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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per FieldMotion: interventi prenotati, arrivi comunicati, certificati inviati.
La receptionist AI di MessageMind si collega a FieldMotion e trasforma chiamate, WhatsApp, SMS, email e chat del sito in interventi prenotati negli orari liberi dei tuoi tecnici. Avvisa i clienti quando il tecnico è in viaggio, invia preventivi, fatture e certificati e ricorda a ogni sede quando scade la prossima manutenzione.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Richieste di intervento
Ogni richiesta di assistenza riceve risposta e diventa un intervento in FieldMotion.
I responsabili dei servizi generali scrivono un’email, gli inquilini mandano un WhatsApp e chi gestisce un negozio chiama all’apertura. La receptionist AI risponde a tutti in pochi secondi, trova cliente e sede in FieldMotion, fa le domande che servono ai tuoi tecnici e crea l’intervento con le foto allegate.
- Richieste al telefono, su WhatsApp, via SMS o email
- Prima di tutto trova cliente, sede e impianto
- Foto salvate sull’intervento
02Pianificazione
Interventi prenotati negli orari liberi del tecnico giusto.
La receptionist AI abbina il tipo di intervento alle competenze che registri in FieldMotion, cerca nella pianificazione il primo tecnico libero in quella zona e prenota l’orario scelto dal cliente. Ai guasti urgenti assegna una scadenza anticipata, e la conferma parte subito.
- Tecnici scelti per competenza e zona
- Orari liberi letti dalla pianificazione
- Conferma inviata appena l’intervento è prenotato
03Avvisi e documenti
Avvisi di arrivo, preventivi firmati e certificati, direttamente in chat.
Il cliente sa quando il tecnico è in viaggio e, a visita conclusa, riceve il rapporto di intervento e il certificato. I preventivi partono per la firma, le fatture seguono in PDF e ogni risposta torna sull’intervento in FieldMotion, dove l’ufficio la vede.
- Orari di arrivo su WhatsApp o via SMS
- Preventivi firmati in chat
- Rapporti di intervento e certificati su richiesta
Cosa fa la receptionist AI in FieldMotion.
L’automazione AI per FieldMotion segue tutto quello che ruota intorno a ogni intervento: prenotazione, aggiornamenti sul tecnico, preventivi, fatture, certificati e i promemoria che tengono ogni impianto in regola con le manutenzioni.
Risponde a ogni cliente
- Risponde in pochi secondi a chiamate, WhatsApp, SMS ed email, con gli interventi e le sedi del cliente presi da FieldMotion.
- Avvisa il cliente quando il tecnico è in viaggio, con l’orario di arrivo previsto.
- Risponde alle domande su visite in programma, contratti e interventi passati, con i dati di FieldMotion.
Prenota interventi e tecnici
- Prenota gli interventi dalla chat negli orari liberi dei tuoi tecnici, scelti per competenza e zona.
- Crea l’intervento in FieldMotion con sede, impianto, scadenza e note prese dalla conversazione.
- Allega all’intervento le foto inviate dal cliente, così il tecnico vede il guasto prima di partire.
Invia preventivi e fatture
- Invia in chat i preventivi di FieldMotion da firmare e li sollecita fino alla firma.
- Manda le fatture in PDF in chat e, a pagamento ricevuto, le segna come saldate in FieldMotion.
- Prepara i preventivi dal tuo listino, e l’ufficio li controlla prima dell’invio.
Tiene le sedi in regola
- Ricorda manutenzioni e verifiche in scadenza, partendo dai piani di manutenzione in FieldMotion.
- Invia su richiesta rapporti di intervento e certificati, dai controlli di sicurezza gas alle verifiche degli allarmi antincendio.
- Prenota le visite ricorrenti per manutenzioni annuali e verifiche su ogni impianto.
Tiene aggiornato FieldMotion
- Aggiunge i nuovi clienti e completa i dati mancanti, mentre referente commerciale e settore restano quelli impostati in FieldMotion.
