Salesforce
Stripe
Google Maps
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru FieldMotion: lucrări programate, sosiri anunțate, certificate trimise.
Recepționerul AI MessageMind se conectează la FieldMotion și transformă apelurile, mesajele WhatsApp, SMS-urile, emailurile și chatul web în lucrări programate în orele libere ale tehnicienilor tăi. Îi anunță pe clienți când tehnicianul e pe drum, trimite oferte, facturi și certificate și amintește fiecărei locații când urmează revizia.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Cereri de lucrări
Fiecare cerere de intervenție primește răspuns și ajunge în FieldMotion.
Administratorii de clădiri trimit email, chiriașii scriu pe WhatsApp, iar managerii de magazin sună la deschidere. Recepționerul AI răspunde fiecăruia în câteva secunde, găsește clientul și locația în FieldMotion, pune întrebările de care au nevoie tehnicienii și creează lucrarea, cu fotografiile atașate.
- Cereri la telefon, pe WhatsApp, prin SMS sau pe email
- Clientul, locația și echipamentul, identificate înainte de orice
- Fotografii salvate pe lucrare
02Programare
Lucrări programate în ora liberă a tehnicianului potrivit.
Recepționerul AI potrivește tipul lucrării cu competențele pe care le ții în FieldMotion, caută în planificator primul tehnician liber din zonă și rezervă ora aleasă de client. Defecțiunile urgente primesc un termen mai apropiat, iar confirmarea pleacă imediat.
- Tehnicieni aleși după competențe și zonă
- Ore libere citite din planificator
- Confirmare trimisă imediat după programare
03Noutăți și documente
Anunțul de sosire, ofertele semnate și certificatele, direct în chat.
Clienții află când tehnicianul e pe drum și primesc fișa de lucru și certificatul după vizită. Ofertele pleacă spre semnare, facturile urmează în PDF, iar fiecare răspuns ajunge înapoi pe lucrarea din FieldMotion, pentru birou.
- Ora sosirii pe WhatsApp sau prin SMS
- Oferte semnate direct în chat
- Fișe de lucru și certificate la cerere
Ce face recepționerul AI în FieldMotion.
Automatizarea AI pentru FieldMotion se ocupă de tot ce înconjoară o lucrare: programarea, anunțurile despre tehnician, ofertele, facturile, certificatele și reamintirile care țin fiecare echipament revizuit la timp.
Răspunde fiecărui client
- Răspunde în câteva secunde la apeluri, mesaje WhatsApp, SMS-uri și emailuri, cu lucrările și locațiile clientului din FieldMotion.
- Îi anunță pe clienți când tehnicianul e pe drum, cu ora estimată de sosire.
- Răspunde la întrebări despre vizitele următoare, contracte și lucrările anterioare, pe baza datelor din FieldMotion.
Programează lucrări și tehnicieni
- Programează lucrări din chat în orele libere ale tehnicienilor, după competențe și zonă.
- Creează lucrarea în FieldMotion cu locația, echipamentul, termenul și notițele din conversație.
- Atașează la lucrare fotografiile trimise de clienți, ca tehnicianul să vadă defecțiunea dinainte.
Trimite oferte și facturi
- Trimite în chat ofertele FieldMotion spre semnare și revine cu mesaje până sunt semnate.
- Trimite facturile în PDF, în chat, și le marchează ca plătite în FieldMotion când intră plata.
- Pregătește oferte din lista ta de prețuri, pe care biroul le verifică înainte să plece.
Ține fiecare locație în regulă
- Trimite reamintiri pentru revizii și inspecții din planurile de mentenanță din FieldMotion.
- Trimite la cerere fișe de lucru și certificate, de la verificările de siguranță la gaz până la cele ale alarmelor de incendiu.
- Programează vizite recurente pentru reviziile anuale și inspecțiile fiecărui echipament.
Ține FieldMotion la zi
- Adaugă clienți noi și completează detaliile lipsă, iar responsabilul de cont și domeniul de activitate își păstrează valorile din FieldMotion.
