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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para Docplanner: tu agenda de Doctoralia, llena también desde llamadas y WhatsApp.
El agente de IA de MessageMind hace de recepcionista dentro de Docplanner y cita en la agenda de tu perfil de Doctoralia a cada paciente que llama, escribe por WhatsApp o manda un mensaje a tu clínica. Cambia y cancela visitas, envía enlaces de videoconsulta y recordatorios y hace seguimiento de cada ausencia, en el idioma de cada paciente.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Llamadas y WhatsApp
Quien te encuentra en Doctoralia y después llama también sale con su cita.
Muchos pacientes encuentran tu perfil en Doctoralia, MioDottore o ZnanyLekarz y, aun así, acaban llamando o escribiendo por WhatsApp. El agente de IA atiende llamadas, WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, email y chat web, y cita a cada uno en la agenda de Docplanner que hay detrás de ese perfil.
- Llamadas atendidas fuera del horario de la clínica
- La misma agenda que tu perfil de Doctoralia
- Dentistas, fisioterapeutas y cualquier especialidad
02Citas
Los huecos que publicas, reservados por especialista, servicio y dirección.
MessageMind ofrece los huecos que cada especialista publica en cada dirección de Docplanner, reserva el que elige el paciente y lo mueve o lo cancela si cambian sus planes. Los servicios y los precios salen de tu perfil, así que quien pregunta cuánto cuesta una limpieza recibe la misma respuesta que ya muestra Doctoralia.
- Cada especialista en cada dirección
- Precios tomados de tu propio perfil
- Cambios y cancelaciones por WhatsApp
03Recordatorios y ausencias
Recordatorio para cada cita de Doctoralia y seguimiento para cada ausencia.
Cada cita de Docplanner, venga de Doctoralia o del chat, recibe una confirmación por WhatsApp y un recordatorio que el paciente puede contestar. Cuando una visita queda marcada como ausencia, el agente de IA escribe ese mismo día con horas nuevas, y la cita perdida se convierte en una cita nueva.
- Una confirmación para cada cita
- Respuestas de una palabra para confirmar o cambiar
- Una hora nueva para cada ausencia
Lo que la recepción IA hace en Docplanner.
La automatización con IA para Docplanner lleva la recepción de tu perfil de Doctoralia: llamadas, mensajes, citas, recordatorios y seguimientos, todo anotado en la agenda de Docplanner que ya usas.
Responde a cada paciente
- Atiende llamadas, WhatsApp, Instagram y chat web en segundos, también por la noche, después del cierre.
- Responde en español, catalán, portugués, italiano, polaco o alemán, según el idioma que use el paciente.
- Informa de servicios y precios con los datos de tu perfil de Docplanner, dirección por dirección.
Reserva y cambia visitas
- Reserva los huecos que publica cada médico en cada dirección, con el servicio adecuado.
- Cambia o cancela citas de Docplanner a petición del paciente y libera el hueco para el siguiente.
- Cita a pacientes asegurados con la aseguradora anotada en la visita, lista para tu recepción.
Gestiona videoconsultas y pagos
- Envía el enlace de vídeo en el chat antes de cada videoconsulta, en cuanto se abre.
- Recuerda a los pacientes que completen el pago de las visitas reservadas en Doctoralia, para que conserven su hueco.
Hace seguimiento de cada visita
- Acompaña cada cita nueva de Doctoralia o del chat con una confirmación por WhatsApp y un recordatorio a su hora.
- Registra visitas atendidas y ausencias, y ofrece una hora nueva a cada paciente que faltó.
Trabaja con tu equipo
- Pasa las dudas clínicas al especialista con toda la conversación, porque el diagnóstico corresponde siempre a tus médicos.
- Envía a recepción, al cierre del día, la lista de citas, cambios y ausencias gestionados en el chat.
Automatizaciones populares con Docplanner.
