în fișă.

  • Toate cabinetele într-o singură conversație
  • Datele asigurării salvate în fișă
  • Membrii familiei legați de persoana responsabilă

02Programări în tot grupul

Ore libere live din CareStack la orice cabinet, programate în chat.

Recepționerul AI verifică orele libere după medic și cabinet în tot grupul, propune cabinetul cel mai apropiat sau prima oră liberă și programează varianta aleasă de pacient. Mutările și anulările ajung în CareStack imediat ce sunt stabilite, iar fiecare programare primește confirmare și reamintire pe WhatsApp sau prin SMS.

  • Cel mai apropiat cabinet sau prima oră liberă
  • Modificări salvate imediat ce sunt stabilite
  • Confirmare și reamintire după fiecare programare

03Solduri și tratamente

Partea pacientului și tratamentele neprogramate, rezolvate prin mesaj.

Pacienții întreabă cât au de plată și află partea lor, separat de ce acoperă asigurarea, cu un link securizat de plată. Tratamentele încă neprogramate primesc un follow-up prietenos, întrebările despre planul de abonament au răspuns, iar membrii noi se înscriu direct în chat.

  • Partea pacientului explicată, cu link de plată
  • Reamintiri blânde pentru planurile de tratament
  • Planul de abonament explicat, membri noi înscriși

Ce face recepționerul AI în CareStack.

Automatizarea AI pentru CareStack se ocupă de recepția unui întreg grup stomatologic: programări la orice cabinet, date de asigurare, fișe de familie, follow-up-uri, solduri și abonamente.

Fiecare pacient primește răspuns

  • Dă fiecărui cabinet aceeași voce la telefon, prin SMS, pe WhatsApp, pe Instagram și în chatul web.
  • Cere datele asigurării în chat și le salvează în fișa CareStack a pacientului.
  • Programează familiile împreună și leagă fiecare copil de persoana responsabilă potrivită.

Programează în tot grupul

  • Găsește cel mai apropiat cabinet cu un medic liber sau prima oră liberă din orice locație și face programarea.
  • Mută sau anulează programări prin mesaj sau la telefon, iar CareStack arată imediat modificarea.
  • Contactează pacienții trimiși de alți medici și îi programează imediat ce sosește trimiterea.

Confirmă și păstrează documentele

  • Confirmă fiecare programare CareStack printr-un mesaj pe WhatsApp sau SMS și trimite o reamintire la timp.
  • Adună formulare și documente înainte de vizită și le salvează în documentele pacientului din CareStack.
  • Notează fiecare apel și mesaj în fișa CareStack a pacientului.

Revine la tratamente

  • Readuce în discuție tratamentele neprogramate și programează următoarea etapă.
  • Le propune ore noi pacienților care au ratat o vizită, la cabinetul care le convine.

Se ocupă de solduri și abonamente

  • Explică partea pacientului și partea asigurării, apoi trimite prin SMS un link securizat de plată.
  • Răspunde la întrebări despre planul de abonament și înscrie membri noi din chat.

Colaborează cu echipa ta

  • Trimite întrebările clinice și cazurile de durere acută echipei cabinetului potrivit, cu tot istoricul.
  • Îi dă fiecărui manager de cabinet, dimineața, lista programărilor și a mesajelor din timpul nopții.

Automatizări populare cu CareStack.

  1. Pacienții trimiși de alți medici, programați în CareStack chiar în ziua trimiterii

    Un stomatolog generalist trimite un pacient la parodontologul din grupul tău. Recepționerul AI înregistrează trimiterea în CareStack, îi scrie imediat pacientului prin SMS cu orele libere de la cabinetul de specialitate, programează varianta aleasă și anunță cabinetul care a făcut trimiterea că vizita e în agendă.

  2. Datele asigurării, cerute în chat și salvate în CareStack

    Un pacient nou se programează pe Instagram la prima consultație. Recepționerul AI îi cere asigurătorul și detaliile planului, le salvează în fișa CareStack și îl roagă să trimită o fotografie a cardului pentru documente, ca echipa ta să verifice eligibilitatea înainte de ziua vizitei.

