La integración de FieldMotion con IA conecta FieldMotion con MessageMind para que un agente de IA lea el contexto en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Al conectarla, tus clientes de FieldMotion y tus contactos de MessageMind se mantienen sincronizados en los dos sentidos. Los clientes llegan a tus contactos con sus datos, notas y campos personalizados, y los cambios que se hacen en FieldMotion se reflejan cada pocos minutos.

¿Qué es la integración de FieldMotion con IA?

Al conectar FieldMotion, tus clientes de FieldMotion y tus contactos de MessageMind se mantienen sincronizados en los dos sentidos. Los clientes llegan a tus contactos con sus datos, notas y campos personalizados, y los cambios que se hacen en FieldMotion se reflejan cada pocos minutos. Los contactos que agregas o editas en MessageMind se envían de vuelta a FieldMotion. Para conectarte usas un API ID y una API Key que creas en FieldMotion.

Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta integración están en la documentación de MessageMind sobre FieldMotion. Si prefieres verla en acción primero, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.

Qué puede hacer la integración de FieldMotion

La integración de FieldMotion con IA incluye estas funciones desde el primer día:

  • Tus clientes de FieldMotion se agregan a tus contactos con su nombre, empresa, email, teléfonos, dirección y notas, en cuanto conectas la cuenta.
  • También llegan los campos personalizados, junto con el número de cuenta, el sector, el tipo y el gestor de cuenta de cada cliente, y si está activo o no.
  • Cada pocos minutos, MessageMind recibe los cambios hechos en FieldMotion. Los clientes nuevos pasan a ser contactos, los clientes editados actualizan el contacto correspondiente y las notas nuevas que tu equipo escribe en FieldMotion se agregan al final del campo Note del contacto.
  • Un cliente cuyo email o móvil coincide con el de un contacto que ya tienes se vincula a ese contacto, en lugar de crear uno duplicado.
  • Cuando agregas un contacto, o alguien te escribe por primera vez, se crea un cliente para esa persona en FieldMotion.
  • Los cambios que haces en un contacto vinculado vuelven al cliente en FieldMotion. El texto que agregas en el campo Note del contacto llega allí como una nota nueva, junto a las notas que el cliente ya tiene.
  • Si quieres seguir el progreso y los totales, también puedes lanzar una importación puntual desde «Workspace > Contacts».

Datos que se leen y se escriben

La integración de FieldMotion con IA usa un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:

DirecciónQué incluye
LecturaClientes: nombre de la persona de contacto, nombre de la cuenta, email, teléfonos móvil y fijo, y dirección. Solo se leen los clientes que puede ver el usuario de FieldMotion dueño de la clave.
LecturaLas notas de cada cliente.
LecturaLos campos personalizados, además del número de cuenta, el sector, el tipo, el gestor de cuenta y el estado (activo o no) de cada cliente.
EscrituraUn cliente nuevo cuando agregas un contacto o alguien te escribe por primera vez. Si un cliente de FieldMotion ya tiene ese número como teléfono fijo, el contacto se vincula a ese cliente y se actualiza el cliente en lugar de crear otro.
EscrituraNombre, nombre de la persona de contacto, email, teléfonos, dirección y valores de los campos personalizados cuando editas un contacto vinculado. El nombre del cliente es la empresa del contacto, o el nombre de la persona si no hay empresa.
EscrituraUna nota nueva en el cliente con el texto que agregaste en el campo Note del contacto. Las notas que el cliente ya tiene no se tocan.
EscrituraLos campos del cliente que MessageMind no tiene, como el gestor de cuenta o el sector, conservan sus valores de FieldMotion cuando editas un contacto.

Cómo configurar la integración de FieldMotion con IA

Si tu cuenta de FieldMotion ya está activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:

  • En FieldMotion, abre Users y haz clic en «Edit user» en el usuario con el que debe trabajar la conexión.
  • Abre «Api Keys» y haz clic en «Create Key».
  • Copia la clave de 32 caracteres y el API ID, que es el número que aparece junto a la clave.
  • En MessageMind, abre «Connections > Integrations» desde la barra superior.
  • Haz clic en Industry-Specific en la lista de categorías de la izquierda, o escribe FieldMotion en el buscador.
  • Haz clic en Connect en la fila de FieldMotion para abrir la ventana «Connect FieldMotion».

La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre FieldMotion.

Casos de uso de la integración de FieldMotion con IA

Así la usan los equipos con más frecuencia:

  • Un cliente de FieldMotion te escribe por WhatsApp desde el móvil que figura en su ficha. Su contacto ya tiene su nombre y su empresa desde FieldMotion, así que el agente de IA puede saludarlo por su nombre.
  • Una persona nueva pregunta por WhatsApp por la revisión de su caldera. Se agrega a tus contactos y se crea como cliente en FieldMotion, así tu oficina puede programar la visita allí sin volver a escribir sus datos.
  • Tu oficina actualiza en FieldMotion la dirección o los campos personalizados de un cliente. Unos minutos después, el contacto en MessageMind muestra los mismos datos, y tu equipo los tiene a mano cuando el cliente vuelve a escribir.
  • Mientras el agente de IA atiende un chat, agregas «Prefiere visitas por la mañana» en el campo Note del contacto. FieldMotion lo recibe como una nota nueva en el cliente.

Para ver más formas de usar el agente de IA con cualquier integración, consulta la guía sobre chatbots con IA para empresas.

Limitaciones que debes conocer

La integración de FieldMotion tiene, a propósito, un alcance limitado. Esto es lo que conviene saber antes de contar con ella:

  • Solo se sincronizan los clientes. El agente de IA no ve los trabajos, citas, presupuestos ni facturas de FieldMotion, y no puede programar trabajos en FieldMotion.
  • Los clientes sin email ni teléfono no se agregan. La importación los cuenta como Invalid.
  • La importación solo agrega los clientes que todavía no tienes. Un cliente que coincide con un contacto existente se vincula a él y se cuenta como Skipped.
  • Los contactos nuevos que agregas, y todas las personas que te escriben por primera vez, se envían a FieldMotion. No puedes elegir cuáles. Un contacto sin teléfono no se crea allí, porque FieldMotion lo exige.
  • Los contactos que tenías antes de conectar y que no coinciden con un cliente de FieldMotion no se envían todos de una vez. Cada uno pasa a FieldMotion la próxima vez que lo editas.

Precios y planes

La integración de FieldMotion con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de FieldMotion con IA?

Es la conexión nativa entre FieldMotion y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA lee en tiempo real el contexto de FieldMotion durante una conversación y lo usa (por ejemplo, para responder a una pregunta sobre existencias, agendar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.

¿Cómo conecto FieldMotion con MessageMind?

Abre la página de la integración de FieldMotion en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa paso a paso, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre FieldMotion.

¿Cómo funciona la autenticación de la integración de FieldMotion?

Pegas un API ID y una API Key creados en FieldMotion. A partir de ahí, MessageMind lee y modifica los clientes con los permisos del usuario de FieldMotion al que pertenece la clave. No tienes que escribir la dirección web de FieldMotion, porque MessageMind la obtiene a partir de la clave. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.

¿MessageMind agrega de verdad tus clientes de FieldMotion a tus contactos?

Sí. Tus clientes de FieldMotion se agregan a tus contactos con su nombre, empresa, email, teléfonos, dirección y notas, en cuanto conectas la cuenta.

En la ventana «Connect FieldMotion», el botón Connect aparece en gris y hay un mensaje que empieza por «Complete»: ¿qué hacer?

Completa los dos campos. El número que aparece junto a la clave va en «API ID», y la clave de 32 caracteres va en «API Key».