-
Reserva citas de Docplanner por WhatsApp con la clínica ya cerrada
Una paciente te encuentra en Doctoralia a las 21:30 y, en lugar de reservar online, te escribe por WhatsApp. El agente de IA le responde en español, le ofrece las horas que publica la doctora Ruiz para una limpieza en la dirección que prefiere y reserva la que elige, junto a las citas hechas en Doctoralia.
Cliente: ¿Hay hueco para una limpieza esta semana?
Agente de IA: Sí, la doctora Ruiz puede verte el jueves a las 17:30. ¿Te lo reservo?
-
Comparte el enlace de vídeo de Docplanner en cuanto se abre
Las videoconsultas de Docplanner llevan su propio enlace de vídeo, que se abre para el paciente una hora antes del inicio. En ese momento el agente de IA lo envía por WhatsApp, explica cómo entrar desde el móvil o el portátil y resuelve las dudas de última hora, para que el médico empiece puntual.
-
Cita en Docplanner a pacientes asegurados, con la aseguradora en la visita
Una paciente con seguro privado pide una revisión ginecológica. El agente de IA le pregunta con qué aseguradora está, le ofrece las horas que la aceptan y reserva la visita en Docplanner con la aseguradora y el número de póliza anotados, así tu recepción sabe cómo facturar antes de que llegue.
Cliente: ¿Puedo pedir una revisión con mi seguro médico privado?
Agente de IA: Sí. ¿Con qué aseguradora estás? Te enseño las horas que la aceptan.
-
Convierte preguntas de precio en citas de Docplanner desde tu perfil
Alguien pregunta por Instagram cuánto cuesta una primera consulta de dermatología y si la revisión de lunares se paga aparte. El agente de IA responde con los servicios y precios publicados para esa dirección en Docplanner, ofrece las próximas horas libres y reserva una, así la duda sobre el precio termina en cita.
Automatizaciones avanzadas con Docplanner.
Docplanner guarda la agenda, y estas automatizaciones suman a su alrededor tu CRM, enlaces de pago, listas de email y recordatorios por SMS.
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Cita a pacientes del extranjero para un injerto capilar con Docplanner, HubSpot y Stripe
- Un hombre de Múnich pregunta por WhatsApp, en alemán, por un injerto capilar en tu clínica de Barcelona.
- El agente de IA le responde en alemán, recoge sus fotos para el cirujano y abre un negocio en HubSpot.
- Se reserva una videoconsulta en Docplanner, y el enlace de vídeo le llega una hora antes.
- Cuando el cirujano fija el plan, un enlace de Stripe cobra la señal que reserva la fecha de la operación.
- HubSpot pasa el negocio a reservado, y los datos del traslado desde el aeropuerto llegan por el mismo chat.
-
Consigue más opiniones en Doctoralia tras cada visita de Docplanner con WhatsApp y Brevo
- Docplanner marca como atendida la visita de podología de Ana a las 19:10.
- Una hora después, el agente de IA le da las gracias por WhatsApp y le envía el enlace para dejar su opinión en Doctoralia.
- Cualquier molestia que comente llega al momento al podólogo, con la conversación adjunta.
- Con su consentimiento, Brevo la añade a tus emails con consejos para el cuidado de los pies.
- Seis meses después, Brevo la invita a volver a revisión, y su respuesta reserva la cita en Docplanner.
-
Pide una señal con Stripe a quien repite ausencia antes de su próxima visita en Docplanner
- Docplanner marca a un paciente como ausente por segunda vez este año.
- El agente de IA le escribe por WhatsApp, le explica con amabilidad tu política de ausencias y le ofrece horas nuevas.
- Antes de confirmar el nuevo hueco, un enlace de Stripe cobra la señal que fija tu política.
- Cuando Stripe confirma el pago, la visita queda guardada en Docplanner con la señal anotada.
- Después llegan un recordatorio por SMS y otro por WhatsApp, y tu equipo descuenta la señal de la factura.
Una recepción que va al ritmo de tu perfil de Doctoralia.
