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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per Docplanner e MioDottore: agenda piena anche da chiamate e WhatsApp.
La receptionist AI di MessageMind si collega a Docplanner e prenota chi chiama, scrive su WhatsApp o manda un messaggio al tuo studio, direttamente nell’agenda del tuo profilo MioDottore. Sposta e annulla le visite, invia link per le videovisite e promemoria e ricontatta chi salta un appuntamento, nella lingua di ogni paziente.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Chiamate e WhatsApp
Prenotati anche i pazienti che ti trovano su MioDottore e poi chiamano.
Molti pazienti trovano il tuo profilo su MioDottore, Doctoralia o ZnanyLekarz e poi prendono comunque il telefono o mandano un WhatsApp. La receptionist AI risponde a chiamate, WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, email e chat del sito, e prenota ognuno di loro nell’agenda Docplanner che alimenta quel profilo.
- Risposta alle chiamate anche a studio chiuso
- La stessa agenda del tuo profilo MioDottore
- Dentisti, fisioterapisti e ogni specialità
02Appuntamenti
Gli orari pubblicati, prenotati per specialista, servizio e indirizzo.
MessageMind propone gli orari che ogni specialista pubblica in Docplanner per ciascun indirizzo, prenota quello scelto dal paziente e lo sposta o lo annulla se i programmi cambiano. Servizi e prezzi arrivano dal tuo profilo, così chi chiede quanto costa una pulizia dei denti riceve la stessa risposta che MioDottore mostra già.
- Ogni specialista, in ogni sede
- Prezzi presi dal tuo profilo
- Spostamenti e disdette su WhatsApp
03Promemoria e no-show
Un promemoria per ogni prenotazione MioDottore, un follow-up per ogni visita saltata.
Ogni prenotazione in Docplanner, arrivata da MioDottore o dalla chat, riceve una conferma su WhatsApp e un promemoria a cui il paziente può rispondere. Quando una visita viene segnata come no-show, la receptionist AI scrive il giorno stesso con nuovi orari, così l’appuntamento mancato diventa un appuntamento riprenotato.
- Una conferma per ogni prenotazione
- Basta una parola per confermare o spostare
- Un nuovo orario per chi non si presenta
Cosa fa la receptionist AI in Docplanner.
Intorno al tuo profilo MioDottore, l’automazione AI per Docplanner gestisce la reception: chiamate, messaggi, prenotazioni, promemoria e follow-up, tutto registrato nell’agenda Docplanner che usi già.
Risponde a ogni paziente
- Risponde in pochi secondi a chiamate, WhatsApp, Instagram e chat del sito, anche la sera dopo la chiusura dello studio.
- Parla e scrive in italiano, spagnolo, catalano, portoghese, polacco o tedesco, seguendo la lingua del paziente.
- Indica servizi e prezzi del tuo profilo Docplanner, sede per sede.
Prenota e modifica le visite
- Prenota gli orari che ogni medico pubblica in ciascuna sede, con il servizio giusto.
- Modifica o annulla le prenotazioni Docplanner su richiesta e libera l’orario per il paziente successivo.
- Prenota i pazienti assicurati e annota la compagnia sulla visita, così la reception ha già tutto.
Gestisce visite online e pagamenti
- Invia in chat il link della videochiamata prima di ogni visita online, appena si attiva.
- Ricorda ai pazienti di completare il pagamento delle visite prenotate su MioDottore, così il posto resta loro.
Segue ogni visita
- Accoglie ogni nuova prenotazione da MioDottore o dalla chat con una conferma su WhatsApp e un promemoria al momento giusto.
- Registra visite effettuate e no-show, e propone un nuovo orario a ogni paziente che ha saltato la visita.
Lavora con il tuo team
- Passa le domande cliniche allo specialista con tutta la chat, perché la diagnosi resta sempre ai tuoi medici.
- Manda alla reception, a fine giornata, l’elenco di prenotazioni, modifiche e visite saltate gestite in chat.
Le automazioni preferite con Docplanner.
