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Stripe
Conversione valuta
Istruzione
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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneLa receptionist AI per Zanda che pensa alla segreteria tra una seduta e l’altra.
La receptionist AI di MessageMind si collega a Zanda, il gestionale che prima si chiamava Power Diary, e segue ogni cliente che chiama, manda un SMS o scrive su WhatsApp, su Instagram, per email o dal tuo sito. Invia i link di prenotazione per il professionista giusto, i link per le sedute online e i promemoria per i questionari iniziali, e sollecita con tatto le fatture non pagate.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Messaggi dei clienti
Chi preferisce scrivere riceve risposte da Zanda in pochi secondi.
Molti clienti preferiscono mandare un WhatsApp o un SMS piuttosto che telefonare a uno studio di psicologia. La receptionist AI risponde in pochi secondi su WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, email, chat del sito e telefono, riconosce i clienti già presenti in Zanda e accoglie le nuove richieste con una prima risposta calorosa.
- Clienti già in carico riconosciuti grazie a Zanda
- Una prima risposta calorosa a ogni nuova richiesta
- Le chiamate trovano risposta mentre sei con un cliente
02Sedute e fatture
Orari delle sedute e risposte sulle fatture, direttamente da Zanda.
Che si tratti dell’orario della seduta di giovedì o di sapere se la fattura del mese scorso è saldata, la receptionist AI controlla in Zanda e risponde subito. Chi ha ancora qualcosa da saldare riceve l’importo e il link per pagare nel portale clienti, con parole scelte con cura.
- Giorno, ora e professionista di ogni seduta
- Fatture pagate e da pagare spiegate con chiarezza
- Link al portale clienti per pagare online
03Conferme
Ogni prenotazione o modifica in Zanda confermata nella chat del cliente.
Quando una seduta viene prenotata, spostata o annullata in Zanda, online o dal tuo team, il cliente lo sa subito su WhatsApp o via SMS. Prima della seduta arriva un promemoria, con il link per collegarsi se è online e un invito a completare i questionari iniziali.
- Prenotazioni e modifiche confermate subito
- Sedute online che partono con il link giusto
- Promemoria dei questionari prima del primo incontro
Cosa puoi automatizzare con Zanda.
L’automazione AI per Zanda si occupa del lato pratico di uno studio di terapia: prime richieste, link di prenotazione, conferme, link per le sedute online, moduli e fatture, gestiti con tono pacato a qualsiasi ora.
Risponde a ogni cliente
- Risponde con tono calmo e cordiale a ogni SMS, WhatsApp, DM, email, chat del sito e telefonata.
- Comunica data, ora di inizio e professionista della prossima seduta Zanda ogni volta che il cliente lo chiede.
- Salva il nuovo numero di cellulare o la nuova email del cliente nel suo profilo Zanda.
Prenota la seduta giusta
- Invia link che aprono la prenotazione online di Zanda già sul professionista e sul servizio giusti.
- Suggerisce il professionista adatto a ogni richiesta, in base ai tipi di seduta e alle specializzazioni che descrivi.
- Condivide il link al portale clienti, dove si annulla online e si sceglie un nuovo orario.
Conferma e ricorda ogni seduta
- Conferma su WhatsApp o via SMS ogni seduta prenotata in Zanda, nel momento stesso in cui viene fissata.
- Manda un promemoria il giorno prima, con il link per le sedute online.
- Ricorda con garbo ai nuovi clienti che i questionari iniziali li aspettano prima di cominciare.
Ricontatta con delicatezza
- Dopo una seduta saltata si fa sentire con un messaggio gentile e il link di prenotazione.
- Condivide in chat le date dei percorsi di gruppo e il link per iscriversi.
Si occupa delle fatture
- Spiega se una fattura è pagata o cosa resta da saldare, esattamente come risulta in Zanda.
- Invia promemoria gentili per le fatture non pagate nella chat del cliente, con il link per pagare.
