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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneAgente AI per BigCommerce: risposta in pochi secondi a ogni cliente, privato o B2B.
L’agente AI di MessageMind si collega a BigCommerce e segue gli ordini, verifica le scorte per sede e prepara link al checkout su WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat del sito e telefono. Recupera i carrelli abbandonati, crea codici sconto personali e dà ai clienti professionali i loro prezzi e i loro preventivi, giorno e notte.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Tracking ordini
Ordini BigCommerce seguiti pacco per pacco, dentro la chat.
Il cliente invia un numero d’ordine, un’email o un numero di telefono. L’agente AI trova l’ordine in BigCommerce, legge ogni spedizione con il suo corriere e il numero di tracking e spiega cosa è già partito dal magazzino e cosa è ancora in viaggio, anche quando un ordine parte in più pacchi.
- Spedizioni separate spiegate riga per riga
- Corriere e numero di tracking di ogni pacco
- Rimborsi e credito del negozio verificati su richiesta
02Carrelli e checkout
Carrelli pronti, codici sconto creati e checkout abbandonati recuperati.
L’agente AI conferma le scorte in ogni sede, riempie il carrello e invia un link al checkout di BigCommerce con tutto già dentro. Quando un cliente che ha dato il consenso abbandona il carrello, lo ricontatta su WhatsApp, via SMS o per email, scioglie il dubbio che lo ha fermato e aggiunge un codice sconto personale se le tue regole lo prevedono.
- Scorte verificate per sede prima di ogni promessa
- Link al checkout pronti da pagare con un tocco
- Codici sconto personali secondo le tue regole
03Clienti B2B
I clienti professionali ricevono in chat i loro prezzi e preventivi.
Con B2B Edition ogni account aziendale ha il suo listino prezzi. L’agente AI risponde ai buyer con quei prezzi, verifica le scorte per le grandi quantità, crea un preventivo da approvare e ripete un ordine passato con un solo messaggio, mentre i tuoi account manager restano il riferimento di ogni cliente.
- Listini aziendali rispettati in ogni risposta
- Preventivi creati per l’approvazione del buyer
- Ordini passati ripetuti con un messaggio
Cosa puoi automatizzare con BigCommerce.
L’automazione con l’AI per BigCommerce porta catalogo, ordini, carrelli e account B2B in ogni conversazione, così privati e clienti professionali hanno la loro risposta senza attese.
Risponde a ogni cliente
- Risponde alle domande sui prodotti dal tuo catalogo BigCommerce, con varianti, marchi e il prezzo di ogni combinazione.
- Conferma la disponibilità in tempo reale nella sede più vicina prima di promettere un articolo o un giorno di consegna.
- Comunica ai clienti il saldo dei buoni regalo e l’eventuale credito del negozio sul loro account.
Segue ogni ordine
- Indica lo stato di qualsiasi ordine BigCommerce e spiega corriere e numero di tracking di ogni spedizione.
- Rimborsa un ordine secondo le tue regole e spiega quando l’importo tornerà sulla carta.
Vende e recupera i carrelli
- Mette in un carrello BigCommerce gli articoli scelti dal cliente e condivide un link al checkout che si apre pronto per il pagamento.
- Recupera su WhatsApp, via SMS o per email i carrelli abbandonati dai clienti che hanno dato il consenso.
- Crea un codice sconto BigCommerce monouso per salvare una vendita, quando le tue regole sugli sconti lo consentono.
Segue i clienti professionali
- Calcola i prezzi per i clienti professionali dal loro listino BigCommerce e crea il preventivo da approvare.
- Ripete l’ordine passato di un’azienda dopo aver verificato le scorte di ogni riga.
Fa i follow-up e tiene in ordine le schede
- Ringrazia ogni cliente quando arriva un nuovo ordine BigCommerce e più avanti gli chiede una recensione.
- Manda un aggiornamento su WhatsApp ogni volta che parte una spedizione per l’ordine di un cliente che ha dato il consenso.
- Salva dalla chat in BigCommerce i nuovi clienti, i loro indirizzi e il consenso al marketing.
Le automazioni BigCommerce più frequenti.