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Prenota visite in Docplanner da WhatsApp quando lo studio è chiuso
Alle 21:30 un paziente ti trova su MioDottore e, invece di prenotare online, ti scrive su WhatsApp. La receptionist AI risponde in italiano, propone gli orari pubblicati dalla dottoressa Ruiz per una pulizia dei denti nella sede che preferisce e prenota quello scelto, accanto alle prenotazioni arrivate da MioDottore.
Cliente: Avete posto per una pulizia dei denti questa settimana?
Agente AI: Sì, la dottoressa Ruiz ha un posto giovedì alle 17:30. Te lo prenoto?
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Invia il link della videovisita Docplanner appena si attiva
Ogni visita online in Docplanner ha il suo link per la videochiamata, che per il paziente si attiva un’ora prima dell’inizio. In quel momento la receptionist AI lo invia su WhatsApp, spiega come collegarsi da telefono o computer e risponde ai dubbi dell’ultimo minuto, così il medico inizia puntuale.
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Prenota in Docplanner i pazienti assicurati, con la compagnia annotata sulla visita
Una paziente con un’assicurazione sanitaria privata chiede una visita ginecologica di controllo. La receptionist AI le chiede con quale compagnia è assicurata, propone gli orari in cui è accettata e prenota la visita in Docplanner con compagnia e numero di polizza, così la reception sa come fatturare prima che arrivi.
Cliente: Posso prenotare un controllo con la mia assicurazione sanitaria privata?
Agente AI: Certo. Con quale compagnia sei assicurata? Ti mostro gli orari in cui è accettata.
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Dalle domande sui prezzi alle prenotazioni in Docplanner, con i dati del tuo profilo
Su Instagram qualcuno chiede quanto costa una prima visita dermatologica e se la mappatura dei nei si paga a parte. La receptionist AI risponde con i servizi e i prezzi pubblicati in Docplanner per quella sede, propone i primi orari liberi e ne prenota uno, così una domanda sul prezzo finisce in un appuntamento.
Automazioni avanzate con Docplanner.
Docplanner tiene l’agenda, e queste automazioni le affiancano il tuo CRM, i link di pagamento, le liste email e i promemoria via SMS.
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Pazienti dall’estero per il trapianto di capelli, prenotati con Docplanner, HubSpot e Stripe
- Un uomo di Monaco di Baviera chiede su WhatsApp, in tedesco, informazioni su un trapianto di capelli nella tua clinica di Milano.
- La receptionist AI risponde in tedesco, raccoglie le sue foto per il chirurgo e apre una trattativa in HubSpot.
- In Docplanner viene prenotata una visita online, e il link per la videochiamata gli arriva un’ora prima.
- Quando il chirurgo definisce il piano, un link Stripe incassa l’acconto che blocca la data dell’intervento.
- HubSpot sposta la trattativa su “Prenotato” e nella stessa chat arrivano i dettagli del transfer dall’aeroporto.
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Più recensioni su MioDottore dopo le visite in Docplanner, con WhatsApp e Brevo
- Alle 19:10 Docplanner segna come effettuata la visita podologica di Ana.
- Un’ora dopo la receptionist AI la ringrazia su WhatsApp e le invia il link per lasciare una recensione su MioDottore.
- Ogni preoccupazione che esprime arriva subito al podologo, con la conversazione allegata.
- Con il suo consenso, Brevo la iscrive ai tuoi consigli via email per la cura dei piedi.
- Sei mesi dopo Brevo la invita a tornare per un controllo, e con la sua risposta la visita viene prenotata in Docplanner.
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Acconto Stripe per chi salta le visite più volte, prima del prossimo appuntamento Docplanner
- Docplanner segna un paziente come no-show per la seconda volta quest’anno.
- La receptionist AI gli scrive su WhatsApp, spiega con gentilezza le regole dello studio sulle visite saltate e propone nuovi orari.
- Prima di confermare il nuovo orario, un link Stripe incassa l’acconto previsto dalle tue regole.
- Quando Stripe conferma il pagamento, la visita viene salvata in Docplanner con l’acconto annotato.
- Seguono un promemoria via SMS e uno su WhatsApp, e il tuo team scala l’acconto dal conto finale.
Una reception sempre al passo con il tuo profilo MioDottore.
