Brevo
Stripe
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Gensolve: un „kia ora” pentru fiecare pacient, la orice oră.
Recepționerul AI MessageMind lucrează cu Gensolve și are grijă de pacienții clinicii tale de kinetoterapie, osteopatie sau podiatrie la telefon, pe WhatsApp, prin SMS, pe Messenger și în chatul web. Trimite linkuri de programare la terapeutul și clinica potrivite, confirmă modificările și oferă listei de așteptare prima oră eliberată.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Mesajele pacienților
Fiecare pacient, recunoscut din Gensolve înainte de primul răspuns.
Pacienții sună, scriu pe Messenger sau trimit un SMS în drum spre serviciu, iar recepționerul AI îi recunoaște din Gensolve înainte să răspundă. Fiecare răspuns e despre propriile lor programări, cu terapeutul, clinica și ora exact ca în agenda ta.
- Fiecare pacient, cunoscut pe nume
- În aplicația pe care o folosesc deja
- Propriile programări, păstrate confidențial
02Programări
Ziua, ora, terapeutul și clinica, trimise în câteva secunde.
Dacă un pacient întreabă când are următoarea programare, recepționerul AI verifică în Gensolve și îi răspunde imediat. Cine vrea o nouă programare primește pagina ta de programări online Gensolve deschisă direct la terapeutul și clinica lui, așa că alege o oră în câteva clipe și nimeni nu întrerupe un tratament ca să caute.
- Răspuns cât timp tratezi
- Programarea online, deschisă la terapeutul lor
- Cine, unde și când, într-un singur răspuns
03Reamintiri și follow-up-uri
O modificare în Gensolve pornește mesajul potrivit.
Când recepția face sau mută o programare în Gensolve, pacientul primește o confirmare în chat și o reamintire în ziua dinainte. După o programare ratată, un mesaj prietenos aduce linkul de programare, iar cei de pe lista de așteptare află imediat ce se eliberează o oră.
- Orele noi, confirmate prin mesaj
- Reamintiri cu o zi înainte, pe fiecare canal
- Oferte pentru lista de așteptare imediat ce se eliberează o oră
Ce face recepționerul AI pentru clinicile Gensolve.
Automatizarea AI pentru Gensolve se ocupă de partea pacienților din clinica ta: întrebări despre programări, linkuri de programare, reamintiri, liste de așteptare, clase și follow-up-uri, în toate clinicile pe care le conduci.
Răspunde fiecărui pacient
- Răspunde la apeluri, SMS-uri, WhatsApp, Messenger și chat web în câteva secunde, înainte și după programul clinicii.
- Răspunde la „când am următoarea programare?” cu clinica, terapeutul și ora din Gensolve.
- Spune orele claselor și câte locuri au mai rămas la ședințele de grup, ca pacienții să ajungă la clasa potrivită.
Folosește programarea online Gensolve
- Deschide pagina de programări online Gensolve la terapeutul și clinica potrivite, direct din chat.
- Îi întâmpină cu căldură pe cei care vin prima dată și îi îndrumă spre programarea pentru pacienți noi.
Umple agenda
- Îi anunță pe cei de pe lista de așteptare imediat ce se eliberează o oră, cu linkul pentru a o rezerva.
- Le scrie amabil pacienților care au ratat o programare, cu linkul pentru a alege o oră nouă.
Confirmă fiecare modificare
- Confirmă programările pe care recepția le face sau le mută în Gensolve, direct în chatul pacientului.
- Trimite o reamintire înaintea fiecărei programări, pe WhatsApp, prin SMS sau pe Messenger.
Deservește fiecare clinică
- Gestionează mai multe clinici din aceeași conversație, fiecare cu terapeuții și programul ei.
- Lucrează pentru clinicile Gensolve din Noua Zeelandă, Australia și Regatul Unit, cu termenii fiecărei țări.
Explică ACC și tarifele
- Explică acoperirea ACC, suprataxele și tarifele private cu cuvintele clinicii tale și strânge detaliile accidentului.
- Răspunde la întrebări despre fondurile private de sănătate (health funds) și asigurările private pentru clinicile din Australia și Regatul Unit.
