Odoo
Stripe
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Medtech Evolution: fiecare pacient primește răspuns, de la Kaitaia la Bluff.
Recepționerul AI MessageMind răspunde la telefon, prin SMS, pe WhatsApp și în chatul web pentru cabinetele cu Medtech Evolution și programează, mută sau anulează vizite la medicul de familie și la asistentă, după dorința pacienților. Transmite medicului cererile de rețete, semnalează vizitele pentru accidentări ACC și ține agenda plină.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Telefon și SMS
Fiecare apel și fiecare SMS către cabinet primește răspuns din Evolution.
Pacienții sună, trimit SMS-uri, scriu pe WhatsApp sau pe email ori folosesc chatul de pe site, iar același recepționer AI le răspunde. Găsește în Medtech Evolution fiecare pacient înscris la cabinet, îi oferă ore libere la propriul medic de familie sau la asistenta cabinetului și programează ora aleasă, inclusiv dimineața devreme și seara.
- Pacienții înscriși, recunoscuți imediat
- Propriul medic de familie sau asistenta cabinetului
- Programări salvate în Medtech Evolution
02Rețete
Cererile de reînnoire a rețetei ajung direct la medicul de familie.
Un pacient care are nevoie de o nouă rețetă pentru tratamentul lui obișnuit scrie prin SMS sau în chat. Recepționerul AI verifică cine este, notează medicamentul și farmacia și transmite cererea medicului lui de familie, cu toată conversația atașată, apoi îi spune pacientului ce urmează.
- Cereri transmise medicului de familie al pacientului
- Farmacia notată de fiecare dată
- Pacientul află ce urmează
03ACC și modificări
Vizite pentru accidentări, mutări și anulări, fără apeluri repetate.
Când cineva s-a accidentat, recepționerul AI programează vizita și o marchează ca accident, ca medicul tău de familie să poată depune cererea către ACC. Pacienții își mută sau își anulează programările în același chat, iar orele eliberate ajung la cei care au cerut să fie văzuți mai devreme.
- Vizitele pentru accidente, marcate pentru ACC
- Mutări și anulări dintr-un singur răspuns
- Orele eliberate, propuse celor de pe lista de așteptare
Tot ce face recepționerul AI în Medtech.
Automatizarea AI pentru Medtech Evolution ia de pe umerii echipei tale munca de rutină de la recepție, iar fiecare programare, modificare și cerere se salvează acolo unde cabinetul tău lucrează deja.
Răspunde fiecărui pacient
- Preia telefonul cabinetului, SMS-urile, WhatsApp-ul, emailul și chatul web, înainte de ora 8 și după ora 17.
- Recunoaște pacienții înscriși și pe cei ocazionali și leagă fiecare programare de fișa potrivită.
- Vorbește în limba fiecărui pacient și îl salută ca echipa ta, inclusiv cu kia ora.
Programează și modifică vizite
- Programează vizite la medicul de familie, la asistenta cabinetului și la asistentul medical cu competențe avansate, din orele libere din Medtech Evolution.
- Mută sau anulează programări în chat și eliberează imediat ora veche.
- Reocupă orele anulate scriindu-le pacienților care au cerut să vină mai devreme.
Preia cereri pentru medic
- Transmite medicului de familie al pacientului cererile de reînnoire a rețetei venite prin SMS sau în chat, cu medicamentul și farmacia notate.
- Marchează vizitele pentru accidente și traumatisme, ca medicul să poată depune cererea ACC chiar în aceeași zi.
Îi ține pe pacienți la curent
- Trimite o reamintire prin SMS sau pe WhatsApp înaintea fiecărei vizite și se ocupă de fiecare răspuns în aceeași conversație.
- Răspunde la întrebări despre onorarii pentru pacienții înscriși, pentru cei ocazionali și pentru cei cu Community Services Card (cardul de sprijin social din Noua Zeelandă), după lista ta de tarife.