Parla la lingua del tuo studio
- Risponde alle domande su Medicare, NDIS e assicurazioni con le parole che usa il tuo studio.
- Scrive nella lingua di ogni cliente, dall’inglese allo spagnolo, dal mandarino all’arabo.
Le automazioni Zanda che gli studi usano di più.
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Indirizza i nuovi clienti Zanda alla pagina di prenotazione dello psicologo giusto
Un genitore chiede su Instagram se seguite adolescenti con ansia. La receptionist AI risponde in base a ciò che le hai detto di ogni professionista, poi invia la prenotazione online di Zanda già aperta sullo psicologo e sul tipo di seduta giusti. La famiglia sceglie un orario, e la prenotazione compare in Zanda.
Cliente: Seguite adolescenti con ansia? Mio figlio ha 15 anni.
Agente AI: Sì. La dott.ssa Brooks lavora con gli adolescenti: ecco la sua pagina di prenotazione con gli orari per il primo colloquio.
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Clienti puntuali alle sedute online Zanda grazie al link giusto
Poco prima di una seduta online, il cliente riceve su WhatsApp o via SMS il link di Zanda per collegarsi, con due parole su come entrare da telefono o portatile. In ritardo o link perso? Basta rispondere nella stessa conversazione: il link arriva di nuovo e anche il professionista vede il messaggio.
Cliente: Arrivo con 5 minuti di ritardo, scusate!
Agente AI: Figurati, ho avvisato la dott.ssa Brooks. Ecco di nuovo il tuo link, quando vuoi.
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Sollecita le fatture Zanda aperte con un messaggio gentile e il link per pagare
Una settimana dopo una seduta, in Zanda una fattura risulta ancora aperta. La receptionist AI manda un messaggio breve e cordiale con l’importo e il link al portale clienti per pagare. Quando Zanda la segna come pagata arriva un ringraziamento, e chi vuole parlare della fattura viene messo in contatto con il responsabile dello studio.
Automazioni avanzate con Zanda.
Il calendario e il portale clienti di Zanda lavorano con HubSpot, Stripe, WhatsApp e la tua linea telefonica, da una richiesta di valutazione ADHD a una seduta online per un cliente all’estero.
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Acconti per la valutazione ADHD con HubSpot e Stripe prima della prenotazione Zanda
- Un adulto chiede nella chat del tuo sito come funzionano le valutazioni ADHD nel tuo studio.
- La receptionist AI gli spiega il percorso e le tariffe, poi apre in HubSpot un contatto e una trattativa.
- Un link Stripe incassa l’acconto che gli riserva il posto nella lista delle valutazioni.
- Pagato l’acconto, la trattativa in HubSpot passa alla lista d’attesa e arriva il link di prenotazione di Zanda.
- Il cliente prenota con lo psicologo che farà la valutazione, e il promemoria per il questionario iniziale arriva in giornata.
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Counseling online Zanda per clienti all’estero, con WhatsApp e conversione valuta
- Un expat britannico a Dubai chiede su WhatsApp informazioni sul counseling online in orario serale.
- La receptionist AI indica la tariffa della seduta in dirham oltre che in sterline, al cambio del giorno.
- Invia il link di prenotazione di Zanda già aperto su un counselor con orari serali adatti al fuso di Dubai.
- Conferme e promemoria arrivano all’ora locale del cliente, ognuno con il link per la seduta online.
- Le fatture si pagano nel portale clienti di Zanda, e per la seduta successiva basta un messaggio.
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Da una telefonata serale alla prima seduta Zanda, con i link via SMS
- Un uomo chiama il tuo studio alle 20:00 per informarsi su un percorso di counseling per lo stress da lavoro.
- La receptionist AI spiega come si svolge il primo colloquio e quali counselor hanno orari serali.
- Prima che la chiamata finisca, un SMS porta il link di prenotazione di Zanda aperto sul counselor che ha scelto.
