HubSpot
Stripe
Outlook
Microsoft 365
Cliniko
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru MedicalDirector în cabinetele cu Helix și PracSoft.
Recepționerul AI MessageMind lucrează în cabinetele MedicalDirector pe Helix sau pe Clinical cu PracSoft: răspunde la apeluri, pe WhatsApp, prin SMS și în chatul web și programează fiecare pacient la propriul medic de familie. Trimite linkuri pentru consultații online, reamintiri și rechemări, iar fiecare programare ajunge în agenda ta MedicalDirector.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Toate liniile, acoperite
Indiferent ce versiune MedicalDirector folosești, fiecare apel primește răspuns.
Cabinetele pe Helix, în cloud, și cele pe MedicalDirector Clinical cu PracSoft primesc același recepționer AI. Răspunde la telefon, pe WhatsApp, prin SMS, pe email și în chatul web, găsește fișa fiecărui pacient înainte de programare și preia din timp datele pacienților noi, ca prima lor vizită să înceapă la timp.
- Helix și Clinical cu PracSoft deopotrivă
- Fiecare fișă verificată înainte de programare
- Datele pacienților noi, preluate din timp
02Consultații online
Consultații online programate, cu linkul trimis din timp.
Când un pacient preferă să vorbească de acasă cu medicul de familie, recepționerul AI programează o consultație online în agenda MedicalDirector și trimite imediat linkul video prin SMS sau email. Înainte de apel urmează o reamintire cu același link, așa că fiecare consultație începe la timp.
- Consultații online și la cabinet, una lângă alta
- Linkul video trimis chiar în momentul programării
- Reamintirile conțin din nou linkul
03Rechemări și goluri
Rechemări programate, iar orele anulate se reocupă în aceeași zi.
Mesajele de rechemare îi invită pe pacienți să răspundă, iar recepționerul AI programează ora aleasă la medicul de familie sau la asistenta potrivită. Când cineva anulează, programarea eliberată ajunge la pacienții care au cerut să vină mai devreme, așa că ziua rămâne plină fără ca recepția să sune pe toată lumea.
- Răspunsurile la rechemări devin programări
- Orele anulate, oferite celor care vor o oră mai devreme
- Mutările și anulările, salvate pe loc
Tot ce poți automatiza cu MedicalDirector.
Pe Helix sau pe PracSoft, automatizarea AI pentru MedicalDirector preia treburile cele mai solicitante ale recepției, de la telefon și chat la consultații online, rechemări și reamintiri.
Răspunde oricărui pacient
- Răspunde la apeluri, pe WhatsApp, prin SMS, pe email, pe Instagram și în chatul web, înainte de deschidere și după închidere.
- Îi găsește pe pacienții obișnuiți în MedicalDirector și preia datele celor noi înainte de prima vizită.
- Răspunde în limba pacientului, cu numele medicilor tăi și cu politica de facturare a clinicii.
Programează și modifică vizite
- Programează fiecare pacient la medicul lui de familie, la o asistentă a cabinetului sau la primul medic liber.
- Mută sau anulează programări MedicalDirector în chat ori de câte ori se schimbă planurile.
- Oferă programările anulate pacienților care vor o oră mai devreme.
Organizează consultațiile online
- Programează consultații online și trimite linkul video înainte de consultație.
- Retrimite linkul în ziua consultației oricui l-a rătăcit.
Îi aduce pe pacienți înapoi
- Transformă rechemările în programări la medicul de familie sau la asistenta potrivită.
- Le trimite pacienților o reamintire pe WhatsApp sau prin SMS cu o zi înainte și se ocupă de răspunsurile lor: confirmare, mutare sau anulare.
Pregătește fiecare vizită
- Înregistrează sosirea pacienților prin SMS, așa că medicul vede cine așteaptă.
- Trimite indicații de drum, informații despre parcare și ce trebuie adus la prima vizită sau la o evaluare a stării de sănătate.
Lucrează cu echipa ta
- Direcționează apelurile urgente către asistenta de serviciu, cu un scurt rezumat.
- Transmite recepției cererile despre rezultate și trimiteri, cu conversația atașată.
Automatizări populare cu MedicalDirector.
-
Pacienții obișnuiți, programați din apel la medicul lor de familie în Helix
Lachlan sună la 08:40 și o cere pe dr. Desai. Recepționerul AI îi recunoaște numărul, îi găsește fișa în MedicalDirector și îi oferă orele libere ale doctoriței Desai din săptămâna aceasta. Alege marți la 09:20, i se recapitulează programarea și primește SMS-ul de confirmare înainte să se termine apelul.
-
Linkul video, trimis prin SMS înaintea fiecărei consultații online din MedicalDirector
Un pacient cere o consultație online de control pentru rezultatele analizelor de sânge. Recepționerul AI îl programează la medicul lui de familie, cu tipul de vizită pentru consultații online, trimite imediat linkul video prin SMS și îl mai trimite o dată cu puțin înainte de apel. Dacă linkul se pierde chiar în ziua respectivă, un singur mesaj îl aduce înapoi.
Client: Pot face mâine controlul cu dr. Tan prin video?