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Las horas que publica cada especialista
Dentistas, fisioterapeutas y dermatólogos mantienen cada uno las horas que publican en Docplanner, y los pacientes piden cita con su especialista de siempre o el primer hueco libre cerca de casa.
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Del jueves al martes
A una paciente le cambian los planes, escribe por WhatsApp, elige el martes y la cita se mueve en Docplanner en cuanto da el sí.
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El tono cercano de tu recepción
Servicios, precios y datos de la clínica salen de tu perfil de Docplanner, y las respuestas suenan como tu propia recepción: cálidas, educadas y al grano.
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Datos de pacientes en Europa
Cada mensaje se procesa en la UE bajo el RGPD, y la agenda cambia una vez que el paciente queda identificado con su ficha de Docplanner.
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La recepción toma el relevo, ya al tanto
La recepción o el especialista pueden entrar en la conversación en cualquier momento, con el hilo de WhatsApp y la cita ya delante.
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Citas de Doctoralia con seguimiento
Alguien reserva fisioterapia en Doctoralia y recibe la confirmación por WhatsApp, seguida de un recordatorio que puede contestar con una palabra.
Cómo funciona la integración de Docplanner con IA.
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Conecta Docplanner
Nuestro equipo conecta contigo la agenda de Docplanner que hay detrás de tu perfil de Doctoralia y revisa cada especialista, dirección y servicio.
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El agente de IA aprende cómo es tu clínica
Especialistas, direcciones, servicios y precios salen de Docplanner; tus aseguradoras, tus normas y tu tono, de ti.
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Respuestas a pacientes desde el primer día
Llamadas, WhatsApp, SMS, email y chat web reciben respuesta al momento, y las citas nuevas aparecen junto a las reservadas en Doctoralia.
De un vistazo
- Canales
- WhatsApp, llamadas, SMS, email, chat web, Instagram y Facebook Messenger
- Idiomas
- Español, catalán, portugués, italiano, polaco, alemán y más
- Citas
- Huecos publicados, reservados, cambiados y cancelados por especialista y dirección
- Plataformas
- Doctoralia, MioDottore, ZnanyLekarz, jameda y las demás webs del grupo
- Seguimiento
- Recordatorios, enlaces de vídeo y nueva cita tras cada ausencia, enviados en tu nombre
- Tu equipo
- Cada conversación en una bandeja, en la web y en el móvil
¿Ya usas Noa de Docplanner?
Puedes usar los dos. Noa es el asistente de IA de Docplanner para médicos, y Noa Notes convierte cada consulta en una nota clínica estructurada, así los médicos escriben menos. El agente de IA de MessageMind se ocupa de la parte del paciente: atiende llamadas, WhatsApp y chat web, reserva en tu agenda de Docplanner y mantiene informado a cada paciente de Doctoralia.
- Llamadas, WhatsApp y chat web con cita en tu agenda de Docplanner
- Enlaces de vídeo, recordatorios y seguimiento de ausencias, a su hora
- HubSpot, Stripe y Brevo al servicio de cada visita
Pensado para clínicas en Doctoralia y sus webs hermanas.
-
Clínicas privadas en España y Portugal
Clínicas dentales, de fisioterapia y de especialidades responden los WhatsApp que llegan después de una visita a su perfil de Doctoralia.
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Consultas en Italia
Las citas de MioDottore reciben recordatorios y seguimiento en italiano, y las llamadas se atienden entre visita y visita.
-
Clínicas en Polonia y Alemania
Los pacientes de ZnanyLekarz y jameda reciben respuesta en polaco o alemán, con la aseguradora anotada cuando corresponde.
-
Psicólogos y consultas online
Videoconsultas y recordatorios van por el chat, según las horas que publica cada terapeuta.
Alquileres
Staybodia Ltd
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Solartek Films
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Docplanner con WhatsApp, HubSpot y Brevo.
