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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per Best Practice: addio alla coda di telefonate delle 8.
La receptionist AI di MessageMind lavora con Best Practice e risponde al telefono, su WhatsApp, via SMS e nella chat del sito del tuo studio, prenotando direttamente nell’agenda di Bp Premier. Chi chiama alle 8 trova sempre risposta, i richiami diventano visite e le richieste di rinnovo delle ricette arrivano al medico giusto.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Chiamate del mattino
Ogni chiamata delle 8 riceve risposta e finisce in agenda su Bp Premier.
Quando all’apertura squillano tutte le linee, la receptionist AI risponde subito a ogni chiamata, insieme a WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, email e chat del sito. Trova la scheda del paziente in Bp Premier, propone le visite in giornata che lo studio ha aperto quella mattina e ne prenota una prima che la telefonata finisca.
- Ogni chiamata accolta all’apertura dello studio
- Visite in giornata prenotate durante la chiamata
- Chi chiama abbinato alla sua scheda in Bp Premier
02Appuntamenti
Il medico di sempre, l’infermiere o il primo orario libero.
I pazienti chiedono il proprio medico, l’infermiere dello studio o chiunque sia libero per primo, e la receptionist AI propone il tipo di appuntamento giusto da Bp Premier, dalla visita standard a quella lunga fino alla televisita. Sposta o annulla le prenotazioni su richiesta e offre gli orari liberati a chi aspetta un posto prima.
- Visite standard, lunghe e in televisita
- Spostamenti e disdette salvati in Bp Premier
- Orari liberati offerti a chi vuole anticipare
03Ricette e richiami
Rinnovi delle ricette e richiami gestiti nella stessa chat.
Un paziente che sta finendo un farmaco abituale chiede in chat il rinnovo della ricetta, e la receptionist AI controlla la sua scheda e manda la richiesta al suo medico. Anche i messaggi di richiamo e i promemoria ricevono risposta, così chi risponde a un SMS di richiamo si ritrova con un appuntamento prenotato.
- Richieste di ricetta inviate al medico del paziente
- Risposte ai richiami trasformate in prenotazioni
- Promemoria confermati o spostati con una risposta
Cosa fa la receptionist AI in Best Practice.
Con le automazioni AI per Best Practice la reception è coperta dalla prima chiamata delle 8 all’ultimo messaggio della sera, e ogni prenotazione o modifica arriva in Bp Premier.
Risponde a ogni paziente
- Risponde alle chiamate all’apertura e fuori orario, oltre che su WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, email e chat del sito.
- Registra i nuovi pazienti in Bp Premier e raccoglie numero Medicare e telefono prima del primo appuntamento.
- Risponde nella lingua di ogni paziente e chiarisce i dubbi su bulk billing, tariffe e parcheggio secondo le regole dello studio.
Prenota e modifica gli appuntamenti
- Prenota visite standard, lunghe e in televisita con il medico o l’infermiere che ogni paziente chiede.
- Sposta o annulla gli appuntamenti in chat e aggiorna subito l’agenda di Bp Premier.
- Offre i posti liberati in giornata ai pazienti che hanno chiesto di essere visitati prima.
Fa tornare i pazienti
- Trasforma i richiami di Bp Premier in appuntamenti prenotati appena il paziente risponde.
- Invia via SMS o WhatsApp i promemoria degli appuntamenti e gli avvisi per le vaccinazioni antinfluenzali, e gestisce ogni risposta nella stessa chat.
Raccoglie le richieste per i tuoi medici
- Raccoglie in chat le richieste di rinnovo delle ricette e le inoltra al medico giusto.
- Passa al tuo team le richieste di lettere di invio, moduli e certificati, con tutta la chat allegata.
Prepara ogni visita
- Accoglie i pazienti con l’accettazione via SMS al loro arrivo e li segna come presenti in Bp Premier.
- Prima di ogni appuntamento invia il link della televisita, le indicazioni stradali e cosa portare.
Lavora con il tuo team
- Passa subito le chiamate urgenti ai tuoi infermieri, con i dati del paziente e il motivo della chiamata.