- Salvează un scurt rezumat al fiecărei conversații ca notiță pe lucrare.
Automatizări populare cu FieldMotion.
-
O centrală defectă, programată de pe WhatsApp în ora liberă a unui tehnician
Un proprietar scrie că centrala unui chiriaș s-a oprit. Recepționerul AI găsește clientul și proprietatea în FieldMotion, cere marca centralei și o fotografie a afișajului, programează primul tehnician Gas Safe liber mâine și confirmă ora atât proprietarului, cât și chiriașului.
Client: Chiriașul de pe 14 Carlton Rd a rămas fără căldură. Aveți pe cineva liber mâine?
Agent AI: Da, Alex poate ajunge la 09:00. Îmi trimiți o fotografie a afișajului centralei?
-
Anunță clienții când tehnicianul FieldMotion e pe drum
Când tehnicianul pornește spre lucrare, clientul primește pe WhatsApp sau prin SMS ora estimată de sosire. Orice răspuns despre parcare, chei sau accesul în clădire ajunge la tehnician înainte să sosească, așa că clientul știe exact când să fie acasă, iar tehnicianul găsește ușa deschisă.
-
Reamintiri pentru revizia anuală, din planurile de mentenanță FieldMotion
Cu o lună înainte de revizia anuală a fiecărui echipament, recepționerul AI îi scrie clientului cu câteva date posibile. Răspunsul programează vizita în FieldMotion pe echipamentul potrivit, iar cu o zi înainte pleacă o reamintire, ca locația să fie pregătită pentru tehnician.
-
Fișe de lucru și certificate trimise imediat ce le cere clientul
Un administrator de clădire are nevoie de certificatul alarmei de incendiu de luna trecută pentru un audit. Recepționerul AI găsește lucrarea în FieldMotion și trimite în câteva secunde fișa de lucru semnată și certificatul, în chat sau pe email, către auditorul care are nevoie de o copie.
Client: Ne puteți retrimite certificatul alarmei de incendiu pentru biroul din Leeds?
Agent AI: Iată-l, semnat pe 3 octombrie. Vrei să trimit o copie și auditorului, pe email?
Automatizări avansate cu FieldMotion.
FieldMotion se ocupă de lucrări, echipamente și documente, iar recepționerul AI le leagă de WhatsApp, Salesforce, Stripe, Google Maps, SMS și Outlook.
-
Vinde contracte anuale de siguranță la incendiu cu Salesforce și Stripe, deservite în FieldMotion
- Proprietarul unei cafenele întreabă pe WhatsApp cine i-ar putea verifica stingătoarele și alarma de incendiu.
- Recepționerul AI întreabă câte stingătoare și centrale de alarmă are și deschide o oportunitate în Salesforce.
- Oferta FieldMotion pentru contractul anual ajunge în chat, iar proprietarul o semnează chiar acolo.
- Un link Stripe încasează plata pentru primul an, iar suma e înregistrată pe factura din FieldMotion.
- Salesforce marchează oportunitatea drept câștigată, iar FieldMotion programează revizia anuală pentru fiecare echipament.
-
Repară o ușă rulou blocată cu fotografii pe WhatsApp și Google Maps în FieldMotion
- Un șef de depozit anunță pe WhatsApp că ușa rulou de la rampa de încărcare s-a blocat pe jumătate deschisă.
- Recepționerul AI cere o fotografie și modelul ușii și înregistrează o lucrare urgentă în FieldMotion.
- Google Maps compară timpii de drum de la lucrarea curentă a fiecărui tehnician pentru uși, iar cel mai apropiat preia lucrarea.
- Șeful de depozit primește ora sosirii pe WhatsApp și un mesaj când tehnicianul oprește la poartă.
- Fotografiile sunt pe lucrare, așa că tehnicianul vine cu piesele potrivite.
