ScoreApp
Stripe
Google Calendar
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Praktika: programări făcute, mutate sau anulate din chat.
Recepționerul AI MessageMind se conectează la Praktika și răspunde la apeluri, SMS, WhatsApp, Messenger, email și chat web. Face, mută sau anulează programări în agenda Praktika, după orele libere live, trimite rechemări și reamintiri, revine la ofertele de tratament și adaugă pacienții noi chiar când se programează.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Orice canal
Fiecare apel și chat duce la fișa pacientului din Praktika.
Unii pacienți sună, alții scriu prin SMS, pe WhatsApp sau trimit un DM pe Instagram ori Messenger. Oricare ar fi canalul ales, recepționerul AI îi găsește în Praktika înainte de orice programare sau mutare și îi adaugă pe loc pe cei noi, cu datele lor.
- Apeluri preluate zi și noapte
- Asociați cu propria fișă de pacient
- Pacienți noi adăugați chiar când se programează
02Agendă live
Ore libere live din Praktika, oferite din primul răspuns.
Imediat ce un pacient întreabă, recepționerul AI caută în agenda Praktika orele libere la medicul sau igienistul dorit și o programează pe cea aleasă. Mutările și anulările merg la fel: întâi sunt recapitulate pentru pacient, apoi salvate după un „da”.
- Ore libere afișate pentru fiecare medic
- Mutări și anulări în aceeași conversație
- Fiecare schimbare confirmată în scris
03Oferte și planuri de tratament
Ofertele de tratament, urmărite până la programarea primei vizite.
După o consultație, pacienții amână adesea decizia asupra ofertei. Recepționerul AI revine după câteva zile, răspunde pe baza notițelor tale la întrebări despre plan, despre rambursările de la fondurile private de sănătate (health funds) și despre opțiunile de plată, apoi programează prima vizită în Praktika când pacientul e gata.
- Un mesaj prietenos după fiecare ofertă
- Răspunsuri despre health fund și plăți
- Prima vizită de tratament programată în Praktika
Ce acoperă recepționerul AI în Praktika.
Automatizarea AI pentru Praktika preia apelurile, SMS-urile și follow-up-urile din jurul agendei tale, de la prima programare până la oferta care devine tratament.
Răspunde fiecărui pacient
- Răspunde în câteva secunde la apeluri, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, email și chat web, șapte zile din șapte.
- Asociază fiecare pacient cu fișa lui din Praktika și adaugă pacienții noi chiar când se programează.
Face și mută programări
- Oferă orele libere live din agenda Praktika, după medic, igienist și tipul programării.
- Mută sau anulează programări în conversație, recapitulează schimbarea și o salvează după un „da”.
- Programează la fiecare locație când cabinetul tău are mai multe clinici.
Readuce pacienții
- Transformă reamintirile automate de rechemare în controale programate, cu un singur răspuns.
- Revine după programările ratate cu ore noi, cât timp pacientul are încă agenda deschisă.
- Revine după o ofertă și programează prima vizită de tratament când pacientul e gata.
Confirmă fiecare vizită
- Confirmă fiecare programare făcută în Praktika, online sau la recepție, în conversația pacientului.
- Le amintește pacienților pe WhatsApp sau prin SMS înainte de fiecare vizită și rezolvă mutările și întrebările în aceeași conversație.
- Trimite formularele online din Praktika, ca pacienții noi să le completeze înainte să ajungă.
Explică costurile și acoperirea
- Răspunde la întrebări despre abonamentul stomatologic al cabinetului pentru pacienții fără asigurare privată de sănătate.
- Explică decontarea pe loc, diferența rămasă de plată și opțiunile de plată, cu cuvintele cabinetului tău.
Automatizări populare cu Praktika.
-
Mută într-o singură conversație o programare Praktika care se suprapune cu programul de lucru
Un pacient scrie prin SMS că i-a picat o ședință exact peste control. Recepționerul AI îi oferă următoarele ore libere la același medic, mută programarea după ce pacientul alege și îi confirmă noua oră, iar Praktika arată ora veche liberă pentru altcineva.
Client: Mi-a intervenit ceva joi după-amiază, pot muta igienizarea?
Agent AI: Nicio problemă, Liam! Dr Tran are liber vineri la 7:50 sau luni la 16:10. Care vă convine?
-
Revino la oferta pentru o coroană și programează prima vizită
La trei zile după consultație, recepționerul AI îi scrie pacientului despre oferta pentru coroană. Răspunde pe baza notițelor tale la întrebări despre etape, rambursările de la health fund și opțiunile de plată, apoi programează în Praktika vizita de preparare în clipa în care pacientul se decide.