- Lascia alla reception un riepilogo di ogni chiamata e prenotazione gestita prima dell’apertura.
Le automazioni per Best Practice più usate dagli studi.
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Rispondi al picco di chiamate delle 8 e prenota visite in giornata
I telefoni si accendono appena lo studio apre. La receptionist AI risponde a ogni paziente, lo trova in Bp Premier e prenota le visite in giornata aperte quella mattina, poi, una volta assegnati quei posti, propone il primo orario libero o una televisita.
Cliente: Buongiorno, c’è la possibilità di vedere un medico oggi? È per mia figlia.
Agente AI: Sì, la dottoressa Raman ha posto stamattina alle 10:15 o alle 11:40. Quale preferisci?
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Raccogli su WhatsApp le richieste di rinnovo delle ricette e inoltrale al medico
Un paziente scrive su WhatsApp che le compresse per la pressione stanno per finire. La receptionist AI verifica la sua identità in Bp Premier, annota il farmaco indicato e manda la richiesta al suo medico abituale. Se il medico vuole prima visitarlo, la visita viene prenotata nella stessa chat.
Cliente: Posso avere il rinnovo della ricetta per la pressione?
Agente AI: Certo. Ho inviato la tua richiesta al dottor Fraser, e riceverai un SMS appena la ricetta elettronica è pronta.
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Trasforma i richiami di Bp Premier in revisioni e controlli prenotati
Quando un paziente deve fare la revisione del piano di cura, un controllo della pelle o una visita per i risultati degli esami, il messaggio di richiamo lo invita a rispondere. La receptionist AI propone orari con il medico o l’infermiere giusto, prenota in Bp Premier quello scelto e lo conferma via SMS un attimo dopo.
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Registra i nuovi pazienti in Best Practice prima della prima visita
Una mamma chiede nella chat del sito se lo studio può vedere il suo neonato per il controllo delle sei settimane. La receptionist AI registra il bambino in Bp Premier con i dati Medicare e prenota il controllo con il medico di famiglia. Il giorno della visita, un SMS permette di fare l’accettazione direttamente dal parcheggio.
Automazioni avanzate con Best Practice.
L’agenda di Bp Premier lavora insieme al tuo CRM, ai pagamenti, alla linea telefonica e ai messaggi, dal rinnovo della visita medica di un pilota al medico che accumula ritardo.
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Rinnova le visite mediche aeronautiche dei piloti in Best Practice con Brevo e Stripe
- Brevo individua i piloti il cui certificato medico CASA scade nei prossimi due mesi.
- Ognuno riceve un’email per il rinnovo, e le risposte arrivano all’agente AI via email o su WhatsApp.
- L’agente AI prenota in Bp Premier un appuntamento lungo con il tuo medico esaminatore aeronautico.
- Chiede il numero di riferimento aeronautico e ricorda di portare occhiali e referti precedenti.
- Un link Stripe incassa in anticipo la tariffa della visita, e Brevo segna la trattativa come vinta appena il pagamento va a buon fine.
- Dopo la visita, Brevo salva la nuova data di scadenza, così il prossimo promemoria di rinnovo parte puntuale.
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Prenota in Best Practice le valutazioni sanitarie per gli over 75 con telefonate e SMS
- Bp Premier mostra quali pazienti over 75 devono fare la valutazione sanitaria annuale.
- L’agente AI telefona a ciascuno, perché molti pazienti anziani preferiscono parlare piuttosto che scrivere.
- Prenota infermiere e medico uno dopo l’altro, in un’unica visita più lunga.
- Segue una conferma via SMS, inviata anche a un familiare quando il paziente lo chiede.
- Il tuo infermiere inizia ogni valutazione con le domande del paziente già annotate durante la telefonata.
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Avvisa via SMS e WhatsApp i pazienti di Best Practice quando il medico è in ritardo
- Alle dieci e mezza, un caso urgente ha fatto accumulare al dottor Fraser quaranta minuti di ritardo.