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Spiegare su Instagram un ordine BigCommerce spedito in due pacchi
Una cliente scrive in DM su Instagram che la giacca è arrivata ma gli stivali no. L’agente AI trova l’ordine BigCommerce, vede due spedizioni partite da due sedi, condivide entrambi i numeri di tracking e dice quando dovrebbero arrivare gli stivali, poi invia l’aggiornamento di consegna nella stessa conversazione.
Cliente: Mi è arrivata la giacca ma gli stivali no, come mai? Ordine 2047.
Agente AI: Gli stivali sono partiti martedì dal nostro secondo magazzino. Ecco i due numeri di tracking dell’ordine 2047.
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Ricostruire su WhatsApp un carrello BigCommerce abbandonato, con codice sconto personale
Un cliente che ha dato il consenso lascia nel carrello BigCommerce un casco da bici e un paio di guanti. Qualche ora dopo, un messaggio WhatsApp gli riporta il carrello con un tocco. Quando chiede se il casco veste piccolo, l’agente AI controlla la guida alle taglie, e sono le tue regole a decidere se la risposta arriva con un codice sconto monouso.
Cliente: Il casco veste regolare? La mia testa misura 57 cm.
Agente AI: La taglia M va da 55 a 59 cm, quindi sei a posto. Il carrello è salvato e pronto per il pagamento.
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Fare un preventivo a un cliente professionale dal suo listino BigCommerce
Un buyer con account aziendale chiede 200 cartoni di sgrassatore agli agrumi per tre sedi. L’agente AI verifica le scorte in tutti i tuoi magazzini, calcola il prezzo dell’ordine dal listino B2B Edition di quell’azienda, crea un preventivo per il suo ufficio acquisti e avvisa l’account manager.
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Ripetere l’ordine BigCommerce del mese scorso con un messaggio WhatsApp
La titolare di un salone scrive su WhatsApp “come il mese scorso, grazie”. L’agente AI trova il suo ultimo ordine BigCommerce, controlla che ogni prodotto sia ancora disponibile, ricrea il carrello ai prezzi del suo account e invia il link al checkout, proponendo un’alternativa per uno shampoo uscito di produzione.
Automazioni avanzate con BigCommerce.
Dall’allestimento di un ristorante alle richieste di pareggiare un prezzo, fino ai carrelli lasciati da clienti all’estero: ogni automazione parte da BigCommerce e si chiude con una vendita che il tuo team vede.
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Attrezzare la cucina di un nuovo ristorante con BigCommerce, Salesforce e acconto Stripe
- Un ristorante che apre il mese prossimo chiede al chatbot del tuo sito di attrezzare tutta la cucina.
- L’agente AI chiede coperti e spazi, poi sceglie forni, frigoriferi e tavoli da lavoro dal catalogo BigCommerce.
- In Salesforce il ristorante diventa un account, con un’opportunità che contiene l’elenco delle attrezzature.
- Parte un preventivo BigCommerce e, appena viene accettato, un link Stripe incassa l’acconto.
- L’ordine viene confermato e l’installazione entra in Google Calendar prima del giorno dell’apertura.
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Pareggiare i prezzi dei concorrenti su BigCommerce con Google Sheets e un codice sconto
- Un cliente chiede al chatbot del sito di pareggiare il prezzo di un concorrente su una macchina da caffè.
- L’agente AI confronta concorrente e prezzo con le tue regole di adeguamento, salvate in Google Sheets.
- Se la richiesta rientra nelle regole, crea un codice sconto BigCommerce monouso pari alla differenza.
- Il link al checkout arriva in chat con il codice sconto già applicato.
- Google Sheets registra ogni adeguamento, così il tuo team vede quali concorrenti ti battono più spesso sul prezzo.
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Recuperare i carrelli BigCommerce dall’estero con WhatsApp, conversione valuta e tracking spedizioni
- Una cliente in Canada lascia due giacche impermeabili in un carrello BigCommerce dopo aver dato il consenso su WhatsApp.
- La mattina dopo l’agente AI le manda il carrello con il totale convertito in dollari canadesi.
