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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per Medtech Evolution: ogni paziente riceve risposta, da Kaitaia a Bluff.
La receptionist AI di MessageMind risponde al telefono, agli SMS, su WhatsApp e nella chat del sito per gli studi su Medtech Evolution, e prenota, sposta e annulla le visite con medico e infermiere quando i pazienti lo chiedono. Raccoglie per il medico le richieste di rinnovo delle ricette, segnala le visite per infortuni ACC e tiene piena l’agenda.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Telefono e SMS
Ogni chiamata e ogni SMS allo studio, con risposta da Evolution.
I pazienti chiamano, mandano un SMS, scrivono su WhatsApp o per email o usano la chat del sito, e risponde sempre la stessa receptionist AI. Trova ogni paziente iscritto in Medtech Evolution, propone orari liberi con il suo medico o con l’infermiere dello studio e prenota quello che sceglie, anche la mattina presto e la sera.
- Pazienti iscritti riconosciuti subito
- Il proprio medico o l’infermiere dello studio
- Prenotazioni salvate in Medtech Evolution
02Ricette
Richieste di rinnovo delle ricette inviate direttamente al medico.
Un paziente che sta finendo un farmaco abituale chiede il rinnovo della ricetta via SMS o in chat. La receptionist AI verifica chi è, annota il farmaco e la farmacia e passa la richiesta al suo medico con la conversazione allegata, poi spiega al paziente cosa succede dopo.
- Richieste passate al medico del paziente
- Dati della farmacia annotati ogni volta
- Il paziente sa cosa succede dopo
03ACC e modifiche
Visite per infortuni, modifiche e disdette senza rincorrersi al telefono.
Quando qualcuno si fa male, la receptionist AI prenota la visita e la segnala come infortunio, così il tuo medico può presentare la richiesta ad ACC. I pazienti spostano o annullano gli appuntamenti nella stessa chat, e gli orari liberati vanno a chi ha chiesto di essere visto prima.
- Visite per infortunio segnalate per ACC
- Spostamenti e disdette con una risposta
- Posti liberati proposti a chi è in lista d’attesa
Di cosa si occupa la receptionist AI in Medtech.
L’automazione AI per Medtech Evolution toglie al tuo team il lavoro di routine della reception, e ogni prenotazione, modifica e richiesta resta salvata dove il tuo studio lavora già.
Risponde a ogni paziente
- Risponde al telefono dello studio, agli SMS, a WhatsApp, alle email e alla chat del sito, prima delle 8:00 e dopo le 17:00.
- Riconosce i pazienti iscritti e quelli occasionali e prenota ciascuno sulla scheda giusta.
- Si rivolge a ogni paziente nella sua lingua e saluta come fa il tuo team, kia ora compreso.
Prenota e modifica gli appuntamenti
- Prenota visite con medici, infermieri dello studio e infermieri specializzati dagli orari liberi in Medtech Evolution.
- Sposta o annulla gli appuntamenti in chat e libera subito il vecchio orario.
- Riempie gli orari disdetti scrivendo ai pazienti che hanno chiesto di venire prima.
Raccoglie le richieste per il medico
- Passa al medico del paziente le richieste di rinnovo delle ricette arrivate via SMS o in chat, con farmaco e farmacia annotati.
- Segnala le visite per incidenti e infortuni, così il tuo medico può presentare la richiesta ad ACC il giorno stesso.
Accompagna i pazienti
- Manda un promemoria via SMS o WhatsApp prima di ogni visita e gestisce ogni risposta nella stessa conversazione.
- Risponde alle domande sulle tariffe per pazienti iscritti, occasionali e con Community Services Card, in base al tuo tariffario.
Lavora con il tuo team
- Passa all’infermiere di turno le chiamate che sembrano urgenti, con una nota su quanto ha detto il paziente.
- È al servizio degli studi di Auckland, Wellington, Christchurch e della provincia, in ogni sede che gestisci.
Le automazioni Medtech che gli studi attivano di più.
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Prenota visite dal medico in Medtech Evolution via SMS
Martedì mattina Aroha manda un SMS allo studio per vedere il dottor Reid questa settimana. La receptionist AI trova la sua scheda in Medtech Evolution, propone gli orari di giovedì del dottore e prenota le 10:40 quando lei risponde. La conferma arriva subito, e la sera prima segue un promemoria.
Cliente: Kia ora, posso vedere il dottor Reid questa settimana?
Agente AI: Kia ora Aroha! Il dottor Reid è libero giovedì alle 10:40 o alle 15:20. Quale preferisci?
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Raccogli le richieste di rinnovo delle ricette e passale al medico
Un paziente in terapia continuativa chiede il rinnovo della ricetta su WhatsApp. La receptionist AI conferma i suoi dati, registra il farmaco e la farmacia che usa e invia la richiesta al suo medico. Se il medico vuole prima una visita, al paziente viene proposto un orario nella stessa chat.
Cliente: Salve, mi servirebbe il rinnovo della ricetta del mio inalatore.
Agente AI: Certo, ho inviato la richiesta alla dottoressa Patel con i dati della tua farmacia. Ti scriviamo appena la ricetta è pronta.