    Client: Am asigurare dentară prin serviciu. Aveți nevoie de ceva de la mine?

    Agent AI: Mulțumesc! Îmi puteți trimite o fotografie cu fața și spatele cardului? O adaug imediat la dosar.

  3. Întrebările despre sold din CareStack, lămurite cu partea pacientului și un link

    După o igienizare, un pacient întreabă prin SMS de ce mai are de plată. Recepționerul AI citește în CareStack partea pacientului și partea asigurării, explică diferența pe înțeles și trimite un link securizat pentru suma pacientului, iar contestațiile de facturare merg la echipa ta.

    Client: De ce mai am de plată? Credeam că asigurarea acoperă igienizările.

    Agent AI: Asigurarea a plătit cea mai mare parte, iar restul e franșiza din plan. Aici aveți un link securizat, dacă doriți să plătiți acum.

  4. Pacienți înscriși în planul tău de abonament CareStack direct din chat

    Un pacient fără asigurare sună să întrebe cum funcționează controalele în cazul lui. Recepționerul AI îi explică planul de abonament cu cuvintele tale, îl înscrie în CareStack când acceptă și îi programează primul control și prima igienizare la cabinetul cel mai apropiat de casă.

Automatizări avansate cu CareStack.

CareStack ține agenda și fișele grupului, iar aceste automatizări adaugă CRM-ul, plățile, inboxul și canalele tale de mesagerie.

  • CareStackInstagramHubSpotStripe

    Locurile rare de sâmbătă din CareStack, păstrate cu HubSpot și un avans Stripe

    1. O profesoară întreabă pe Instagram dacă vreun cabinet are program sâmbăta pentru o igienizare.
    2. Recepționerul AI creează un contact în HubSpot, cu cabinetul preferat și sursa lead-ului.
    3. Îi oferă ore de sâmbătă din toate cabinetele tale CareStack și o programează la ora aleasă.
    4. Un avans Stripe rambursabil păstrează locul, iar echipa ta îl scade din plată la vizită.
    5. Când Stripe confirmă avansul, HubSpot marchează lead-ul ca programat, iar reamintirea pleacă vineri.
  • CareStackWhatsAppOutlook

    Avizul medicului curant, cerut pe WhatsApp înainte de chirurgia orală programată în CareStack

    1. Medicul tău stomatolog cere un aviz scris de la medicul curant al pacientului înainte de o extracție.
    2. Recepționerul AI îi cere pacientului să trimită pe WhatsApp o fotografie a avizului.
    3. Dacă avizul vine pe email de la cabinetul medicului, îl primește Outlook și e asociat pacientului potrivit.
    4. Avizul e salvat în documentele pacientului din CareStack, ca medicul stomatolog să-l poată verifica.
    5. După aprobarea echipei tale, recepționerul AI oferă ore pentru intervenție și o programează pe cea aleasă de pacient.
  • CareStackOutlookSMS

    Devizul trimis din Outlook devine tratament acceptat în CareStack și vizite programate

    1. După consultație, coordonatorul de tratament trimite din Outlook un deviz pentru o coroană.
    2. Pacientul răspunde „da”, iar recepționerul AI marchează tratamentul ca acceptat în CareStack.
    3. Starea nouă pornește fluxurile de lucru CareStack pe care echipa ta le folosește pentru tratamentele acceptate.
    4. Programează vizita de preparare și pe cea de cimentare, cu intervalul potrivit între ele.
    5. Înainte de fiecare vizită pleacă reamintiri prin SMS, iar întrebările despre partea pacientului primesc răspuns din CareStack.

O zi mai liniștită în fiecare cabinet CareStack.

Așa arată ziua când un singur recepționer AI răspunde pentru tot grupul.

  • Medicii din tot grupul

    Medici stomatologi și igieniști din fiecare cabinet, cu orele lor libere din CareStack, ca pacienții să aleagă după nume, loc sau oră.

