HubSpot
Stripe
Brevo
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Docplanner: calendarul Doctoralia se umple și din apeluri, și din WhatsApp.
Recepționerul AI MessageMind se conectează la Docplanner și programează pacienții care sună, scriu pe WhatsApp sau trimit mesaje clinicii direct în calendarul din spatele profilului tău Doctoralia. Mută și anulează vizite, trimite linkuri video și reamintiri și le scrie celor care au ratat o programare, în limba fiecărui pacient.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Apeluri și WhatsApp
Pacienții care te găsesc pe Doctoralia și tot sună, programați și ei.
Mulți pacienți îți găsesc profilul pe Doctoralia, MioDottore sau ZnanyLekarz și apoi tot pun mâna pe telefon sau îți scriu pe WhatsApp. Recepționerul AI răspunde la apeluri, pe WhatsApp, prin SMS, pe Instagram, pe Messenger, pe email și în chatul web și îi programează pe toți în calendarul Docplanner din spatele acelui profil.
- Apeluri preluate și după programul clinicii
- Același calendar ca profilul tău Doctoralia
- Stomatologi, kinetoterapeuți și orice specialitate
02Programări
Orele publicate, programate după specialist, serviciu și adresă.
MessageMind oferă orele pe care fiecare specialist le publică în Docplanner la fiecare adresă, o programează pe cea aleasă de pacient și o mută sau o anulează când se schimbă planurile. Serviciile și prețurile vin din profilul tău, așa că întrebarea despre cât costă o igienizare primește exact răspunsul pe care îl arată deja Doctoralia.
- Fiecare specialist, la fiecare adresă
- Prețuri luate din profilul tău
- Mutări și anulări pe WhatsApp
03Reamintiri și neprezentări
Reamintiri la fiecare programare Doctoralia, mesaje după fiecare vizită ratată.
Fiecare programare din Docplanner, venită din Doctoralia sau din chat, primește o confirmare pe WhatsApp și o reamintire la care pacientul poate răspunde. Când o vizită e marcată ca neprezentare, recepționerul AI îi scrie pacientului chiar în aceeași zi, cu ore noi, iar programarea ratată devine una refăcută.
- O confirmare pentru fiecare programare
- Un cuvânt ajunge ca să confirme sau să mute
- O oră nouă după fiecare neprezentare
Ce face recepționerul AI în Docplanner.
Automatizarea AI pentru Docplanner ține recepția din jurul profilului tău Doctoralia: apeluri, mesaje, programări, reamintiri și follow-up-uri, toate scrise în calendarul Docplanner pe care îl folosești deja.
Răspunde fiecărui pacient
- Răspunde în câteva secunde la apeluri, pe WhatsApp, pe Instagram și în chatul web, inclusiv seara, după ce se închide clinica.
- Scrie în spaniolă, catalană, portugheză, italiană, poloneză sau germană, după limba pe care o folosește pacientul.
- Comunică serviciile și prețurile din profilul tău Docplanner, adresă cu adresă.
Programează și modifică vizite
- Programează orele publicate de fiecare medic la fiecare adresă, la serviciul potrivit.
- Modifică sau anulează la cerere programările din Docplanner și eliberează ora pentru următorul pacient.
- Programează pacienții asigurați cu asigurătorul notat pe vizită, ca recepția să aibă totul pregătit.
Se ocupă de consultațiile online și de plăți
- Trimite în chat linkul video înaintea fiecărei consultații online, imediat ce acesta devine activ.
- Le amintește pacienților să finalizeze plata vizitelor rezervate prin Doctoralia, ca să-și păstreze ora.
Revine după fiecare vizită
- Întâmpină fiecare programare nouă din Doctoralia sau din chat cu o confirmare pe WhatsApp și o reamintire la momentul potrivit.
- Notează vizitele onorate și neprezentările și îi oferă o oră nouă fiecărui pacient care a lipsit.
Lucrează cu echipa ta
- Transmite întrebările clinice specialistului, cu toată conversația, pentru că diagnosticul rămâne mereu la medicii tăi.
- Îi trimite recepției, la sfârșitul zilei, lista programărilor, modificărilor și vizitelor ratate rezolvate în chat.
