HubSpot
Urmărire colete
Brevo
Companiile cresc cu MessageMind
Poveste de succes a unui client: Army & Navy Stores
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Citește povestea
Agentul AI pentru Shopify care răspunde, vinde și urmărește fiecare comandă.
Agentul AI MessageMind se conectează la Shopify și le răspunde cumpărătorilor tăi în câteva secunde pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web și la telefon. Îți urmărește comenzile, recomandă produse din stocul live, pornește retururi, pregătește coșuri și recuperează checkout-urile abandonate, zi și noapte.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Întrebările cumpărătorilor
Fiecare cumpărător Shopify primește răspuns pe canalul ales de el.
Întrebările vin pe WhatsApp, în DM-urile de Instagram, pe Messenger, în chatul magazinului, pe email și la telefon. Agentul AI răspunde la fiecare în câteva secunde din catalogul, prețurile și stocul live din Shopify, în limba cumpărătorului, așa că o întrebare despre mărime pusă la miezul nopții se încheie tot cu o vânzare.
- Răspunsuri din catalogul Shopify live
- Mărimi, culori și stoc verificate pe fiecare variantă
- Fiecare cumpărător, servit în limba lui
02Urmărirea comenzilor
„Unde e comanda mea?”, cu răspuns și link de urmărire în câteva secunde.
Cumpărătorul trimite numărul comenzii, adresa de email sau numărul de telefon. Agentul AI găsește comanda în Shopify, citește statusul expedierii, curierul și linkul de urmărire și răspunde în aceeași conversație cu ziua estimată a livrării, atât pentru comenzile online, cât și pentru cele din magazinul fizic.
- Găsită după număr de comandă, email sau telefon
- Curier, link de urmărire și ziua livrării
- Fiecare status explicat cu cuvintele tale
03Vânzări și retururi
Coșuri create, checkout-uri recuperate și retururi pornite în chat.
Agentul AI recomandă produsul potrivit, creează coșul și trimite un link de checkout gata de plată. Când un cumpărător care și-a dat acordul abandonează un checkout, revine cu un mesaj pe WhatsApp, prin SMS sau pe email, iar după livrare pornește retururi și schimburi după regulile stabilite de tine.
- Linkuri de checkout create direct în chat
- Mesaje de revenire pentru checkout-urile abandonate
- Retururi și schimburi pornite după regulile tale
Ce poți automatiza cu Shopify.
Automatizarea AI pentru Shopify acoperă tot drumul comenzii: întrebări despre produse, coșuri, urmărire, retururi și cererea de recenzie de după livrare, totul din datele live ale magazinului.
Răspunde fiecărui cumpărător
- Răspunde la întrebări despre produse și mărimi, variantă cu variantă, cu stocul Shopify live din fiecare depozit și magazin.
- Recomandă produse cu prețuri și linkuri, în moneda fiecărei piețe în care vinzi.
- Verifică soldul cardurilor cadou și creditul din magazin când un cumpărător întreabă cât mai are de cheltuit.
Urmărește fiecare comandă
- Găsește orice comandă după număr, email sau telefon și trimite statusul, curierul și linkul de urmărire.
- Trimite un mesaj de confirmare după ce coletul ajunge și cere o recenzie a produsului.
Vinde și recuperează coșuri
- Creează un coș în chat și trimite un link de checkout Shopify gata de plată.
- Recuperează checkout-urile abandonate cu o reamintire prietenoasă pe WhatsApp, prin SMS sau pe email, pentru cumpărătorii care și-au dat acordul.
- Creează un cod de reducere personal ca să convingă un cumpărător nehotărât, după regulile tale de reduceri.
- Le dă de veste cumpărătorilor care au întrebat chiar în clipa în care o mărime sau o culoare epuizată revine în stoc.
Gestionează modificări și retururi
- Schimbă un produs, modifică adresa de livrare sau anulează comanda înainte să plece coletul.
- Pornește retururi și schimburi în chat și emite rambursarea după ce returul e aprobat.
- Confirmă pe WhatsApp comenzile cu plata la livrare (ramburs) înainte să plece din depozit.
Ține Shopify la zi
- Creează și actualizează profiluri de clienți, notițe și acordul de marketing pe baza conversației.