  • Reprogramare din două replici

    Agenda CareStack a cabinetului se schimbă cât pacientul e încă în chat, fără ca cineva de la recepție să ridice telefonul.

  • Fiecare cabinet își păstrează vocea

    Medicii, programul și salutul fiecărui cabinet îi modelează răspunsurile, așa că pacienții își aud propria recepție.

  • Fiecare fișă, tratată cu atenție

    Mesajele sunt păstrate în UE, conform GDPR, iar pacientul e identificat în CareStack înainte ca fișa lui să fie modificată.

  • Fiecare caz, la cabinetul potrivit

    Contestațiile de facturare, întrebările clinice și orice situație neobișnuită ajung la echipa cabinetului potrivit, cu conversația atașată.

  • Soldul și vizita următoare, aflate de oriunde

    Pacienții întreabă pe Facebook Messenger sau prin SMS cât au de plată și când e următoarea vizită, iar ambele răspunsuri vin din CareStack.

Cum funcționează integrarea AI cu CareStack.

  1. Conectează CareStack

    Echipa noastră conectează CareStack pentru un cabinet sau pentru tot grupul și verifică împreună cu tine medicii, tipurile de vizită și locațiile.

  2. Învață fiecare cabinet

    Din CareStack preia programul, medicii, grilele de tarife și planurile de abonament, iar de la tine află regulile și tonul.

  3. Toate cabinetele pornesc deodată

    Apelurile, SMS-urile și mesajele de pe WhatsApp, Instagram și din chatul web primesc răspuns pentru fiecare cabinet, iar programările apar în CareStack pe măsură ce se fac.

Pe scurt

Canale
Apeluri, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email și chat pe site
Locații
Fiecare cabinet al grupului, cu pacienții programați unde preferă
Pacienți
Datele asigurării, membrii familiei și documentele, salvate în CareStack
Plăți
Răspunsuri despre partea pacientului, cu link securizat; abonamente explicate
Piețe
Grupuri stomatologice din SUA, Regatul Unit și Australia
Echipa ta
Fiecare cabinet își vede conversațiile, pe desktop și pe mobil

Folosești deja agenții AI din CareStack?

Păstrează-i. Connie confirmă programările, Colby urmărește soldurile pacienților în CareStack, iar VoiceStack aduce AI-ul la telefoanele tale. Recepționerul AI lucrează alături de ei în conversațiile începute de pacienți pe WhatsApp, Instagram, Facebook și în chatul web: programează la orice cabinet, salvează datele asigurării și documentele și răspunde în orice limbă.

  • Mesaje pe WhatsApp, Instagram, Facebook și chat web, transformate în programări la orice cabinet
  • Carduri de asigurare, formulare și scrisori salvate la documentele CareStack
  • Trimiteri, abonamente și tratamente neprogramate urmărite în chat

Gândit pentru cabinetele și DSO-urile care lucrează în CareStack.

  • Grupuri în creștere

    Câteva cabinete împart un singur recepționer AI, așa că fiecare pacient primește același răspuns rapid, oriunde ar suna.

  • DSO-uri mari

    Fiecare cabinet își păstrează programul și medicii, iar pacienții trec de la o locație la alta în aceeași conversație.

  • Cabinete din Regatul Unit și Australia

    Pacienții NHS și cei privați din Regatul Unit, ca și membrii fondurilor private de sănătate (health funds) din Australia, primesc răspunsuri cu cuvintele cabinetului tău.

AI pentru Sănătate, wellness și frumusețe

Poveștile clienților

Ești în compania potrivită.

5,0/5 4,8/5

Bazat pe 345 recenzii verificate pe G2 și Featured Customers.

Educație

AOSR

“+27% conversii”

Walter BalducciManager de comunicare
Închirieri

Staybodia Ltd

“6 stele dacă aș putea”

Jordan Bunton-WilliamsFondator
Servicii pentru casă

Solartek Films

“Mai multe vânzări”

Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă

SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție

Citește povestea
80,7%Rată de automatizare

Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp

Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat

Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului

Citește povestea
Citește toate poveștile

Funcționează cu

CareStack cu Instagram, Salesforce și Stripe.

