ScoreApp
Stripe
Google Calendar
Istruzione
AOSR
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per Praktika: prenota, sposta e annulla appuntamenti dalla chat.
La receptionist AI di MessageMind si collega a Praktika e risponde a chiamate, SMS, WhatsApp, Messenger, email e chat del sito: prenota, sposta e annulla appuntamenti nell’agenda di Praktika partendo dagli orari liberi in tempo reale. Invia richiami e promemoria, segue i preventivi di cura e registra i nuovi pazienti mentre prenotano.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Ogni canale
Ogni chiamata e ogni chat riportano alla scheda del paziente in Praktika.
C’è chi telefona e chi scrive un SMS, un WhatsApp o un DM su Instagram o Messenger. Qualunque canale scelga, la receptionist AI trova il paziente in Praktika prima di prenotare o spostare qualcosa, e registra subito chi è nuovo con i suoi dati.
- Risposta alle chiamate, giorno e notte
- Ogni paziente abbinato al suo Patient File
- Nuovi arrivati registrati al momento della prenotazione
02Agenda in tempo reale
Orari liberi da Praktika in tempo reale, già nella prima risposta.
Appena un paziente chiede, la receptionist AI cerca nell’agenda di Praktika i posti liberi con il dentista o l’igienista che preferisce e prenota quello scelto. Spostare o annullare funziona allo stesso modo: prima il riepilogo, poi il salvataggio dopo un sì.
- Posti liberi mostrati per ogni professionista
- Spostamenti e disdette nella stessa conversazione
- Ogni modifica riepilogata per iscritto
03Preventivi e piani di cura
Preventivi di cura seguiti fino alla prenotazione della prima seduta.
Dopo una consulenza, capita spesso che il paziente lasci il preventivo nel cassetto. La receptionist AI si fa sentire qualche giorno dopo, risponde alle domande sul piano di cura, sui rimborsi dei fondi sanitari e sulle modalità di pagamento in base alle tue note, e prenota il primo appuntamento in Praktika quando il paziente è pronto.
- Un messaggio cordiale dopo ogni preventivo
- Risposte su fondi sanitari e pagamenti
- Prima seduta di trattamento prenotata in Praktika
Di cosa si occupa la receptionist AI in Praktika.
Le automazioni con l’AI per Praktika si fanno carico di chiamate, SMS e follow-up intorno alla tua agenda, dalla prima prenotazione al preventivo che diventa trattamento.
Accoglie ogni paziente
- Risponde in pochi secondi a chiamate, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, email e chat del sito, sette giorni su sette.
- Abbina ogni paziente alla sua scheda in Praktika e registra i nuovi pazienti mentre prenotano.
Prenota e sposta appuntamenti
- Propone i posti liberi in tempo reale nell’agenda di Praktika per dentista, igienista e tipo di appuntamento.
- Sposta o annulla gli appuntamenti in chat, riepiloga la modifica e la salva dopo un sì.
- Prenota in ogni sede quando il tuo studio ha più cliniche.
Richiama i pazienti in studio
- Trasforma i richiami automatici in controlli prenotati con una sola risposta.
- Ricontatta chi ha saltato un appuntamento con nuovi orari, mentre ha ancora l’agenda sotto mano.
- Si fa sentire dopo un preventivo e prenota il primo appuntamento di trattamento quando il paziente è pronto.
Conferma ogni visita
- Conferma nella chat del paziente ogni prenotazione fatta in Praktika, online o in reception.
- Invia promemoria su WhatsApp o via SMS prima di ogni visita e gestisce spostamenti e domande nella stessa chat.
- Condivide i moduli online di Praktika, così i nuovi pazienti li completano prima di arrivare.
Spiega costi e coperture
- Risponde alle domande sul piano di abbonamento dentale per i pazienti senza assicurazione sanitaria privata.
- Spiega il rimborso immediato in studio, la quota a carico del paziente e le modalità di pagamento con le parole del tuo studio.
Le automazioni Praktika preferite dagli studi.
-
Sposta un appuntamento in Praktika per un impegno di lavoro, in una sola chat
Un paziente scrive che una riunione si è sovrapposta al suo controllo. La receptionist AI propone i prossimi posti liberi con lo stesso dentista, sposta l’appuntamento appena ne sceglie uno e gli conferma il nuovo orario, mentre Praktika mostra il vecchio orario di nuovo libero per qualcun altro.
Cliente: Giovedì pomeriggio mi è saltato fuori un impegno, posso spostare la pulizia?
Agente AI: Nessun problema, Liam! La dottoressa Tran ha posto venerdì alle 7:50 o lunedì alle 16:10. Cosa preferisci?