-
Un apel de sâmbătă devine pacient nou în Praktika
Un pacient nou sună sâmbătă dimineață, când cabinetul e închis. Recepționerul AI răspunde, îl adaugă în Praktika, îl programează la primul control potrivit și îi trimite prin SMS formularele online, așa că luni recepția începe cu un pacient programat și cu istoricul medical deja completat.
Automatizări avansate cu Praktika.
Praktika ține agenda, iar chestionarele, calendarele și emailul duc greul, de la un vizitator curios pe site până la chitanța pentru health fund.
-
Transformă un chestionar ScoreApp despre zâmbet într-o consultație Praktika plătită, cu Stripe
- Un vizitator completează chestionarul tău „Sunt alignerele transparente potrivite pentru mine?”, creat în ScoreApp.
- În câteva secunde, cei care și-au dat acordul primesc pe WhatsApp un mesaj despre rezultatul lor.
- Recepționerul AI răspunde la întrebări despre durată, etape și opțiuni de plată, apoi oferă ore pentru consultație.
- Un link Stripe încasează onorariul consultației, iar programarea ajunge în agenda Praktika.
- Răspunsurile din chestionar însoțesc programarea, așa că medicul începe consultația deja informat.
-
Umple în Praktika ziua de consultații a ortodontului colaborator, din Google Calendar și SMS
- Ortodontul care vine periodic la tine își trece ziua de consultații de luna viitoare în calendarul comun din Google Calendar.
- Recepționerul AI le trimite prin SMS tuturor pacienților care așteaptă un control ortodontic orele libere din ziua aceea.
- Pacienții care răspund sunt programați în sesiunile ortodontului din Praktika până când ziua se umple.
- Pacienților rămași fără loc li se oferă următoarea vizită a ortodontului și își păstrează locul pe listă.
- Cu o seară înainte, ortodontul vede în Google Calendar lista completă de pacienți ai zilei.
-
Trimite prin Gmail chitanțe Praktika cu coduri de procedură pentru decontul la health fund
- Un pacient cere pe WhatsApp o chitanță cu codurile de procedură (item numbers) pentru health fund-ul lui.
- Recepționerul AI îi verifică identitatea și găsește factura potrivită în Praktika.
- Trimite chitanța detaliată din Gmailul cabinetului și îl anunță în conversație.
- Dacă fondul cere și o ofertă de tratament, recepționerul AI o trimite și pe aceasta.
- Recepția vede fiecare cerere de chitanță rezolvată în inboxul comun, fără să mai caute nimic.
O zi mai ușoară la recepția cu Praktika.
Ce observă recepția când pacienții primesc răspuns direct din agenda Praktika.
-
Cine e liber și când
Recepționerul AI vede ce medic sau igienist are o oră liberă azi în Praktika, așa că pacienții pot rămâne la cel la care merg mereu.
-
Programarea mutată, ora veche din nou liberă
Când planurile se schimbă, pacientul alege o oră nouă în conversație, Praktika se actualizează după ce confirmă, iar ora veche se eliberează pentru altcineva.
-
Relaxat, ca recepția ta
Numele medicilor, tipurile de programare și detaliile cabinetului vin din Praktika, așa că răspunsurile sună la fel de degajat ca o discuție la recepție.
-
Verificat înaintea fiecărei schimbări
Recepționerul AI verifică întâi pacientul după fișa lui din Praktika, iar MessageMind păstrează fiecare conversație pe servere din UE, conform GDPR.
-
Medicii tăi au ultimul cuvânt clinic
Un pacient care descrie un dinte ciobit e programat și transferat cu toată conversația. Medicii tăi iau deciziile clinice, iar recepționerul AI se ocupă de programări și întrebări.
-
Ora nouă, în scris
Fiecare programare sau mutare e confirmată în conversație, așa că pacientul are ziua și ora la îndemână și poate întreba oricând despre ele.
Cum funcționează integrarea AI cu Praktika.
-
Conectează Praktika
După ce conectăm Praktika, echipa noastră trece împreună cu tine prin sesiuni, medici și tipuri de programare.
-
Adaugă experiența cabinetului
Sesiunile și medicii vin din Praktika, iar tarifele, regulile de follow-up pentru oferte, detaliile despre health funds și tonul vin de la tine.
-
Începe să răspunzi
Apelurile, SMS-urile, mesajele pe WhatsApp și Messenger și chatul web primesc răspuns din prima zi, iar fiecare programare ajunge în agenda Praktika.
