HubSpot
Stripe
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Coreplus, pe măsura clienților noi și a celor fideli.
Conectat la Coreplus, recepționerul AI MessageMind transformă apelurile, conversațiile pe WhatsApp, SMS-urile, DM-urile Instagram și Messenger și mesajele de pe site în ședințe programate, adăugând clienții noi pe parcurs. Reprogramează neprezentările, îi invită pe cei care termină o serie să o programeze pe următoarea și explică facturile.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Clienți noi
Primele întrebări și mesajele obișnuite, toate programate în Coreplus.
Unii clienți te găsesc pe Instagram sau pe site, alții sună la recomandarea medicului de familie, iar clienții fideli scriu mai ales prin SMS sau pe WhatsApp. Recepționerul AI îi răspunde fiecăruia în câteva secunde, îl găsește în Coreplus sau îl adaugă ca client nou și îl programează înainte ca interesul să se răcească.
- Clienții care revin, recunoscuți din prima
- Cei noi, adăugați ca clienți Coreplus
- Apeluri preluate între ședințe
02Programări
Orele libere din Coreplus ale fiecărui terapeut, într-un singur răspuns.
Clienții îl cer pe psihologul, kinetoterapeutul, terapeutul ocupațional sau logopedul lor, iar recepționerul AI oferă ore libere din agenda Coreplus a acelui terapeut, la locația potrivită. Recapitulează programarea, o salvează după acordul clientului și o confirmă pe WhatsApp sau prin SMS.
- Același terapeut, următoarea oră liberă
- Locația potrivită pentru fiecare terapeut
- Salvată după un „da” clar
03Reprogramări
Neprezentări, anulări și serii încheiate, reprogramate din Coreplus.
Când Coreplus marchează o ședință ca neprezentare sau anulare, clientul primește un mesaj amabil cu ore noi la același terapeut. Clienții care se apropie de finalul unei serii de ședințe sunt invitați să o programeze pe următoarea, iar fiecare programare e urmată de o reamintire.
- Ore noi după o neprezentare sau o anulare
- Seria următoare, propusă înaintea ultimei ședințe
- O reamintire înaintea fiecărei programări
Ce poți automatiza cu Coreplus.
Automatizarea AI pentru Coreplus ține plină agenda unui cabinet de terapie aglomerat, în fiecare locație: prime ședințe, programări regulate, reprogramări, reamintiri, linkuri pentru consultații online și răspunsuri despre facturi.
Răspunde fiecărui client
- Preia apeluri și mesaje pe toate canalele cât timp terapeuții tăi sunt cu clienții.
- Le spune clienților când au următoarea ședință în Coreplus, săptămâna aceasta sau următoarea, cu terapeutul și locația.
Programează prime ședințe și ședințe recurente
- Caută clientul în Coreplus sau îl adaugă ca client nou înainte de orice programare.
- Oferă ore libere din agenda Coreplus a fiecărui terapeut și programează ora aleasă de client.
- Programează clienții la locația potrivită când fiecare sediu are propriii terapeuți.
Reprogramează și umple agenda
- După neprezentările și anulările înregistrate în Coreplus, revine cu ore noi la același terapeut.
- Îi invită pe clienții care încheie o serie de ședințe să o programeze pe următoarea înainte de ultima ședință.
Confirmă fiecare programare
- Îi anunță pe clienți pe WhatsApp sau prin SMS imediat ce o ședință e programată în Coreplus, apoi le amintește cu puțin înainte.
- Trimite linkul video înaintea ședințelor online, ca clienții să intre la timp de pe orice dispozitiv.
Se ocupă de facturi, asigurători și finanțare
- Explică amabil și clar ce s-a plătit și ce mai e de plătit pe facturile din Coreplus.
- Notează în Coreplus asigurătorul și managerul de caz al clientului și adaugă asigurătorul când e nou.
- Explică cum funcționează în cabinetul tău planurile NDIS, trimiterile Medicare și cererile de rambursare către fondurile private de sănătate (health funds).
Automatizări populare cu Coreplus.
-
Reprogramează o neprezentare din Coreplus cu ore noi chiar în aceeași zi
Un client ratează o ședință, iar Coreplus o marchează ca neprezentare. În aceeași după-amiază, recepționerul AI îi trimite un mesaj blând cu câteva ore noi la același terapeut, programează în Coreplus ora aleasă de client, iar terapeutul vede noua ședință în agenda lui.
Client: Îmi pare tare rău, am uitat complet de azi. Pot veni săptămâna viitoare?
Agent AI: Sigur. Rachel are liber marți la 17:30 sau joi la 12:00. Ce vă convine?
-
Invită-i pe clienți să-și programeze următoarea serie de ședințe în Coreplus
Când un client se apropie de ultima ședință dintr-o serie, recepționerul AI îi scrie cu ore pentru seria următoare din agenda terapeutului său. Clientul își păstrează în chat ora obișnuită, ședințele se programează în Coreplus și fiecare primește propria reamintire.