Lucrează cu echipa ta
- Trimite apelurile care par urgente către asistenta de serviciu, cu o notă despre ce a spus pacientul.
- Deservește cabinete din Auckland, Wellington, Christchurch și din restul țării, în toate locațiile tale.
Automatizări populare cu Medtech.
-
Programări la medicul de familie în Medtech Evolution, prin SMS
Marți dimineață, Aroha îi trimite un SMS cabinetului: vrea să ajungă la dr. Reid săptămâna aceasta. Recepționerul AI îi găsește fișa în Medtech Evolution, îi oferă orele de joi ale doctorului și o programează la 10:40 când răspunde. Confirmarea vine imediat, iar în seara dinainte urmează o reamintire.
Client: Kia ora, pot ajunge la dr. Reid săptămâna asta?
Agent AI: Kia ora, Aroha! Dr. Reid are liber joi la 10:40 sau la 15:20. Ce vă convine?
-
Cererile de reînnoire a rețetei, preluate și trimise medicului
Un pacient cu tratament regulat cere pe WhatsApp o nouă rețetă. Recepționerul AI îi confirmă datele, notează medicamentul și farmacia la care merge și trimite cererea medicului de familie. Dacă medicul vrea mai întâi o consultație, pacientului i se propune o oră în același chat.
Client: Bună ziua, am nevoie de o nouă rețetă pentru inhalator, vă rog.
Agent AI: Sigur, am trimis cererea către dr. Patel, împreună cu datele farmaciei. Vă anunțăm prin SMS când e gata.
-
Vizitele pentru accidentări, programate și marcate pentru cererea ACC
Cineva sună după ce și-a sucit glezna la un meci de netball. Recepționerul AI programează prima oră liberă la medic sau la asistentă, notează când și cum s-a produs accidentarea și marchează vizita pentru ACC, ca echipa ta să poată depune cererea. Vizitele de control pentru accidentare se programează la fel.
-
Pacienții își mută sau își anulează programările Medtech prin SMS
Un pacient scrie prin SMS că joi nu mai poate. Recepționerul AI găsește programarea în Medtech Evolution, propune ore noi sau confirmă anularea și eliberează imediat vechea oră. Pacienții de pe lista de așteptare află de ora liberă în câteva minute.
Automatizări avansate cu Medtech.
Medtech Evolution stă în centrul acestor automatizări, legat de plățile tale, de CRM și de inboxurile pe care pacienții tăi le folosesc deja.
-
Examene medicale pentru imigrarea în Noua Zeelandă, programate în Medtech cu Odoo și Stripe
- Un solicitant de viză scrie pe WhatsApp, în hindi, și cere un examen medical pentru imigrare săptămâna viitoare.
- Agentul AI îi răspunde în hindi, îi explică ce să aducă și îl înregistrează în Odoo.
- Programează în Medtech Evolution consultația lungă la medicul agreat pentru imigrare, cu vizita la asistentă chiar înainte.
- Solicitantul plătește taxa pentru examen printr-un link Stripe, iar oportunitatea din Odoo se închide ca fiind câștigată.
- Consultantul în imigrare care l-a trimis primește o confirmare, iar solicitantul, o reamintire cu o zi înainte.
-
Consultații telefonice pentru certificate medicale, programate în Medtech cu Stripe și Gmail
- Un angajat bolnav de patru zile scrie prin SMS că managerul îi cere acum un certificat medical.
- Agentul AI îi programează în Medtech Evolution o consultație telefonică la medicul de familie, chiar în acea după-amiază.
- Un link Stripe, în aceeași conversație prin SMS, încasează onorariul pentru consultația telefonică înainte de apel.
- Medicul sună la ora programată și decide dacă certificatul se justifică.
- Dacă da, certificatul pleacă în format PDF din contul de Gmail al cabinetului, gata de trimis mai departe la serviciu.
-
O familie nouă înscrisă la cabinetul tău Medtech, cu Facebook Messenger și Gmail
- O familie care se mută în Tauranga scrie pe pagina ta de Facebook și întreabă dacă cabinetul primește pacienți noi.