Automatizări populare cu Gensolve.
-
Programează un control prin pagina de programări online Gensolve, dintr-un chat pe Messenger
După prima vizită, Aroha cere pe Messenger un control săptămâna viitoare. Recepționerul AI o recunoaște din Gensolve, îi trimite pagina ta de programări online deschisă la Hamish, la clinica din Riccarton, iar ea alege o oră în câteva clipe. Confirmarea și reamintirea vin în același chat.
Client: Pot să programez încă o ședință la Hamish săptămâna viitoare?
Agent AI: Kia ora, Aroha! Iată pagina de programări a lui Hamish de la Riccarton, unde puteți alege o oră de săptămâna viitoare.
-
Neprezentările din Gensolve, reprogramate în aceeași dimineață cu un mesaj prietenos
Un pacient ratează ședința de kinetoterapie de la 7:30. Mai târziu în aceeași dimineață, recepționerul AI îi trimite un mesaj prietenos cu pagina de programări online Gensolve deschisă la același terapeut, așa că reprogramarea durează câteva clipe. Ora nouă e confirmată în același chat, iar în ziua dinainte vine o reamintire.
Client: Scuze, n-am auzit alarma azi-dimineață!
Agent AI: Se mai întâmplă, nicio grijă. Iată pagina de programări a lui Hamish, cu ore libere mai încolo în săptămâna aceasta.
-
Răspunde pacienților mai multor clinici Gensolve de pe un singur număr
Pacienții clinicilor tale din Riccarton, Papanui și Rolleston scriu toți pe același număr de WhatsApp. Recepționerul AI știe la ce clinică merge fiecare pacient și ce terapeuți lucrează în fiecare loc, răspunde cu adresa și programul potrivite și trimite linkul de programare pentru clinica aleasă.
Automatizări avansate cu Gensolve.
De la pregătirea pentru maraton la o zi de concediu medical și un pacient care se mută în alt oraș, Gensolve lucrează aici cu rețelele sociale, CRM-ul, plățile, inboxul și mesageria ta.
-
Vinde evaluări pentru alergători înainte de cursă, cu Brevo și Stripe, programate prin Gensolve
- Un alergător întreabă pe Instagram de o analiză a alergării înainte de maratonul din Auckland.
- Recepționerul AI explică evaluarea și îl salvează pe alergător în Brevo, cu data cursei.
- O tranzacție în Brevo urmărește programarea, iar un link Stripe încasează taxa pentru evaluare.
- După plată, linkul de programare Gensolve se deschide la kinetoterapeutul tău sportiv, în clinica potrivită.
- Apoi Brevo trimite sfaturi pentru săptămâna cursei, cu un link de programare la un control după cursă.
-
Kinetoterapeutul e bolnav: pacienții din Gensolve, reprogramați înainte să plece de acasă, prin SMS și WhatsApp
- Hamish anunță la 6:00 că e bolnav, cu o zi plină de pacienți programați în Gensolve.
- Recepționerul AI le scrie fiecăruia prin SMS sau pe WhatsApp înainte să pornească spre clinică.
- Fiecare pacient primește linkul de programare la un coleg chiar azi sau la Hamish mai târziu în săptămână.
- Recepția vede cine s-a reprogramat pe măsură ce vin răspunsurile și eliberează ziua lui Hamish în Gensolve.
- Până la deschidere, nimeni nu pornește spre o sală de tratament goală.
-
O pacientă se mută la Wellington: tratamentul din Gensolve continuă la clinica ta de acolo, cu WhatsApp și Gmail
- În mijlocul tratamentului, o pacientă scrie pe WhatsApp că se mută din Christchurch în Wellington.
- Recepționerul AI îi trimite linkul de programare Gensolve pentru un kinetoterapeut de la clinica ta din Wellington.
- Îi scrie din Gmail kinetoterapeutului ei din Christchurch și îi cere o notă de predare în fișa ei din Gensolve.
- Pacienta își face prima programare în Wellington, iar confirmarea sosește cu noua adresă.
