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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per Core Practice: pazienti prenotati anche quando la reception è sommersa.
La receptionist AI di MessageMind si collega a Core Practice e risponde a chiamate, SMS, WhatsApp, Messenger e chat del sito, prenotando controlli e pulizie direttamente nell’Appointment Book. Invia richiami e promemoria, raccoglie i moduli dei nuovi pazienti e risponde alle domande su fondi sanitari e piani di abbonamento, giorno e notte.
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Scelto da team in tutto il mondo
01Telefono e SMS
I pazienti di Core Practice ricevono risposta mentre il team è al riunito.
La receptionist AI risponde alle chiamate che sfuggono alla reception, oltre a SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, email e chat del sito. Cerca ogni paziente in Core Practice prima di prenotare, aggiunge chi è nuovo e chiarisce i dubbi di tutti i giorni su parcheggio, tariffe e fondi sanitari.
- Risposta anche con le linee occupate e in pausa pranzo
- Ogni paziente abbinato alla sua scheda Core Practice
- Nuovi pazienti aggiunti con i loro dati
02Appointment Book
Controlli e pulizie prenotati direttamente nell’Appointment Book.
I pazienti scelgono tra gli orari che il tuo studio rende disponibili in Core Practice, per dentista, igienista o terapista della salute orale. La receptionist AI riepiloga la prenotazione, la salva quando il paziente è d’accordo e invia la conferma nella chat che ha usato.
- Gli orari che pubblichi per ogni professionista
- Prenotazione riepilogata prima del salvataggio
- Conferma inviata nella stessa chat
03Richiami e promemoria
Richiami e promemoria a cui i pazienti rispondono con un solo SMS.
Quando un paziente è in scadenza per controllo e pulizia, la receptionist AI gli manda via SMS gli orari del suo solito dentista e prenota quello indicato nella risposta. I promemoria funzionano allo stesso modo: conferma, spostamento o disdetta con un solo messaggio, e Core Practice si aggiorna da solo.
- Risposte ai richiami prenotate subito
- Spostamenti gestiti nella conversazione del promemoria
- Visite saltate seguite in giornata
Di cosa si occupa la receptionist AI in Core Practice.
L’automazione con l’AI per Core Practice gestisce telefono, SMS e follow-up che tengono piena l’agenda di uno studio dentistico, e salva ogni prenotazione nel tuo Appointment Book.
Risponde a tutti i pazienti
- Risponde in pochi secondi a chiamate, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, email e chat del sito, a ogni ora.
- Trova ogni paziente in Core Practice e crea la scheda dei nuovi pazienti mentre prenotano.
- Risponde alle domande sul rimborso immediato in studio, sulla quota a carico e sulle tue tariffe.
Prenota e sposta gli appuntamenti
- Propone gli orari che il tuo studio pubblica in Core Practice, per professionista e tipo di appuntamento.
- Sposta o annulla gli appuntamenti via SMS e libera l’orario per qualcun altro.
- Prenota in tutte le sedi quando il tuo gruppo ha più cliniche.
Richiama i pazienti
- Invia promemoria di richiamo: con una sola risposta il paziente prenota il prossimo controllo con pulizia.
- Ricontatta entro la giornata chi ha saltato un appuntamento, con nuovi orari.
- Riempie le disdette dell’ultimo minuto con i pazienti che volevano un orario prima.
Conferma ogni visita
- Invia nella chat del paziente la conferma di ogni prenotazione Core Practice, ovunque sia stata fatta.
- Manda i promemoria su WhatsApp o via SMS e gestisce la risposta nella stessa chat.
- Condivide i moduli per i nuovi pazienti, così sono già compilati al primo appuntamento.
Spiega tariffe e piani
- Risponde alle domande sul piano di abbonamento dello studio, da cosa copre a come aderire.
- Invia un link di pagamento Stripe sicuro per acconti e saldi.
Le automazioni Core Practice più diffuse.
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Gestisci l’ondata di chiamate di mezzogiorno e prenota in Core Practice
Tra mezzogiorno e le due le chiamate si accumulano mentre la reception accoglie e congeda i pazienti. La receptionist AI risponde a ognuna, trova o aggiunge il paziente in Core Practice, prenota un orario che hai aperto e invia la conferma via SMS, così nessuno riattacca per chiamare lo studio in fondo alla strada.
Cliente: Ciao, posso fare controllo e pulizia la settimana prossima? Mi va bene qualsiasi mattina.
Agente AI: Certo, Chloe! La dottoressa Lim è libera martedì alle 8:30 o mercoledì alle 10:15. Quale preferisci?
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Prenota controllo e pulizia semestrali con un solo SMS di richiamo
Quando un paziente è in scadenza, la receptionist AI gli manda un SMS cordiale con due o tre orari del suo solito dentista. Basta una parola in risposta per prenotare in Core Practice, la conferma arriva nella stessa conversazione e il giorno prima segue un promemoria.