- Etichetează în Shopify clienții VIP și pe cei care revin, gata pentru următoarea campanie sau automatizare Shopify Flow.
- Adaugă o notă pe comandă pentru depozit când un cumpărător cere ambalaj de cadou sau un interval de livrare.
Automatizări populare cu Shopify.
-
Răspunde pe WhatsApp la „unde e comanda mea”, cu urmărire live
Un cumpărător scrie pe numărul tău de WhatsApp cu numărul comenzii sau adresa de email. Agentul AI găsește comanda în Shopify și răspunde în câteva secunde cu curierul, linkul de urmărire și ziua livrării. Army & Navy Stores răspunde așa la întrebările despre statusul comenzii în chatul de pe site și ține 82% dintre ele departe de email și telefon.
Client: Bună, unde e comanda mea? E #1428.
Agent AI: Am găsit-o! Comanda #1428 a plecat marți, iar DHL estimează livrarea joi. Uite linkul tău de urmărire.
-
Recuperează un checkout Shopify abandonat cu o reamintire pe WhatsApp
Un cumpărător care și-a dat acordul lasă două produse în checkout. Puțin mai târziu, agentul AI îi trimite un mesaj prietenos pe WhatsApp cu coșul și linkul de checkout, răspunde la întrebarea despre mărime care l-a oprit și, când regulile tale prevăd asta, adaugă un cod de reducere personal ca să încheie vânzarea.
Client: Cămașa de in o aveți și în mărimea L?
Agent AI: Da, mărimea L e în stoc! E deja în coșul tău, gata de plată dintr-o singură atingere.
-
Pornește în chat un schimb de mărime Shopify după livrare
O clientă scrie că i-a venit cămașa prea mică. Agentul AI găsește comanda în Shopify, verifică dacă mărimea următoare e în stoc, deschide schimbul după regulile tale de retur, explică cum se trimite coletul înapoi și o ține la curent până pleacă noua mărime.
-
Confirmă pe WhatsApp comenzile cu plata la livrare înainte de expediere
Când intră o comandă cu plata la livrare (ramburs), agentul AI îi trimite cumpărătorului un mesaj pe WhatsApp cu produsele, totalul și adresa de livrare și îi cere confirmarea. Comenzile confirmate primesc o etichetă în Shopify pentru depozit, iar orice adresă nouă se salvează pe comandă înainte de expediere.
Automatizări avansate cu Shopify.
Comenzile, stocul și checkout-urile din Shopify pun în mișcare aceste automatizări, legate de canalele tale, de urmărirea coletelor, de CRM, de listele de email și de plăți.
-
Transformă cererile en-gros de pe WhatsApp în comenzi Shopify, tranzacții HubSpot și facturi Stripe
- Proprietarul unei cafenele cere pe WhatsApp condiții en-gros pentru 40 de seturi de căni ceramice.
- Agentul AI verifică stocul live din Shopify și creează o comandă provizorie la prețurile tale en-gros.
- HubSpot primește cafeneaua drept companie, proprietarul drept contact și o tranzacție en-gros.
- Stripe trimite factura cu termenele tale de plată și reamintirile dinainte de scadență.
- După ce factura e plătită, comanda pleacă spre depozit, iar HubSpot marchează tranzacția drept câștigată.
-
Salvează coletele Shopify întârziate cu urmărirea coletelor și vești proactive pe WhatsApp
- Urmărirea coletelor observă un colet Shopify care stă de două zile în depozitul curierului.
- Agentul AI îi scrie pe WhatsApp cumpărătorului care și-a dat acordul, înainte ca acesta să apuce să întrebe.
- Îi explică întârzierea în limba lui și îi propune să aștepte, să primească un colet nou sau banii înapoi.
- Alegerea lui se salvează pe comanda Shopify, cu o notă pentru echipa din depozit.
- Când coletul ajunge, cumpărătorul primește un mesaj de livrare și o cerere de recenzie.
-
Transformă comentariile de pe Instagram în checkout-uri Shopify și abonați Brevo
- Cineva comentează LINK sub Reel-ul tău cu noua colecție de in.
- Agentul AI îi răspunde în DM cu mărimile din stoc și îl întreabă ce culoare îi place.
- Creează coșul în Shopify și trimite în DM un link de checkout gata de plată.