- Agentul AI răspunde pe Messenger și trimite pe email formularele de înscriere, de pe adresa Gmail a cabinetului.
- Formularele semnate vin înapoi pe email, iar recepția finalizează înscrierea în Medtech Evolution.
- Apoi agentul AI programează fiecare copil la asistenta cabinetului, iar părinții la noul lor medic de familie.
- Un mesaj de bun venit le trimite informații despre parcare, orarul cabinetului și numărul pentru asistență medicală după închidere.
Mai puțin ping-pong telefonic în cabinetul tău Medtech.
Diferența pe care o vede echipa de la recepție după ce apelurile și SMS-urile primesc răspuns din Medtech Evolution.
-
Medici, asistente și asistenți cu competențe avansate
Orele libere ale fiecărui cadru medical vin direct din Medtech Evolution, așa că pacienții pot rămâne la medicul lor de familie sau pot merge la primul care e liber.
-
Programat cât așteaptă la telefon
Pacientul alege o oră, o aude repetată pentru confirmare, iar programarea e în Medtech Evolution înainte să închidă telefonul.
-
Răspunsuri calde, scurte și locale
Pacienții sunt salutați cu un kia ora, iar răspunsurile, scurte și prietenoase, folosesc numele medicilor tăi și tipurile de programări din Medtech.
-
Datele pacienților, tratate cu respect
Conversațiile stau pe servere din UE, conform GDPR, fiecare pacient e identificat înainte de orice modificare, iar Medtech Evolution păstrează dosarul medical.
-
Asistentele tale văd toată conversația
O întrebare despre o rețetă sau despre sănătate ajunge la asistenta cabinetului, cu datele pacientului și toate mesajele deja la vedere.
-
Mai puține programări ratate
Înaintea fiecărei vizite sosește o reamintire prin SMS sau pe Messenger, iar pacienții confirmă, mută sau anulează cu un răspuns rapid.
Cum funcționează integrarea AI cu Medtech.
-
Conectează Medtech Evolution
Conectăm Medtech Evolution alături de managerul cabinetului, apoi verificăm împreună fiecare locație, cadru medical și tip de programare.
-
Adaugă regulile cabinetului
Onorariile, regulile pentru rețete, pașii pentru ACC și instrucțiunile pentru apelurile urgente vin de la tine, iar cadrele medicale și orele libere vin din Evolution.
-
Recepția AI intră în funcțiune
Linia telefonică, SMS-urile, WhatsApp-ul și chatul web încep să primească răspuns, iar fiecare programare ajunge în Medtech Evolution.
Pe scurt
- Canale
- Telefon, SMS, WhatsApp, chat web, email și Messenger
- Cadre medicale
- Medici de familie, asistente de cabinet și asistenți cu competențe avansate
- Programări
- Făcute, mutate și anulate din orele libere din Medtech Evolution
- Cereri
- Reînnoiri de rețete și vizite ACC pentru accidentări, pentru echipa ta
- Limbi
- Saluturi în te reo Māori (limba maori) și orice limbă vorbesc pacienții tăi
- Echipa ta
- Un singur inbox, pe desktop și în aplicația MessageMind
Folosești deja Medtech AI?
Păstrează-l. Medtech AI îi ajută pe medicii tăi în timpul consultației: scrie notele și biletele de trimitere și adună istoricul pacientului într-o singură imagine. Recepționerul AI se ocupă de restul zilei: apeluri, SMS-uri, programări, cereri de rețete și vizite ACC, totul păstrat în Medtech Evolution.
- Telefon, SMS și WhatsApp cu răspuns din Medtech Evolution
- Cererile de rețete, trimise medicului de familie potrivit
- Orele anulate, reocupate din lista ta de așteptare
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Medtech cu Odoo, Stripe și Gmail.