Client: Pot să-mi păstrez ora de marți, de la 5:30 seara, în următoarele săptămâni?
Agent AI: Da, Rachel are liber marțea la 17:30 în următoarele șase săptămâni. Vă programez la toate?
-
Întrebări despre facturile din Coreplus, lămurite fără niciun apel
Un client întreabă dacă facturile de luna trecută sunt achitate. Recepționerul AI verifică în Coreplus, îi spune ce e achitat și ce mai e de plătit, îi explică cum poate plăti și îi transmite managerului cabinetului, împreună cu conversația, orice ține de o contestație sau de un plan de plată.
Automatizări avansate cu Coreplus.
În aceste automatizări, Coreplus lucrează împreună cu site-ul, linia telefonică, CRM-ul și plățile tale, de la ședințe online cu clienți din alte state la un program intensiv în vacanța școlară și o evaluare a capacității de a conduce.
-
Programează clienți din alte state într-un cabinet Coreplus din Adelaide, prin chatul de pe site și SMS
- Un client din Perth cere în chatul de pe site o ședință online seara, după serviciu.
- Recepționerul AI citește agendele Coreplus ale psihologilor tăi din Adelaide și îi dă toate orele după fusul orar din Perth.
- Ședința se programează în Coreplus, iar confirmarea prin SMS arată ora în ambele orașe.
- Reamintirile și linkul video țin cont de ora clientului, inclusiv de trecerea la ora de vară.
- Clienții din Brisbane, Darwin și Hobart se programează la fel, fără calcule de fus orar.
-
Umple în Coreplus un program intensiv de logopedie din vacanța școlară, cu HubSpot și Stripe
- Un părinte întreabă pe Facebook Messenger de programul intensiv de logopedie pentru copii din ianuarie.
- Recepționerul AI descrie cele cinci dimineți, apoi creează un contact în HubSpot cu o tranzacție pentru programul intensiv.
- Familia plătește taxa programului printr-un link Stripe, iar tranzacția din HubSpot e marcată drept câștigată.
- Copilul e adăugat ca client în Coreplus și programat la cinci ședințe de dimineață.
- În fiecare dimineață vine o reamintire, iar logopedul vede fiecare programare în Coreplus.
-
Direcționează apelurile către terapeutul potrivit din Coreplus și confirmă prin SMS
- O fiică sună și cere pentru tatăl ei un terapeut ocupațional care face evaluări ale capacității de a conduce.
- Recepționerul AI verifică ce terapeuți din Coreplus oferă acest serviciu, conform regulilor tale de preluare.
- Oferă următoarele ore libere la terapeutul ocupațional potrivit și programează ora aleasă.
- Clienții noi sunt adăugați în Coreplus, iar un SMS confirmă programarea și spune ce trebuie adus.
- Terapeutul ocupațional vede motivul vizitei înainte de evaluare, direct din rezumatul apelului.
Mai puține goluri în fiecare agendă Coreplus.
Diferența pe care o simte cabinetul tău când clienții primesc răspuns și sunt reprogramați din Coreplus, în timp ce terapeuții rămân cu clienții lor.
-
De la psihologie la podiatrie, o singură recepție
Psihologii, kinetoterapeuții, terapeuții ocupaționali, logopezii și podiatrii își păstrează fiecare propria agendă Coreplus, iar clienții sunt programați la specialistul de care au nevoie.
-
Clienți noi, adăugați o singură dată
Înainte de orice adăugare, recepționerul AI caută în Coreplus, așa că un client care revine rămâne cu o singură fișă.
-
Răspunsuri ca de la recepția ta
Tipurile de ședințe, numele terapeuților și detaliile locațiilor vin din Coreplus, în răspunsuri care sună ca ale propriei tale recepții.
-
Datele clienților rămân confidențiale
Identitatea clientului e confirmată înainte de orice informație personală, Coreplus păstrează fiecare fișă de client, iar MessageMind rulează pe servere găzduite în UE, conform GDPR.
-
Predat cu grijă
Dacă un client împărtășește ceva personal sau pune o întrebare clinică, terapeutul lui primește toată conversația și îi răspunde personal, pentru că îngrijirea clinică rămâne mereu în mâinile lui.
-
Săptămâna asta sau cea viitoare?
Clienții cu ședințe regulate întreabă dacă sunt programați săptămâna aceasta sau săptămâna viitoare, iar răspunsul vine direct din programările lor din Coreplus.
Cum funcționează integrarea AI cu Coreplus.
-
Conectează Coreplus
Echipa noastră de implementare conectează Coreplus împreună cu tine și configurează fiecare locație, terapeut și tip de ședință înainte de prima conversație.
-
Recepționerul AI află cum funcționează cabinetul
Terapeuții, locațiile și tipurile de ședințe vin din Coreplus; regulile de preluare, tarifele și tonul vin de la echipa ta.