Pacienții te găsesc pe Instagram, fiecare lead e urmărit pe cabinet în Salesforce sau HubSpot, iar Stripe păstrează locurile de sâmbătă pe care le vrea toată lumea.

Funcționează bine cu CareStack

Vezi toate integrările

Alte integrări: software stomatologic

Ghiduri pentru CareStack

Recepționer AI pentru CareStack: întrebări și răspunsuri

Se poate folosi un recepționer AI cu CareStack?

Da. Cu MessageMind, toate cabinetele CareStack împart un singur recepționer AI la telefon, prin SMS, pe WhatsApp, pe Instagram și în chatul web. Face, mută și anulează programări în orice locație, salvează datele asigurării, revine la tratamente și răspunde despre solduri, zi și noapte.

Pot pacienții să se programeze la oricare dintre cabinetele noastre din aceeași conversație?

Da. Apelurile și mesajele pentru toate cabinetele ajung la același recepționer AI, care propune cabinetul cel mai apropiat sau prima oră liberă din tot grupul și face programarea în CareStack, cu vocea cabinetului respectiv.

Pot pacienții să trimită o poză cu cardul de asigurare?

Da. O trimit în chat, iar recepționerul AI o salvează la documentele lor din CareStack, adaugă asigurătorul și detaliile planului în fișa pacientului și îi permite echipei tale să verifice eligibilitatea înainte de ziua vizitei.

Programează familiile cu persoana responsabilă potrivită?

Da. Părinții își programează copiii în aceeași conversație, iar fiecare copil e legat în CareStack de persoana responsabilă potrivită. Când părintele cere, membrii familiei primesc programări unul după altul.

Pot pacienții să afle cât au de plată după ce plătește asigurarea?

Da. Verifică în CareStack partea pacientului și partea asigurării, explică diferența în cuvinte simple și trimite prin SMS un link securizat pentru suma pacientului. Neînțelegerile legate de decontul asigurării ajung la echipa de facturare, cu tot firul conversației.

Poate înscrie pacienți în planul nostru de abonament?

Da. Pacienții fără asigurare primesc explicații despre planul de abonament cu cuvintele tale, iar cei care îl vor sunt înscriși în CareStack și programați la primul control și la prima igienizare, în același chat.

Ce se întâmplă când un pacient are nevoie de o programare chiar azi?

Recepționerul AI îl programează la primul loc pentru urgențe din cel mai apropiat cabinet și transmite orice caz serios direct echipei acelui cabinet, cu toate detaliile. Deciziile clinice rămân ale medicilor tăi, iar recepționerul AI se ocupă ca pacientul să ajungă repede pe scaunul stomatologic.

Pot porni toate cabinetele noastre cu CareStack în același timp?

Da, pot. Echipa noastră conectează CareStack împreună cu tine, pentru un cabinet sau pentru toate locațiile, și verifică medicii, tipurile de vizită și planurile de abonament înainte ca recepționerul AI să înceapă să răspundă. Pacienții folosesc în continuare numerele și paginile pe care le știu deja.

Cât costă un recepționer AI pentru un grup stomatologic?

Prețul depinde de planul ales și de numărul de conversații cu pacienții din toate cabinetele tale. Pagina de prețuri arată ce include fiecare plan, iar un demo cu propriile tale cabinete CareStack te ajută să alegi.

Datele pacienților sunt protejate?

Da. MessageMind găzduiește conversațiile în UE, conform GDPR, verifică identitatea pacientului înainte de orice modificare a fișei și lasă fiecare programare, sold și document în CareStack, unde echipa ta lucrează deja.

Grupul tău CareStack le răspunde pacienților și la 2 noaptea, și la 2 ziua.

Vezi într-un demo cum un singur recepționer AI răspunde pentru fiecare cabinet al grupului tău CareStack.

Începe cu MessageMind