HubSpot
Stripe
Outlook
Microsoft 365
Cliniko
Istruzione
AOSR
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per MedicalDirector: risponde e prenota negli studi su Helix e PracSoft.
La receptionist AI di MessageMind affianca gli studi che usano MedicalDirector, su Helix o su Clinical con PracSoft: risponde a chiamate, WhatsApp, SMS e chat del sito e prenota ogni paziente con il suo medico di base. Invia link per le videovisite, promemoria e richiami, e ogni appuntamento finisce nell’agenda di MedicalDirector.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Risposta su ogni linea
Qualunque versione di MedicalDirector usi, ogni chiamata riceve risposta.
Gli studi su Helix nel cloud e su MedicalDirector Clinical con PracSoft hanno la stessa receptionist AI. Risponde al telefono, su WhatsApp, via SMS, per email e nella chat del sito, trova la scheda di ogni paziente prima di prenotare e raccoglie in anticipo i dati dei nuovi pazienti, così la loro prima visita inizia puntuale.
- Helix e Clinical con PracSoft allo stesso modo
- Scheda verificata prima di ogni prenotazione
- Dati dei nuovi pazienti raccolti in anticipo
02Videovisite
Videovisite prenotate, con il link inviato in anticipo.
Quando un paziente preferisce fare la visita da casa, la receptionist AI prenota una videovisita nell’agenda di MedicalDirector e invia subito il link via SMS o email. Prima della chiamata arriva un promemoria con lo stesso link, così le visite iniziano in orario.
- Videovisite e visite in studio fianco a fianco
- Link inviato appena la visita è prenotata
- Il link torna anche nei promemoria
03Richiami e buchi in agenda
Richiami prenotati e posti disdetti riassegnati in giornata.
I promemoria dei richiami invitano a rispondere, e la receptionist AI prenota l’orario scelto dal paziente con il medico o l’infermiere giusto. Quando qualcuno disdice, l’appuntamento liberato va ai pazienti che hanno chiesto di essere visti prima, così la giornata resta piena senza che la reception debba fare il giro di telefonate.
- Le risposte ai richiami diventano prenotazioni
- Disdette offerte a chi vuole anticipare
- Spostamenti e disdette salvati subito
Cosa puoi automatizzare con MedicalDirector.
L’automazione AI per MedicalDirector si occupa al posto tuo dei compiti più pesanti della reception, dal telefono e dalla chat alle videovisite, ai richiami e ai promemoria, su Helix e su PracSoft.
Risponde a ogni paziente
- Risponde a telefonate, WhatsApp, SMS, email, Instagram e chat del sito, prima dell’apertura e dopo la chiusura.
- Trova i pazienti abituali in MedicalDirector e raccoglie i dati dei nuovi pazienti prima che arrivino in studio.
- Usa la lingua del paziente, i nomi dei tuoi medici e le regole di fatturazione del tuo studio.
Prenota e modifica gli appuntamenti
- Prenota ogni paziente con il suo medico di base, con un infermiere dello studio o con il primo medico libero.
- Sposta o annulla in chat gli appuntamenti MedicalDirector quando i programmi cambiano.
- Offre gli appuntamenti disdetti ai pazienti che vorrebbero venire prima.
Gestisce le videovisite
- Prenota le videovisite e invia il link prima dell’appuntamento.
- Il giorno stesso rimanda il link a chi non lo trova più.
Riporta i pazienti in studio
- Trasforma i promemoria dei richiami in appuntamenti prenotati con il medico o l’infermiere giusto.
- Il giorno prima manda un promemoria su WhatsApp o via SMS e gestisce le risposte per confermare, spostare o disdire.
Prepara ogni visita
- Registra via SMS l’arrivo dei pazienti, così il medico vede chi è in attesa.
- Invia indicazioni stradali, informazioni sul parcheggio e cosa portare per una prima visita o un check-up.
Lavora con il tuo team
- Inoltra le chiamate urgenti all’infermiere di turno con un breve riepilogo.
- Passa alla reception le richieste su risultati e lettere di invio, con la conversazione allegata.
Automazioni MedicalDirector tra le più scelte.
-
Prenota i pazienti abituali con il loro medico in Helix, da una telefonata
Lachlan chiama alle 08:40 e chiede della dottoressa Desai. La receptionist AI riconosce il suo numero, trova la sua scheda in MedicalDirector e propone gli orari liberi della dottoressa Desai per questa settimana. Sceglie martedì alle 09:20, sente il riepilogo e riceve la conferma via SMS prima di riattaccare.
-
Invia via SMS il link prima di ogni videovisita MedicalDirector
Un paziente chiede una videovisita di controllo per i risultati delle analisi del sangue. La receptionist AI prenota con il suo medico un appuntamento di tipo telemedicina, invia subito il link via SMS e lo rimanda poco prima della chiamata. Se il giorno stesso il link si perde, basta un messaggio per riaverlo.
Cliente: Posso fare il controllo con il dottor Tan in videochiamata domani?
Agente AI: Sì, il dottor Tan ha un posto in videovisita alle 11:20. Ti mando subito il link via SMS e di nuovo prima della chiamata.