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Prenota le visite per infortuni ACC e segnalale per la pratica
Qualcuno chiama dopo essersi slogato una caviglia giocando a netball. La receptionist AI prenota il primo posto libero con un medico o un infermiere, annota quando e come è avvenuto l’infortunio e segnala la visita per ACC, così il tuo team può presentare la richiesta. Anche le visite successive per lo stesso infortunio si prenotano così.
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Appuntamenti Medtech spostati o annullati dai pazienti via SMS
Un paziente scrive via SMS che giovedì non gli va più bene. La receptionist AI trova l’appuntamento in Medtech Evolution, propone nuovi orari o conferma la disdetta e libera subito il vecchio posto. I pazienti in lista d’attesa vengono avvisati dell’orario liberato nel giro di pochi minuti.
Automazioni avanzate con Medtech.
Medtech Evolution è al centro di queste automazioni, collegato ai tuoi pagamenti, al tuo CRM e alle app di messaggistica che i tuoi pazienti usano già.
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Visite mediche per Immigration New Zealand prenotate in Medtech, con Odoo e Stripe
- Chi ha chiesto un visto scrive su WhatsApp in hindi: vuole fare la visita medica per l’immigrazione la settimana prossima.
- L’agente AI risponde in hindi, spiega cosa portare e registra il richiedente in Odoo.
- Prenota in Medtech Evolution la visita lunga con il medico accreditato, preceduta da quella con l’infermiere.
- Il richiedente paga la visita con un link Stripe, e l’opportunità in Odoo si chiude come vinta.
- Il consulente per l’immigrazione che lo ha indirizzato riceve una conferma, e il richiedente un promemoria il giorno prima.
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Consulti telefonici per certificati medici prenotati in Medtech, con Stripe e Gmail
- Un dipendente a casa in malattia da quattro giorni scrive via SMS che ora il suo responsabile vuole un certificato medico.
- L’agente AI prenota in Medtech Evolution un consulto telefonico con il suo medico per quel pomeriggio.
- Un link Stripe nella stessa conversazione via SMS incassa la tariffa del consulto telefonico prima della chiamata.
- Il medico chiama all’orario prenotato e decide se è il caso di rilasciare il certificato.
- Se sì, il certificato parte in PDF dal Gmail dello studio, pronto da inoltrare al datore di lavoro.
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Iscrivi una nuova famiglia al tuo studio Medtech da Facebook Messenger e Gmail
- Una famiglia che si trasferisce a Tauranga scrive alla tua pagina Facebook per chiedere se lo studio accetta nuovi pazienti.
- L’agente AI risponde su Messenger e invia per email i moduli di iscrizione dal Gmail dello studio.
- I moduli firmati tornano via email, e la reception completa l’iscrizione in Medtech Evolution.
- Poi l’agente AI prenota ogni bambino con l’infermiere dello studio e i genitori con il loro nuovo medico.
- Un messaggio di benvenuto indica parcheggio, orari di apertura e il numero per l’assistenza fuori orario.
Meno rincorse al telefono nel tuo studio Medtech.
Cosa nota la tua reception quando chiamate e SMS ricevono risposta da Medtech Evolution.
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Medici, infermieri e infermieri specializzati
Gli orari liberi di ogni professionista arrivano direttamente da Medtech Evolution, così i pazienti possono restare con il proprio medico o vedere chi è libero per primo.
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Prenotata mentre il paziente aspetta
Il paziente sceglie un orario, lo sente riepilogare, e l’appuntamento è in Medtech Evolution prima che riattacchi.
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Cordiale, breve e di casa
Le risposte sono brevi e cordiali, salutano i pazienti con un kia ora e usano i nomi dei tuoi medici e i tipi di appuntamento di Medtech.
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Dati dei pazienti rispettati
Le conversazioni sono conservate su server nell’UE secondo il GDPR, ogni paziente viene identificato prima di qualsiasi modifica e Medtech Evolution resta la cartella clinica.
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Il tuo staff infermieristico vede tutta la chat
Una domanda su una ricetta o sulla salute arriva all’infermiera dello studio con i dati del paziente e tutti i messaggi già sotto gli occhi.
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Meno appuntamenti saltati
Prima di ogni visita arriva un promemoria via SMS o su Messenger, e i pazienti confermano, cambiano o annullano con una risposta veloce.
Come funziona l’integrazione AI con Medtech.
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Collega Medtech Evolution
Colleghiamo Medtech Evolution insieme al responsabile dello studio, poi controlliamo insieme ogni sede, professionista e tipo di appuntamento.
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Aggiungi le regole dello studio
Tariffe, regole per le ricette, procedure ACC e istruzioni per le chiamate urgenti le fornisci tu, mentre professionisti e orari liberi arrivano da Evolution.
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Si comincia a rispondere
Linea telefonica, SMS, WhatsApp e chat del sito entrano in funzione, e ogni prenotazione finisce in Medtech Evolution.