-
Combaterea dăunătorilor pentru un lanț de restaurante, din FieldMotion, cu SMS și Outlook
- Planul de mentenanță FieldMotion arată vizitele de combatere a dăunătorilor din luna viitoare în toate restaurantele grupului.
- Recepționerul AI îi trimite prin SMS fiecărui manager de restaurant data și întreabă ce oră îi convine înainte de program.
- Modificările se salvează pe lucrările din FieldMotion, așa că programul tehnicienilor rămâne exact.
- După fiecare vizită, raportul de intervenție și fotografiile ajung la sediul central prin Outlook.
- Orice tratament suplimentar recomandat de tehnician e programat înainte de următoarea vizită scadentă.
Detalii mici care țin lucrările FieldMotion în mișcare.
Ce observă dispecerii și tehnicienii când recepționerul AI preia primul contact.
-
Tehnicieni aleși după competențe
Lucrările la gaz, la instalații electrice, la sisteme de incendiu sau la uși ajung la un tehnician calificat, pe baza competențelor și disponibilității pe care le ții deja în FieldMotion.
-
Lucrările urgente, mutate în față
Defecțiunile și scurgerile primesc un termen mai apropiat, așa că planificatorul le arată primele, iar biroul vede exact de ce.
-
Răspunsuri în stilul firmei tale
Formal cu administratorii de clădiri și prietenos cu proprietarii de case, fiecare răspuns folosește tipurile tale de lucrări, zonele tale de acoperire și tonul tău.
-
Termenele de conformitate, sub control
Inspecțiile, reviziile anuale și reînnoirile de certificate vin din planurile tale de mentenanță, așa că fiecare locație își respectă termenul.
-
Biroul intervine cu toată lucrarea în față
Disputele, ofertele mari și orice situație neobișnuită ajung la birou cu lucrarea, fotografiile și conversația, așa că clientul spune totul o singură dată.
-
Biroul tău, pe orice ecran
Dispecerii și managerii urmăresc fiecare conversație în aplicațiile MessageMind pe web, iOS și Android, de la birou sau din dubă.
Cum funcționează integrarea AI cu FieldMotion.
-
Conectează FieldMotion
Conectăm FieldMotion împreună cu tine, iar clienții, locațiile, echipamentele și competențele tehnicienilor sunt pregătite de la început.
-
Recepționerul AI învață serviciile tale
Tipurile de lucrări, competențele, zonele de acoperire, listele de prețuri și planurile de mentenanță stau la baza fiecărui răspuns, plus tonul și regulile tale.
-
Clienții primesc răspuns oriunde
Clienții care sună, trimit SMS, scriu pe WhatsApp sau pe email primesc răspuns la orice oră, iar fiecare cerere devine o lucrare în FieldMotion.
Pe scurt
- Canale
- Telefon, WhatsApp, SMS, email, Facebook Messenger și chatul de pe site-ul tău
- Lucrări
- Create, programate și alocate tehnicianului potrivit
- Documente
- Oferte de semnat, facturi, fișe de lucru și certificate
- Reamintiri
- Reamintiri pentru revizii și inspecții din planurile de mentenanță
- Limbi
- Limba fiecărui client, pe tonul firmei tale
- Echipa ta
- Dispeceri, birou și tehnicieni lucrând din același inbox
Creat pentru firmele de service pe teren.
-
Siguranță la incendiu și securitate
Firmele de alarme, stingătoare și supraveghere video își țin inspecțiile anuale programate, iar certificatele sunt la un mesaj distanță.
-
Încălzire, climatizare și instalații sanitare
Defecțiunile ajung la primul tehnician calificat liber, iar reamintirile pentru revizii umplu lunile mai liniștite.
-
Administrare clădiri și mentenanță
Clienții cu mai multe locații primesc noutăți despre fiecare lucrare și documentele cerute la audit.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
FieldMotion cu WhatsApp, Stripe și Google Maps.
Lucrările vin de pe WhatsApp, Stripe încasează plățile cu cardul înregistrate pe facturile FieldMotion, iar Google Maps calculează ora fiecărei sosiri.