-
Registra l’arrivo dei pazienti con un SMS
Quando i pazienti entrano nel parcheggio, un SMS chiede loro di rispondere appena arrivati. La receptionist AI segna ciascuno come arrivato, così il medico lo vede nella lista d’attesa, e chi è in ritardo può spostare la visita a un orario successivo.
-
Riempi un appuntamento MedicalDirector disdetto con chi vuole anticipare
All’ora di pranzo viene disdetto l’appuntamento di giovedì alle 15:40. La receptionist AI lo libera in MedicalDirector e scrive ai pazienti che hanno chiesto di venire prima; il primo che risponde lo prende subito, e tutti gli altri mantengono la loro prenotazione senza una telefonata.
Automazioni avanzate con MedicalDirector.
L’agenda di MedicalDirector può guidare interi percorsi con il tuo CRM, i pagamenti, l’email e i professionisti sanitari in fondo al corridoio.
-
Visite all’ambulatorio per la menopausa prenotate in MedicalDirector, con HubSpot e Stripe
- Una donna chiede su Facebook Messenger se la tua dottoressa che si occupa di menopausa accetta nuove pazienti.
- L’agente AI spiega come funziona la prima visita lunga, poi apre un contatto e una trattativa in HubSpot.
- Prenota la visita con la dott.ssa Kaur in MedicalDirector e invia il tuo questionario pre-visita.
- Un link Stripe incassa l’acconto che il tuo studio chiede per le visite lunghe, e HubSpot segna la trattativa come prenotata.
- Dopo la visita, il controllo richiesto dalla dott.ssa Kaur viene prenotato nella stessa conversazione su Messenger.
-
Giri visite in residenza per anziani, da Outlook a MedicalDirector con Microsoft 365
- La coordinatrice infermieristica di una residenza per anziani della zona manda via email l’elenco degli ospiti che devono vedere il medico.
- L’agente AI prenota ogni ospite nella sessione del giovedì che la dott.ssa Desai dedica alla residenza, in MedicalDirector.
- Il calendario Microsoft 365 della dott.ssa Desai mostra il giro visite, con l’indirizzo della residenza e l’elenco degli ospiti.
- La coordinatrice riceve un’unica risposta che conferma ogni prenotazione, con un orario per ciascun ospite.
- Durante la settimana le richieste urgenti vanno subito alla dottoressa, e quelle di routine entrano nel giro successivo.
-
Visite del piano di cura prenotate tra MedicalDirector e Cliniko, con promemoria via SMS
- Il tuo medico prepara per un paziente con il diabete un piano di cura con visite dal podologo e dal dietista.
- Il paziente scrive via SMS per prenotarle, e l’agente AI trova gli orari nelle agende Cliniko del centro.
- Prenota entrambe le visite in Cliniko e, qualche mese dopo, il controllo dal medico in MedicalDirector.
- Ogni visita ha il suo promemoria via SMS, con il professionista e l’ambulatorio giusti.
- La reception vede tutto il piano prenotato in un’unica conversazione, senza dover rincorrere nessuno.
Una reception più tranquilla per gli studi su MedicalDirector.
Cosa cambia quando chiamate, chat e link per le videovisite passano dalla tua agenda di MedicalDirector.
-
Medico abituale o primo medico libero
I pazienti indicano il medico che vedono sempre, o chiedono chiunque sia libero, e la receptionist AI prenota tra gli orari liberi di quel medico in MedicalDirector.
-
Salvato come una prenotazione della reception
Ogni appuntamento entra in Helix o PracSoft con il tipo e la durata giusti, esattamente come se l’avesse fissato la tua receptionist.
-
I nomi dei tuoi medici, le tue parole
Le risposte usano medici, tipi di appuntamento e informazioni sullo studio presi da MedicalDirector, così i pazienti abituali ritrovano lo stesso tono cordiale della reception.
-
Massima attenzione a ogni scheda
MessageMind conserva i dati nell’UE secondo il GDPR, identifica il paziente prima di toccare una prenotazione e considera MedicalDirector l’archivio che fa fede.
-
Ora se ne occupa l’infermiera
Chi chiede di farmaci o risultati viene passato alla tua infermiera, che ha già sullo schermo la prenotazione e tutta la conversazione.
-
Promemoria che ricevono risposta
Prima della visita i pazienti ricevono un tuo messaggio su Messenger o via SMS, confermano con una parola e cambiano orario nella stessa conversazione.
Come funziona l’integrazione AI con MedicalDirector.
-
Collega MedicalDirector
Colleghiamo Helix, o Clinical con PracSoft, insieme al responsabile dello studio e verifichiamo ogni medico, infermiere e tipo di appuntamento.
-
Condividi le regole dello studio
Regole di fatturazione e per le videovisite, testi dei richiami e procedura per le chiamate urgenti li decidi tu, mentre medici e orari liberi arrivano da MedicalDirector.
-
Operativa su chiamate e chat
Linea telefonica, WhatsApp, SMS e chat del sito iniziano a rispondere, e le prenotazioni compaiono in agenda nel momento in cui avvengono.