Pe scurt
- Canale
- Apeluri, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, email și chat web
- Programări
- Făcute, mutate și anulate după orele libere live
- Follow-up
- Rechemări, vizite ratate și oferte de tratament deschise
- Plăți
- Răspunsuri despre decontare și diferența de plată, linkuri de plată în chat
- Piețe
- Cabinete stomatologice din Australia și Noua Zeelandă
- Echipa ta
- Un singur inbox pentru fiecare conversație, la recepție sau din mers
Făcut pentru cabinetele Praktika din Australia și Noua Zeelandă.
-
Stomatologie generală
Apeluri preluate cât timp tratezi și SMS-uri de rechemare care umplu agenda fără un șir de telefoane.
-
Cabinete de specialitate
Specialiștii colaboratori și cei din cabinet au zile de consultații pline, cu pacienții în așteptare programați prin SMS.
-
Rețele de clinici
Un singur recepționer AI programează la fiecare clinică pe care o ai în Praktika, de pe un singur număr.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Praktika cu SMS, ScoreApp și Stripe.
Chestionarele ScoreApp devin consultații programate, Stripe încasează onorariul, iar SMS-ul ține fiecare pacient la curent.
Alte integrări: software stomatologic
Ghiduri pentru Praktika
Recepționer AI pentru Praktika: ce întreabă cabinetele
Există un recepționer AI pentru cabinetele pe Praktika?
Da. Recepționerul AI MessageMind ține agenda Praktika în mișcare la telefon, prin SMS, pe WhatsApp, Messenger, email și chat web: face, mută și anulează programări, trimite rechemări și reamintiri, revine la oferte și adaugă pacienții noi chiar când se programează.
Pot lăsa telefoanele cabinetului stomatologic în grija unui AI?
Da. Fiecare apel primește răspuns cu o voce naturală, fie că recepția e ocupată, în pauza de prânz sau acasă, seara. Recepționerul AI face sau mută programarea chiar în timpul apelului, trimite un SMS cu detaliile și lasă un scurt rezumat pentru echipă.
Pacienții trebuie să sune sau pot scrie un mesaj?
Și mesajele merg la fel de bine. Pacienții îți scriu pe WhatsApp sau prin SMS, aleg o oră din agenda live Praktika și primesc confirmarea în aceeași conversație, unde vin apoi și reamintirile și eventualele modificări.
Își pot muta sau anula singuri pacienții programarea din Praktika?
Da. O pot muta la altă oră liberă sau o pot anula în aceeași conversație, iar Praktika se actualizează în clipa în care confirmă. Ora eliberată ajunge direct la următorul pacient care vrea o vizită mai devreme.
Recepționerul AI revine la ofertele de tratament?
Da. La câteva zile după consultație, recepționerul AI întreabă de ofertă, răspunde pe baza notițelor tale la întrebări despre etape, rambursările de la health fund și opțiunile de plată și programează prima vizită când pacientul e gata să înceapă.
Își pot programa pacienții controlul direct din SMS-ul de rechemare?
Da. Pacienții cu controlul scadent primesc un SMS cu orele libere ale medicului lor obișnuit, iar un singur răspuns programează controlul în Praktika. După o programare ratată, pacientul primește chiar în aceeași zi ore noi.
Poate explica abonamentele stomatologice și decontarea la health fund?
Da, cu cuvintele cabinetului tău. Le spune pacienților fără asigurare privată de sănătate ce include abonamentul tău stomatologic și cum se pot înscrie, iar celor cu asigurare suplimentară (extras cover) le explică decontarea pe loc. O întrebare despre un decont anume ajunge la echipa ta.
Funcționează și pentru cabinetele stomatologice din Noua Zeelandă?
Da. Funcționează la fel pentru cabinetele Praktika din Noua Zeelandă ca pentru cele din Australia, cu răspunsuri în termenii locali pentru finanțare și acoperire. Un pacient rănit într-un accident e programat și transferat echipei tale pentru documentele ACC.
Există un plan potrivit pentru un cabinet mic pe Praktika?
Da. Plătești planul MessageMind care se potrivește cabinetului tău, în funcție de canale și de câte conversații aștepți. Fiecare plan e descris pe pagina noastră de prețuri, iar echipa noastră îți poate recomanda unul pe măsura cabinetului.
Pot pacienții să trimită în siguranță detalii medicale în chat?
Da. MessageMind păstrează conversațiile pe servere din UE și le prelucrează conform GDPR, iar Praktika rămâne evidența pentru fiecare pacient și programare. Recepționerul AI verifică cu cine vorbește înainte să schimbe ceva.
Fiecare pacient Praktika, rezolvat într-o singură conversație.
Programează un demo și îți arătăm cum agenda ta Praktika primește programări din apeluri și conversații.