- Conferma i tempi di consegna per Toronto e risponde a una domanda sulla lunghezza delle maniche.
- La cliente paga dal link al checkout di BigCommerce, con il tuo codice per la spedizione gratuita già applicato.
- Il tracking spedizioni invia su WhatsApp ogni aggiornamento del corriere fino all’arrivo del pacco a Toronto.
Pensato per brand e venditori B2B su BigCommerce.
Perché l’agente AI si adatta a un negozio BigCommerce, dalle impostazioni della vetrina agli account professionali.
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Marchi a confronto, in parole semplici
Chi è indeciso tra due marchi riceve le differenze tratte dalle tue descrizioni prodotto, con il link alla pagina di ciascun articolo.
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Ogni vetrina risponde per sé
Gestisci più vetrine BigCommerce? Ogni cliente riceve risposta con i prezzi, le condizioni e i prodotti della vetrina da cui ha scritto.
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Un tono per i privati, un altro per le aziende
Caloroso e colloquiale con i privati, preciso con gli uffici acquisti: l’agente AI cambia registro per ogni pubblico e il tuo brand resta riconoscibile.
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Costruito sulle impostazioni del tuo negozio
Zone di spedizione, regole fiscali, metodi di pagamento e ruoli dei buyer di B2B Edition arrivano dal tuo negozio, così ogni risposta coincide con ciò che dirà il checkout.
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Gli account manager subentrano con tutto il contesto
Un grosso ordine aziendale o un problema di consegna arriva alla persona giusta con l’ordine, il preventivo e tutta la chat, pronto da riprendere.
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Risposte tra una riunione e l’altra
I tuoi commerciali rispondono ai buyer dalle app MessageMind per iPhone e Android, con ordini e preventivi dell’account accanto a ogni chat.
Come funziona l’integrazione AI con BigCommerce.
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Collega BigCommerce
Il nostro team ti affianca nel collegare il tuo negozio BigCommerce, B2B Edition compresa. Privati e clienti professionali continuano a usare il checkout e le pagine account che già conoscono.
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L’agente AI impara il tuo negozio
Prodotti, varianti, prezzi, scorte per sede, regole di spedizione e listini aziendali arrivano da BigCommerce, insieme al tono che gli insegni.
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Attivo dove scrivono i clienti
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat del sito e telefonate ricevono tutti risposta dagli stessi dati BigCommerce.
In sintesi
- Canali
- Chat del sito, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email e telefonate
- Ordini
- Spedizioni, tracking, rimborsi e credito del negozio spiegati in chat
- Vendite
- Link al checkout, codici sconto personali e recupero dei carrelli abbandonati
- B2B
- Listini aziendali, preventivi e riordini
- Il tuo team
- Un’unica inbox per tutte le vetrine, da computer e smartphone
Usi già BigAI Copywriter in BigCommerce?
Continua a usarlo. BigAI Copywriter scrive bozze di descrizioni prodotto con la voce del tuo brand, dentro il pannello di controllo di BigCommerce. L’agente AI di MessageMind mette al lavoro quelle descrizioni nelle conversazioni su WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email e telefono, con ordini, carrelli e preventivi aziendali gestiti nella stessa chat.
- Le tue descrizioni BigCommerce che rispondono ai clienti su ogni canale
- Ordini seguiti, carrelli ricostruiti e codici sconto creati dentro la chat
- Preventivi ai clienti professionali dai loro listini
Fatto per chi vende con BigCommerce.
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Brand con acquisti ponderati
Chi compra bici, mobili o attrezzature da cucina riceve risposte dettagliate prima di spendere e un aiuto rapido dopo la consegna.
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Team B2B e ingrosso
Listini aziendali, preventivi e riordini gestiti in chat, con gli account manager sempre informati.
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Negozi che vendono all’estero
Domande gestite nella lingua di ogni cliente, con i totali nella sua valuta e il tracking fino all’arrivo del pacco.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
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80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
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82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
BigCommerce con Salesforce, Stripe e Instagram.
Account aziendali e opportunità per gli allestimenti restano in Salesforce, Stripe incassa gli acconti e chi scrive su Instagram riceve risposta nei DM.