- La reception segnala il ritardo in MessageMind, e l’agente AI legge da Bp Premier l’elenco dei pazienti che gli restano.
- Ogni paziente che deve ancora arrivare riceve un SMS o un messaggio WhatsApp con il nuovo orario previsto.
- Chi preferisce non aspettare sceglie un altro appuntamento in chat, e Bp Premier si aggiorna.
- I pazienti arrivano più vicini al loro orario reale, e la sala d’attesa resta tranquilla per tutto il pomeriggio.
Mattine più tranquille nel tuo studio su Best Practice.
La reception lo nota subito: ogni chiamata e ogni messaggio ricevono risposta da Bp Premier.
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Medici, medici in formazione e infermieri, tutti prenotabili
Gli orari liberi di ogni medico, medico in formazione e infermiere arrivano direttamente da Bp Premier, così i pazienti restano con il proprio medico o prendono il primo posto libero che va loro bene.
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Registrato e prenotato in un colpo solo
Chi arriva per la prima volta ottiene la scheda in Bp Premier e il primo appuntamento nella stessa chiamata o chat, così la reception trova tutto già registrato.
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Lo stesso tono delle tue receptionist
Le risposte usano i nomi dei tuoi medici, i tipi di appuntamento e i dettagli dello studio presi da Bp Premier, con le parole semplici e cordiali delle tue receptionist.
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I dati dei pazienti in buone mani
MessageMind lavora su server nell’UE, secondo il GDPR, controlla la scheda di ogni paziente prima di qualsiasi modifica e lascia a Bp Premier l’archivio di ogni visita.
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I tuoi infermieri subentrano in chat
Quando un paziente parla di un sintomo, la conversazione passa all’infermiere dello studio con la prenotazione e tutti i messaggi sotto gli occhi, dal web, da iOS o da Android.
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Promemoria a cui si può rispondere
Il giorno prima ogni paziente riceve un promemoria via SMS, su Facebook Messenger o su WhatsApp, e con una risposta conferma, sposta o annulla la visita, così l’orario può andare a qualcun altro.
Come funziona l’integrazione AI con Best Practice.
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Collega Best Practice
Il nostro team collega Bp Premier insieme a te e rivede medici, tipi di appuntamento e gli orari che apri ogni mattina.
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Spiega come lavora il tuo studio
Orari di apertura, politica di fatturazione, indicazioni sulle ricette e passaggi per le chiamate urgenti li indichi tu, mentre professionisti e orari liberi arrivano da Bp Premier.
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Attiva i tuoi canali
Linea telefonica, WhatsApp, SMS, Messenger e chat del sito entrano in funzione, e ogni prenotazione compare in agenda.
In sintesi
- Canali
- Telefono, WhatsApp, SMS, chat del sito, email e Facebook Messenger
- Lingue
- La lingua di ogni paziente, con lo stile del tuo studio
- Appuntamenti
- Visite standard, lunghe e in televisita, prenotate, spostate o annullate
- Pazienti
- Abituali abbinati alla loro scheda, nuovi pazienti registrati
- Richieste
- Rinnovi di ricette, lettere di invio e moduli passati al medico giusto
- Il tuo team
- Reception, infermieri e responsabili in un’unica inbox, da computer o da telefono
Usi Lyrebird in Best Practice?
Puoi tenerlo. Lyrebird, lo scriba AI che lavora dentro Bp Premier, scrive note di visita e lettere mentre i tuoi medici parlano con i pazienti. La receptionist AI si occupa di tutto ciò che sta intorno alla visita: chiamate, messaggi, prenotazioni, richiami e richieste di ricette, tutto salvato nella stessa agenda.
- Chiamate, chat WhatsApp e SMS gestiti partendo da Bp Premier
- Richiami, promemoria e richieste di ricette gestiti giorno e notte
- Nuovi pazienti registrati e prenotati senza ricopiare nulla
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
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80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
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82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
Best Practice con telefonate, Brevo e Stripe.
Le chiamate delle 8 diventano prenotazioni in Bp Premier, Brevo ricorda ai pazienti le scadenze dei rinnovi e Stripe incassa le tariffe private.