- Salva un breve riepilogo di ogni conversazione come nota sull’intervento.
Le automazioni più usate con FieldMotion.
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Guasto alla caldaia: da WhatsApp all’orario libero di un tecnico
Un proprietario scrive che la caldaia di un suo inquilino si è fermata. La receptionist AI trova cliente e immobile in FieldMotion, chiede la marca della caldaia e una foto del display, prenota il primo tecnico Gas Safe libero domani e conferma l’orario al proprietario e all’inquilino.
Cliente: L’inquilino al 14 Carlton Rd è rimasto senza riscaldamento. C’è qualcuno libero domani?
Agente AI: Sì, Alex può essere lì alle 09:00. Mi mandi una foto del display della caldaia?
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Clienti avvisati quando il tecnico FieldMotion è in viaggio
Quando il tecnico parte verso l’intervento, il cliente riceve un WhatsApp o un SMS con l’orario di arrivo previsto. Ogni risposta su parcheggio, chiavi o accesso alla sede arriva al tecnico prima che si presenti, così nessuno passa la giornata in casa ad aspettare e nessun tecnico trova la porta chiusa.
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Promemoria della manutenzione annuale dai piani di FieldMotion
Un mese prima della manutenzione annuale di ogni impianto, la receptionist AI scrive al cliente e propone alcune date. La risposta prenota la visita in FieldMotion sull’impianto giusto, e il giorno prima parte un promemoria perché la sede sia pronta per il tecnico.
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Rapporti di intervento e certificati inviati appena il cliente li chiede
Il responsabile dei servizi generali di un’azienda ha bisogno del certificato dell’allarme antincendio del mese scorso per un audit. La receptionist AI trova l’intervento in FieldMotion e in pochi secondi invia in chat il rapporto firmato e il certificato, oppure li manda per email al revisore che ne vuole una copia.
Cliente: Puoi rimandarmi il certificato dell’allarme antincendio della sede di Leeds?
Agente AI: Eccolo, firmato il 3 ottobre. Vuoi che ne mandi una copia via email anche al tuo revisore?
Automazioni avanzate con FieldMotion.
FieldMotion gestisce interventi, impianti e documenti, mentre la receptionist AI li collega a WhatsApp, Salesforce, Stripe, Google Maps, SMS e Outlook.
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Contratti antincendio annuali venduti con Salesforce e Stripe, gestiti in FieldMotion
- Il titolare di una caffetteria chiede su WhatsApp chi può occuparsi della manutenzione di estintori e allarme.
- La receptionist AI chiede quanti estintori e quante centrali d’allarme ci sono e apre un’opportunità in Salesforce.
- Il preventivo FieldMotion per il contratto annuale arriva in chat, e il titolare lo firma lì.
- Un link Stripe incassa il canone del primo anno, e il pagamento viene registrato sulla fattura FieldMotion.
- Salesforce segna l’opportunità come vinta, e FieldMotion pianifica la manutenzione annuale di ogni impianto.
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Serranda bloccata riparata con le foto su WhatsApp e Google Maps in FieldMotion
- Il responsabile di un magazzino segnala su WhatsApp che la serranda di una baia di carico è bloccata a metà.
- La receptionist AI chiede una foto e il modello della serranda, e apre un intervento urgente in FieldMotion.
- Google Maps confronta i tempi di percorrenza di ogni tecnico di porte e serrande dall’intervento in cui si trova, e l’incarico va al più vicino.
- Il responsabile riceve su WhatsApp l’orario di arrivo, poi un messaggio quando il tecnico è sul posto.
- Le foto restano sull’intervento, così il tecnico si presenta con i ricambi giusti.
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Le disinfestazioni di una catena di ristoranti gestite in FieldMotion con SMS e Outlook
- Il piano di manutenzione di FieldMotion mostra le disinfestazioni del mese prossimo per ogni ristorante del gruppo.