In sintesi
- Funziona con
- Helix nel cloud e Clinical con PracSoft in sede
- Canali
- Chiamate, WhatsApp, SMS, Instagram, email e chat del sito
- Appuntamenti
- Visite in studio e videovisite, prenotate, spostate o annullate
- Pazienti
- Abituali riconosciuti dalla loro scheda, dati dei nuovi pazienti raccolti
- Lingue
- Risponde in qualunque lingua usi il paziente
- Il tuo team
- Un’inbox condivisa per reception e infermieri, su qualsiasi dispositivo
Pensato per la medicina generale in Australia.
-
Studi medici indipendenti
Chi chiama trova subito qualcuno, e le risposte ai richiami riempiono i buchi nella settimana di ogni medico.
-
Studi che passano a Helix
La stessa receptionist AI lavora prima e dopo il passaggio da PracSoft, così per i pazienti tutto resta com’è.
-
Gruppi di centri medici
Un’unica receptionist copre ogni sede e ogni medico, con videovisite e visite in studio nella stessa conversazione.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
Leggi la storia
80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
Leggi la storia
82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaSi abbina bene a
MedicalDirector con Cliniko, HubSpot e Microsoft 365.
Le visite dei professionisti sanitari si prenotano in Cliniko, HubSpot segue le richieste per gli ambulatori privati e Microsoft 365 tiene in calendario i giri visite dei tuoi medici.
Altre integrazioni: gestionali per studi medici
Guide su MedicalDirector
Integrazione AI con MedicalDirector: domande e risposte
Si può avere una receptionist AI collegata a MedicalDirector?
Sì. La receptionist AI di MessageMind si collega a MedicalDirector e copre telefono, WhatsApp, SMS, email e chat del sito. Prenota, sposta e annulla gli appuntamenti con il medico giusto, invia link per le videovisite, promemoria e richiami e raccoglie i dati dei nuovi pazienti a qualsiasi ora.
Funziona sia con Helix sia con PracSoft?
Sì. Gli studi su Helix nel cloud e su MedicalDirector Clinical con PracSoft hanno la stessa receptionist AI, gli stessi canali e le stesse regole di prenotazione. Quando uno studio passa da PracSoft a Helix, i pazienti continuano a scrivere allo stesso numero.
I pazienti possono prenotare con il loro medico di base via SMS?
Sì. Il paziente scrive via SMS o su WhatsApp, indica il medico che vede di solito e sceglie tra gli orari liberi di quel medico. Se nessuno gli va bene, la receptionist AI propone il primo posto libero con un altro medico e conferma la prenotazione nella stessa conversazione.
Può mandare il link della videovisita prima dell’appuntamento?
Sì. Quando viene prenotata una videovisita, il paziente riceve subito il link via SMS o email, e di nuovo poco prima dell’orario. Chi lo perde lo chiede in chat e lo riceve di nuovo, così i tuoi medici iniziano le videochiamate in orario.
Come riempie gli appuntamenti quando i pazienti disdicono?
L’orario disdetto viene liberato subito in MedicalDirector e offerto ai pazienti che hanno chiesto di essere visti prima. Chi risponde per primo viene prenotato, e la receptionist AI conferma il cambio a entrambi i pazienti, ciascuno nella sua chat.
Cosa succede con le domande su farmaci o risultati?
Vanno ai tuoi infermieri e medici con tutta la conversazione e un breve riepilogo. Il giudizio clinico resta sempre ai tuoi medici, mentre la receptionist AI, la segretaria virtuale dello studio, prenota, manda i promemoria e tiene la giornata nei tempi.
I pazienti possono scrivere in cantonese, italiano o greco?
Sì, e anche in punjabi, vietnamita e molte altre lingue, per iscritto o a voce. Le risposte arrivano nella lingua del paziente con le informazioni del tuo studio, e nella stessa lingua arrivano anche le istruzioni per le videovisite e i promemoria.
Quanto impegno serve al nostro studio per partire?
Molto poco. Il nostro team collega MedicalDirector insieme al responsabile dello studio, concorda le regole per videovisite, richiami e fatturazione e fa conversazioni di prova prima che i pazienti la usino. I tuoi medici continuano a lavorare in Helix o Clinical come oggi.
Il prezzo è lo stesso con Helix e con PracSoft?
Sì, funziona allo stesso modo per entrambi: il prezzo dipende dal piano che scegli e da quanto lavorano telefoni e inbox del tuo studio. Ogni piano è spiegato nella nostra pagina dei prezzi, e una demo mostra quale si adatta meglio al tuo studio su MedicalDirector.
Dove restano le informazioni dei pazienti?
In MedicalDirector, con MessageMind ospitato nell’UE secondo il GDPR. I dati di pazienti e appuntamenti restano in Helix o PracSoft, ogni paziente viene identificato prima di qualsiasi modifica e le conversazioni rimangono nell’inbox del tuo studio.
La tua agenda di MedicalDirector, riempita da ogni chiamata e chat.
Guarda come funziona in una demo con i tuoi medici, i tuoi tipi di appuntamento e le tue sessioni di videovisite.