Cin7 CoreAltre integrazioni: piattaforme ecommerce
Guide su BigCommerce
Chatbot AI per BigCommerce: domande e risposte
Un agente AI può rispondere ai clienti BigCommerce su WhatsApp?
Sì. L’agente AI di MessageMind si collega a BigCommerce e risponde ai clienti su WhatsApp, oltre che su Instagram, Messenger, SMS, email, chat del sito e telefono. Legge catalogo, scorte, ordini e listini, così in un’unica conversazione può seguire un pacco, preparare un carrello o fare un preventivo a un cliente professionale.
Ogni cliente B2B vede i propri prezzi?
Sì. Con BigCommerce B2B Edition l’agente AI risponde a ogni buyer con il listino della sua azienda, verifica le scorte per le grandi quantità e crea preventivi da approvare. Ripete anche un ordine passato con un solo messaggio, così i clienti abituali riordinano senza aprire un foglio di calcolo.
Sa spiegare un ordine spedito in più pacchi?
Sì. L’agente AI legge ogni spedizione dell’ordine BigCommerce, con corriere e numero di tracking, e spiega quali articoli sono partiti e quali devono ancora arrivare. Il cliente riceve ogni nuovo numero di tracking nella stessa conversazione appena compare.
Controlla le scorte di ogni magazzino prima di promettere una consegna?
Sì. BigCommerce tiene le scorte per sede, e l’agente AI le controlla prima di promettere un articolo, una quantità o un giorno di consegna. Se in una sede la merce scarseggia, propone quella disponibile in un’altra sede o l’alternativa più vicina del tuo assortimento.
L’AI può recuperare i carrelli abbandonati con un codice sconto personale?
Sì. Quando un cliente che ha accettato di ricevere tue notizie lascia un carrello, l’agente AI lo ricontatta su WhatsApp, via SMS o per email con gli articoli e un link che riporta dritto al checkout. Seguendo le regole di sconto che hai fissato, aggiunge un codice monouso creato apposta per quel cliente.
Come lavora l’agente AI insieme a BigAI Copywriter?
Fianco a fianco. BigAI Copywriter ti aiuta a scrivere le descrizioni prodotto nel pannello di controllo di BigCommerce, e l’agente AI usa quelle descrizioni per rispondere ai clienti su WhatsApp, Instagram, SMS, email e al telefono, così i tuoi testi migliori arrivano in ogni conversazione.
Può gestire più vetrine BigCommerce da un’unica inbox?
Sì. Ogni vetrina mantiene i suoi prodotti, prezzi e condizioni, e l’agente AI risponde a ogni cliente partendo dalla vetrina in cui ha acquistato. Il tuo team le vede tutte in un’unica inbox di MessageMind, con ogni conversazione etichettata per vetrina.
Può seguire clienti di altri paesi, nella loro lingua?
Sì. Ogni cliente riceve risposta nella lingua in cui scrive, i totali possono comparire nella sua valuta e gli aggiornamenti di tracking seguono il pacco oltre confine. Le tue condizioni dicono la stessa cosa in ogni lingua, così niente si perde nella traduzione.
Il prezzo di MessageMind dipende da ordini, conversazioni o utenti?
Dal piano. Ogni piano ha un prezzo mensile fisso con una quota stabilita di crediti per messaggi e chiamate, così la spesa resta prevedibile anche quando il negozio cresce. La nostra pagina dei prezzi mette a confronto i piani e ciò che comprende ciascuno, e il nostro team può consigliarti quello giusto in base al volume delle tue chat.
I dati degli account dei clienti professionali restano riservati?
Sì. Account aziendali, listini e ordini restano in BigCommerce, esattamente come oggi. MessageMind è ospitato in Germania, nell’UE, e tratta i dati personali nel rispetto del GDPR. Ogni buyer vede i dettagli del proprio account appena la sua email o il suo telefono corrispondono a quelli registrati.
Vendi di più su BigCommerce mentre il tuo team dorme.
Mostraci le domande che i tuoi clienti fanno più spesso: il nostro team mette l’agente AI a rispondere insieme a te.