-
Începe să răspundă peste tot
Apelurile și mesajele de pe toate canalele primesc răspuns, iar programările, clienții noi și asigurătorii se salvează în Coreplus.
Pe scurt
- Canale
- Apeluri, WhatsApp, SMS, DM-uri pe Instagram și Messenger, email și chat pe site
- Programări
- Prime ședințe, ședințe recurente și serii următoare
- Reprogramări
- Neprezentări și anulări urmate de ore noi
- Locații
- Mai multe sedii, fiecare cu propriii terapeuți
- Facturi
- Răspunsuri despre ce e plătit și ce e de plată, asigurători înregistrați
- Echipa ta
- Recepția și terapeuții răspund din același inbox comun
Potrivit pentru cabinetele australiene care folosesc Coreplus.
-
Cabinete de psihologie
Trimiterile noi și clienții obișnuiți sunt programați fără ca cineva să iasă din ședință.
-
Grupuri multidisciplinare de terapie
Toate specialitățile și locațiile folosesc același recepționer AI, iar clienții sunt programați la sediul potrivit.
-
Echipe de terapie pentru copii
Părinții programează prin mesaj ședințe de logopedie, terapie ocupațională și programe intensive din vacanță, cu reamintiri pentru fiecare ședință.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Coreplus cu HubSpot, Stripe și apeluri telefonice.
Cei care sună sunt programați direct în Coreplus, programele intensive din vacanță sunt urmărite în HubSpot și plătite prin Stripe, iar clienții primesc reamintiri prin SMS.
Alte integrări: software de terapie
Ghiduri pentru Coreplus
Recepționer AI pentru Coreplus: întrebări și răspunsuri
Funcționează Coreplus cu un recepționer AI?
Da. Recepționerul AI MessageMind lucrează alături de Coreplus și programează prime ședințe și ședințe recurente din agendele terapeuților tăi, fie că un client sună, trimite un SMS, scrie pe WhatsApp, trimite un DM sau folosește site-ul. Adaugă clienți noi, reprogramează neprezentările și explică facturile, la orice oră.
Își pot programa clienții noi prima ședință fără să sune?
Da. Un client nou scrie pe orice canal, recepționerul AI verifică dacă e deja client, îl adaugă dacă e nevoie și îi oferă ore libere la terapeutul potrivit. Prima ședință e programată și confirmată în aceeași conversație.
Ce urmează după ce un client ratează o ședință?
Primește în aceeași zi un mesaj blând, lejer și prietenos, cu ore noi la același terapeut. Când alege una, ședința e programată pe loc, iar terapeutul o vede în agenda lui.
Îi poate îndemna pe clienți să-și programeze următoarea serie de ședințe?
Da. Înainte de ultima ședință dintr-o serie, recepționerul AI oferă ore pentru seria următoare, de obicei în aceeași zi și la aceeași oră în fiecare săptămână. Clientul își dă acordul în chat și toate ședințele se programează, fiecare cu propria reamintire.
Pot clienții să întrebe cât au de plată?
Da. Recepționerul AI citește facturile clientului, explică ce e plătit și ce mai e de plătit, apoi arată cum se poate plăti. Întrebările despre o contestație sau un plan de plată ajung la managerul cabinetului, cu toată conversația.
Poate înregistra asigurătorul și managerul de caz al unui client?
Da. Pentru clienții cu dosare de accident de muncă și pentru alți clienți asigurați, notează asigurătorul și managerul de caz la programare, adaugă asigurătorul în Coreplus când e nou și îi poate trimite managerului de caz pe email confirmarea programării.
Poate un singur recepționer AI să acopere toate locațiile noastre Coreplus?
Da. Fiecare locație își păstrează terapeuții și programul, iar recepționerul AI programează clienții la sediul ales sau la cel mai apropiat de ei, cu adresa și detaliile de parcare în confirmare.
Ce se schimbă în ziua în care îl pornim?
Clienții scriu și sună ca de obicei și primesc pur și simplu răspunsuri mai rapide. Înainte de asta, după un demo, echipa noastră de implementare conectează Coreplus împreună cu tine, pregătește locațiile, terapeuții și tipurile de ședințe și stabilește regulile de preluare.
Putem vedea prețurile înainte de un demo?
Da. Pagina de prețuri pune planurile și prețurile față în față, iar planul potrivit depinde de volumul lunar de conversații cu clienții. Într-un demo scurt îți recomandăm apoi planul care se potrivește numărului tău de clienți și locațiilor.
Cum protejați confidențialitatea clienților?
Păstrăm conversațiile pe serverele MessageMind din UE, conform GDPR, lăsăm fișa clientului în Coreplus și confirmăm identitatea fiecărui client înainte de a da orice detaliu despre ședințe sau facturi. Fiecare mesaj rămâne în contul cabinetului tău.
Fiecare client Coreplus, programat cât interesul e încă viu.
Într-un demo vezi cum recepționerul AI face programări într-o agendă Coreplus ca a ta.