- Quando la seduta compare in Zanda, seguono via SMS la conferma e il link al questionario iniziale.
- Il giorno prima arriva un promemoria con le indicazioni per il parcheggio e il nome del professionista.
Un’inbox più tranquilla per il tuo studio su Zanda.
Cosa cambia quando le domande pratiche dei clienti trovano risposta in Zanda mentre sei in seduta.
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Il calendario di ogni professionista
Psicologi, counselor e logopedisti hanno ciascuno il proprio calendario Zanda, così il cliente riceve sempre il nome, il giorno e l’ora giusti.
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Domande sui pagamenti senza telefonate imbarazzanti
Molti clienti trovano più facile chiedere di una fattura per messaggio, e ricevono una risposta chiara e gentile basata su Zanda.
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Risposte calme, senza fretta
I messaggi restano brevi, cordiali e mai insistenti, con il tono che i tuoi clienti già conoscono.
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Riservatezza prima di tutto
Prima di condividere qualsiasi dettaglio su sedute o fatture, la receptionist AI identifica il cliente, e Zanda resta l’archivio di ogni seduta.
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Dritto al suo professionista
Ogni questione delicata arriva al professionista del cliente con l’intera conversazione, pronta per una risposta con parole sue.
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Promemoria nell’app che usano
Chi vive su Messenger riceve lì i promemoria, gli altri via SMS, così si perdono meno sedute.
Come funziona l’integrazione AI con Zanda.
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Collega Zanda
Colleghiamo insieme a te il tuo account Zanda e passiamo in rassegna professionisti, servizi, sedi e pagine di prenotazione.
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La receptionist AI impara come lavora il tuo studio
Professionisti, tipi di seduta e sedi arrivano da Zanda, mentre tariffe, regole e il modo in cui parli ai clienti li porti tu.
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Attiva le risposte dove scrivono i clienti
Dal primo giorno ogni messaggio trova risposta, su qualunque canale, e tutto ciò che viene prenotato o modificato in Zanda viene confermato al cliente nella sua chat.
In sintesi
- Canali
- WhatsApp, SMS, telefonate, Instagram, Facebook Messenger, email e chat del sito
- Prenotazioni
- Link di prenotazione Zanda aperti sul professionista e sul servizio giusti
- Promemoria
- Conferme e promemoria per ogni seduta, con il link per quelle online
- Fatture
- Cosa è pagato e cosa resta da saldare, con solleciti gentili
- Paesi
- Studi Zanda in Australia, Regno Unito, Stati Uniti e oltre
- Il tuo team
- Professionisti e segreteria condividono un’unica inbox, da computer e telefono
Usi già BizzyAI di Zanda?
Tienilo pure. BizzyAI è l’AI di Zanda pensata per i professionisti, con gli strumenti Scribe, Write e Insights per le note delle sedute, le lettere e i riepiloghi dei clienti. La receptionist AI lavora sul lato dei clienti: risponde a ogni messaggio e chiamata, invia link di prenotazione e per le sedute online e segue moduli e fatture.
- Risposta a ogni SMS, DM e chiamata dei clienti, con i dati di Zanda
- Link di prenotazione, link per le sedute online e promemoria dei moduli inviati per te
- Solleciti gentili per le fatture nella chat di ogni cliente
Al servizio degli studi di terapia su Zanda.
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Psicologia e counseling
I clienti ricevono risposte rapide e riservate per messaggio, e i professionisti tengono le sedute libere da interruzioni.
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Logopedia, terapia occupazionale e altre professioni sanitarie
Le famiglie ricevono orari, moduli e promemoria senza dover telefonare tra un appuntamento e l’altro.
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Studi individuali
Anche chi lavora da solo risponde a ogni richiesta senza alzare il telefono in piena seduta.