- Tratamentul continuă în aceeași fișă Gensolve, așa că nimic nu trebuie completat de două ori.
Diminețile aglomerate, sub control în fiecare clinică Gensolve.
De la Auckland la Dunedin, clinicile care lucrează cu Gensolve își țin pacienții la curent pe fiecare canal, fără ore în plus la recepție.
-
Kinetoterapie, osteopatie, chiropractică și podiatrie
Indiferent la cine merge pacientul, recepționerul AI îi citește programările în Gensolve și îi spune terapeutul, clinica și ora.
-
Un link de programare pentru fiecare cerere
Pacienții care vor o nouă programare, sau chiar prima, primesc în chat pagina ta de programări online Gensolve și se programează singuri.
-
„Kia ora”, pe tonul clinicii tale
Răspunsurile folosesc numele terapeuților și detaliile clinicii din Gensolve, cu tonul prietenos și firesc pe care pacienții tăi îl cunosc.
-
Date confidențiale, reguli clare
Fiecare pacient e recunoscut înainte de orice detaliu despre programări, iar fiecare sfat clinic, de la exerciții de stretching la investigații imagistice, vine de la terapeuții tăi.
-
Predat terapeutului, cu tot chatul
Când un pacient întreabă despre o accidentare sau vrea să vorbească cu un om, terapeutul lui sau recepția preia conversația cu toate mesajele la vedere.
-
Programările de dimineață rămân ocupate
Meseriașii și cei matinali prind orele de la 7:00, iar o reamintire cu o seară înainte ține ocupate primele programări ale zilei.
Cum funcționează integrarea AI cu Gensolve.
-
Conectează Gensolve
Echipa noastră de implementare conectează Gensolve împreună cu tine, apoi verificăm împreună fiecare clinică, fiecare terapeut și fiecare pagină de programări online.
-
Recepționerul AI se familiarizează cu clinicile tale
Gensolve îi dă terapeuții, clinicile și tipurile de programări; tu adaugi cum explici ACC, tarifele tale și tonul.
-
Pornești pe toate canalele
Telefonul, WhatsApp-ul, SMS-ul, Messengerul și chatul web primesc răspuns, iar fiecare modificare făcută de recepție în Gensolve e confirmată pacientului.
Pe scurt
- Canale
- Telefon, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, email și chat web
- Programări
- Pagina de programări online Gensolve, deschisă la terapeutul și clinica potrivite
- Liste de așteptare
- Pacienții anunțați imediat ce se eliberează o oră
- Clinici
- Mai multe clinici, deservite din aceeași conversație
- Regiuni
- Clinici Gensolve din Noua Zeelandă, Australia și Regatul Unit
- Echipa ta
- Recepția și terapeuții lucrează din același inbox
Lucrezi deja cu Gensolve AI?
Îl poți păstra. Gensolve AI înregistrează consultația în fundal și completează notițele de examinare și scrisorile, așa că terapeuții termină documentația mai repede. Recepționerul AI se ocupă de partea pacienților: răspunde la apeluri și mesaje pe baza datelor din Gensolve, trimite linkuri de programare, confirmă modificările, se ocupă de reamintiri și oferă ore celor de pe lista de așteptare.
- Fiecare pacient primește răspuns pe nume, din fișa lui Gensolve
- Linkuri de programare și reamintiri cu o zi înainte, trimise la orice oră
- Lista de așteptare are prima șansă la fiecare oră eliberată
Construit pentru clinicile Gensolve din toată Noua Zeelandă.
-
Kinetoterapeuți pentru sport și accidentări
Pacienții ACC primesc răspunsuri rapide și linkuri de programare, iar orele de dimineață rămân ocupate.
-
Rețele de clinici cu mai multe sedii
O singură conversație acoperă toate clinicile, iar fiecare pacient e îndrumat spre terapeutul și adresa potrivite.
-
Cabinete de osteopatie, chiropractică și podiatrie
Pacienții obișnuiți își programează următoarea vizită prin mesaj, iar cei noi primesc un prim răspuns cald.