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Gli orari pubblicati da ogni specialista
Dentisti, fisioterapisti e dermatologi hanno ciascuno i propri orari pubblicati in Docplanner, e i pazienti chiedono il loro specialista di fiducia o il primo posto libero vicino a casa.
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Da giovedì a martedì
Un paziente cambia programma, manda un WhatsApp e sceglie martedì: la prenotazione in Docplanner si sposta appena dà l’ok.
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Il tono cordiale della tua reception
Servizi, prezzi e informazioni sullo studio arrivano dal tuo profilo Docplanner, e le risposte suonano come quelle della tua reception: calorose, gentili e senza giri di parole.
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Dati dei pazienti in Europa
Ogni messaggio è trattato nell’UE secondo il GDPR, e ogni modifica all’agenda arriva dopo che il paziente è stato abbinato alla sua scheda in Docplanner.
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La reception subentra già aggiornata
La reception o lo specialista possono intervenire in qualsiasi momento, con la conversazione WhatsApp e la prenotazione già sotto gli occhi.
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Prenotazioni MioDottore, sempre seguite
Qualcuno prenota una seduta di fisioterapia su MioDottore e riceve la conferma su WhatsApp, seguita da un promemoria a cui può rispondere con una parola.
Come funziona l’integrazione AI con Docplanner.
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Collega Docplanner
Il nostro team collega con te l’agenda Docplanner del tuo profilo MioDottore e controlla ogni specialista, indirizzo e servizio.
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La receptionist AI impara a conoscere il tuo studio
Specialisti, indirizzi, servizi e prezzi arrivano da Docplanner; assicurazioni accettate, regole e tono li decidi tu.
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Risposte ai pazienti dal primo giorno
Chiamate, WhatsApp, SMS, email e chat del sito ricevono subito risposta, e le nuove prenotazioni si affiancano a quelle fatte su MioDottore.
In sintesi
- Canali
- WhatsApp, chiamate, SMS, email, chat del sito, Instagram e Facebook Messenger
- Lingue
- Italiano, spagnolo, catalano, portoghese, polacco, tedesco e altre
- Prenotazioni
- Orari pubblicati prenotati, spostati e annullati per specialista e indirizzo
- Portali
- MioDottore, Doctoralia, ZnanyLekarz, jameda e gli altri portali del gruppo
- Follow-up
- Promemoria, link per le videovisite e recupero dei no-show, inviati al posto tuo
- Il tuo team
- Tutte le conversazioni in un’unica inbox, su web e app mobile
Lavori già con Noa di Docplanner?
Continua a usarlo. Noa è l’assistente AI di Docplanner per i medici, e Noa Notes trasforma ogni consulto in una nota clinica strutturata, così i medici scrivono meno. La receptionist AI di MessageMind si occupa del lato pazienti della giornata: risponde a chiamate, WhatsApp e chat del sito, prenota nella tua agenda Docplanner e tiene informato ogni paziente di MioDottore.
- Pazienti da chiamate, WhatsApp e chat del sito prenotati nella tua agenda Docplanner
- Link per le videovisite, promemoria e follow-up dei no-show inviati puntuali
- HubSpot, Stripe e Brevo al lavoro intorno a ogni visita
Per studi e cliniche su MioDottore, Doctoralia e i portali del gruppo.
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Cliniche private in Spagna e Portogallo
Studi dentistici, centri di fisioterapia e poliambulatori rispondono ai WhatsApp che arrivano dopo che i pazienti hanno visto il loro profilo Doctoralia.
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Studi medici in Italia
Le prenotazioni da MioDottore ricevono promemoria e follow-up in italiano, e le chiamate ricevono risposta anche tra una visita e l’altra.
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Cliniche in Polonia e Germania
I pazienti di ZnanyLekarz e jameda ricevono risposta in polacco o in tedesco, con l’assicurazione annotata quando serve.
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Psicologi e studi online
Videovisite e promemoria passano dalla chat, seguendo gli orari pubblicati da ogni terapeuta.
Affitti
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Solartek Films
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Docplanner con WhatsApp, HubSpot e Brevo.