Agent AI: Da, dr. Tan are o oră liberă pentru consultații online la 11:20. Vă trimit linkul prin SMS acum și încă o dată înainte de apel.
-
Pacienții își anunță sosirea printr-un simplu SMS
Pe măsură ce pacienții intră în parcare, un SMS îi roagă să răspundă când au ajuns. Recepționerul AI îl marchează pe fiecare ca sosit, așa că medicul îl vede în lista de așteptare, iar cine întârzie se poate muta la o oră mai târzie.
-
Programarea anulată în MedicalDirector, dată celor care vor să vină mai devreme
Programarea de joi de la 15:40 se anulează la prânz. Recepționerul AI o eliberează în MedicalDirector și le scrie pacienților care au cerut să vină mai devreme; primul care răspunde o ia pe loc, iar toți ceilalți își păstrează programarea inițială fără niciun telefon.
Automatizări avansate cu MedicalDirector.
Agenda ta MedicalDirector poate pune în mișcare parcursuri întregi ale pacienților, împreună cu CRM-ul, plățile, emailul și echipa de terapeuți de la capătul holului.
-
Consultații pentru menopauză programate în MedicalDirector, cu HubSpot și Stripe
- O femeie întreabă pe Facebook Messenger dacă medicul tău de familie care se ocupă de menopauză primește paciente noi.
- Agentul AI îi explică cum decurge prima consultație, mai lungă, apoi deschide în HubSpot un contact și o tranzacție.
- Programează consultația la dr. Kaur în MedicalDirector și trimite chestionarul de completat înainte de vizită.
- Un link Stripe încasează avansul pe care clinica îl cere pentru consultațiile lungi, iar HubSpot marchează tranzacția ca programată.
- După vizită, controlul cerut de dr. Kaur se programează în aceeași conversație pe Messenger.
-
Vizitele la căminul de bătrâni, programate în MedicalDirector din Outlook, cu Microsoft 365
- Asistenta-șefă a unui cămin de bătrâni din zonă trimite pe email lista rezidenților care au nevoie de medic.
- Agentul AI programează fiecare rezident în MedicalDirector, în intervalul de joi pe care dr. Desai îl rezervă căminului.
- Calendarul Microsoft 365 al doctoriței Desai arată vizita, cu adresa căminului și lista rezidenților.
- Asistenta-șefă primește un singur răspuns care confirmă toate programările, cu ora fiecărui rezident.
- Cererile urgente din timpul săptămânii ajung direct la medic, iar cele de rutină intră în vizita următoare.
-
Vizitele din planul de îngrijire, programate în MedicalDirector și Cliniko, cu reamintiri prin SMS
- Medicul de familie întocmește pentru un pacient cu diabet un plan de îngrijire cu vizite la podolog și la dietetician.
- Pacientul trimite un SMS ca să le programeze, iar agentul AI găsește ore în agendele Cliniko ale centrului.
- Programează ambele vizite în Cliniko și controlul la medicul de familie în MedicalDirector, peste câteva luni.
- Fiecare vizită are propria reamintire prin SMS, cu numele specialistului și cabinetul potrivit.
- Recepția vede tot planul programat într-o singură conversație, fără să alerge după nimeni.
O recepție mai liniștită pentru cabinetele MedicalDirector.
Ce se schimbă după ce apelurile, conversațiile și linkurile pentru consultații online trec prin agenda ta MedicalDirector.
-
Medicul obișnuit sau primul medic liber
Pacienții spun la ce medic de familie merg mereu sau acceptă orice medic liber, iar recepționerul AI programează din orele libere ale acelui medic în MedicalDirector.
-
Salvată ca o programare făcută la recepție
Fiecare programare intră în Helix sau în PracSoft cu tipul și durata potrivite, exact ca și cum ar fi făcut-o recepționera ta.
-
Numele medicilor tăi, cuvintele tale
Răspunsurile folosesc medicii, tipurile de programări și detaliile clinicii din MedicalDirector, așa că pacienții obișnuiți aud același ton prietenos ca la ghișeu.
-
Grijă pentru fiecare fișă
MessageMind își păstrează datele în UE, conform GDPR, identifică pacientul înainte de a modifica o programare și păstrează MedicalDirector ca sursă oficială a datelor.
-
Asistenta ta preia de aici
Un pacient care întreabă de pastile sau de rezultate ajunge la asistenta ta, cu programarea și toată conversația deja pe ecran.
-
Reamintiri care primesc răspuns
Pacienții primesc un mesaj de la tine pe Messenger sau prin SMS înainte de vizită, confirmă dintr-un cuvânt și schimbă ora în aceeași conversație.
Cum funcționează integrarea AI cu MedicalDirector.
-
Conectează MedicalDirector
Conectăm Helix sau Clinical cu PracSoft împreună cu managerul cabinetului și verificăm fiecare medic, fiecare asistentă și fiecare tip de programare.
-
Spune-ne regulile clinicii
Politica de facturare, regulile pentru consultații online, textul rechemărilor și pașii pentru apelurile urgente vin de la tine, iar medicii și orele libere vin din MedicalDirector.