- Cu acordul lui, Brevo îl adaugă în lista ta de noutăți pentru următoarea lansare.
- Dacă checkout-ul rămâne neplătit, Brevo trimite a doua zi dimineață un email prietenos de reamintire.
Creat pentru felul în care vând magazinele Shopify.
Ce îi ține pe cumpărători în coș și îți scurtează coada de la suport.
-
Fiecare recomandare, verificată în stocul live
Înainte să sugereze un produs, agentul AI verifică stocul din Shopify pentru exact acea mărime și culoare, așa că fiecare sugestie e una pe care o poți livra.
-
Statusurile, explicate cu cuvintele tale
Descrie ce înseamnă „Unfulfilled” sau „Partially fulfilled” pentru magazinul tău, iar agentul AI folosește formularea ta de fiecare dată când explică o comandă.
-
Vocea brandului tău în fiecare răspuns
Setezi tonul o singură dată, jucăuș sau elegant, și fiecare răspuns pe WhatsApp, Instagram și email sună ca scris de magazinul tău.
-
Funcționează cu magazinul tău așa cum e
Tema, checkout-ul, Shopify Payments, Markets și regulile de retur rămân exact cum sunt, iar agentul AI le respectă.
-
Cazurile delicate ajung la echipa ta, cu tot cu comandă
Reclamația pentru un colet deteriorat sau o cerere specială ajunge la colegul potrivit cu comanda, fotografiile și tot chatul, ca cumpărătorul să povestească o singură dată ce s-a întâmplat.
-
Gestionează inboxul de pe telefon
Echipa ta răspunde din aplicația web MessageMind sau din aplicațiile pentru iOS și Android, cu comenzile fiecărui cumpărător lângă conversație.
Cum funcționează integrarea AI cu Shopify.
-
Conectează Shopify
Echipa noastră îți conectează magazinul Shopify împreună cu tine. Cumpărătorii nu instalează nimic și cumpără în continuare prin checkout-ul pe care îl cunosc deja.
-
Agentul AI îți cunoaște magazinul
Produsele, variantele, prețurile pe fiecare piață, stocul și politicile tale de livrare și retur vin din Shopify, plus tonul și regulile pe care i le predai.
-
Intră live acolo unde îți scriu cumpărătorii
Agentul AI răspunde pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, în chatul magazinului și la telefon, totul din aceleași date Shopify.
Pe scurt
- Canale
- WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chatul magazinului și apeluri
- Comenzi
- Urmărite, modificate, anulate, returnate și schimbate în chat
- Vânzări
- Recomandări, coșuri, linkuri de checkout, coduri de reducere și recuperarea coșurilor
- Limbi
- Limba fiecărui cumpărător, cu prețurile în moneda pieței lui
- Echipa ta
- Fiecare conversație într-un singur inbox, cu comanda alături
Folosești deja Shopify Inbox sau Sidekick?
Păstrează-le. Sidekick te ajută să gestionezi magazinul din panoul de administrare Shopify, iar Shopify Inbox pune un asistent de vânzări AI în chatul magazinului. Agentul AI MessageMind lucrează alături de amândouă pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email și la telefon, cu comenzi urmărite, modificate și returnate direct în fiecare chat.
- WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS și apeluri, cu răspunsuri din datele tale Shopify
- Retururi, schimburi și modificări de comandă rezolvate în conversație
- Checkout-uri abandonate și alerte de revenire în stoc, trimise cumpărătorilor care și-au dat acordul
Gândit pentru magazinele Shopify.
-
Branduri de modă și încălțăminte
Întrebările despre mărime, culoare și stoc primesc răspuns pe fiecare variantă, iar schimburile pornesc din chat. Unfazed, cel mai mare reseller de sneakers din România, automatizează 99,48% dintre conversațiile de pe site folosind stocul live din Shopify.
-
Magazine care livrează în toată lumea
Prețuri în moneda fiecărei piețe și urmărire trimisă în limba cumpărătorului, de la prima întrebare până la coletul livrat.
-
Echipe de relații cu clienții
Statusul comenzilor, retururile și întrebările despre stoc primesc răspuns non-stop, așa că coada de mesaje rămâne scurtă, chiar și de Black Friday.
