Recepcionista IA para FieldMotion: trabajos programados, llegadas anunciadas y certificados enviados.

La recepción IA de MessageMind se encarga de ello. Atiende llamadas, WhatsApp, SMS, email y chat web, crea el trabajo en FieldMotion, lo reserva en el hueco libre del técnico adecuado y mantiene informado al cliente, desde el aviso de que el técnico va de camino hasta el certificado firmado.

Sí. Cuando la línea de la oficina está ocupada o fuera de horario, el agente de IA contesta, localiza a quien llama en FieldMotion, toma los datos de la avería y programa la visita. Las averías urgentes se marcan para el técnico de guardia y quien llama recibe la confirmación por SMS.

Sí. El cliente describe el problema, envía fotos y elige entre los huecos libres de los técnicos cualificados para ese trabajo. La reserva entra en FieldMotion con las fotos adjuntas y la confirmación llega en el mismo chat de WhatsApp.

Sí. En cuanto el técnico sale hacia el lugar, el cliente recibe un WhatsApp o un SMS con la hora prevista de llegada. Las preguntas sobre aparcamiento, llaves o acceso se le pasan al técnico antes de que llegue.

Sí. Los presupuestos de FieldMotion salen por el chat para que el cliente los firme, con recordatorios amables hasta que lo haga. Las facturas llegan en PDF al terminar el trabajo y los pagos quedan registrados en ellas en FieldMotion.

Sí. Los recordatorios salen de los planes de mantenimiento de cada equipo en FieldMotion, así que calderas, alarmas, extintores y aparatos de aire acondicionado tienen su cita antes de la fecha prevista. El cliente responde con una fecha y la visita queda programada.

Sí. Quien pide un certificado de seguridad de gas, un certificado de alarma contra incendios o un parte de trabajo lo recibe en el chat en segundos, directamente desde el trabajo de FieldMotion. También se puede enviar por email a una agencia de alquiler o a un auditor.

Sí. Los clientes nuevos se dan de alta una vez, identificados por email o móvil para que nadie aparezca dos veces, y los datos de contacto que faltan se completan con la conversación. Los campos que gestiona tu oficina, como el gestor de cuenta o el sector, conservan sus valores de FieldMotion.

Depende del tamaño de tu negocio: un equipo local pequeño y una empresa con cobertura nacional eligen planes distintos de MessageMind, según sus llamadas y mensajes. La página de precios muestra los planes uno al lado del otro, y nuestro equipo te ayuda a decidirte por uno antes de que llegue el primer trabajo.

En FieldMotion, en el cliente y el trabajo que corresponden. MessageMind guarda las conversaciones en servidores de la UE y las trata conforme al RGPD, y tus planificadores ven cada conversación en la misma bandeja que el resto de la oficina.