Los pacientes de Doctoralia reservan por WhatsApp, HubSpot acompaña a quienes viajan para tratarse y Brevo los trae de vuelta a sus revisiones.
Más integraciones de software médico
Guías de Docplanner
Recepcionista IA para Docplanner: preguntas frecuentes
¿Hay una recepcionista o secretaria IA para Docplanner y Doctoralia?
Sí. El agente de IA de MessageMind trabaja con la agenda de Docplanner que respalda tu perfil de Doctoralia. Atiende llamadas, WhatsApp, SMS, email y chat web, reserva los huecos que publicas, cambia y cancela visitas, envía enlaces de vídeo y recordatorios y hace seguimiento de cada ausencia, de día y de noche.
¿Pueden reservar por WhatsApp los pacientes que nos encuentran en Doctoralia?
Sí. Escriben a tu número de WhatsApp, eligen una hora publicada con el especialista y el servicio adecuados y reciben la confirmación en el chat. La visita aparece en Docplanner junto a las reservadas en Doctoralia, así cada hueco se reserva una sola vez.
¿Cómo encaja Noa de Docplanner con una recepcionista IA?
Trabajan en paralelo. Noa es el asistente de IA de Docplanner para médicos, y Noa Notes redacta las notas clínicas de cada consulta. El agente de IA de MessageMind lo complementa del lado del paciente: atiende llamadas y mensajes, reserva en Docplanner y hace seguimiento de cada visita.
¿Puede una recepcionista IA contestar el teléfono de la clínica o del consultorio fuera de horario?
Sí. Quien llama a mediodía, después del cierre o un domingo oye una voz natural que reserva, cambia o cancela la visita durante la llamada. Los detalles llegan después por SMS o WhatsApp, y por la mañana la recepción encuentra una nota de cada llamada.
¿Qué pasa cuando un paciente falta a su cita?
Recibe noticias tuyas ese mismo día. Docplanner registra la ausencia y el paciente recibe un WhatsApp amable con horas nuevas del mismo especialista. Su respuesta reserva la nueva visita, y tu equipo ve cada cita perdida y recuperada sin hacer una sola llamada.
¿Cómo se gestionan las videoconsultas y los pagos online?
Cada videoconsulta de Docplanner trae su enlace de vídeo, y el agente de IA lo envía en el chat cuando se abre, una hora antes del inicio. Quien reserva una visita de pago en Doctoralia paga al reservar, y el agente de IA avisa a quien aún tiene el pago pendiente.
¿Puede citar a pacientes con seguro médico privado?
Sí. El agente de IA pregunta al paciente cuál es su aseguradora, le ofrece las horas que la aceptan y anota los datos de la póliza en la cita de Docplanner. A quien paga de su bolsillo, en cambio, le da el precio de tu perfil antes de que elija hora.
¿Pueden escribir los pacientes en catalán, polaco o portugués?
Sí. Quien escribe en español, catalán, portugués, italiano, polaco, alemán o inglés recibe la respuesta en su idioma. Encaja con clínicas de todos los mercados de Doctoralia, de MioDottore en Italia, de ZnanyLekarz en Polonia y de jameda en Alemania, y con pacientes que vienen del extranjero.
¿Cuánto cuesta una recepcionista IA para una clínica en Doctoralia?
Depende de dos cosas: el plan de MessageMind que elijas y cuántos pacientes escriben o llaman cada mes. La página de precios explica cada plan y lo que incluye, y te ayudamos a elegir el adecuado para tus especialistas y direcciones.
¿Es seguro conectar los datos de los pacientes a una recepcionista IA?
Sí. Las conversaciones se guardan en servidores europeos bajo el RGPD, cifradas en tránsito y en reposo; Docplanner conserva el historial oficial de visitas, y antes de cualquier cambio el agente de IA comprueba que habla con el paciente correcto.
Cada paciente que te encuentra en Doctoralia, atendido desde el primer mensaje.
Enséñanos tu agenda de Docplanner y mira en una demo cómo se llena desde WhatsApp.