I pazienti di MioDottore prenotano su WhatsApp, HubSpot segue chi viaggia per curarsi e Brevo li riporta in studio per i controlli.
Altre integrazioni: gestionali per studi medici
Guide su Docplanner
Receptionist AI per Docplanner: domande e risposte
Si può affiancare una receptionist AI a Docplanner e MioDottore?
Sì. La receptionist AI di MessageMind fa da segretaria virtuale per l’agenda Docplanner collegata al tuo profilo MioDottore. Risponde a chiamate, WhatsApp, SMS, email e chat del sito, prenota gli orari che pubblichi, sposta e annulla le visite, invia link per le videovisite e promemoria e ricontatta ogni no-show, giorno e notte.
Chi ci trova su MioDottore può prenotare anche su WhatsApp?
Sì. Scrive al tuo numero WhatsApp, sceglie un orario pubblicato per lo specialista e il servizio giusti e riceve la conferma in chat. La visita compare in Docplanner accanto a quelle prenotate su MioDottore, così ogni orario si prenota una volta sola.
Come si combina Noa di Docplanner con una receptionist AI?
Lavorano fianco a fianco. Noa è l’assistente AI di Docplanner per i medici, e Noa Notes scrive le note cliniche di ogni visita. La receptionist AI di MessageMind lo completa sul lato pazienti: risponde a chiamate e messaggi, prenota in Docplanner e segue ogni visita.
La receptionist AI risponde al telefono dello studio anche fuori orario?
Sì. Chi chiama in pausa pranzo, dopo la chiusura o di domenica sente una voce naturale che prenota, sposta o annulla la visita durante la telefonata. I dettagli arrivano poi via SMS o WhatsApp, e al mattino la reception trova una nota per ogni chiamata.
Cosa succede quando un paziente salta una visita?
Riceve un tuo messaggio il giorno stesso. Docplanner registra il no-show e il paziente riceve un WhatsApp cordiale con nuovi orari dello stesso specialista. Con la sua risposta la visita viene riprenotata, e il tuo team vede ogni appuntamento saltato e recuperato senza fare una telefonata.
Come si gestiscono videovisite e pagamenti online?
Le visite online in Docplanner hanno un link per la videochiamata, e la receptionist AI lo invia in chat quando si attiva, un’ora prima dell’inizio. Chi prenota su MioDottore una visita a pagamento paga al momento della prenotazione, e la receptionist AI lo ricorda a chi ha ancora il pagamento in sospeso.
Può prenotare i pazienti con un’assicurazione sanitaria privata?
Sì. La receptionist AI chiede con quale compagnia è assicurato il paziente, propone gli orari in cui quella compagnia è accettata e annota i dati della polizza sulla prenotazione in Docplanner. Chi paga in privato riceve invece il prezzo indicato nel tuo profilo, prima di scegliere l’orario.
I pazienti stranieri possono scrivere in tedesco, polacco o portoghese?
Sì. Chi scrive in italiano, spagnolo, catalano, portoghese, polacco, tedesco o inglese riceve risposta nella sua lingua. Va bene per gli studi su MioDottore in Italia, su Doctoralia nei suoi mercati, su ZnanyLekarz in Polonia e su jameda in Germania, e per i pazienti che arrivano dall’estero.
Quanto costa a uno studio su MioDottore la receptionist AI di MessageMind?
Contano due cose: il piano MessageMind che scegli e quanti pazienti scrivono o chiamano ogni mese. La nostra pagina dei prezzi spiega ogni piano e cosa comprende, e possiamo aiutarti a scegliere quello giusto per i tuoi specialisti e le tue sedi.
I dati dei pazienti sono protetti quando li gestisce una receptionist AI?
Sì. Le conversazioni restano su server europei nel rispetto del GDPR, cifrate in transito e a riposo; Docplanner conserva lo storico ufficiale delle visite; e prima di ogni modifica la receptionist AI verifica di parlare con il paziente giusto.
Ogni paziente che ti trova su MioDottore riceve risposta al primo messaggio.
Mostraci la tua agenda Docplanner e, in una demo, guarda come si riempie da WhatsApp.