Odoo urmărește trimiterile pentru examenele medicale de imigrare, Stripe încasează din timp onorariile private, iar Gmail le trimite pacienților formulare și certificate.
GensolveAlte integrări: software medical
Ghiduri pentru Medtech
Recepționer AI pentru Medtech: întrebări și răspunsuri
Se poate conecta un recepționer AI la Medtech Evolution?
Da. MessageMind conectează la Medtech Evolution un recepționer AI care preia apelurile, SMS-urile, WhatsApp-ul și chatul web ale cabinetului tău. Programează, mută și anulează vizite, notează cererile de rețete, marchează vizitele ACC pentru accidentări și reocupă orele anulate, zi și noapte.
Se ocupă și de cererile de reînnoire a rețetei?
Da. Pacientul cere o nouă rețetă prin SMS sau printr-un mesaj, iar recepționerul AI îi verifică identitatea, notează medicamentul și farmacia și transmite totul medicului de familie. Medicii tăi decid asupra fiecărei rețete și a tot ce ține de partea clinică, în timp ce recepționerul AI ține recepția în mișcare.
Cum gestionează vizitele ACC pentru accidentări?
Întreabă când și cum s-a produs accidentarea, programează prima oră potrivită și marchează vizita, ca medicul de familie să poată depune cererea ACC. Vizitele de control pentru aceeași accidentare se programează la fel, cu detaliile cererii păstrate în notele programării.
Pot pacienții să anuleze sau să mute o programare prin SMS?
Da. Un SMS scurt e de ajuns: recepționerul AI găsește programarea în Medtech Evolution, propune ore noi sau confirmă anularea și eliberează imediat intervalul. Ora liberă le e oferită pe loc pacienților de pe lista ta de așteptare.
Funcționează pentru pacienții înscriși și pentru cei ocazionali?
Da. Pacienții înscriși sunt identificați după fișa lor din Medtech Evolution, iar cei ocazionali sunt programați după politica ta pentru această categorie. Întrebările despre onorarii primesc răspuns din propria ta listă de tarife, inclusiv tarifele pentru deținătorii de Community Services Card.
Îi salută pe pacienți în te reo Māori?
Da. Kia ora vine de la sine, iar răspunsurile sunt în limba fiecărui pacient, de la hindi și mandarină la samoană. Tu decizi cât de formale sau de relaxate sună, ca să semene cu felul în care vorbește echipa ta de la recepție.
Știe când să-i spună unui apelant să sune la 111?
Da. Oricine descrie o urgență e îndrumat să sune imediat la 111, numărul de urgență din Noua Zeelandă, iar celelalte apeluri urgente ajung la asistenta de serviciu, cu un rezumat. Tot restul se programează la tipul de vizită potrivit, așa că echipa medicală vede apelurile care chiar au nevoie de ea.
Cum se implică managerul cabinetului nostru?
Stă alături de echipa noastră la configurare. Împreună conectează Medtech Evolution, adaugă onorariile și regulile pentru rețete și ACC și fac conversații de test cu echipa de la recepție. Numărul de telefon și linia de SMS rămân aceleași, așa că pacienții primesc pur și simplu răspunsuri mai rapide.
Cum se stabilește prețul pentru un cabinet din Noua Zeelandă?
Prețul depinde de plan și de câți pacienți iau legătura cu cabinetul în fiecare lună. Planurile sunt pe pagina de prețuri, iar echipa noastră ți-l poate recomanda pe cel potrivit după ce află cât de mare e cabinetul tău.
Datele pacienților rămân confidențiale?
Da. MessageMind e găzduit în UE, respectă GDPR și verifică identitatea fiecărui pacient înainte de orice modificare, iar Medtech Evolution rămâne dosarul medical oficial. Conversațiile stau în inboxul cabinetului tău, deschise echipei tale.
Un cabinet Medtech în care fiecare SMS primește răspuns.
Povestește-ne cum funcționează cabinetul tău, iar noi îl facem pe recepționerul AI să răspundă cu vorbele tale.