Automatizări populare cu Docplanner.
-
Programări în Docplanner din WhatsApp, după ce se închide clinica
Un pacient te găsește pe Doctoralia la 21:30 și îți scrie pe WhatsApp în loc să se programeze online. Recepționerul AI îi răspunde în spaniolă, îi oferă orele publicate de Dr. Ruiz pentru o igienizare, la adresa care îi convine, și o programează pe cea aleasă, chiar lângă programările făcute pe Doctoralia.
Client: Mai aveți vreun loc pentru o igienizare săptămâna asta?
Agent AI: Da, doamna doctor Ruiz vă poate primi joi la 17:30. Vă fac programarea?
-
Linkul video din Docplanner, trimis chiar când devine activ
Consultațiile online din Docplanner au propriul link video, care se deschide pentru pacient cu o oră înainte de început. Recepționerul AI îl trimite pe WhatsApp exact atunci, explică cum se intră de pe telefon sau de pe laptop și răspunde la întrebările de ultim moment, ca medicul să înceapă la timp.
-
Pacienți cu asigurare privată, programați în Docplanner cu asigurătorul notat
O pacientă cu asigurare privată cere un control ginecologic. Recepționerul AI o întreabă ce asigurător are, îi oferă orele la care acesta e acceptat și programează vizita în Docplanner cu asigurătorul și numărul poliței atașate, ca recepția să știe cum facturează înainte să ajungă pacienta.
Client: Mă pot programa la un control cu asigurarea mea privată de sănătate?
Agent AI: Da. Ce asigurător aveți? Vă arăt orele la care este acceptat.
-
Întrebările despre preț devin programări în Docplanner
Cineva întreabă pe Instagram cât costă o primă consultație dermatologică și dacă dermatoscopia se plătește separat. Recepționerul AI răspunde cu serviciile și prețurile publicate în Docplanner pentru acea adresă, oferă următoarele ore libere și programează una, iar întrebarea despre preț se încheie cu o programare.
Automatizări avansate cu Docplanner.
Docplanner ține calendarul, iar aceste automatizări adaugă în jurul lui CRM-ul, linkurile de plată, listele de email și reamintirile prin SMS.
-
Programează pacienți din străinătate pentru transplant de păr, cu Docplanner, HubSpot și Stripe
- Un bărbat din München întreabă pe WhatsApp, în germană, despre un transplant de păr la clinica ta din Barcelona.
- Recepționerul AI îi răspunde în germană, îi strânge fotografiile pentru chirurg și deschide o tranzacție în HubSpot.
- Se programează o consultație online în Docplanner, iar linkul video îi ajunge cu o oră înainte.
- După ce chirurgul stabilește planul, un link Stripe încasează avansul care rezervă data operației.
- HubSpot mută tranzacția la etapa „programat”, iar detaliile transferului de la aeroport vin în același chat.
-
Mai multe recenzii pe Doctoralia după vizitele din Docplanner, cu WhatsApp și Brevo
- Docplanner marchează vizita Anei la podologie ca onorată, la 19:10.
- O oră mai târziu, recepționerul AI îi mulțumește pe WhatsApp și îi trimite linkul tău de recenzii Doctoralia.
- Orice nemulțumire pe care o pomenește ajunge imediat la podolog, cu conversația atașată.
- Cu acordul ei, Brevo o adaugă pe lista ta de sfaturi pe email pentru îngrijirea picioarelor.
- După șase luni, Brevo o invită la un control, iar răspunsul ei îl programează în Docplanner.
-
Cere un avans prin Stripe pacienților care lipsesc des, înainte de următoarea vizită în Docplanner
- Docplanner marchează un pacient ca neprezentat pentru a doua oară anul acesta.
- Recepționerul AI îi scrie pe WhatsApp, îi explică cu blândețe regulile tale pentru vizitele ratate și îi oferă ore noi.
- Înainte să fie confirmată noua oră, un link Stripe încasează avansul stabilit de regulile tale.
- Când Stripe confirmă plata, vizita se salvează în Docplanner cu avansul notat pe ea.
- Urmează o reamintire prin SMS și una pe WhatsApp, iar echipa ta scade avansul din factură.