-
Segui un preventivo per una corona e prenota il primo appuntamento
Tre giorni dopo una consulenza, la receptionist AI scrive al paziente a proposito del preventivo per la corona. Risponde alle domande sulle fasi, sui rimborsi dei fondi sanitari e sulle modalità di pagamento in base alle tue note, poi prenota in Praktika l’appuntamento per la preparazione appena il paziente decide di procedere.
-
Registra come nuovo paziente Praktika chi chiama di sabato
Un nuovo paziente chiama sabato mattina, a studio chiuso. La receptionist AI risponde, lo registra in Praktika, prenota il primo controllo adatto e gli invia via SMS i moduli online, così lunedì la reception trova un paziente prenotato con l’anamnesi già compilata.
Automazioni avanzate con Praktika.
Praktika tiene l’agenda mentre quiz, calendari ed email fanno il lavoro pesante, dal visitatore curioso sul sito alla ricevuta per il fondo sanitario.
-
Dal quiz sul sorriso di ScoreApp a una consulenza Praktika pagata con Stripe
- Un visitatore fa il tuo quiz “Gli allineatori trasparenti fanno per me?”, creato con ScoreApp.
- In pochi secondi, chi ha fatto il quiz e ha dato il consenso riceve un messaggio WhatsApp sul proprio risultato.
- La receptionist AI risponde alle domande su tempi, fasi e modalità di pagamento, poi propone gli orari per la consulenza.
- Un link Stripe incassa la tariffa della consulenza, e la prenotazione finisce nell’agenda di Praktika.
- Le risposte al quiz viaggiano con la prenotazione, così il dentista inizia la consulenza già informato.
-
Riempi in Praktika la giornata dell’ortodontista esterno con Google Calendar e SMS
- Il tuo ortodontista esterno aggiunge al Google Calendar condiviso la sua giornata in studio del mese prossimo.
- La receptionist AI invia un SMS con gli orari di quel giorno a ogni paziente in attesa di un controllo ortodontico.
- Chi risponde viene prenotato nelle sessioni Praktika dell’ortodontista fino a riempire la giornata.
- Gli altri pazienti ricevono la proposta per la visita successiva e mantengono il loro posto in lista.
- La sera prima, il Google Calendar dell’ortodontista mostra l’elenco completo dei pazienti della giornata.
-
Invia con Gmail le ricevute Praktika con i codici delle prestazioni per i fondi sanitari
- Un paziente scrive su WhatsApp per chiedere una ricevuta con i codici delle prestazioni per il suo fondo sanitario.
- La receptionist AI verifica la sua identità e trova la fattura giusta in Praktika.
- Invia la ricevuta dettagliata dal Gmail dello studio e lo conferma in chat.
- Se il fondo chiede anche un preventivo di cura, la receptionist AI invia anche quello.
- La reception vede ogni richiesta di ricevuta già gestita nell’inbox condivisa, senza dover cercare nulla.
Una giornata più leggera per la reception che usa Praktika.
Cosa nota la reception quando i pazienti ricevono risposta dall’agenda di Praktika.
-
Chi è libero, e quando
La receptionist AI vede quale dentista o igienista ha un posto libero oggi in Praktika, così i pazienti possono restare con chi vedono di solito.
-
Spostato, e il vecchio posto si libera
Quando i programmi cambiano, il paziente sceglie un nuovo orario in chat; Praktika si aggiorna dopo il suo sì e il vecchio orario si libera per qualcun altro.
-
Informale come la tua reception
Nomi dei dentisti, tipi di appuntamento e dettagli dello studio arrivano da Praktika, così le risposte hanno il tono disteso di due chiacchiere al bancone.
-
Verifica prima di ogni modifica
La receptionist AI verifica prima il paziente sulla sua scheda in Praktika, e MessageMind conserva ogni conversazione su server nell’UE, nel rispetto del GDPR.
-
Il parere clinico resta ai tuoi dentisti
Un paziente che descrive un dente scheggiato viene prenotato e passato al team con tutta la chat. Le decisioni cliniche spettano ai tuoi dentisti; la receptionist AI si occupa di prenotazioni e domande.
-
Il nuovo orario, per iscritto
Ogni prenotazione o spostamento viene confermato in chat, così il paziente ha giorno e orario sempre a portata di mano e può chiedere quando vuole.
Come funziona l’integrazione AI con Praktika.
-
Collega Praktika
Una volta collegato Praktika, il nostro team rivede con te sessioni, professionisti e tipi di appuntamento.
-
Aggiungi ciò che sa il tuo studio
Sessioni e professionisti arrivano da Praktika, mentre tariffe, regole per il follow-up dei preventivi, dettagli sui fondi sanitari e tono di voce li indichi tu.
-
Inizia a rispondere
Chiamate, SMS, WhatsApp, Messenger e chat del sito ricevono risposta dal primo giorno, e ogni prenotazione finisce nell’agenda di Praktika.