- La receptionist AI manda un SMS a ogni responsabile di locale con la data e chiede l’orario migliore prima del servizio.
- Le modifiche vengono salvate sugli interventi FieldMotion, così l’agenda dei tecnici resta sempre aggiornata.
- Dopo ogni visita, il rapporto di servizio e le foto arrivano alla sede centrale via Outlook.
- Ogni trattamento aggiuntivo consigliato dal tecnico viene prenotato prima della scadenza della visita successiva.
Piccoli dettagli che fanno avanzare gli interventi in FieldMotion.
Ciò che pianificatori e tecnici notano da quando il primo contatto lo gestisce la receptionist AI.
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Tecnici scelti per competenza
Gas, impianti elettrici, antincendio o porte: ogni lavoro va a un tecnico qualificato, in base alle competenze e alla disponibilità che già registri in FieldMotion.
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Urgenze in cima alla lista
Guasti e perdite ricevono una scadenza anticipata, così la pianificazione li mostra per primi e l’ufficio ne vede il motivo esatto.
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Risposte nello stile della tua azienda
Formale con i responsabili dei servizi generali, cordiale con i proprietari di casa: ogni risposta usa i tuoi tipi di intervento, le tue zone e il tuo tono.
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Scadenze delle verifiche sotto controllo
Verifiche, manutenzioni annuali e rinnovi dei certificati arrivano dai tuoi piani di manutenzione, così ogni sede rispetta le sue scadenze.
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L’ufficio subentra con il quadro completo
Contestazioni, preventivi importanti e tutto ciò che esce dall’ordinario arrivano al tuo ufficio con l’intervento, le foto e la chat, così nessuno chiede due volte le stesse cose al cliente.
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Il tuo ufficio su ogni schermo
Pianificatori e responsabili seguono ogni conversazione nelle app MessageMind per web, iOS e Android, dall’ufficio o dal furgone.
Come funziona l’integrazione AI con FieldMotion.
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Collega FieldMotion
Colleghiamo FieldMotion insieme a te, e clienti, sedi, impianti e competenze dei tecnici sono pronti fin dall’inizio.
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La receptionist AI impara i tuoi servizi
Tipi di intervento, competenze, zone servite, listini e piani di manutenzione guidano ogni risposta, a cui si aggiungono il tuo tono e le tue regole.
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I clienti ricevono risposta ovunque
Chi chiama, manda un SMS, scrive su WhatsApp o via email riceve una risposta a qualsiasi ora, e ogni richiesta diventa un intervento in FieldMotion.
In sintesi
- Canali
- Telefono, WhatsApp, SMS, email, Facebook Messenger e la chat del tuo sito
- Interventi
- Creati, pianificati e assegnati al tecnico giusto
- Documenti
- Preventivi da firmare, fatture, rapporti di intervento e certificati
- Promemoria
- Manutenzioni e verifiche ricordate dai piani di manutenzione
- Lingue
- La lingua di ogni cliente, con il tono della tua azienda
- Il tuo team
- Pianificatori, ufficio e tecnici al lavoro da un’unica inbox
Pensato per le imprese di assistenza tecnica.
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Antincendio e sicurezza
Le aziende di allarmi, estintori e videosorveglianza tengono in agenda le verifiche annuali e hanno ogni certificato a un messaggio di distanza.
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Riscaldamento, climatizzazione e idraulica
I guasti vanno al primo tecnico qualificato libero, e i promemoria di manutenzione riempiono i mesi più tranquilli.
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Manutenzione di edifici e impianti
I clienti con più sedi ricevono un aggiornamento su ogni intervento e i documenti richiesti dai loro audit.
Affitti
Staybodia Ltd
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Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
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82%Lezioni di prova prenotate
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80,7%Tasso di automazione
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82%Stato ordine senza operatore
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Leggi la storiaFunziona con
FieldMotion con WhatsApp, Stripe e Google Maps.