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Studi nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Australia
Le risposte usano i termini di ogni paese, da Medicare in Australia alle assicurazioni sanitarie negli Stati Uniti.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
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80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
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82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
Zanda con HubSpot, Stripe e promemoria via SMS.
Le nuove richieste arrivano in HubSpot, gli acconti per le valutazioni ADHD passano da Stripe, e link di prenotazione e promemoria raggiungono i clienti via SMS.
Integrazione AI con Zanda: domande e risposte
Esiste una receptionist AI per Zanda, l’ex Power Diary?
Sì. La receptionist AI di MessageMind, una segretaria virtuale sempre disponibile, lavora con Zanda, il gestionale per studi che prima si chiamava Power Diary. Risponde ai clienti su WhatsApp, SMS, telefono, Instagram, Messenger, email e chat del sito, invia link di prenotazione e per le sedute online e porta avanti conferme, promemoria e solleciti delle fatture.
I clienti possono prenotare il primo colloquio via SMS?
Sì. La receptionist AI invia via SMS il tuo link di prenotazione online già aperto sul professionista e sul servizio giusti, così il cliente sceglie un orario e inserisce i suoi dati in pochi istanti. La seduta compare in Zanda e viene subito confermata via SMS.
I clienti vengono avvisati delle modifiche fatte in Zanda?
Sì, subito. Che sia il tuo team a modificare una seduta o il cliente a usare il portale, un messaggio WhatsApp o un SMS conferma il nuovo orario o la disdetta, e ogni promemoria successivo usa i dati aggiornati.
Invia il link di collegamento prima delle sedute online?
Sì. Prima di ogni seduta online il cliente riceve il link su WhatsApp o via SMS, con una breve nota su come collegarsi da telefono o portatile. Chi lo perde risponde nella stessa conversazione e lo riceve di nuovo.
Può sollecitare le fatture non pagate senza risultare insistente?
Sì. I promemoria sono brevi e gentili, indicano l’importo che il gestionale riporta come dovuto e includono il link al portale clienti per pagare. Chi vuole parlare della propria fattura viene passato al responsabile dello studio, insieme alla conversazione.
Chi risponde quando un cliente racconta qualcosa di personale?
Il suo professionista. La receptionist AI gli inoltra i messaggi personali e clinici con l’intera conversazione, parola per parola, così può rispondere a modo suo. Ogni conversazione terapeutica resta ai tuoi professionisti; la receptionist AI si occupa di orari, moduli, link e fatture.
Possono usarla anche gli studi negli Stati Uniti e nel Regno Unito?
Sì. MessageMind lavora con gli studi Zanda nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Australia, oltre che in Nuova Zelanda e in Canada, e usa i termini di ogni paese, dalle domande su Medicare e NDIS in Australia alle assicurazioni negli Stati Uniti. Le risposte partono nella lingua in cui scrive il cliente.
Dobbiamo collegare Zanda da soli?
Lo fa insieme a te il nostro team di attivazione dopo una demo, controllando professionisti, servizi e pagine di prenotazione online. Da lì in poi i clienti notano una cosa sola: risposte più rapide e cordiali ovunque ti scrivano.
Quale piano è adatto a un piccolo studio di terapia?
Quello che corrisponde al volume di conversazioni con i clienti in un mese tipo. Nella pagina dei prezzi trovi i piani a confronto, spiegati in modo chiaro, e in una demo vedi come ciascuno si adatta al tuo carico di clienti, prima di scegliere.
Come tutelate la riservatezza dei clienti?
Con molta cura. I server di MessageMind si trovano nell’Unione Europea e i dati sono trattati secondo il GDPR, mentre Zanda resta l’archivio di ogni seduta. Ogni cliente viene identificato prima di condividere qualsiasi dettaglio su appuntamenti o fatture, e le conversazioni restano nell’account del tuo studio.
Meno messaggi in attesa quando finisce la seduta.
Porta a una demo le domande dei clienti di una settimana tipo e guarda le risposte arrivare da Zanda.