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Rispondi alle domande su fondi sanitari e quota a carico prima della prenotazione
I pazienti chiedono spesso cosa copre il loro fondo sanitario o quanto resterà a loro carico. La receptionist AI spiega come funziona il rimborso immediato nel tuo studio, cosa include il tuo piano di abbonamento per chi non ha la copertura extra e prenota la visita quando sono convinti.
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Invia i moduli ai nuovi pazienti subito dopo la prenotazione in Core Practice
Appena un nuovo paziente prenota, la receptionist AI invia nella stessa chat i tuoi moduli online, così anamnesi, dati del fondo sanitario e consenso sono pronti prima che arrivi. Il giorno prima, un promemoria indica dove parcheggiare e cosa portare.
Automazioni avanzate con Core Practice.
Core Practice lavora insieme agli strumenti che il tuo studio usa già, da un secondo parere su WhatsApp fino a una miniera nel nord dell’Australia.
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Vendi consulenze a pagamento per un secondo parere in Core Practice con HubSpot e Stripe
- Un paziente che ha ricevuto altrove un preventivo per una serie completa di faccette chiede un secondo parere su WhatsApp.
- La receptionist AI spiega come funziona la visita, poi crea in HubSpot un contatto e una trattativa.
- Un link Stripe incassa il costo della consulenza, e la visita viene prenotata in Core Practice.
- Il paziente invia in chat il preventivo e le radiografie che ha già, pronti per il dentista.
- Dopo la visita la trattativa HubSpot passa ad accettata o a follow-up, e viene fissato il contatto successivo.
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Gestisci con Google Calendar i turni di urgenza delle feste di Natale nelle cliniche Core Practice
- Le tue cliniche chiudono tra Natale e Capodanno, e i turni di reperibilità sono in Google Calendar.
- Ogni chiamata a qualsiasi clinica arriva alla receptionist AI, che controlla chi è reperibile quel giorno.
- Prenota l’urgenza nelle sessioni Core Practice di quel dentista, nella clinica aperta.
- Un SMS invia indirizzo, parcheggio e cosa portare, e il dentista riceve un riepilogo.
- Chi chiama per problemi non urgenti viene prenotato nella prima settimana di riapertura a gennaio.
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Prenota su WhatsApp in Core Practice chi lavora in miniera, in base ai turni
- Un minatore che lavora a rotazione, due settimane in miniera, scrive su WhatsApp dal campo base a fine turno.
- La receptionist AI chiede quando inizia la prossima settimana a casa e controlla Core Practice per quei giorni.
- Prenota controllo, pulizia ed eventuali cure successive nella stessa settimana di riposo.
- Il giorno del volo di rientro arriva un SMS di promemoria con l’indirizzo dello studio.
- Se i turni cambiano, sposta tutto nella stessa conversazione WhatsApp.
Meno acrobazie alla reception del tuo studio su Core Practice.
Cosa cambia quando chiamate e SMS ricevono risposta dal tuo Appointment Book.
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Dentisti, igienisti e terapisti della salute orale a colpo d’occhio
La receptionist AI vede chi ha tempo nell’Appointment Book, così i pazienti possono restare con il loro dentista di fiducia o prendere il primo posto libero.
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In agenda mentre aspettano
L’appuntamento è in Core Practice prima che la chiamata finisca o la chat si chiuda, senza richiamate e senza niente da rincorrere per la reception.
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Il tono rilassato del tuo studio
Le risposte usano dentisti, tipi di appuntamento e dati dello studio presi da Core Practice e mantengono il tono rilassato che i pazienti conoscono dalla tua reception.
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Schede gestite con attenzione
MessageMind è ospitato nell’UE e lavora secondo il GDPR, verifica ogni paziente prima di una modifica e mantiene Core Practice come fonte ufficiale dei dati.
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Il mal di denti arriva al dentista
Un’otturazione incrinata o una gengiva gonfia vengono prenotate e passate al team con tutta la chat. Ogni decisione clinica resta ai tuoi dentisti, mentre la receptionist AI fa girare la reception.
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A che ora ho l’appuntamento?
I pazienti scrivono un SMS per controllare l’appuntamento e ricevono da Core Practice giorno, ora e dentista, senza dover telefonare allo studio.
Come funziona l’integrazione AI con Core Practice.
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Collega Core Practice
Colleghiamo Core Practice con te e controlliamo ogni sede, professionista e tipo di appuntamento prima dell’attivazione.
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Condividi le regole dello studio
Orari delle sessioni e professionisti arrivano da Core Practice; tariffe, dati sui fondi sanitari, piano di abbonamento e tono li fornisci tu.
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Attiva i tuoi canali
Telefono, SMS, WhatsApp, Messenger e chat del sito iniziano a rispondere, e ogni prenotazione arriva nell’Appointment Book.