HubSpot
OutlookAltre integrazioni: gestionali per studi medici
Guide su Best Practice
Receptionist AI per Best Practice: domande e risposte
Esiste una receptionist AI per gli studi su Best Practice?
Sì. MessageMind dà agli studi che usano Best Practice una receptionist AI che risponde a chiamate e messaggi a qualsiasi ora e prenota direttamente in Bp Premier. Sposta e annulla appuntamenti, registra i nuovi pazienti, invia richiami e promemoria e passa ai tuoi medici le richieste di rinnovo delle ricette.
Una receptionist AI riesce a gestire il picco di telefonate delle 8?
Sì. Ogni paziente riceve subito risposta, senza attese in linea né segnale di occupato. Ognuno viene abbinato alla sua scheda, riceve gli orari in giornata che lo studio ha aperto e viene prenotato prima di riattaccare, con il primo orario libero o una televisita quando la giornata è al completo.
I pazienti possono prenotare dal medico di base su WhatsApp o via SMS?
Sì. I pazienti scrivono al tuo numero WhatsApp o mandano un SMS allo studio, scelgono un orario dall’agenda di Bp Premier in tempo reale e ricevono la conferma nella stessa conversazione, dove arrivano poi anche promemoria, modifiche e indicazioni stradali.
Un paziente può spostare o disdire con un messaggio?
Sì, basta un messaggio veloce o una chiamata. La receptionist AI trova la prenotazione in Bp Premier, propone nuovi orari o conferma la disdetta e salva subito la modifica. L’orario liberato va poi ai pazienti che hanno chiesto di venire prima, così trova quasi sempre un nuovo paziente.
Come vengono gestite le richieste di rinnovo delle ricette?
La receptionist AI raccoglie la richiesta in chat, verifica il paziente in Bp Premier e la inoltra al suo medico abituale con il farmaco richiesto. Ogni decisione clinica, dalle ricette ai sintomi, resta ai tuoi medici, mentre la receptionist AI gestisce la reception e spiega al paziente i passi successivi.
Chi risponde a un richiamo viene prenotato in Bp Premier?
Sì. I pazienti che devono fare la revisione del piano di cura, un controllo della pelle o una visita per i risultati possono rispondere al messaggio di richiamo, e la receptionist AI prenota un orario con il medico o l’infermiere giusto. Chi resta in silenzio riceve un secondo promemoria cordiale.
Parla con i pazienti in mandarino, vietnamita o arabo?
Sì. Risponde nella lingua in cui ogni paziente scrive o parla, dal mandarino e dal vietnamita all’arabo, al greco e all’hindi, mantenendo in ognuna il tono del tuo studio. Dettagli della prenotazione e promemoria arrivano nella stessa lingua, un aiuto concreto per le famiglie che trovano più difficile la coda al telefono.
Come si parte in uno studio di medicina generale?
Il nostro team collega Best Practice insieme al responsabile del tuo studio, rivede medici, tipi di appuntamento e orari di apertura dell’agenda e prova conversazioni reali prima che le vedano i pazienti. Il tuo numero di telefono e il tuo WhatsApp restano gli stessi, e i pazienti continuano a scriverti come sempre, senza scaricare nulla.
Qual è il prezzo di una receptionist AI per un ambulatorio?
Dipende dal piano e dal numero di chiamate e messaggi che il tuo studio riceve in un mese. La nostra pagina dei prezzi mostra cosa comprende ogni piano, e una breve demo chiarisce quale fa per il tuo studio.
Come viene tutelata la privacy dei pazienti?
Con attenzione. MessageMind è ospitato nell’UE, nel rispetto del GDPR, le conversazioni restano nell’inbox del tuo studio e ogni appuntamento continua a vivere in Bp Premier. Prima di qualsiasi modifica a una prenotazione, il paziente viene verificato sulla sua scheda.
Apri lo studio alle 8 con ogni chiamata già gestita.
Guarda in una demo la tua agenda di Bp Premier che si riempie con chiamate e chat.