O recepție care ține pasul cu profilul tău Doctoralia.
-
Orele publicate de fiecare specialist
Stomatologii, kinetoterapeuții și dermatologii își păstrează fiecare orele publicate în Docplanner, iar pacienții cer specialistul lor obișnuit sau prima oră liberă din apropiere.
-
Joi devine marți
Un pacient căruia i s-au schimbat planurile scrie pe WhatsApp, alege în schimb marți, iar programarea din Docplanner se mută imediat ce își dă acordul.
-
Tonul prietenos al recepției tale
Serviciile, prețurile și detaliile clinicii vin din profilul tău Docplanner, iar răspunsurile sună ca recepția ta: calde, politicoase și la obiect.
-
Datele pacienților rămân în Europa
Fiecare mesaj e prelucrat în UE, conform GDPR, iar calendarul se modifică după ce pacientul a fost identificat în fișa lui din Docplanner.
-
Recepția preia, la curent cu tot
Recepția sau specialistul pot prelua oricând, cu firul de pe WhatsApp și programarea deja în fața lor.
-
Programările Doctoralia, urmărite până la capăt
Cineva își face pe Doctoralia o programare la kinetoterapie și primește confirmarea pe WhatsApp, urmată de o reamintire la care poate răspunde cu un singur cuvânt.
Cum funcționează integrarea AI cu Docplanner.
-
Conectează Docplanner
Echipa noastră conectează împreună cu tine calendarul Docplanner din spatele profilului Doctoralia și verifică fiecare specialist, adresă și serviciu.
-
Recepționerul AI îți învață clinica
Specialiștii, adresele, serviciile și prețurile vin din Docplanner, iar asigurătorii, regulile și tonul vin de la tine.
-
Pacienții primesc răspuns din prima zi
Apelurile, mesajele WhatsApp, SMS-urile, emailurile și chatul web primesc răspuns imediat, iar programările noi se așază lângă cele făcute pe Doctoralia.
Pe scurt
- Canale
- WhatsApp, apeluri, SMS, email, chat web, Instagram și Facebook Messenger
- Limbi
- Spaniolă, catalană, portugheză, italiană, poloneză, germană și multe altele
- Programări
- Ore publicate, programate, mutate și anulate după specialist și adresă
- Platforme
- Doctoralia, MioDottore, ZnanyLekarz, jameda și celelalte site-uri ale grupului
- Follow-up
- Reamintiri, linkuri video și reprogramarea neprezentărilor, trimise pentru tine
- Echipa ta
- Toate conversațiile într-un singur inbox, pe web și pe mobil
Folosești deja Noa de la Docplanner?
Păstrează-l. Noa este asistentul AI al Docplanner pentru medici, iar Noa Notes transformă fiecare consultație într-o notă clinică structurată, ca medicii să scrie mai puțin. Recepționerul AI MessageMind se ocupă de partea zilei dinspre pacienți: răspunde la apeluri, pe WhatsApp și în chatul web, programează în calendarul tău Docplanner și ține la curent fiecare pacient venit de pe Doctoralia.
- Apeluri, WhatsApp și chat web, programate în calendarul tău Docplanner
- Linkuri video, reamintiri și mesaje după neprezentări, trimise la timp
- HubSpot, Stripe și Brevo, conectate în jurul fiecărei vizite
Gândit pentru clinicile de pe Doctoralia și de pe site-urile surori.
-
Clinici private din Spania și Portugalia
Clinicile stomatologice, de kinetoterapie și de specialitate răspund la mesajele WhatsApp care vin după o vizită pe profilul lor Doctoralia.
-
Cabinete din Italia
Programările MioDottore primesc reamintiri și follow-up-uri în italiană, iar apelurile primesc răspuns între consultații.
-
Clinici din Polonia și Germania
Pacienții de pe ZnanyLekarz și jameda primesc răspuns în poloneză sau germană, cu asigurătorul notat acolo unde e cazul.
-
Psihologi și cabinete online
Consultațiile video și reamintirile se fac în chat, în jurul orelor publicate de fiecare terapeut.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Docplanner cu WhatsApp, HubSpot și Brevo.
