L’integrazione Shopify con l’IA collega Shopify a MessageMind: così un agente IA legge i dati aggiornati e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Collega il tuo negozio Shopify e l’agente IA potrà cercare gli ordini, rispondere alle domande sui prodotti e controllare le scorte in tempo reale. Per collegarla vai in «Connections > Integrations», inserisci il nome del negozio, il «Client ID» e il «Client Secret» di un’app Shopify di tua proprietà e approva l’accesso su Shopify. Il collegamento legge soltanto i dati del negozio.

Cos’è l’integrazione Shopify con l’IA?

Collega il tuo negozio Shopify e l’agente IA potrà cercare gli ordini, rispondere alle domande sui prodotti e controllare le scorte in tempo reale. Per collegarla vai in «Connections > Integrations», inserisci il nome del negozio, il «Client ID» e il «Client Secret» di un’app Shopify di tua proprietà e approva l’accesso su Shopify. Il collegamento legge soltanto i dati del negozio. Un nuovo ordine può anche avviare una campagna, per esempio un messaggio di ringraziamento su WhatsApp a chi ha comprato.

Tutte le integrazioni disponibili sono elencate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, mentre i dettagli tecnici di questa sono nella documentazione di MessageMind su Shopify. Se prima preferisci vederla all’opera, prenota una demo e ti mostriamo come funziona dal vivo.

Cosa fa l’integrazione Shopify

L’integrazione Shopify con l’IA include queste funzioni, pronte all’uso:

  • L’agente IA trova un ordine dal suo numero e dice al cliente a che punto è: stato di evasione e di pagamento, articoli, totali, metodo di spedizione, tracking e rimborsi.
  • L’agente IA può consigliare i prodotti che importi in «AI Training», con prezzi, varianti e link alla pagina prodotto.
  • Con «Sync Products» attivo, i prodotti che aggiungi, modifichi o elimini su Shopify si aggiornano anche nel tuo catalogo.
  • Con il controllo delle scorte in tempo reale, l’agente IA legge la disponibilità attuale del prodotto o della variante esatta che chiede il cliente.
  • Puoi descrivere ogni stato dell’ordine con parole tue, e l’agente IA usa quella descrizione quando spiega un ordine.
  • Una campagna con il trigger «Order Created» parte per ogni nuovo ordine Shopify, e chi ha comprato viene aggiunto ai tuoi contatti.

Dati letti e scritti

L’integrazione Shopify con l’IA lavora su un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa comprende
LetturaOrdini, cercati per numero: stato di evasione e di pagamento, articoli con le loro varianti, quantità, SKU e prezzi, subtotale, spedizione, tasse, sconti e totale, metodo di spedizione e metodo di pagamento.
LetturaSpedizioni di un ordine, con corriere, numero di tracking, link di tracking, data di spedizione, data di consegna e consegna prevista.
LetturaRimborsi, annullamenti con il loro motivo, stato del reso e nota dell’ordine.
LetturaI dati del cliente, in parte nascosti: nome e iniziale del cognome, email mascherata, ultime quattro cifre del telefono, città, regione, paese e CAP degli indirizzi, e quanti ordini ha fatto.
LetturaI tuoi prodotti attivi, quando li importi: nome, descrizione, tipo di prodotto, prezzo, varianti con i loro prezzi, SKU, immagini e link alla pagina prodotto.

Come configurare l’integrazione Shopify con l’IA

Con l’account Shopify già attivo bastano pochi minuti. I passaggi principali:

  • Nella Shopify Dev Dashboard, apri «Apps» e poi la tua app.
  • Aggiungi l’URL di reindirizzamento di MessageMind agli URL di reindirizzamento consentiti dell’app. Te lo dà il supporto di MessageMind («Help» nella barra in alto).
  • Copia il «Client ID» e il «Client Secret» dell’app.
  • Trova il nome del tuo negozio. È la parte prima di .myshopify.com nell’indirizzo myshopify.com del negozio, che Shopify mostra in «Settings > Domains».
  • In MessageMind, apri «Connections > Integrations».
  • Trova la riga di Shopify sotto «Ecommerce», oppure cercala.

La procedura passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Shopify.

Casi d’uso dell’integrazione Shopify con l’IA

Ecco le situazioni in cui i team usano più spesso l’integrazione Shopify con l’IA:

  • Un cliente scrive su WhatsApp: «Dov’è il mio ordine 1042?». L’agente IA lo cerca e risponde che è partito ieri, con il corriere e il link di tracking.
  • Qualcuno nella chat del sito chiede se la felpa c’è in taglia M. L’agente IA controlla su Shopify le scorte di quella variante in tempo reale e risponde.
  • Una persona su Instagram descrive il regalo che sta cercando. L’agente IA propone prodotti adatti dal catalogo che hai importato, con prezzi e link.
  • Un cliente chiede se il rimborso è andato a buon fine. L’agente IA legge dall’ordine l’importo e la data del rimborso.
  • I tuoi ordini restano in «Unfulfilled» per un giorno o due. Descrivi quello stato una volta sola, e l’agente IA spiega ai clienti preoccupati che l’ordine è in preparazione.

Per altri usi dell’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida su l’IA per l’assistenza clienti nell’e-commerce.

Limiti da conoscere

L’integrazione Shopify ha un perimetro volutamente ristretto. Ecco cosa sapere prima di contarci:

  • MessageMind legge soltanto da Shopify. L’agente IA non può creare, modificare o annullare ordini, fare rimborsi, inviare link di pagamento né modificare prodotti e clienti.
  • Gli ordini si cercano solo per numero. Se un cliente non ha il numero, non si può cercare il suo ordine per nome o email.
  • L’agente IA non chiede l’email o il telefono associati all’ordine prima di darne i dettagli. Chiunque abbia un numero d’ordine valido riceve stato, articoli e tracking, con i contatti di chi ha comprato in parte nascosti.
  • Gli ordini di più di 60 giorni fa non si trovano. Shopify permette alle app di leggere solo gli ordini degli ultimi 60 giorni, a meno che non chiedano l’accesso a tutti gli ordini, e questo collegamento non lo chiede.
  • L’agente IA non può comunicare per intero l’email, il numero di telefono o l’indirizzo di chi ha comprato.

Prezzi e piani

L’integrazione Shopify con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa comprende ciascuno. Non ci sono costi extra per singola integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione Shopify con l’IA?

L’integrazione Shopify con l’IA è il collegamento nativo tra Shopify e MessageMind. Una volta collegato il negozio, l’agente IA legge i dati aggiornati di Shopify durante la conversazione e li usa (per esempio per rispondere a una domanda sulle scorte, fissare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat web.

Come collego Shopify a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Shopify nella dashboard di MessageMind e segui la procedura di collegamento. La guida passo passo completa, con il nome di ogni campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Shopify.

Come funziona l’autenticazione dell’integrazione Shopify?

Incolli in MessageMind il «Client ID» e il «Client Secret» della tua app Shopify, fai clic su «Connect» e approvi l’accesso su Shopify. Dopo non c’è nulla da rinnovare. Le credenziali sono salvate cifrate e usate solo lato server, quindi non arrivano mai al browser né a terzi.

MessageMind può davvero trovare un ordine dal numero e dire al cliente a che punto è?

Sì. L’agente IA trova un ordine dal suo numero e dice al cliente a che punto è: stato di evasione e di pagamento, articoli, totali, metodo di spedizione, tracking e rimborsi.

Il pulsante «Connect» resta grigio e la finestra dice «Complete the required fields to connect»: cosa faccio?

Compila tutti e tre i campi: «Store Name», «Client ID» e «Client Secret».