-
Pornește la telefon și în chat
Linia telefonică, WhatsApp, SMS-ul și chatul de pe site încep să răspundă, iar programările apar în agendă pe măsură ce se fac.
Pe scurt
- Funcționează cu
- Helix în cloud și Clinical cu PracSoft, instalat local
- Canale
- Apeluri, WhatsApp, SMS, Instagram, email și chat pe site
- Programări
- Consultații la cabinet și online, programate, mutate sau anulate
- Pacienți
- Pacienții obișnuiți găsiți după fișă, datele celor noi preluate
- Limbi
- Răspunsuri în limba folosită de fiecare pacient
- Echipa ta
- Un inbox comun pentru recepție și asistente, pe orice dispozitiv
Gândit pentru medicina de familie din Australia.
-
Cabinete independente de medicină de familie
Fiecare apelant ajunge imediat la cineva, iar răspunsurile la rechemări umplu golurile din săptămâna fiecărui medic.
-
Cabinete care trec pe Helix
Același recepționer AI lucrează înainte și după trecerea de la PracSoft, iar pentru pacienți totul rămâne la fel.
-
Rețele de centre medicale
Un singur recepționer acoperă fiecare locație și fiecare medic, cu consultații online și la cabinet în aceeași conversație.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaMerge bine cu
MedicalDirector cu Cliniko, HubSpot și Microsoft 365.
Vizitele la terapeuți se programează în Cliniko, HubSpot urmărește solicitările pentru clinica privată, iar Microsoft 365 ține în calendar vizitele medicilor tăi.
Alte integrări: software medical
Ghiduri pentru MedicalDirector
Integrarea AI cu MedicalDirector: întrebări și răspunsuri
Există un recepționer AI pentru MedicalDirector?
Da. Recepționerul AI MessageMind se conectează la MedicalDirector și preia telefonul, WhatsApp-ul, SMS-urile, emailul și chatul de pe site. Face, mută și anulează programări la medicul de familie potrivit, trimite linkuri pentru consultații online, reamintiri și rechemări și preia datele pacienților noi la orice oră.
Funcționează și cu Helix, și cu PracSoft?
Da. Cabinetele pe Helix în cloud și cele pe MedicalDirector Clinical cu PracSoft au același recepționer AI, aceleași canale și aceleași reguli de programare. Când un cabinet trece de la PracSoft la Helix, pacienții scriu în continuare pe același număr.
Se pot programa pacienții prin mesaj la medicul lor de familie?
Da. Pacientul trimite un SMS sau un mesaj pe WhatsApp, spune la ce medic de familie merge de obicei și alege dintre orele libere ale acestuia. Dacă niciuna nu-i convine, recepționerul AI îi oferă prima oră liberă la alt medic și confirmă programarea în aceeași conversație.
Trimite linkul video înainte de consultația online?
Da. Când se programează o consultație online, pacientul primește imediat linkul video prin SMS sau email și încă o dată cu puțin înainte de oră. Cine îl rătăcește îl cere în chat și îl primește din nou, așa că medicii tăi încep apelurile video la timp.
Cum se reocupă orele pe care pacienții le anulează?
Ora anulată se eliberează imediat în MedicalDirector și e oferită pacienților care au cerut să fie văzuți mai devreme. Primul care răspunde e programat, iar recepționerul AI confirmă schimbarea pentru ambii pacienți, fiecare în conversația lui.
Ce se întâmplă cu întrebările despre medicamente sau rezultate?
Ajung la asistentele și medicii tăi, cu toată conversația și un scurt rezumat atașate. Decizia clinică rămâne mereu a medicilor tăi, iar recepționerul AI programează, trimite reamintiri și ține sala de așteptare în mișcare.
Pot pacienții să scrie în cantoneză, italiană sau greacă?
Da, și în punjabi, vietnameză și multe altele, în scris sau la telefon. Răspunsurile vin în limba pacientului, cu detaliile clinicii tale, iar instrucțiunile pentru consultațiile online și reamintirile urmează tot în acea limbă.
Ce avem de făcut ca să începem?
Foarte puțin. Echipa noastră conectează MedicalDirector împreună cu managerul cabinetului, stabilește regulile pentru consultații online, rechemări și facturare și face conversații de test înainte ca pacienții să-l folosească. Medicii tăi lucrează în continuare în Helix sau în Clinical, ca acum.
Prețul e același pe Helix și pe PracSoft?
Da, se calculează la fel pentru amândouă: prețul depinde de planul ales și de cât de aglomerate sunt telefoanele și inboxurile cabinetului. Pagina de prețuri explică fiecare plan, iar un demo îți arată care i se potrivește cel mai bine cabinetului tău MedicalDirector.
Unde sunt păstrate datele pacienților?
În MedicalDirector, iar MessageMind e găzduit în UE, conform GDPR. Fișele pacienților și programările rămân în Helix sau în PracSoft, fiecare pacient e identificat înainte de orice modificare, iar conversațiile rămân în inboxul cabinetului tău.
Agenda ta MedicalDirector, umplută din fiecare apel și fiecare chat.
Vezi-o într-un demo, cu medicii, tipurile de programări și consultațiile online ale cabinetului tău.