Pacienții Doctoralia se programează pe WhatsApp, HubSpot îi urmărește pe cei care vin din alte țări pentru tratament, iar Brevo îi aduce înapoi la control.
Alte integrări: software medical
Ghiduri pentru Docplanner
Recepționer AI pentru Docplanner: întrebări și răspunsuri
Se potrivește un recepționer AI cu Docplanner și Doctoralia?
Da. Recepționerul AI MessageMind lucrează cu calendarul Docplanner din spatele profilului tău Doctoralia. Răspunde la apeluri, pe WhatsApp, prin SMS, pe email și în chatul web, programează orele publicate, mută și anulează vizite, trimite linkuri video și reamintiri și revine după fiecare neprezentare, zi și noapte.
Se pot programa pe WhatsApp pacienții care ne găsesc pe Doctoralia?
Da. Îți scriu pe numărul de WhatsApp, aleg o oră publicată la specialistul și serviciul potrivit și primesc confirmarea în chat. Vizita apare în Docplanner lângă cele programate pe Doctoralia, așa că fiecare oră se ocupă o singură dată.
Cum se împacă Noa de la Docplanner cu un recepționer AI?
Unul lângă altul. Noa e asistentul AI pe care Docplanner l-a creat pentru medici, iar Noa Notes scrie notele clinice din fiecare consultație. Recepționerul AI MessageMind îl completează în partea dinspre pacienți: răspunde la apeluri și mesaje, programează în Docplanner și revine după fiecare vizită.
Preia un recepționer AI telefonul clinicii și după program?
Da. Oricine sună în pauza de prânz, după închidere sau duminica aude o voce naturală care poate programa, muta sau anula vizita chiar în timpul apelului. Detaliile vin apoi prin SMS sau pe WhatsApp, iar dimineața recepția găsește o notă pentru fiecare apel.
Ce se întâmplă după ce un pacient ratează o vizită?
Primește vești de la tine chiar în aceeași zi. Docplanner înregistrează neprezentarea, iar pacientul primește pe WhatsApp un mesaj prietenos cu ore noi la același specialist. Răspunsul lui reprogramează vizita, iar echipa ta vede fiecare programare ratată și refăcută fără să dea vreun telefon.
Cum merg consultațiile online și plățile online?
Consultațiile online din Docplanner vin cu un link video, pe care recepționerul AI îl trimite în chat când devine activ, cu o oră înainte de început. Pacienții care rezervă pe Doctoralia o vizită cu plată achită în momentul programării, iar recepționerul AI le amintește celor care au plata încă deschisă.
Poate programa pacienți cu asigurare privată de sănătate?
Da. Recepționerul AI întreabă ce asigurător are pacientul, îi oferă orele la care acel asigurător e acceptat și notează detaliile poliței pe programarea din Docplanner. Pacienții care plătesc singuri află în schimb prețul din profilul tău, înainte să aleagă ora.
Pot pacienții să scrie în catalană, poloneză sau portugheză?
Da. Cine scrie în spaniolă, catalană, portugheză, italiană, poloneză, germană sau engleză primește răspuns în limba lui. Asta se potrivește clinicilor din toate piețele Doctoralia, de la MioDottore în Italia la ZnanyLekarz în Polonia și jameda în Germania, dar și pacienților veniți din străinătate.
Cât costă un recepționer AI pentru o clinică de pe Doctoralia?
Contează două lucruri: planul MessageMind pe care îl alegi și câți pacienți scriu sau sună în fiecare lună. Fiecare plan, cu tot ce include, e descris pe pagina noastră de prețuri, iar noi te ajutăm să-l alegi pe cel potrivit pentru specialiștii și adresele tale.
E sigur să conectezi datele pacienților la un recepționer AI?
Da. Conversațiile stau pe servere europene, conform GDPR, criptate în tranzit și în repaus, Docplanner păstrează istoricul oficial al vizitelor, iar înainte de orice modificare recepționerul AI verifică dacă vorbește cu pacientul potrivit.
Oricine te găsește pe Doctoralia primește răspuns de la primul mesaj.
Arată-ne calendarul tău Docplanner și vezi într-un demo cum se umple din WhatsApp.