In sintesi
- Canali
- Telefono, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, email e chat sul sito
- Appuntamenti
- Prenotati, spostati e annullati sugli orari liberi in tempo reale
- Follow-up
- Richiami, visite saltate e preventivi di cura ancora aperti
- Pagamenti
- Risposte su rimborsi e quote a carico, link di pagamento in chat
- Mercati
- Studi dentistici in tutta l’Australia e la Nuova Zelanda
- Il tuo team
- Un’unica inbox per tutte le chat, in reception o in movimento
Pensato per gli studi che usano Praktika in Australia e Nuova Zelanda.
-
Studi generici
Chiamate gestite mentre curi i pazienti, e SMS di richiamo che riempiono l’agenda senza giri di telefonate.
-
Studi specialistici
Specialisti esterni e interni hanno giornate piene, con i pazienti in attesa prenotati via SMS.
-
Gruppi multisede
Un’unica receptionist AI prenota in ogni clinica che gestisci con Praktika, da un solo numero.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
Leggi la storia
80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
Leggi la storia
82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
Praktika con SMS, ScoreApp e Stripe.
I quiz di ScoreApp diventano consulenze prenotate, Stripe incassa la tariffa e gli SMS tengono aggiornato ogni paziente.
Altre integrazioni: gestionali dentistici
Guide su Praktika
Receptionist AI per Praktika: domande e risposte
Praktika funziona con una receptionist AI?
Sì. La receptionist AI di MessageMind manda avanti l’agenda di Praktika da telefono, SMS, WhatsApp, Messenger, email e chat del sito: prenota, sposta e annulla appuntamenti, invia richiami e promemoria, segue i preventivi e registra i nuovi pazienti mentre prenotano.
Una segretaria virtuale con AI può gestire le telefonate dello studio dentistico?
Sì. Ogni chiamata riceve risposta con una voce naturale, che la reception sia occupata, in pausa pranzo o a casa per la notte. La receptionist AI prenota o sposta l’appuntamento durante la chiamata, invia un SMS con i dettagli e lascia un breve riepilogo al team.
I pazienti devono telefonare o possono anche scrivere?
Scrivere funziona altrettanto bene. I pazienti scrivono al tuo numero su WhatsApp o via SMS, scelgono un orario dall’agenda di Praktika in tempo reale e ricevono la conferma nella stessa conversazione, dove arrivano anche promemoria ed eventuali modifiche.
Chi ha prenotato in Praktika può cambiare o cancellare l’appuntamento da solo?
Sì. Possono spostarla su un altro orario libero o annullarla nella stessa chat, e Praktika si aggiorna appena confermano. L’orario liberato va subito al primo paziente che vuole anticipare la visita.
Ricontatta i pazienti che hanno un preventivo di cura in sospeso?
Sì. Qualche giorno dopo una consulenza, la receptionist AI si fa sentire per il preventivo, risponde alle domande su fasi, rimborsi dei fondi sanitari e modalità di pagamento in base alle tue note, e prenota il primo appuntamento quando il paziente è pronto a procedere.
I pazienti possono prenotare il controllo rispondendo all’SMS di richiamo?
Sì. I pazienti in scadenza per un controllo ricevono un SMS con gli orari del loro dentista abituale, e una risposta lo prenota in Praktika. Chi salta un appuntamento viene ricontattato il giorno stesso con nuovi orari.
Sa spiegare i piani di abbonamento e i rimborsi dei fondi sanitari?
Sì, e lo fa con il linguaggio del tuo studio. Spiega ai pazienti senza assicurazione sanitaria privata cosa comprende il tuo piano di abbonamento dentale e come aderire, e illustra il rimborso immediato in studio a chi ha una copertura extra. Le domande su una pratica di rimborso specifica passano al tuo team.
Funziona anche per gli studi dentistici in Nuova Zelanda?
Sì. Funziona allo stesso modo per gli studi Praktika in Nuova Zelanda e in Australia, con risposte che usano le parole locali per finanziamenti e coperture. Un paziente con un infortunio viene prenotato e passato al tuo team per la pratica ACC.
C’è un piano adatto a un piccolo studio Praktika?
Sì. Paghi il piano MessageMind adatto al tuo studio, in base ai canali e al numero di conversazioni che prevedi. Ogni piano è descritto nella nostra pagina dei prezzi, e il nostro team può consigliarti quello giusto per le dimensioni del tuo studio.
È sicuro condividere informazioni sulla salute in chat?
Sì. MessageMind conserva le conversazioni su server nell’UE e le tratta secondo il GDPR, mentre Praktika resta l’archivio di ogni paziente e appuntamento. La receptionist AI verifica con chi sta parlando prima di modificare qualsiasi cosa.
Un’unica conversazione per ogni paziente di Praktika.
Prenota una demo e ti mostriamo come la tua agenda Praktika raccoglie prenotazioni da chiamate e chat.