Apeluri telefonice
Chatbot pentru siteAlte integrări: software specializat
Ghiduri pentru FieldMotion
Recepționer AI pentru FieldMotion: întrebări și răspunsuri
Ce recepționer AI programează lucrări în FieldMotion?
Recepționerul AI MessageMind le programează pentru tine. Răspunde la apeluri, pe WhatsApp, prin SMS, pe email și în chatul web, creează lucrarea în FieldMotion, o pune în ora liberă a tehnicianului potrivit și ține clientul la curent, de la mesajul că tehnicianul e pe drum până la certificatul semnat.
Poate AI-ul să răspundă la telefon pentru o firmă de service pe teren?
Da. Când linia biroului e ocupată sau programul s-a încheiat, recepționerul AI răspunde, găsește apelantul în FieldMotion, notează detaliile defecțiunii și programează vizita. Defecțiunile urgente sunt semnalate tehnicianului de gardă, iar apelantul primește confirmarea prin SMS.
Își pot programa clienții un tehnician pe WhatsApp?
Da. Clienții descriu problema, trimit fotografii și aleg dintre orele libere ale tehnicienilor calificați pentru lucrare. Programarea ajunge în FieldMotion cu fotografiile atașate, iar confirmarea vine în aceeași conversație WhatsApp.
Pot fi anunțați clienții când tehnicianul e pe drum?
Da. Când tehnicianul pornește spre locație, clientul primește pe WhatsApp sau prin SMS ora estimată de sosire. Întrebările despre parcare, chei sau acces ajung la tehnician înainte ca acesta să ajungă la adresă.
Poate trimite în chat oferte de semnat și facturi?
Da. Ofertele FieldMotion pleacă în chat ca să le semneze clientul, cu mesaje prietenoase de follow-up până la semnătură. Facturile urmează în PDF după finalizarea lucrării, iar plățile sunt înregistrate pe ele în FieldMotion.
Trimite reamintiri când se apropie revizia anuală?
Da. Reamintirile pornesc din planurile de mentenanță ale fiecărui echipament din FieldMotion, așa că centralele, alarmele, stingătoarele și aparatele de aer condiționat sunt programate înainte de termen. Clientul răspunde cu o dată, iar vizita e programată.
Pot clienții să primească o copie a certificatului fără să sune?
Da. Clientul care cere un certificat de siguranță pentru gaz, un certificat pentru alarma de incendiu sau o fișă de lucru îl primește în chat în câteva secunde, direct din lucrarea FieldMotion. Documentul poate pleca și pe email, către o agenție imobiliară sau un auditor.
Ne ține în ordine fișele de clienți din FieldMotion?
Da. Înainte să adauge un client nou, îl caută după email sau numărul de mobil, ca fiecare persoană să aibă o singură fișă, iar datele de contact lipsă sunt completate din conversație. Câmpurile gestionate de birou, cum ar fi responsabilul de cont și domeniul de activitate, își păstrează valorile din FieldMotion.
Cât costă un recepționer AI pentru o firmă de service pe teren?
Costul crește odată cu afacerea: o echipă locală mică și o firmă cu acoperire națională aleg planuri MessageMind diferite, pe măsura apelurilor și mesajelor lor. Pagina noastră de prețuri pune planurile unul lângă altul, iar echipa noastră te ajută să-l alegi pe cel potrivit înainte de prima lucrare.
Unde ajung fotografiile lucrărilor și datele clienților?
În FieldMotion, pe clientul și lucrarea potrivite. MessageMind păstrează conversațiile pe servere din Uniunea Europeană și le tratează conform GDPR, iar dispecerii tăi văd fiecare conversație în același inbox ca restul biroului.
Răspunde la fiecare apel pentru o defecțiune înainte să ajungă la concurență.
La demo pornim de la cea mai aglomerată săptămână a ta și îți arătăm cum ajunge fiecare lucrare în FieldMotion.