Gli interventi arrivano da WhatsApp, Stripe incassa i pagamenti con carta registrati sulle fatture FieldMotion e Google Maps calcola l’orario di ogni arrivo.
Telefonate
Chatbot per sito webAltre integrazioni: software di settore
Receptionist AI per FieldMotion: domande e risposte
Quale receptionist AI pianifica gli interventi in FieldMotion?
Lo fa la receptionist AI di MessageMind. Risponde a chiamate, WhatsApp, SMS, email e chat del sito, crea l’intervento in FieldMotion, lo prenota nell’orario libero del tecnico giusto e tiene aggiornato il cliente, dall’avviso di arrivo al certificato firmato.
L’AI può rispondere al telefono per un’impresa di assistenza tecnica?
Sì. Quando la linea dell’ufficio è occupata o chiusa, risponde la receptionist AI: trova chi chiama in FieldMotion, raccoglie i dettagli del guasto e prenota la visita. I guasti urgenti vengono segnalati al tecnico reperibile, e chi ha chiamato riceve la conferma via SMS.
I clienti possono prenotare un tecnico su WhatsApp?
Sì. Il cliente descrive il problema, invia le foto e sceglie tra gli orari liberi dei tecnici qualificati per quel lavoro. La prenotazione entra in FieldMotion con le foto allegate, e la conferma arriva nella stessa chat WhatsApp.
Il cliente può sapere quando il tecnico sta arrivando?
Sì. Quando il tecnico si mette in viaggio verso la sede, il cliente riceve un WhatsApp o un SMS con l’orario di arrivo previsto. Le domande su parcheggio, chiavi o accesso vengono girate al tecnico prima del suo arrivo.
Può inviare in chat preventivi da firmare e fatture?
Sì. I preventivi FieldMotion partono in chat per la firma del cliente, con solleciti cortesi fino a quando firma. A lavoro concluso seguono le fatture in PDF, con i pagamenti registrati in FieldMotion.
Manda un promemoria quando scade la manutenzione annuale?
Sì. I promemoria partono dai piani di manutenzione di ogni impianto in FieldMotion, così caldaie, allarmi, estintori e condizionatori vengono prenotati prima della scadenza. Il cliente risponde con una data e la visita entra in calendario.
Il cliente può avere una copia del certificato senza telefonare?
Sì. Chi chiede un certificato di sicurezza gas, un certificato dell’allarme antincendio o un rapporto di intervento lo riceve in chat in pochi secondi, direttamente dall’intervento in FieldMotion. Può anche arrivare per email a un’agenzia immobiliare o a un revisore.
Le anagrafiche clienti di FieldMotion restano in ordine?
Sì. I nuovi clienti vengono aggiunti una volta sola, riconosciuti da email o cellulare perché nessuno venga inserito due volte, e i recapiti mancanti si completano dalla conversazione. I campi gestiti dal tuo ufficio, come referente commerciale e settore, mantengono i valori di FieldMotion.
Quanto costa una receptionist AI per un’impresa di manutenzione?
Cresce con la tua attività: una piccola squadra locale e un’impresa attiva a livello nazionale scelgono piani MessageMind diversi, dimensionati sulle loro chiamate e sui loro messaggi. La nostra pagina dei prezzi mette i piani a confronto, e il nostro team ti aiuta a scegliere quello giusto prima che arrivi il primo intervento.
Dove finiscono le foto degli interventi e i dati dei clienti?
In FieldMotion, sul cliente e sull’intervento giusti. MessageMind conserva le conversazioni su server nell’UE e le tratta secondo il GDPR, e chi pianifica vede ogni conversazione nella stessa inbox del resto dell’ufficio.
Rispondi a ogni chiamata per un guasto prima che passi a un concorrente.
Alla demo, mostraci la tua settimana più piena di interventi: il nostro team ti fa vedere come ognuno arriva in FieldMotion.