In sintesi
- Canali
- Telefono, SMS, WhatsApp, chat del sito, email e Messenger
- Professionisti
- Medici, infermieri dello studio e infermieri specializzati
- Appuntamenti
- Prenotati, spostati e annullati dagli orari liberi di Medtech Evolution
- Richieste
- Rinnovi delle ricette e visite per infortuni ACC per il tuo team
- Lingue
- Saluti in te reo Māori e ogni lingua parlata dai tuoi pazienti
- Il tuo team
- Un’unica inbox sul computer e nell’app MessageMind
Usi già Medtech AI?
Tienilo pure. Medtech AI aiuta i tuoi medici durante la visita: scrive note e lettere di invio e raccoglie la storia del paziente in un’unica schermata. La receptionist AI pensa al resto della giornata: chiamate, SMS, prenotazioni, richieste di ricette e visite ACC, tutto registrato in Medtech Evolution.
- Risposte al telefono, via SMS e su WhatsApp da Medtech Evolution
- Richieste di rinnovo delle ricette inviate al medico giusto
- Orari disdetti riassegnati dalla tua lista d’attesa
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
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Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
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80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
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82%Stato ordine senza operatore
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Leggi la storiaFunziona con
Medtech con Odoo, Stripe e Gmail.
Odoo segue gli invii per le visite mediche per l’immigrazione, Stripe incassa in anticipo le tariffe private e Gmail invia moduli e certificati ai pazienti.
GensolveAltre integrazioni: gestionali per studi medici
Guide su Medtech
Receptionist AI per Medtech: domande e risposte
Medtech Evolution funziona con una receptionist AI?
Sì. MessageMind collega a Medtech Evolution una receptionist AI che risponde a chiamate, SMS, WhatsApp e chat del sito per il tuo studio. Prenota, sposta e annulla appuntamenti, raccoglie le richieste di rinnovo delle ricette, segnala le visite per infortuni ACC e riempie gli orari disdetti, giorno e notte.
Gestisce anche le richieste di rinnovo delle ricette?
Sì. Il paziente chiede il rinnovo di una ricetta via SMS o in chat, e la receptionist AI verifica la sua identità, annota farmaco e farmacia e inoltra tutto al suo medico. Su ogni ricetta e su tutto ciò che è clinico decidono i tuoi medici, mentre la receptionist AI, come una segretaria virtuale, manda avanti la reception.
Come gestisce le visite per infortuni ACC?
Chiede quando e come è avvenuto l’infortunio, prenota il primo appuntamento adatto e segnala la visita, così il tuo medico può presentare la richiesta ad ACC. Le visite di controllo per l’infortunio si prenotano allo stesso modo, con i dettagli della pratica nelle note della prenotazione.
Un paziente può disdire o spostare l’appuntamento con un SMS?
Sì. Basta un SMS veloce: la receptionist AI trova l’appuntamento in Medtech Evolution, propone nuovi orari o conferma la disdetta e libera subito il posto. Il posto viene offerto subito ai pazienti in lista d’attesa.
Va bene sia per i pazienti iscritti sia per quelli occasionali?
Sì. I pazienti iscritti vengono abbinati alla loro scheda in Medtech Evolution, e quelli occasionali vengono prenotati secondo le tue regole per i pazienti occasionali. Alle domande sulle tariffe risponde con il tuo tariffario, comprese quelle per chi ha la Community Services Card.
Saluta i pazienti in te reo Māori?
Sì. Il kia ora le viene naturale, e risponde a ogni paziente nella sua lingua, dall’hindi e dal mandarino al samoano. Sei tu a decidere quanto formali o informali devono essere le risposte, così somigliano al modo di parlare della tua reception.
Sa quando dire a chi chiama di telefonare al 111?
Sì. A chi descrive un’emergenza dice di chiamare subito il 111, e le altre chiamate urgenti passano all’infermiere di turno con un riepilogo. Tutto il resto viene prenotato nell’appuntamento giusto, così il tuo team clinico si dedica alle chiamate che richiedono il suo intervento.
Cosa deve fare il responsabile del nostro studio?
Sedersi con il nostro team per l’avvio. Insieme collegate Medtech Evolution, aggiungete tariffe, regole per le ricette e per ACC e fate conversazioni di prova con la reception. Numero di telefono e linea SMS restano gli stessi, così i pazienti ricevono semplicemente risposte più rapide.
Che prezzo ha per uno studio in Nuova Zelanda?
Il prezzo segue il tuo piano e il numero di pazienti che ti contattano ogni mese. I piani sono elencati nella nostra pagina dei prezzi, e il nostro team può suggerirti quello giusto una volta conosciute le dimensioni del tuo studio.
Le informazioni dei pazienti restano riservate?
Sì. MessageMind è ospitato nell’UE secondo il GDPR e verifica l’identità di ogni paziente prima di modificare qualsiasi cosa, e Medtech Evolution resta la tua cartella clinica. Le conversazioni restano nell’inbox del tuo studio, accessibili al tuo team.
Uno studio Medtech dove ogni SMS riceve risposta.
Mostraci come lavora il tuo studio, e la receptionist AI risponderà con le tue parole.