-
Clinici din Australia și Regatul Unit
Întrebările despre health funds, Medicare sau asigurările private primesc răspuns așa cum se așteaptă în fiecare țară.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Gensolve cu Brevo, Stripe și WhatsApp.
Pacienții se reprogramează pe WhatsApp, Brevo ține legătura cu alergătorii în sezonul de curse, iar Stripe încasează taxa pentru evaluările private.
HubSpotAlte integrări: software de terapie
Ghiduri pentru Gensolve
Recepționer AI pentru Gensolve: întrebări și răspunsuri
Își pot preda clinicile Gensolve telefonul unui recepționer AI?
Da. Clinicile Gensolve își pot preda telefonul, WhatsApp-ul, SMS-urile, Messengerul și chatul web recepționerului AI MessageMind. Acesta recunoaște pacienții din Gensolve Practice Manager, răspunde la întrebări despre programări, trimite linkuri de programare pentru terapeutul și clinica potrivite și ține în mișcare reamintirile și ofertele pentru lista de așteptare.
Poate răspunde la telefon când recepția e copleșită?
Da. Telefonul e preluat de o voce naturală în aglomerația de dimineață, la prânz și după închidere. Cei care sună află următoarea programare, primesc un SMS cu linkul pentru una nouă, iar recepția primește un scurt rezumat al fiecărui apel.
Cum se programează un pacient la kinetoterapeutul și clinica potrivite?
Prin pagina ta de programări online, deschisă direct la terapeutul și clinica dorite. Recepționerul AI trimite linkul în chat, pacientul alege o oră în câteva clipe, iar confirmarea și reamintirea vin în aceeași conversație.
Cum află pacientul că recepția i-a mutat sau anulat programarea?
Imediat, direct în chat. După ce modificarea e făcută în Gensolve, recepționerul AI confirmă ora nouă sau anularea în conversația pacientului, iar următoarea reamintire ține cont de ora nouă.
Le poate oferi celor de pe lista de așteptare o oră eliberată?
Da. Când se eliberează o oră, pacienții de pe lista de așteptare primesc un mesaj cu linkul de programare, iar primul care se programează ia locul. La clase funcționează la fel, ori de câte ori se eliberează un loc.
Înțelege cererile ACC?
Da, cu cuvintele clinicii tale. Explică cum funcționează la tine acoperirea ACC și eventualele suprataxe și strânge detaliile accidentului de care are nevoie recepția: când, unde și cum s-a întâmplat. Orice întrebare despre acceptarea unei cereri de către ACC ajunge la echipa ta, împreună cu chatul.
În ce țări lucrează pentru clinicile Gensolve?
Noua Zeelandă, Australia și Regatul Unit. MessageMind răspunde cu termenii fiecărei țări, de la ACC în Noua Zeelandă la health funds în Australia și asigurările private în Regatul Unit, în limba fiecărui pacient.
Cine configurează recepționerul AI pentru clinicile noastre?
Echipa noastră de implementare, într-un apel după demo. Împreună cu ea conectezi Gensolve, verifici fiecare clinică, terapeut și pagină de programări și stabilești cum tratează recepționerul AI întrebările despre ACC și listele de așteptare. Pacienții sună și scriu în continuare ca de obicei.
Cum își aleg clinicile Gensolve planul?
După numărul lunar de conversații cu pacienții, care decide planul potrivit și prețul lui. Pagina de prețuri compară toate planurile în cuvinte simple, iar un demo îți arată cum s-ar potrivi unul dintre ele clinicilor tale, înainte să te decizi.
Cine poate vedea mesajele pacienților noștri?
Echipa propriei tale clinici. Mesajele sunt stocate pe serverele MessageMind din UE, conform GDPR, fișa pacientului rămâne în Gensolve, iar recepționerul AI recunoaște fiecare pacient înainte de a da vreun detaliu despre programări. Fiecare conversație rămâne în contul clinicii tale.
Fiecare pacient Gensolve, cu răspuns cât ai zice pește.
Cere un demo și ascultă cum recepționerul AI îi răspunde unui pacient Gensolve, cu tot cu „kia ora”.