In sintesi
- Canali
- Chiamate, SMS, WhatsApp, Messenger, chat del sito ed email
- Prenotazioni
- Controlli, pulizie e prime visite, prenotati e modificati
- Pazienti
- Nuovi e già in cura, con fondo sanitario o piano di abbonamento
- Pagamenti
- Link Stripe per acconti e saldi
- Sedi
- Ogni clinica del gruppo, da un unico numero
- Il tuo team
- Inbox condivisa sul web e nelle app per iOS e Android
La scelta giusta per gli studi dentistici australiani.
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Studi con un riunito e studi familiari
Chiamate con risposta mentre curi i pazienti, e richiami che si prenotano da soli, senza giri di telefonate.
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Gruppi in crescita
Un’unica receptionist AI per tutte le sedi su Core Practice, con l’Appointment Book di ogni clinica sotto controllo.
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Studi con piani di abbonamento
I pazienti senza copertura extra scoprono cosa include il tuo piano e come aderire prima di prenotare.
Affitti
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Solartek Films
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Leggi la storiaFunziona con
Core Practice con Stripe, HubSpot e SMS.
Stripe incassa consulenze e acconti, HubSpot segue le grandi decisioni di cura e gli SMS portano ogni promemoria.
Altre integrazioni: gestionali dentistici
Guide su Core Practice
Core Practice e receptionist AI: domande e risposte
Core Practice funziona con una receptionist AI?
Sì. La receptionist AI di MessageMind prenota, sposta e annulla appuntamenti nel tuo Appointment Book di Core Practice a partire da chiamate, SMS, WhatsApp, Messenger, email e chat del sito. Invia anche richiami e promemoria e risponde sui fondi sanitari, a qualsiasi ora.
Risponde alle chiamate nell’ora di pranzo e dopo la chiusura?
Sì. Che sia l’ora di pranzo, dopo le sei o di domenica, ogni chiamata trova in linea una voce naturale, come una segretaria virtuale sempre presente. La receptionist AI prenota o modifica l’appuntamento durante la telefonata, invia i dettagli via SMS e lascia una breve nota alla reception.
Chi odia telefonare riesce comunque a prenotare?
Sì. SMS, WhatsApp, Messenger e chat del sito funzionano proprio come una chiamata: la receptionist AI propone gli orari che hai aperto in Core Practice, prenota quello scelto dal paziente e lo conferma nella stessa conversazione.
E se un paziente deve cambiare il suo appuntamento in Core Practice?
Si risolve in pochi messaggi. La receptionist AI trova la prenotazione, propone altri orari o conferma la disdetta e aggiorna Core Practice quando il paziente è d’accordo. L’orario liberato può andare subito a chi vuole anticipare la visita.
Invia i richiami per controlli e pulizie?
Sì. I pazienti in scadenza per la visita semestrale ricevono un SMS con gli orari del loro dentista di fiducia, e una risposta basta per prenotare in Core Practice. Chi salta un appuntamento viene ricontattato dallo studio nel pomeriggio stesso con nuovi orari.
Sa rispondere su fondi sanitari e quote a carico?
Sì, con le informazioni fornite dal tuo studio. Spiega come funziona il rimborso immediato nel tuo studio e cosa offre il tuo piano di abbonamento a chi non ha la copertura extra. Le domande su un rimborso specifico passano al tuo team con la conversazione allegata.
I nuovi pazienti possono compilare i moduli prima di venire in studio?
Sì. Appena un nuovo paziente prenota, i tuoi moduli online arrivano nella stessa chat, così anamnesi e dati del fondo sanitario sono pronti quando entra. Il giorno prima, un promemoria ricorda parcheggio e cosa portare.
Riesce a infilare in agenda un paziente con il mal di denti?
Sì. La receptionist AI prenota il primo orario per le urgenze che tieni libero, condivide i tuoi consigli standard per l’attesa e passa al dentista reperibile, con un riepilogo, tutto ciò che hai indicato come urgente, per esempio un gonfiore.
Cosa determina il costo mensile per una clinica Core Practice?
Il costo è legato al piano MessageMind che scegli, ai canali che attivi e a quanto squillano i tuoi telefoni. Consulta i piani nella nostra pagina dei prezzi, oppure chiedi al nostro team quale si adatta a uno studio con il tuo numero di riuniti e di cliniche.
Dove finiscono i dati dei pazienti quando l’AI risponde?
Le conversazioni sono conservate nell’UE e trattate secondo il GDPR, e Core Practice resta l’archivio di ogni paziente e appuntamento. Prima di modificare qualsiasi cosa, la receptionist AI verifica con chi sta parlando.
Pazienti Core Practice prenotati prima ancora di riattaccare.
Fissa una demo e guarda il tuo Appointment Book di Core Practice riempirsi con chiamate e SMS.