Poveste de succes a unui client: Army & Navy Stores
Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
99,48%Rată de automatizare
Unfazed automatizează 99,48% din conversații cu chatbotul Cosmin
Citește povestea
78%Solicitări despre comenzi automatizate
Simply Naturals transformă cumpărătorii ocazionali în abonați fideli
Citește povesteaFuncționează cu
Shopify cu WhatsApp, HubSpot și urmărirea coletelor.
Urmărirea live a coletelor ajunge pe WhatsApp, fiecare cumpărător intră în HubSpot, iar prețurile urmează moneda fiecărui client.
Salesforce
Outlook
CalendlyFuncționează bine cu Shopify
Alte integrări: platforme de ecommerce
Ghiduri pentru Shopify
Chatbot AI pentru Shopify: întrebări și răspunsuri
Există un chatbot AI pentru Shopify?
Da. Agentul AI MessageMind se conectează la Shopify și le răspunde cumpărătorilor pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, în chatul magazinului și la telefon. Lucrează cu catalogul, stocul live și comenzile tale, așa că poate recomanda, vinde, urmări și rezolva retururi în aceeași conversație.
Poate AI-ul să urmărească pe WhatsApp comenzile Shopify?
Da. Un cumpărător trimite numărul comenzii, adresa de email sau numărul de telefon și primește în câteva secunde statusul expedierii, curierul, linkul de urmărire și ziua estimată a livrării. Comenzile online și cele din magazinul fizic se găsesc la fel, iar fiecare status e explicat cu cuvintele alese de tine.
Citește stocul live pentru fiecare mărime și culoare?
Da. Înainte să recomande ceva, agentul AI verifică stocul actual al variantei exacte despre care întreabă cumpărătorul, așa că fiecare mărime promisă e chiar disponibilă. Sugerează o alternativă apropiată sau se oferă să-i scrie cumpărătorului când mărimea revine.
Poate gestiona retururi, schimburi și anulări?
Da. Agentul AI pornește retururi și schimburi în chat după regulile tale, rambursează după aprobarea returului și schimbă produse, modifică adresa sau anulează comanda înainte de expediere. Fiecare modificare se salvează pe comanda Shopify, așa că depozitul împachetează mereu ultima versiune.
Poate recupera coșurile abandonate?
Da. Când un cumpărător care și-a dat acordul abandonează un checkout, agentul AI revine pe WhatsApp, prin SMS sau pe email cu coșul lui și un link de plată, răspunde la orice l-a oprit și adaugă un cod de reducere personal când regulile tale o permit.
Funcționează cu Shopify Inbox și Sidekick?
Da. Sidekick te ajută în continuare să gestionezi magazinul din panoul de administrare Shopify, iar Shopify Inbox servește mai departe chatul magazinului online, în timp ce agentul AI MessageMind le răspunde acelorași cumpărători pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS și la telefon, din aceleași date Shopify.
Răspunde AI-ul și la apelurile magazinului meu?
Da. Același agent AI preia apelurile la numărul magazinului, caută comanda sau produsul cât clientul e pe fir și trimite prin SMS un link de urmărire sau de checkout chiar în timpul apelului, așa că cei care sună primesc aceleași răspunsuri ca cei care scriu.
Le poate răspunde cumpărătorilor în limba și moneda lor?
Da. Fiecare cumpărător primește răspuns în limba în care scrie, de la franceză și germană la română și arabă, iar prețurile apar în moneda pieței din care cumpără.
Cât costă un agent AI pentru Shopify?
Prețul depinde de planul ales și de numărul de conversații pe care le gestionează magazinul tău. Pagina de prețuri arată ce include fiecare plan, iar echipa noastră te ajută să alegi după ce vede comenzile tale lunare.
Datele clienților magazinului meu sunt în siguranță?
Da. Magazinul tău Shopify rămâne sursa pentru comenzi și clienți, MessageMind e găzduit în UE și respectă GDPR, iar detaliile unei comenzi ajung la cumpărătorul care a plasat-o, după ce își confirmă identitatea.
Răspunde fiecărui cumpărător Shopify cât coșul e încă plin.
Vino cu magazinul tău și cu întrebările care apar cel mai des: echipa noastră configurează agentul AI împreună cu tine.